2024年度技術(shù)服務：某軟件公司為某政府單位提供系統(tǒng)維護服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度技術(shù)服務：某軟件公司為某政府單位提供系統(tǒng)維護服務合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1某軟件公司1.2某政府單位第二條服務內(nèi)容2.1系統(tǒng)維護服務2.2技術(shù)支持與咨詢2.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化第三條服務時間3.1服務期限：2024年度3.2服務時間：每周一至周五，9:0018:00第四條服務人員4.1某軟件公司需指定具備豐富經(jīng)驗的技術(shù)人員為某政府單位提供服務4.2服務人員名單及資質(zhì)提前一周提交給某政府單位確認第五條服務質(zhì)量與標準5.1確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行，響應時間不超過30分鐘5.2定期進行系統(tǒng)備份，確保數(shù)據(jù)安全5.3及時解決某政府單位提出的技術(shù)問題第六條服務費用6.1某軟件公司提供服務的總費用為人民幣萬元6.2費用支付方式：合同簽訂后30天內(nèi)，某政府單位支付50%預付款，服務結(jié)束后支付剩余50%第七條違約責任7.1某軟件公司未按約定時間提供服務，需支付某政府單位違約金人民幣萬元7.2某政府單位未按約定時間支付服務費用，需支付某軟件公司違約金人民幣萬元第八條爭議解決8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟第九條保密條款9.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密和機密信息，予以嚴格保密9.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止第十條合同的變更與解除10.1合同變更或解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議10.2合同變更或解除后，某軟件公司應按約定退還某政府單位相應的服務費用第十一條合同的轉(zhuǎn)讓11.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方第十二條不可抗力12.1因不可抗力導致合同無法履行或部分履行，受影響的一方應及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件12.2雙方根據(jù)不可抗力影響的具體情況，協(xié)商決定是否繼續(xù)履行合同第十三條合同生效、終止與解除13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效13.2合同終止或解除后，某軟件公司應按照約定退還某政府單位未使用部分的服務費用第十四條其他約定14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份14.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義甲方指定乙方為其提供2024年度的系統(tǒng)維護服務，包括但不限于系統(tǒng)維護、技術(shù)支持與咨詢、系統(tǒng)升級與優(yōu)化等工作。第二條服務內(nèi)容2.1系統(tǒng)維護服務乙方負責甲方信息系統(tǒng)的日常維護工作，確保信息系統(tǒng)的正常運行。2.2技術(shù)支持與咨詢乙方提供7x24小時電話、在線客服或者現(xiàn)場支持，為甲方解決信息系統(tǒng)運行過程中遇到的問題。2.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化乙方根據(jù)甲方需求，對信息系統(tǒng)進行必要的升級和優(yōu)化，以提高信息系統(tǒng)的性能和穩(wěn)定性。第三條服務時間3.1服務期限：2024年度自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2服務時間：每周一至周五，9:0018:00乙方提供現(xiàn)場支持服務的時間為每周一至周五，9:0018:00。乙方應在甲方約定的時間內(nèi)到達現(xiàn)場，為甲方提供技術(shù)支持。第四條服務人員4.1乙方需指定具備豐富經(jīng)驗的技術(shù)人員為甲方提供服務乙方應保證服務人員的專業(yè)技術(shù)水平和服務質(zhì)量，確保服務人員具備相關(guān)領域的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗。4.2服務人員名單及資質(zhì)提前一周提交給甲方確認乙方應在服務開始前一周，將服務人員的名單、資質(zhì)證明等相關(guān)信息提交給甲方確認。第五條服務質(zhì)量與標準5.1確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行，響應時間不超過30分鐘乙方應保證信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行，對于甲方提出的問題，乙方應在30分鐘內(nèi)給予響應，并盡快解決。5.2定期進行系統(tǒng)備份，確保數(shù)據(jù)安全乙方應定期對信息系統(tǒng)進行備份，確保甲方的數(shù)據(jù)安全。5.3及時解決甲方提出的技術(shù)問題乙方應隨時關(guān)注甲方信息系統(tǒng)運行情況，對于甲方提出的技術(shù)問題，乙方應盡快解決。第六條服務費用6.1乙方提供服務的總費用為人民幣萬元總費用為萬元（大寫：人民幣萬元整）。6.2費用支付方式：合同簽訂后30天內(nèi)，甲方支付50%預付款，服務結(jié)束后支付剩余50%甲方應在合同簽訂后30天內(nèi)支付50%的服務費用作為預付款，剩余50%的服務費用在服務結(jié)束后支付。第八條技術(shù)支持與培訓8.1乙方應為甲方提供必要的技術(shù)支持和培訓，以保證甲方人員能夠熟練使用和維護信息系統(tǒng)。8.2培訓內(nèi)容：系統(tǒng)操作培訓、故障排除培訓、系統(tǒng)維護培訓等。8.3培訓方式：線上培訓、線下培訓、現(xiàn)場指導等。第九條維護報告與統(tǒng)計9.1乙方應定期向甲方提供信息系統(tǒng)維護報告，包括系統(tǒng)運行狀況、故障處理情況、系統(tǒng)升級情況等。9.2報告格式和時間：乙方應按照甲方要求提供格式化的維護報告，每月不少于一次。第十條系統(tǒng)備份與恢復10.1乙方應定期對甲方信息系統(tǒng)進行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的安全性和完整性。10.2在甲方信息系統(tǒng)發(fā)生故障時，乙方應在規(guī)定時間內(nèi)提供數(shù)據(jù)恢復服務。第十一條信息安全與保密11.1乙方應對甲方提供的所有信息和數(shù)據(jù)保密，不得向任何第三方泄露。11.2乙方應采取有效的安全措施，防止非法訪問和數(shù)據(jù)泄露。第十二條違約責任12.1若乙方未能按照合同約定提供服務，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。12.2若甲方未能按照合同約定支付費用，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。第十三條爭議解決13.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。13.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條其他約定14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商補充。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義15.1本合同所述第三方，指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同服務內(nèi)容的其他個人、公司或機構(gòu)。15.2第三方介入包括但不限于中介方、監(jiān)理方、硬件供應商、軟件供應商等。第十六條第三方介入的條件和程序16.1甲方和乙方同意，當合同執(zhí)行過程中需要第三方介入時，應提前書面通知對方。16.2第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議，明確第三方的責任和權(quán)益。第十七條第三方的主要責任和義務17.1第三方應按照甲乙雙方的約定，提供相應的設計、開發(fā)、實施、維護等服務。17.2第三方應確保其提供的服務符合合同規(guī)定的質(zhì)量標準和技術(shù)要求。17.3第三方應對其提供的服務過程中獲取的甲方信息和數(shù)據(jù)保密，不得泄露給任何第三方。第十八條第三方責任限額18.1甲乙雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議中，應明確第三方的責任限額，包括但不限于賠償限額、責任范圍等。18.2第三方應為其提供的服務購買相應的保險，以保障甲乙雙方的利益。第十九條第三方與甲乙方的溝通與協(xié)調(diào)19.1第三方應主動與甲乙雙方保持溝通，及時報告服務進展和存在的問題。19.2甲乙雙方應積極協(xié)助第三方，提供必要的資料和技術(shù)支持，確保合同順利執(zhí)行。第二十條第三方違約的處理20.1若第三方未能按照合同約定提供服務，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。20.2若第三方違約導致甲乙雙方損失，甲乙雙方有權(quán)要求第三方進行賠償。第二十一條第三方退出或更換21.2第三方退出或更換后，甲乙雙方應重新協(xié)商確定新的第三方。第二十二條第三方介入對合同其他條款的影響22.1本合同的其余條款對第三方具有約束力，第三方應遵守本合同的各項規(guī)定。22.2第三方不得以任何理由主張本合同的任何條款對其不利。第二十三條甲方和乙方的權(quán)利和義務23.1甲乙雙方應按照本合同約定，履行各自的權(quán)利和義務。23.2甲乙雙方應共同維護合同的執(zhí)行，確保合同目標的實現(xiàn)。第二十四條合同的變更和解除24.1甲乙雙方如需變更或解除本合同，應提前書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。24.2合同變更或解除后，甲乙雙方應按照約定處理后續(xù)事宜。第二十五條法律適用和爭議解決25.1本合同受中華人民共和國法律管轄。25.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，任何一方有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十六條合同的生效、終止與解除26.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。26.2合同終止或解除后，甲乙雙方應按照約定處理未使用部分的服務費用。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務內(nèi)容詳細說明詳細描述乙方應提供的系統(tǒng)維護服務、技術(shù)支持與咨詢、系統(tǒng)升級與優(yōu)化的具體內(nèi)容和要求。附件2：技術(shù)支持與培訓方案提供詳細的技術(shù)支持與培訓方案，包括培訓時間、培訓地點、培訓內(nèi)容等。附件3：系統(tǒng)維護報告模板規(guī)定乙方提供系統(tǒng)維護報告的格式和內(nèi)容，包括系統(tǒng)運行狀況、故障處理情況、系統(tǒng)升級情況等。附件4：保密協(xié)議明確乙方對甲方提供的信息和數(shù)據(jù)的保密義務，包括保密期限、保密范圍等。附件5：第三方服務協(xié)議模板用于與第三方簽訂服務協(xié)議，明確第三方的責任限額、責任范圍等。附件6：保險購買證明第三方購買的保險證明文件，以保障甲乙雙方的利益。附件7：合同變更與解除協(xié)議用于記錄合同變更或解除的協(xié)議，包括變更或解除的原因、時間、雙方的責任等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.乙方未能按照合同約定提供服務。2.甲方未能按照合同約定支付服務費用。3.第三方未能按照約定提供設計、開發(fā)、實施、維護等服務。4.任何一方未履行合同約定的其他義務。責任認定標準：1.違約金：根據(jù)違約行為的嚴重程度，按照合同金額的一定比例支付違約金。2.賠償損失：根據(jù)違約行為導致