2024年度技術(shù)服務(wù)合同標(biāo)的及技術(shù)支持內(nèi)容

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度技術(shù)服務(wù)合同標(biāo)的及技術(shù)支持內(nèi)容本合同目錄一覽1.技術(shù)服務(wù)合同概述1.1合同雙方1.2合同期限1.3技術(shù)服務(wù)內(nèi)容2.技術(shù)服務(wù)內(nèi)容詳情2.1技術(shù)支持服務(wù)2.1.1技術(shù)咨詢2.1.2技術(shù)培訓(xùn)2.1.3技術(shù)支持2.1.4遠(yuǎn)程技術(shù)支持2.1.5現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持3.技術(shù)支持時(shí)間及響應(yīng)3.1技術(shù)支持時(shí)間3.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間4.技術(shù)服務(wù)人員4.1技術(shù)服務(wù)人員的資質(zhì)要求4.2技術(shù)服務(wù)人員的職責(zé)5.技術(shù)服務(wù)費(fèi)用5.1技術(shù)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式5.2技術(shù)服務(wù)費(fèi)用的支付方式5.3技術(shù)服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間6.技術(shù)成果歸屬6.1技術(shù)成果的定義6.2技術(shù)成果的歸屬7.保密條款7.1保密信息的定義7.2保密信息的保護(hù)期限7.3保密信息的泄露責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約行為的定義8.2違約行為的處理方式9.爭(zhēng)議解決方式9.1爭(zhēng)議解決的途徑9.2爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制10.合同的生效、變更與終止10.1合同的生效條件10.2合同的變更條件10.3合同的終止條件11.合同的附件11.1附件的定義11.2附件的效力12.合同的簽署12.1簽署人的資質(zhì)要求12.2簽署的時(shí)間和地點(diǎn)13.合同的履行地及法律適用13.1合同履行地13.2法律適用14.其他約定14.1雙方的其他約定14.2雙方未約定的內(nèi)容，按法律規(guī)定執(zhí)行。第一部分：合同如下：第一條技術(shù)服務(wù)合同概述1.1合同雙方甲方：（甲方全稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：乙方：（乙方全稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：1.2合同期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。即從2024年1月1日至2024年12月31日。1.3技術(shù)服務(wù)內(nèi)容（1）技術(shù)咨詢：在合同有效期內(nèi)，乙方針對(duì)甲方在技術(shù)方面遇到的問(wèn)題提供及時(shí)的咨詢服務(wù)。（2）技術(shù)培訓(xùn)：乙方應(yīng)為甲方提供關(guān)于產(chǎn)品及系統(tǒng)的操作和維護(hù)培訓(xùn)，確保甲方操作人員能夠熟練掌握。（3）技術(shù)支持：乙方設(shè)立專門的技術(shù)支持，為甲方在合同有效期內(nèi)提供技術(shù)支持。（4）遠(yuǎn)程技術(shù)支持：乙方通過(guò)遠(yuǎn)程登錄方式，為甲方解決技術(shù)問(wèn)題。（5）現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持：乙方在甲方要求的情況下，提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)。第二條技術(shù)服務(wù)內(nèi)容詳情2.1技術(shù)支持服務(wù)2.1.1技術(shù)咨詢乙方在接到甲方的咨詢后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。如需要現(xiàn)場(chǎng)支持，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行支持。2.1.2技術(shù)培訓(xùn)乙方應(yīng)為甲方提供關(guān)于產(chǎn)品及系統(tǒng)的操作和維護(hù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：產(chǎn)品概述、系統(tǒng)安裝、操作流程、故障排查等。培訓(xùn)結(jié)束后，乙方應(yīng)提供培訓(xùn)資料供甲方復(fù)習(xí)。2.1.3技術(shù)支持乙方設(shè)立專門的技術(shù)支持，電話號(hào)碼為：X。服務(wù)時(shí)間為：每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。2.1.4遠(yuǎn)程技術(shù)支持乙方通過(guò)遠(yuǎn)程登錄方式，為甲方解決技術(shù)問(wèn)題。遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間為：每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。2.1.5現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持乙方在甲方要求的情況下，提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)?，F(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間為：接到甲方需求后24小時(shí)內(nèi)。第三條技術(shù)支持時(shí)間及響應(yīng)3.1技術(shù)支持時(shí)間乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間為：每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。3.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間（1）電話支持：4小時(shí)內(nèi)；（2）遠(yuǎn)程支持：12小時(shí)內(nèi)；（3）現(xiàn)場(chǎng)支持：24小時(shí)內(nèi)。第四條技術(shù)服務(wù)人員4.1技術(shù)服務(wù)人員的資質(zhì)要求（3）熟悉乙方產(chǎn)品及系統(tǒng)；4.2技術(shù)服務(wù)人員的職責(zé)（1）為甲方提供專業(yè)、及時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)；（2）嚴(yán)格遵守乙方的技術(shù)支持流程和規(guī)范；（3）積極參與甲方技術(shù)培訓(xùn)，提高甲方技術(shù)水平；（4）定期向乙方匯報(bào)技術(shù)支持情況，并提出改進(jìn)建議。第五條技術(shù)服務(wù)費(fèi)用5.1技術(shù)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式本合同的技術(shù)服務(wù)費(fèi)用為X元。5.2技術(shù)服務(wù)費(fèi)用的支付方式甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。5.3技術(shù)服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間甲方應(yīng)在合同簽訂后的7個(gè)工作日內(nèi)支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。第六條技術(shù)成果歸屬6.1技術(shù)成果的定義技術(shù)成果指在合同履行過(guò)程中，乙方獨(dú)立開(kāi)發(fā)的新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝等。6.2技術(shù)成果的歸屬技術(shù)成果歸乙方所有。甲方不得以任何形式侵犯乙方的技術(shù)成果。第七條保密條款7.1保密信息的定義保密信息指在合同履行過(guò)程中，雙方披露的、不為公眾所知的、具有商業(yè)價(jià)值的技術(shù)信息、商業(yè)信息和其他信息。7.2保密信息的第八條違約責(zé)任8.1違約行為的定義違約行為指合同一方不履行或者不適當(dāng)履行合同約定的義務(wù)。8.2違約行為的處理方式違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。第九條爭(zhēng)議解決方式9.1爭(zhēng)議解決的途徑雙方通過(guò)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后的30日內(nèi)解決。如未能解決，則按9.1條款處理。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同的生效條件本合同自雙方簽署之日起生效。10.2合同的變更條件合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。10.3合同的終止條件合同終止的條件如下：（1）合同有效期屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）依法應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。第十一條合同的附件11.1附件的定義附件是指為本合同補(bǔ)充說(shuō)明、具體化或者細(xì)化的文件。11.2附件的效力附件與本合同具有同等效力。第十二條合同的簽署12.1簽署人的資質(zhì)要求簽署人應(yīng)具有代表雙方權(quán)利和義務(wù)的資格。12.2簽署的時(shí)間和地點(diǎn)本合同于2024年1月1日在甲方所在地簽署。第十三條合同的履行地及法律適用13.1合同履行地本合同在甲方所在地履行。13.2法律適用本合同的解釋和適用均適用中華人民共和國(guó)法律。第十四條其他約定14.1雙方的其他約定雙方在合同履行過(guò)程中，如有其他約定，應(yīng)以書(shū)面形式補(bǔ)充本合同。14.2雙方未約定的內(nèi)容，按法律規(guī)定執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義及范圍1.1第三方定義第三方指非合同當(dāng)事人，但為合同的履行提供必要服務(wù)的個(gè)人或?qū)嶓w。1.2第三方范圍第三方包括但不限于中介方、檢測(cè)方、維修方、咨詢方等。第二條第三方介入的程序2.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、條件和程序。2.2第三方介入的同意甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方介入需得到雙方的同意，并需書(shū)面確認(rèn)。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任限定第三方對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任，但不免除甲乙雙方根據(jù)本合同應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合同約定，并在合同中明確。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系第三方應(yīng)按照甲方的要求提供服務(wù)，并接受甲方的管理和監(jiān)督。4.2第三方與乙方關(guān)系第三方應(yīng)按照乙方的要求提供服務(wù)，并接受乙方的管理和監(jiān)督。第五條第三方介入的變更和終止5.1第三方變更5.2第三方終止第三方介入的終止應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商確定，并書(shū)面確認(rèn)。第六條第三方介入的費(fèi)用6.1第三方費(fèi)用的計(jì)算方式第三方的費(fèi)用應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容和范圍確定。6.2第三方費(fèi)用的支付方式第三方費(fèi)用由甲乙雙方按合同約定承擔(dān)，并按約定方式支付。第七條第三方介入的違約處理7.1第三方違約行為第三方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2第三方違約處理甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問(wèn)題。協(xié)商不成的，可按本合同爭(zhēng)議解決條款處理。第八條第三方介入的保險(xiǎn)8.1第三方保險(xiǎn)第三方應(yīng)為其提供的服務(wù)購(gòu)買相應(yīng)的保險(xiǎn)，并保證保險(xiǎn)的有效性。8.2第三方保險(xiǎn)的賠償?shù)谌奖ｋU(xiǎn)賠償不足的部分，由第三方承擔(dān)。第九條甲乙方的權(quán)利和義務(wù)9.1甲方的權(quán)利和義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定支付第三方費(fèi)用，并有權(quán)對(duì)第三方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。9.2乙方的權(quán)利和義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定支付第三方費(fèi)用，并有權(quán)對(duì)第三方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。第十條第三方介入的合同變更10.1合同變更如因第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容變更，甲乙雙方應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議。10.2變更協(xié)議的生效變更協(xié)議自甲乙雙方簽署之日起生效。第十一條第三方介入的合同解除11.1合同解除如因第三方介入導(dǎo)致合同無(wú)法履行，甲乙雙方可協(xié)商解除合同。11.2解除合同的效力合同解除后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)。第十二條第三方介入的法律適用和爭(zhēng)議解決12.1法律適用第三方介入的法律適用應(yīng)根據(jù)本合同約定確定。12.2爭(zhēng)議解決第三方介入的爭(zhēng)議解決應(yīng)根據(jù)本合同爭(zhēng)議解決條款確定。第十三條附件13.1附件內(nèi)容附件應(yīng)包括第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、時(shí)間等詳細(xì)信息。13.2附件效力附件與本合同具有同等效力。第十四條簽署14.1簽署人資質(zhì)簽署人應(yīng)具有代表雙方權(quán)利和義務(wù)的資格。14.2簽署時(shí)間和地點(diǎn)本修正條款于2024年1月1日在甲方所在地簽署。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：技術(shù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)描述技術(shù)服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容，包括但不限于技術(shù)咨詢的具體服務(wù)范圍、技術(shù)培訓(xùn)的課程安排、技術(shù)支持的服務(wù)時(shí)間、遠(yuǎn)程技術(shù)支持的操作流程、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間等。附件二：第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)及條件明確第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)，如資質(zhì)要求、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、信譽(yù)度等，以及選擇條件的具體要求。附件三：第三方服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出第三方服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式，包括服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、費(fèi)率、計(jì)算公式等。附件四：第三方服務(wù)時(shí)間安排明確第三方服務(wù)的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間，以及服務(wù)周期的安排。附件五：第三方服務(wù)違約處理辦法詳細(xì)說(shuō)明第三方服務(wù)違約的行為界定、責(zé)任限額、違約處理流程等。附件六：第三方服務(wù)保險(xiǎn)要求列出第三方服務(wù)所需的保險(xiǎn)類型、保額要求、保險(xiǎn)有效期限等。附件七：合同變更協(xié)議用于記錄合同履行過(guò)程中，因第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容變更的書(shū)面協(xié)議。附件八：合同解除協(xié)議用于記錄合同履行過(guò)程中，因第三方介入導(dǎo)致合同解除的書(shū)面協(xié)議。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.第三方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求。示例：第三方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成技術(shù)支持服務(wù)，或者提供的技術(shù)支持未能解決甲方的問(wèn)題。2.第三方未按合同約定時(shí)間提供服務(wù)。示例：第三方未能在約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響。3.第三方未按合同約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。示例：第三方提供的服務(wù)未達(dá)到合同約定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致甲方設(shè)備無(wú)法正常運(yùn)行。4.第三方服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)安全事故或造成甲方損失。示例：第三方在提供服