養(yǎng)老院老人生活娛樂活動組織人員考核獎懲制度

養(yǎng)老院老人生活娛樂活動組織人員考核獎懲制度養(yǎng)老院老人生活娛樂活動組織人員考核獎懲制度第一章總則第一條為了規(guī)范養(yǎng)老院老人生活娛樂活動組織人員的工作行為，提高工作質(zhì)量，保障老人身心健康，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我養(yǎng)老院實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于我養(yǎng)老院老人生活娛樂活動組織人員，包括活動策劃、實施、監(jiān)督等各個環(huán)節(jié)。第三條本制度旨在激發(fā)老人生活娛樂活動組織人員的工作積極性，確?；顒咏M織工作的順利進行，提高養(yǎng)老院服務(wù)水平。第二章考核指標(biāo)第四條考核指標(biāo)分為以下幾個方面：1.活動策劃與實施（1）活動策劃的合理性與創(chuàng)新性；（2）活動內(nèi)容與老人需求的匹配度；（3）活動組織與實施的周密性；（4）活動效果與老人滿意度的評價。2.組織管理（1）組織協(xié)調(diào)各相關(guān)部門，確?；顒禹樌M行；（2）制定詳細的活動方案，明確責(zé)任分工；（3）加強對活動實施過程的監(jiān)督與管理；（4）做好活動后的總結(jié)與反饋。3.人員管理（1）關(guān)心、關(guān)愛老人，提高服務(wù)水平；（2）善于溝通，加強與老人的互動；（3）提高自身綜合素質(zhì)，積極參與培訓(xùn)；（4）遵守職業(yè)道德，維護養(yǎng)老院形象。第三章考核方式與評分標(biāo)準(zhǔn)第五條考核方式采用百分制，分為以下幾個階段：1.基礎(chǔ)考核（20%）（1）工作態(tài)度（5分）：認真負責(zé)，遵守紀(jì)律，服從安排；（2）工作能力（5分）：具備策劃、組織、實施活動的能力；（3）團隊協(xié)作（5分）：具備良好的團隊協(xié)作精神，與同事互幫互助。2.過程考核（30%）（1）活動策劃與實施（15分）：根據(jù)活動效果與老人滿意度進行評分；（2）組織管理（15分）：根據(jù)活動組織與實施過程中的表現(xiàn)進行評分。3.終末考核（50%）（1）總結(jié)與反饋（20分）：對活動進行總結(jié)，提出改進意見；（2）老人滿意度調(diào)查（20分）：根據(jù)老人滿意度進行評分。第四章獎懲制度第六條獎勵1.優(yōu)秀組織者：對在考核中表現(xiàn)突出的個人，給予一定的物質(zhì)獎勵和精神表彰；2.先進工作者：對在考核中表現(xiàn)良好，具有較大貢獻的個人，給予晉升、加薪等激勵措施。第七條懲罰1.對考核不合格的個人，進行批評教育，要求限期整改；2.對情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的，視情節(jié)輕重，給予警告、記過、降職等處分。第五章附則第八條本制度由養(yǎng)老院人力資源部負責(zé)解釋。第九條本制度自發(fā)布之日起施行。以下是具體考核指標(biāo)及評分標(biāo)準(zhǔn)：一、活動策劃與實施1.活動策劃的合理性與創(chuàng)新性（10分）（1）合理性與創(chuàng)新性：策劃方案合理，具有創(chuàng)新性，10分。（2）內(nèi)容豐富性：活動內(nèi)容豐富多彩，能滿足不同年齡段老人的需求，7分。（3）趣味性：活動具有趣味性，能激發(fā)老人的參與熱情，7分。2.活動內(nèi)容與老人需求的匹配度（10分）（1）匹配度：活動內(nèi)容與老人需求匹配度高，10分。（2）需求調(diào)研：充分了解老人需求，8分。（3）針對性：針對老人特點，制定有針對性的活動方案，8分。3.活動組織與實施的周密性（10分）（1）組織性：活動組織嚴(yán)密，責(zé)任分工明確，10分。（2）安全性：活動安全措施到位，確保老人安全，8分。（3）配合度：各相關(guān)部門配合默契，8分。4.活動效果與老人滿意度的評價（10分）（1）效果顯著：活動效果顯著，提高老人生活質(zhì)量，10分。（2）滿意度高：老人滿意度高，8分。（3）反饋及時：活動后及時收集老人反饋，7分。二、組織管理1.組織協(xié)調(diào)（15分）（1）協(xié)調(diào)能力：具備良好的協(xié)調(diào)能力，確?；顒禹樌M行，10分。（2）溝通能力：與相關(guān)部門溝通順暢，確保活動資源充足，5分。2.制定活動方案（15分）（1）方案合理性：方案合理，10分。（2）方案完整性：方案完整，5分。3.加強監(jiān)督與管理（10分）（1）監(jiān)督到位：活動實施過程中，監(jiān)督到位，10分。（2）管理規(guī)范：管理規(guī)范，5分。三、人員管理1.關(guān)心關(guān)愛老人（10分）（1）關(guān)愛程度：關(guān)心關(guān)愛老人，10分。（2）服務(wù)水平：提高服務(wù)水平，8分。（3）情感投入：投入情感，7分。2.善于溝通（10分）（1）溝通能力：具備良好的溝通能力，10分。（2）互動性：與老人互動積極，8分。（3）傾聽能力：善于傾聽老人意見，7分。3.提高綜合素質(zhì)（10分）（1）學(xué)習(xí)積極性：積極參加培訓(xùn)，10分。（2）業(yè)務(wù)能力：提高