航空服務(wù)質(zhì)量信息監(jiān)控標準

航空服務(wù)質(zhì)量信息監(jiān)控標準合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為提供航空服務(wù)，乙方為監(jiān)控甲方航空服務(wù)質(zhì)量，雙方經(jīng)協(xié)商一致，達成如下協(xié)議：一、甲方的義務(wù)1.1甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供航空服務(wù)質(zhì)量信息，包括但不限于航班準點率、行李丟失率、客戶滿意度等。1.2甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量信息真實、準確、完整，不得有虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或者重大遺漏。1.3甲方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)，向乙方提供所需的服務(wù)質(zhì)量信息，并按照乙方的要求，提供相關(guān)的數(shù)據(jù)分析和報告。二、乙方的義務(wù)2.1乙方應(yīng)按照合同約定的時間，向甲方支付相應(yīng)的服務(wù)費用。2.2乙方應(yīng)負責對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量信息進行監(jiān)控，并有權(quán)對甲方的服務(wù)質(zhì)量進行評估。2.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供相關(guān)的數(shù)據(jù)分析和報告，并提出改進建議。三、合同的解除和終止3.1在合同期限內(nèi)，任何一方未履行合同義務(wù)，另一方有權(quán)解除合同。3.2在合同期限內(nèi)，如甲方提供的服務(wù)質(zhì)量信息不符合乙方的要求，乙方有權(quán)終止合同。3.3合同期滿后，雙方未達成續(xù)約協(xié)議的，合同自行終止。四、保密條款4.1雙方在合同履行過程中，知悉的對方的商業(yè)秘密和機密信息，應(yīng)予以嚴格保密。4.2雙方的保密義務(wù)，自合同生效之日起開始，至合同終止之日起結(jié)束。五、爭議解決5.1雙方在履行合同過程中，如發(fā)生糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。六、其他6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.服務(wù)質(zhì)量信息監(jiān)控報告模板4.服務(wù)質(zhì)量信息數(shù)據(jù)分析報告模板5.合同履行證明文件6.保密協(xié)議7.服務(wù)質(zhì)量標準說明8.服務(wù)質(zhì)量信息收集表二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間提供服務(wù)質(zhì)量信息，或提供的信息不真實、準確、完整。2.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用。3.乙方未按約定時間完成服務(wù)質(zhì)量信息的監(jiān)控和評估。4.乙方未按約定時間提供數(shù)據(jù)分析和報告。5.雙方未按約定保密對方的商業(yè)秘密和機密信息。三、法律名詞及解釋：1.航空服務(wù)質(zhì)量：指航空公司提供的航班準點率、行李丟失率、客戶滿意度等方面的服務(wù)品質(zhì)。2.服務(wù)質(zhì)量信息：指反映航空服務(wù)質(zhì)量的各項數(shù)據(jù)和信息。3.違約行為：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務(wù)。4.保密義務(wù)：指合同一方或雙方對知悉的對方商業(yè)秘密和機密信息予以嚴格保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)質(zhì)量信息不完整或不準確：要求甲方補充并提供真實、準確的服務(wù)質(zhì)量信息。2.服務(wù)質(zhì)量信息提供超時：要求甲方按時提供服務(wù)質(zhì)量信息，必要時暫停支付服務(wù)費用。3.乙方未按時完成監(jiān)控和評估：要求乙方按時完成監(jiān)控和評估，必要時終止合同。4.乙方未按時提供數(shù)據(jù)分析和報告：要求乙方按時提供數(shù)據(jù)分析和報告，必要時終止合同。5.泄露商業(yè)秘密和機密信息：要求違約方承擔相應(yīng)的法律責任，必要時終止合同。五、所有應(yīng)用場景：1.航空公司與服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控公司之間的合同。2.航空公司內(nèi)部對服