電商運營專員自我評價

電商運營專員自我評價【篇一：電商運營個人工作總結(jié)報告】工作報告?工作時間：2011年10月15日-10月21日?工作人員：***?報告主題：周工作總結(jié)?page頁數(shù)：共2頁?time時間：2011年10月21日?工作總結(jié)：***一周工作總結(jié)一．運營部1.本周工作：2）微營銷具體內(nèi)容操作：豬八戒網(wǎng)；3)淘寶商城初期規(guī)劃表；4）商城申請資料確認：銀聯(lián)在線，京東，以及淘寶商城申請進度溝通確認及資質(zhì)補充；5）推廣商家合作：ecp推廣策劃營銷方案；2.下周計劃：1）淘寶商城初期規(guī)劃表執(zhí)行以及具體實施過程中的框架內(nèi)容確定；2）商城初期運營計劃以及預(yù)算表；3.存在的問題：1）倉儲物流問題：倉庫的建立以及專門的負責(zé)人員；2）ec-erp系統(tǒng)需求：具有：商品在線管理，訂單在線處理以及各類數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計的功能；具體功能概括可見附件：ec-erp系統(tǒng)功能說明；3）工作部署與安排問題：在實際工作中，工作具體安排以及執(zhí)行；4．運營工作失誤：1）在實際工作中，缺乏溝通，造成人力成本浪費；2）對于商城入駐規(guī)則的不理解，缺乏主動思維；3）對于產(chǎn)品規(guī)格的不統(tǒng)一，引起出貨時的歧義；沒有就此情況進行及時改正。二．銷售部1.本周工作：1）客服：售前咨詢接待，售后訂單跟蹤；異常情況處理：包括中差評處理，客戶問題跟蹤；2）帕米爾遠古冰川礦泉水網(wǎng)站構(gòu)思；3）域名過戶到上海首曦信息科技公司4）報表撰寫及更新：庫存統(tǒng)計表、銷售統(tǒng)計表、運單統(tǒng)計表等5）一些社區(qū)論壇免費信息發(fā)布；2.下周計劃：1、客服接待、訂單管理；2、銷售訂單管理后臺搭建；3、管理及交接過程的規(guī)范化及具體工作的執(zhí)行；3.存在問題：1）銷售訂單管理后臺搭建；三．設(shè)計部：1.上周工作：2）社區(qū)網(wǎng)站產(chǎn)品發(fā)布與設(shè)計：美麗說和蘑菇姐；3）首曦logo以及名片設(shè)計定稿；4）紅星二鍋頭包裝設(shè)計定稿；5）中國淘酒網(wǎng)資料搜集整理以及招商頁面設(shè)計；2.下周計劃：1、淘寶商城首頁以及產(chǎn)品描述內(nèi)頁框架設(shè)計；2、其他臨時性設(shè)計工作；四．倉儲物流：1.本周工作：1）倉儲管理：倉庫現(xiàn)場管理，庫存盤點，配貨打包發(fā)貨；2）本周總計運單數(shù)15單，其中中通15單，無宅急送；2.下周計劃：1）倉儲物流的日常工作；2)倉儲管理系統(tǒng)的搭建和使用；五．重點工作：1.商城申請情況：2.淘寶b2c商城開店初期規(guī)劃表確定；（淘寶b2c商城開店初期規(guī)劃表：見附件）篇二：電商工作年終總結(jié)電子商務(wù)工作年終總結(jié)與年后計劃在如今市場經(jīng)濟大環(huán)境下，這三個階段都是并存的，只是沒有中國網(wǎng)站一路發(fā)展走來各時期的特點明顯?！酒弘娮由虅?wù)自我評價以及總結(jié)】自我評價以及總結(jié)尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：我于2011年8月17日入職○○○○○○○○○○○○○○○○○○項目中，擔(dān)任分銷專員一職。在工作期間，我認識到自己對淘寶網(wǎng)上專業(yè)知識和對供應(yīng)商產(chǎn)品知識缺乏，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠和考慮欠周全。不過在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事的幫助下，使我對淘寶、對九陽產(chǎn)品有了深入的了解。同時我以后會花更多的時間刻苦學(xué)習(xí)新的知識，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平。自進入公司以來，我主要負責(zé)業(yè)務(wù)、售后以及竄貨。關(guān)于業(yè)務(wù)。對于業(yè)務(wù)我并不陌生，有五年的銷售經(jīng)驗，并且有4年的實體店管理經(jīng)驗。所以在來到○○○○之后，豐富的經(jīng)驗使得我能夠在與經(jīng)銷商溝通的時候能夠得心應(yīng)手。并且能夠很好的完成自己的銷售任務(wù)。當(dāng)然，也要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，對于很多棘手的問題給予支持以及幫助。九月份完成銷售業(yè)績490w，完成銷售任務(wù)的95%，十月份完成銷售業(yè)績529w，完成銷售任務(wù)的115%。關(guān)于售后。對于售后我以前并沒有接觸過，但是，在這兩個月的不斷學(xué)習(xí)中，終于也有了突破性的進展，各倉庫中九陽產(chǎn)品的殘機、破損機的售后問題。特別是武漢倉，殘機、破損機數(shù)量達到了109臺。無法二次銷售，造成了庫存積壓。我聯(lián)系各個城市的○○客服主任，通過他們的推薦，聯(lián)系到我們倉庫所在城市的○○授權(quán)售后服務(wù)網(wǎng)點，對于知識和個人素質(zhì)以及能力我都是在不斷學(xué)習(xí)的。一旦認定的事情，我一定要在最短的時間之內(nèi)將其解決并且化為自己成長中寶貴經(jīng)驗的一部分。關(guān)于竄貨。竄貨是我負責(zé)幾個工作中最讓我感到困難的。在工作三個月的時間里，一共接到竄貨投訴17次。我要找到竄貨的經(jīng)銷商以及貨物流向，做出合理的解釋，進行申訴。但是8月-10月我司的掃碼設(shè)備并沒有完善，對于貨物流向無從查起。對于廠家來說我們的貨竄到線下或者是線上跨區(qū)，就說明我們對我們的經(jīng)銷商沒有掌控力度。如果沒有足夠的證據(jù)能夠說明我們的貨物流向，廠家就會按照違反網(wǎng)絡(luò)渠道秩序給予相應(yīng)的處罰。這樣使我在查證竄貨的過程中壓力非常大。但是在壓力、困難面前我也沒有消極，而是積極的找出解決問題的方法，在自己的努力以及同事的幫助下，每一次的竄貨投訴，都能夠成功申訴。北京是我們大客戶最多的一個城市，北京倉的掃碼至關(guān)重要，不過所幸的是10月25日北京倉已經(jīng)可以掃碼，相信對竄貨的處理會更加快捷和便利。我有勇于面對困難的勇氣，并能以坦然、積極樂觀的態(tài)度對待困難，能夠從中學(xué)到很多珍貴的經(jīng)驗。通過三個月來的工作，切身體會頗多。在這里讓我感受到學(xué)習(xí)、開放、和諧、創(chuàng)新及融洽的工作氛圍，團結(jié)向上的企業(yè)文化。我具有豐富的工作經(jīng)驗，以及不斷提高自身綜合素質(zhì)的思想。能夠勇于面對各種困難的決心。同樣我也在很多方面有所欠缺，性格比較急躁，對淘寶網(wǎng)上的銷售模式認知還并不全面，對于淘寶店鋪的運營了解還不夠深入，我會在