邢臺學院《渠道策劃》2022-2023學年第一學期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁邢臺學院

《渠道策劃》2022-2023學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、關于市場營銷中的產(chǎn)品組合策略，以下對于產(chǎn)品組合的寬度、長度、深度和關聯(lián)性的理解，不正確的是（）A.寬度指產(chǎn)品線的數(shù)量B.長度指產(chǎn)品項目的總數(shù)C.深度指每條產(chǎn)品線包含的產(chǎn)品項目數(shù)量D.關聯(lián)性對企業(yè)盈利沒有影響2、關于品牌危機管理，以下哪種措施能夠在品牌面臨危機時迅速有效地控制局勢，減少損失，恢復消費者的信任？A.及時公開信息B.采取危機公關策略C.改進產(chǎn)品或服務D.以上措施綜合運用3、在制定營銷預算時，企業(yè)需要綜合考慮多種因素。如果企業(yè)的營銷目標是提高品牌知名度，以下哪種預算分配方式最為合理？A.加大廣告宣傳投入B.增加銷售促進費用C.提高人員推銷成本D.加強公共關系活動支出4、在客戶關系管理中，關于客戶滿意度和客戶忠誠度的關系及提升方法，以下哪種說法是恰當?shù)?？A.客戶滿意度和客戶忠誠度沒有直接關系，企業(yè)只要提高產(chǎn)品質量就能獲得客戶忠誠。B.客戶滿意度是客戶忠誠度的前提，企業(yè)應通過提供優(yōu)質產(chǎn)品和服務、加強溝通等方式提高客戶滿意度和忠誠度。C.客戶忠誠度取決于客戶的購買習慣和消費能力，與企業(yè)的營銷努力無關。D.企業(yè)為了提高客戶滿意度和忠誠度，應無條件滿足客戶的所有需求。5、對于市場營銷中的大數(shù)據(jù)應用，以下關于大數(shù)據(jù)如何幫助企業(yè)進行精準營銷和市場預測，表述不準確的是（）A.分析消費者行為數(shù)據(jù)實現(xiàn)精準推送B.依據(jù)大數(shù)據(jù)準確預測未來市場需求C.大數(shù)據(jù)分析結果絕對可靠D.企業(yè)需具備數(shù)據(jù)處理能力6、在品牌延伸策略中，企業(yè)將已有的知名品牌應用于新的產(chǎn)品類別。以下哪種情況下品牌延伸可能更容易成功？A.從電子產(chǎn)品延伸到食品領域B.從服裝品牌延伸到汽車領域C.從洗發(fā)水品牌延伸到護發(fā)素產(chǎn)品D.從運動品牌延伸到珠寶領域7、在產(chǎn)品組合策略中，產(chǎn)品線的長度和寬度都需要合理規(guī)劃。以下關于產(chǎn)品線長度調整的描述，哪一項不準確？（）A.增加產(chǎn)品線長度可以滿足更多消費者的需求，但可能增加管理成本B.縮短產(chǎn)品線長度可以集中資源，提高核心產(chǎn)品的競爭力C.產(chǎn)品線長度的調整應完全基于市場需求，無需考慮企業(yè)的生產(chǎn)能力D.當市場需求發(fā)生變化時，企業(yè)需要及時調整產(chǎn)品線長度8、在客戶關系管理中，提高客戶滿意度和忠誠度是企業(yè)的重要目標。以下哪種方法最有助于實現(xiàn)這一目標？A.定期回訪客戶，了解需求B.提供個性化的產(chǎn)品和服務C.舉辦會員專屬活動D.以上都是9、在市場營銷戰(zhàn)略的制定過程中，SWOT分析是一種常用的工具。以下關于SWOT分析的描述，哪一項不準確？（）A.幫助企業(yè)識別自身的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅B.可以為企業(yè)制定市場營銷策略提供依據(jù)C.只適用于大型企業(yè)，對中小企業(yè)作用不大D.需要對企業(yè)內外部環(huán)境進行全面、系統(tǒng)的分析10、在服務營銷中，服務質量的高低直接影響客戶的滿意度和忠誠度。對于一家連鎖酒店來說，以下哪個方面對于提升服務質量最為關鍵？A.酒店的裝修和設施B.員工的服務態(tài)度和專業(yè)技能C.酒店的地理位置和周邊環(huán)境D.提供多樣化的餐飲選擇11、在市場定位的誤差分析中，以下哪種原因可能導致企業(yè)的市場定位不準確，無法有效滿足目標客戶的需求？A.對競爭對手的錯誤評估B.對消費者需求的誤解C.市場調研數(shù)據(jù)的偏差D.以上原因均可能12、關于促銷組合策略，在節(jié)假日期間，一家超市為了增加銷售額，以下哪種促銷方式通常能夠最直接地刺激消費者的購買欲望？A.打折優(yōu)惠B.贈品促銷C.抽獎活動D.會員積分13、在市場營銷的市場補缺者戰(zhàn)略中，對于補缺者如何選擇利基市場、專業(yè)化經(jīng)營和建立競爭優(yōu)勢，以下描述不正確的是（）A.尋找被忽視的細分市場B.提供專業(yè)化的產(chǎn)品或服務C.競爭優(yōu)勢容易長期保持D.不斷創(chuàng)新滿足特定需求14、在營銷渠道沖突的管理中，關于水平?jīng)_突、垂直沖突和多渠道沖突的產(chǎn)生原因和解決方法，以下哪種描述是恰當?shù)?？A.渠道沖突主要是由于渠道成員之間的利益分配不均引起的，解決沖突的方法主要是通過協(xié)商、調整價格和政策等。B.水平?jīng)_突是指同一渠道層次的成員之間的沖突，垂直沖突是指不同渠道層次的成員之間的沖突，多渠道沖突是指企業(yè)使用多個渠道時產(chǎn)生的沖突，它們的解決方法基本相同。C.渠道沖突對企業(yè)營銷沒有任何影響，企業(yè)可以置之不理。D.預防渠道沖突的關鍵是建立嚴格的渠道管理制度，限制渠道成員的自主權。15、一家餐飲企業(yè)想要了解顧客對其菜品的滿意度，以下哪種收集顧客反饋的方式最為及時和有效？A.在餐桌上放置意見卡B.定期發(fā)送電子郵件調查問卷C.邀請顧客參加座談會D.設立客服熱線接受投訴和建議16、在國際市場營銷中，文化差異是企業(yè)需要面對的重要挑戰(zhàn)。當一家中國企業(yè)進入歐美市場時，以下哪個方面的文化差異可能對營銷策略產(chǎn)生最大的影響？A.審美觀念B.宗教信仰C.社交禮儀D.消費習慣17、某服裝品牌計劃拓展國際市場，需要考慮不同國家和地區(qū)的文化差異。以下哪個方面的文化差異對服裝款式和顏色的選擇影響最大？A.宗教信仰B.語言文字C.飲食習慣D.教育水平18、在服務營銷領域，服務質量的提升對于客戶滿意度和忠誠度至關重要。對于一家連鎖酒店，以下哪個方面的改進更能顯著提高其服務質量？（）A.優(yōu)化客房設施B.加強員工培訓，提高服務態(tài)度C.提供更多樣化的餐飲選擇D.降低房價19、在市場預測中，企業(yè)需要運用各種方法和數(shù)據(jù)來估計未來的市場需求。以下哪種市場預測方法更適合用于預測短期的市場變化？A.時間序列分析B.德爾菲法C.回歸分析D.專家意見法20、在市場營銷的環(huán)境分析中，政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境和技術環(huán)境都會對企業(yè)的營銷活動產(chǎn)生影響。近年來，隨著環(huán)保意識的增強，以下哪種行業(yè)可能面臨更大的市場機遇？A.傳統(tǒng)能源行業(yè)B.高污染制造業(yè)C.新能源汽車行業(yè)D.一次性塑料制品行業(yè)二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）說明市場營銷中的品牌與市場競爭的關系及應對策略，如何在激烈的市場競爭中打造強勢品牌。2、（本題10分）在營銷渠道的拓展中，論述如何開拓新的銷售渠道，如跨境電商、社交電商等，以及如何評估新渠道的潛力和風險。3、（本題10分）營銷活動中的贈品促銷策略如何設計才能吸引消費者，同時提高促銷效果？4、（本題10分）渠道合作對于企業(yè)的營銷活動具有重要意義。請說明渠道合作的形式，并分析如何建立和維護良好的渠