文書模板-外包服務協(xié)議

會計實操文書模板-外包服務協(xié)議甲方（發(fā)包方）：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]統(tǒng)一社會信用代碼：[代碼]乙方（承包方）：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]統(tǒng)一社會信用代碼：[代碼]鑒于甲方希望將部分業(yè)務外包給乙方，乙方具備提供相關外包服務的能力和資質，經雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關法律法規(guī)，就甲方委托乙方提供外包服務事宜達成如下協(xié)議：一、服務內容與范圍1.外包服務項目乙方為甲方提供的外包服務項目為[詳細描述外包服務的名稱和性質，如數(shù)據(jù)錄入外包、客戶服務外包、軟件開發(fā)外包等]。2.服務范圍與要求[具體說明服務涵蓋的范圍，包括但不限于工作內容、服務對象、服務區(qū)域等]。例如，若為數(shù)據(jù)錄入外包，需明確錄入數(shù)據(jù)的類型（如客戶信息、銷售數(shù)據(jù)等）、數(shù)據(jù)來源、錄入格式、準確率要求等。乙方應按照本行業(yè)的專業(yè)標準和甲方的特定要求（具體要求見附件[如有相關附件，注明附件名稱和編號]）執(zhí)行外包服務，確保服務質量符合約定。二、服務期限1.本協(xié)議項下的外包服務期限自[開始日期]起至[結束日期]止。服務期滿前，雙方應提前[通知期限]天書面通知對方是否續(xù)簽。若雙方均未提出異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[延續(xù)期限]，延續(xù)期間的條款與本協(xié)議一致，如有變更，雙方另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。三、服務費用及支付方式1.服務費用甲方應向乙方支付的服務費用根據(jù)以下方式計算：[詳細說明費用計算方法，如按照服務項目的工作量（如每錄入一條數(shù)據(jù)收費[X]元）、服務時長（如每小時服務費[X]元）、項目固定金額（如本軟件開發(fā)外包項目總費用為[X]元）等]。預計本服務期限內的服務費用總額為[具體金額]元（大寫：[大寫金額寫法]）。但實際費用以最終結算為準。2.支付方式甲方按以下方式向乙方支付服務費用：[具體支付周期和支付方式，如每月/每季度的第[X]天支付上一周期的服務費用，支付方式為銀行轉賬等]。乙方應在每個支付周期屆滿前[發(fā)票開具期限]天向甲方開具合法有效的發(fā)票，否則甲方有權順延付款且不承擔任何違約責任。四、雙方的權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本協(xié)議約定的服務內容、范圍、質量標準和時間要求提供外包服務。有權對乙方的服務過程和服務質量進行監(jiān)督、檢查和評估，提出改進意見和建議。在乙方違反本協(xié)議約定或未能滿足甲方要求時，有權要求乙方采取補救措施、暫停服務或解除本協(xié)議，并要求乙方承擔違約責任。2.義務向乙方提供開展外包服務所必需的信息、資料、設備、場地（如有需要）等支持，并確保所提供的信息和資料真實、準確、完整。按照本協(xié)議約定的支付方式和時間向乙方支付服務費用。尊重乙方的知識產權和商業(yè)秘密，不得將乙方在服務過程中提供的技術方案、業(yè)務流程等信息泄露給第三方或用于非本協(xié)議目的。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協(xié)議約定提供開展外包服務所需的支持和協(xié)助，并按時足額支付服務費用。在甲方違反本協(xié)議約定，影響乙方正常提供服務或導致乙方損失時，有權要求甲方承擔違約責任，賠償乙方的損失。2.義務組建專業(yè)的服務團隊，配備具備相應資質和技能的人員為甲方提供外包服務，并確保服務人員的穩(wěn)定性，未經甲方書面同意，不得擅自更換關鍵服務人員。制定詳細的服務計劃和質量控制方案，嚴格按照本協(xié)議約定的服務內容、范圍、質量標準和時間要求履行外包服務義務，接受甲方的監(jiān)督、檢查和評估。對服務過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密，不得泄露或用于任何其他目的。本條款的保密期限為本協(xié)議有效期及協(xié)議終止后[保密期限]年。自行承擔服務過程中的人員工資、福利、辦公費用、設備購置及維護費用等所有成本和費用，與服務相關的一切法律責任和風險（除因甲方原因導致的）由乙方自行承擔。五、服務質量保證與監(jiān)督1.質量標準乙方應確保外包服務質量達到以下標準：[詳細列出質量標準，如服務響應時間、錯誤率、客戶滿意度等方面的具體指標和要求]。乙方應建立內部質量監(jiān)控機制，定期對服務質量進行自查和改進。2.監(jiān)督與反饋甲方有權通過定期檢查、不定期抽查、客戶反饋等方式對乙方的服務質量進行監(jiān)督。甲方發(fā)現(xiàn)乙方服務質量問題后，應及時通知乙方，乙方應在接到通知后[整改期限]天內采取有效措施進行整改，并將整改情況書面反饋給甲方。若乙方未能在規(guī)定期限內有效整改質量問題，甲方有權根據(jù)問題的嚴重程度采取相應措施，包括但不限于扣除部分服務費用、要求乙方賠償損失、暫停服務或解除本協(xié)議。六、知識產權與保密條款1.知識產權乙方因履行本協(xié)議而產生的知識產權（包括但不限于著作權、專利申請權、商標權等）歸[具體歸屬方，如乙方所有或雙方共有等，需明確約定]。若歸雙方共有，則雙方應協(xié)商一致確定知識產權的使用方式和收益分配。乙方應保證其提供的外包服務不侵犯任何第三方的知識產權，否則乙方應承擔因侵權行為導致的一切法律責任和賠償甲方因此遭受的損失。2.保密條款雙方應對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等（以下統(tǒng)稱“保密信息”）予以嚴格保密。未經對方書面同意，不得向任何第三方披露、使用或允許第三方使用保密信息。本條款的保密期限為本協(xié)議有效期及協(xié)議終止后[保密期限]年。在保密期限內，即使本協(xié)議因任何原因終止，雙方仍應履行保密義務。若一方違反保密條款，應向對方支付違約金[具體金額]元，并賠償對方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費、訴訟費等。七、人員管理與培訓1.人員管理乙方負責對其服務人員進行管理，包括但不限于人員招聘、培訓、考勤、薪酬福利、勞動紀律等。乙方應確保服務人員遵守國家法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范和本協(xié)議約定。乙方服務人員在為甲方提供服務過程中視為乙方的員工，乙方應承擔雇主的全部法律責任，包括但不限于勞動糾紛處理、社會保險繳納、工傷事故處理等。2.培訓乙方應根據(jù)外包服務的要求和甲方的建議，對服務人員進行必要的崗前培訓和持續(xù)培訓，提高服務人員的專業(yè)技能和服務水平，確保服務人員能夠勝任外包服務工作。培訓內容包括但不限于業(yè)務知識、操作技能、服務規(guī)范、安全保密等方面。八、協(xié)議變更與解除1.協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更或補充需經雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。協(xié)議變更或補充內容自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議解除在履行本協(xié)議過程中，若出現(xiàn)下列情形之一，一方有權解除本協(xié)議：因不可抗力致使本協(xié)議無法繼續(xù)履行，且雙方在不可抗力事件發(fā)生后的[協(xié)商期限]天內未能就繼續(xù)履行協(xié)議達成一致意見。一方嚴重違反本協(xié)議約定，經另一方書面通知后在[違約整改期限]天內仍未改正。乙方連續(xù)[連續(xù)不達標期限]次未能達到本協(xié)議約定的服務質量標準，且經甲方要求整改后仍不能滿足要求。法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。協(xié)議解除后，雙方應按照以下原則處理善后事宜：乙方應立即停止外包服務，并按照甲方要求妥善交接相關工作、資料和設備等。甲方應按照乙方實際完成的服務工作量和本協(xié)議約定的費用計算方式結算服務費用，但有權扣除因乙方違約或未完成服務內容而給甲方造成的損失金額。雙方應繼續(xù)履行保密義務，不得泄露對方的保密信息。九、違約責任1.若一方違反本協(xié)議約定，應向對方支付違約金[具體金額]元。若違約金不足以彌補對方因此遭受的損失，違約方還應繼續(xù)賠償對方的損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費、訴訟費等。2.若乙方未能按照本協(xié)議約定的時間、質量標準或服務內容提供外包服務，每逾期一天，應按照本服務周期服務費用總額的[逾期違約金比例]向甲方支付逾期違約金；若因乙方服務質量問題導致甲方遭受損失，乙方應承擔全部賠償責任。3.若甲方未能按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[逾期違約金比例]向乙方支付逾期違約金。十、不可抗力1.本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風等）、政府行為（如政策法規(guī)調整、征收、征用等）、社會異常事件（如戰(zhàn)爭、罷工、騷亂等）。2.若一方因不可抗力事件不能履行本協(xié)議約定的義務，應在不可抗力事件發(fā)生后的[通知期限]天內書面通知對方，并提供相關證明文件。在不可抗力事件持續(xù)期間，該方的義務應予以延期履行，且不承擔違約責任。但應在不可抗力事件結束后的[恢復期限]天內恢復履行義務，并采取合理措施減少不可抗力事件對對方造成的損失。十一、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地有