鄭州大學(xué)《電子商務(wù)物流管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學(xué)號：凡年級專業(yè)、姓名、學(xué)號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記。…………密………………封………………線…………第1頁，共2頁鄭州大學(xué)《電子商務(wù)物流管理》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、當(dāng)電商企業(yè)進行市場調(diào)研時，以下哪種調(diào)研方法在獲取消費者真實需求和意見方面更為準(zhǔn)確？A.在線問卷調(diào)查B.電話訪談C.焦點小組討論D.以上都有局限性2、B2C電子商務(wù)模式主要面向哪些客戶群體？A.個人消費者；B.企業(yè)客戶；C.政府機構(gòu)；D.以上都是。3、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理中，庫存管理是一個重要的環(huán)節(jié)。以下哪種庫存管理策略更適合銷售季節(jié)性商品的電商企業(yè)？A.保持較高的庫存水平，以應(yīng)對需求高峰B.采用零庫存策略，根據(jù)訂單即時采購C.定期進行庫存盤點，但不根據(jù)銷售數(shù)據(jù)調(diào)整庫存D.運用預(yù)測模型，提前儲備適量的庫存4、電子商務(wù)中的社交購物平臺通過用戶的社交關(guān)系促進商品銷售。以下哪個社交購物平臺的用戶活躍度較高？A.拼多多B.蘑菇街C.美麗說D.以上都是5、有關(guān)電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)信任體系，以下說法正確的是：A.網(wǎng)絡(luò)信任體系只包括網(wǎng)站的安全認(rèn)證和加密技術(shù)。B.企業(yè)的信譽和口碑對網(wǎng)絡(luò)信任體系的建立沒有影響。C.第三方認(rèn)證機構(gòu)的評估和認(rèn)證能夠增強用戶對電子商務(wù)平臺的信任。D.網(wǎng)絡(luò)信任體系一旦建立就不會受到任何因素的破壞。6、電子商務(wù)對企業(yè)營銷效果評估的影響主要體現(xiàn)在哪些方面？A.數(shù)據(jù)精準(zhǔn)性提高；B.評估指標(biāo)多元化；C.評估周期縮短；D.以上都是。7、電子商務(wù)對企業(yè)品牌傳播的影響主要有哪些方面？A.傳播渠道多元化；B.傳播速度加快；C.傳播效果增強；D.以上都是。8、移動電子商務(wù)是電子商務(wù)的重要發(fā)展方向。移動電子商務(wù)的特點有哪些呢？移動電子商務(wù)具有便捷性、隨時隨地性等特點，能夠滿足用戶的個性化需求。那么，移動電子商務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域有哪些呢？A.移動購物，用戶通過手機等移動設(shè)備進行購物。B.移動支付，方便快捷地完成支付操作。C.移動營銷，通過移動渠道進行營銷推廣。D.以上都是。9、在電子商務(wù)物流配送中，物流速度和成本是兩個重要的考量因素。對于一家小型電子商務(wù)企業(yè)，以下哪種物流配送模式更適合？A.自建物流體系B.與第三方物流合作C.利用郵政快遞服務(wù)D.選擇同城配送服務(wù)10、電子商務(wù)中的電子商務(wù)物流配送模式主要有哪些？A.自營物流；B.第三方物流；C.共同配送；D.以上都是。11、以下哪個是電子商務(wù)中的電子商務(wù)信用評價體系的作用？A.規(guī)范市場秩序；B.提高交易效率；C.保護消費者權(quán)益；D.以上都是。12、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，以下哪種數(shù)據(jù)指標(biāo)對于評估營銷活動的效果和投資回報率最為關(guān)鍵？A.流量來源B.轉(zhuǎn)化率C.客單價D.復(fù)購率13、對于電子商務(wù)平臺來說，保障交易安全是至關(guān)重要的。以下哪種措施不能有效防范網(wǎng)絡(luò)欺詐？A.身份驗證B.簡單密碼設(shè)置C.數(shù)據(jù)加密D.風(fēng)險評估14、電子商務(wù)對企業(yè)市場定位的影響主要體現(xiàn)在哪些方面？A.目標(biāo)客戶細(xì)分；B.產(chǎn)品差異化定位；C.品牌形象塑造；D.以上都是。15、以下哪個是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展機遇？A.新興市場拓展；B.技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用；C.消費升級需求；D.以上都是。16、電子商務(wù)企業(yè)在拓展海外市場時，需要考慮當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)和文化習(xí)慣。以下哪個地區(qū)對于知識產(chǎn)權(quán)保護的要求最為嚴(yán)格？A.歐洲B.亞洲C.非洲D(zhuǎn).南美洲17、電子商務(wù)中的產(chǎn)品定價策略需要綜合考慮多種因素。以下關(guān)于產(chǎn)品定價策略影響因素的描述，哪一項是不正確的？A.成本因素B.市場需求C.競爭對手價格D.企業(yè)老板的個人喜好18、以下哪個是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展對金融監(jiān)管的挑戰(zhàn)？A.支付安全監(jiān)管；B.金融創(chuàng)新監(jiān)管；C.跨境金融監(jiān)管；D.以上都是。19、電子商務(wù)中的客戶關(guān)系管理（CRM）對于企業(yè)保持競爭力至關(guān)重要。以下關(guān)于電子商務(wù)中CRM策略的描述，哪一項是不正確的？A.通過個性化推薦提高客戶滿意度B.及時響應(yīng)客戶投訴，提升客戶忠誠度C.過度收集客戶信息，忽視客戶隱私保護D.利用數(shù)據(jù)分析了解客戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)20、在電子商務(wù)的運營中，物流配送是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。當(dāng)一家電商企業(yè)選擇物流合作伙伴時，以下哪個因素通常不是最關(guān)鍵的考慮因素？A.物流企業(yè)的配送速度和準(zhǔn)確性B.物流費用的高低C.物流企業(yè)的品牌知名度D.物流企業(yè)的服務(wù)覆蓋范圍二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）論述電子商務(wù)與旅游行業(yè)的深度融合，如在線旅游預(yù)訂、旅游電商的創(chuàng)新模式。2、（本題10分）論述在移動電子商務(wù)中，如何利用語音搜索和語音購物功能提升用戶體驗和購物便利性？3、（本題10分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的品牌形象更新策略，包括品牌升級、形象重塑的時機和方法。4、（本題10分）請闡述電子商務(wù)中的用戶畫像構(gòu)建在精準(zhǔn)營銷中的應(yīng)用，包括數(shù)據(jù)來源、畫像維度和營銷策略制定？三、論述題（本大題共2個小題，共20分