商品房銷售溝通技巧

商品房銷售溝通技巧合同編號：__________合同各方當事人：甲方（出賣人）：__________乙方（買受人）：__________第一條房屋基本狀況1.1甲方同意出售的該房屋位于__________，房屋結(jié)構(gòu)及層次為__________，建筑規(guī)模為__________平方米，規(guī)劃用途為__________。1.2該房屋的規(guī)劃、設(shè)計、建筑、裝修、設(shè)備等符合國家及地方的相關(guān)標準和規(guī)定。第二條房屋價格及支付方式2.1甲乙雙方確認，該房屋的總價為人民幣（大寫）：__________元整（小寫）：__________元。2.2乙方同意按照下列第__________種方式支付房價款：（1）一次性付款：乙方應(yīng)在本合同簽訂之日起__________日內(nèi)，向甲方支付全部房價款。（2）分期付款：乙方應(yīng)按照本合同約定的付款時間和比例，向甲方支付房價款。具體付款時間為：__________。（3）按揭貸款：乙方應(yīng)按照本合同約定的付款時間和比例，向甲方支付房價款。具體付款時間為：__________。2.3乙方支付房價款后，甲方應(yīng)及時向乙方出具合法有效的發(fā)票和收據(jù)。第三條房屋交付及質(zhì)量保證3.1甲方應(yīng)按照合同約定的時間、地點將該房屋交付給乙方。該房屋交付條件為：__________。3.2甲方保證該房屋符合國家及地方的有關(guān)質(zhì)量標準和本合同約定的質(zhì)量要求。自交付之日起，該房屋的質(zhì)量問題按照《住宅質(zhì)量保證書》的約定處理。第四條產(chǎn)權(quán)過戶及登記4.1甲方應(yīng)在本合同簽訂之日起__________日內(nèi)，辦理該房屋的產(chǎn)權(quán)過戶手續(xù)。4.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供辦理產(chǎn)權(quán)過戶所需的全部資料和文件。4.3該房屋的產(chǎn)權(quán)登記費用由甲方承擔(dān)。第五條違約責(zé)任5.1甲方未按照本合同約定的時間、地點交付該房屋的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為本合同約定的房價款的__________%。5.2甲方未按照本合同約定的時間、比例支付房價款的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為本合同約定的房價款的__________%。5.3乙方未按照本合同約定的時間、比例支付房價款的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為本合同約定的房價款的__________%。第六條其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同未盡事宜，可另行協(xié)商補充。6.3本合同附件為《房屋買賣合同補充協(xié)議》。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________代表（簽字）：__________代表（簽字）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________附件：《房屋買賣合同補充協(xié)議》商品房銷售溝通技巧：1.傾聽：在與客戶溝通的過程中，要做的就是傾聽，了解客戶的需求和關(guān)注點，不要急于推銷，要給客戶充分表達自己的機會。2.提問：通過提問了解客戶的具體需求，如購房預(yù)算、購房目的、對房屋的要求等，以便為客戶提供更合適的房源。3.解答：針對客戶提出的問題，要耐心解答，解答要準確、全面，盡量用簡單明了的語言，避免使用專業(yè)術(shù)語。4.引導(dǎo)：在溝通中，要引導(dǎo)客戶了解項目的優(yōu)勢和特點，如地段、交通、配套設(shè)施等，讓客戶對項目有更全面的了解。5.尊重：在與客戶溝通的過程中，要尊重客戶的意愿和選擇，不要強迫客戶購買，要給客戶足夠的時間和空間考慮。6.跟蹤：在客戶離開后，要及時進行電話或短信跟蹤，了解客戶的考慮進度，解答客戶的疑問，保持與客戶的聯(lián)系。7.提供幫助：在購房過程中，要為客戶提供必要的幫助，如貸款咨詢、辦理手續(xù)等，讓客戶感受到購房的便利和貼心。一、附件列表：1.房屋買賣合同補充協(xié)議2.房屋所有權(quán)證復(fù)印件3.房屋買賣合同專用章印模4.付款憑證及收據(jù)5.住宅質(zhì)量保證書6.房屋入住通知單7.物業(yè)管理協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按照本合同約定的時間、地點交付該房屋的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為本合同約定的房價款的2%。2.甲方未按照本合同約定的時間、比例支付房價款的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為本合同約定的房價款的1%。3.乙方未按照本合同約定的時間、比例支付房價款的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為本合同約定的房價款的1%。三、法律名詞及解釋：1.商品房：指具有獨立產(chǎn)權(quán)的、可以交易的成套住宅。2.出賣人：指房屋的開發(fā)商或其授權(quán)的銷售代理機構(gòu)。3.買受人：指購買商品房的消費者。4.房價款：指購買商品房所應(yīng)支付的全部金額。5.交付：指出賣人將商品房的實際控制權(quán)轉(zhuǎn)移給買受人的行為。6.質(zhì)量保證書：指開發(fā)商對商品房質(zhì)量承擔(dān)保證責(zé)任的書面文件。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方延遲交付房屋解決辦法：根據(jù)合同約定，要求甲方支付違約金，并有權(quán)要求延長交付日期或解除合同。2.問題：甲方交付的房屋質(zhì)量不符合約定解決辦法：根據(jù)質(zhì)量保證書約定，要求甲方進行維修或賠償。3.問題：乙方延遲支付房價款解決辦法：根據(jù)合同約定，要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除合同。4.問題：產(chǎn)權(quán)過戶手續(xù)辦理緩慢解決辦法：督促甲方及時辦理，根據(jù)合同約定要求甲方承擔(dān)產(chǎn)權(quán)登記費用。五、所有應(yīng)用場景：1.場景：新建商品房銷售說明：適用于開發(fā)商與購房者之間的商品房