2024年度物業(yè)管理合同標(biāo)的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)管理合同標(biāo)的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容本合同目錄一覽第一條物業(yè)概述1.1物業(yè)地址1.2物業(yè)類型1.3物業(yè)管理面積第二條服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)2.1.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.1.2公共區(qū)域維護(hù)2.1.3綠化養(yǎng)護(hù)2.2安全保障2.2.1安全防范2.2.2消防安全2.2.3保安服務(wù)2.3環(huán)境衛(wèi)生2.3.1垃圾處理2.3.2清潔服務(wù)2.3.3綠化保潔2.4客戶服務(wù)2.4.1咨詢服務(wù)2.4.2投訴處理2.4.3業(yè)主溝通第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.2公共區(qū)域維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.3綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.4安全防范標(biāo)準(zhǔn)3.5環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)第四條服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)4.2維修基金4.3費(fèi)用支付方式4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條服務(wù)期限5.1合同開始日期5.2合同結(jié)束日期第六條合同的履行6.1物業(yè)管理方的義務(wù)6.2業(yè)主的義務(wù)第七條合同的變更7.1變更條件7.2變更程序第八條合同的終止8.1終止條件8.2終止程序第九條違約責(zé)任9.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任9.2業(yè)主的違約責(zé)任第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第十一條合同的生效、修改和解除11.1合同生效條件11.2合同修改程序11.3合同解除條件第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3泄露后果第十三條其他條款13.1法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)13.2雙方約定的其他事項(xiàng)第十四條合同的附件14.1附件內(nèi)容14.2附件效力第一部分：合同如下：第一條物業(yè)概述1.1物業(yè)地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)路號(hào)，物業(yè)具體位置以附件1《物業(yè)位置示意圖》為準(zhǔn)。1.2物業(yè)類型：住宅小區(qū)，包括住宅樓、商業(yè)裙樓、停車場(chǎng)等。1.3物業(yè)管理面積：總建筑面積約為平方米，具體面積以附件2《物業(yè)管理面積明細(xì)表》為準(zhǔn)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)2.1.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)：包括樓房結(jié)構(gòu)、水電系統(tǒng)、電梯、消防設(shè)備、供暖制冷系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維修和保養(yǎng)。2.1.2公共區(qū)域維護(hù)：包括小區(qū)內(nèi)道路、廣場(chǎng)、花園、游樂(lè)場(chǎng)所等公共區(qū)域的清潔、綠化和維護(hù)。2.1.3綠化養(yǎng)護(hù)：包括小區(qū)內(nèi)綠化植物的種植、修剪、施肥、病蟲害防治等工作。2.2安全保障2.2.1安全防范：建立健全的安全管理制度，確保物業(yè)的安全保衛(wèi)工作24小時(shí)不間斷，對(duì)小區(qū)進(jìn)行定時(shí)巡查，防止安全事故的發(fā)生。2.2.2消防安全：定期對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保消防設(shè)備的正常運(yùn)行。2.2.3保安服務(wù)：配備專業(yè)保安人員，負(fù)責(zé)小區(qū)的日常安保工作，包括門禁管理、車輛管理、人員出入管理等。2.3環(huán)境衛(wèi)生2.3.1垃圾處理：設(shè)立垃圾收集點(diǎn)，定期清理、分類處理垃圾，保持小區(qū)環(huán)境整潔。2.3.2清潔服務(wù)：定期對(duì)小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行清潔，包括道路、樓道、公共設(shè)施等。2.3.3綠化保潔：定期對(duì)綠化植物進(jìn)行清潔和養(yǎng)護(hù)，保持綠化區(qū)域的整潔和美觀。2.4客戶服務(wù)2.4.1咨詢服務(wù)：提供物業(yè)咨詢服務(wù)，解答業(yè)主關(guān)于物業(yè)管理的疑問(wèn)。2.4.2投訴處理：設(shè)立投訴渠道，對(duì)業(yè)主的投訴及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，回應(yīng)用戶的合理訴求。2.4.3業(yè)主溝通：定期召開業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)，及時(shí)向業(yè)主匯報(bào)物業(yè)管理工作的情況，征詢業(yè)主的意見和建議，共同協(xié)商解決物業(yè)管理中的問(wèn)題。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：按照《設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和使用壽命。3.2公共區(qū)域維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：按照《公共區(qū)域維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，保持公共區(qū)域的整潔、安全和美觀。3.3綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：按照《綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，保持綠化植物的生長(zhǎng)狀況良好，創(chuàng)造優(yōu)美的居住環(huán)境。3.4安全防范標(biāo)準(zhǔn)：按照《安全防范標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，確保小區(qū)的安全防范工作達(dá)到規(guī)定的要求。3.5環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：按照《環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，保持小區(qū)環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)：物業(yè)管理費(fèi)為元/平方米·月，按建筑面積計(jì)算，每月物業(yè)管理費(fèi)為元。4.2維修基金：業(yè)主需按照建筑面積繳納維修基金，費(fèi)率為元/平方米，一次性繳納。4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：物業(yè)管理費(fèi)的調(diào)整周期為一年，根據(jù)市場(chǎng)行情、物價(jià)指數(shù)等因素進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整方案需經(jīng)過(guò)業(yè)主大會(huì)審議通過(guò)。第五條服務(wù)期限5.1合同開始日期：本合同自雙方簽訂之日起生效，試用期為個(gè)月。5.2合同結(jié)束日期：合同期限為年，自合同開始日期起計(jì)算，除非合同提前終止或雙方另有約定。第六條合同的履行6.1物業(yè)管理方的義務(wù)：按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，確保小區(qū)的安全、整潔和舒適。6.2業(yè)主的義務(wù)：遵守物業(yè)管理規(guī)定，按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)和維修基金，配合物業(yè)管理方的管理工作，維護(hù)小區(qū)的秩序和環(huán)境。第七條合同的變更7.1變更條件：合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。7.2變更程序：合同變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更范圍、變更期限等條款，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第八條合同的終止8.1終止條件：合同終止條件如下：（1）合同期限屆滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議；（2）一方違反合同約定，嚴(yán)重影響到另一方的利益，對(duì)方無(wú)法繼續(xù)履行合同；（3）因不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）法律、法規(guī)規(guī)定合同應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。8.2終止程序：合同終止前，雙方應(yīng)協(xié)商確定終止日期、終止后的物業(yè)管理交接事項(xiàng)等。合同終止后，物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定完成交接工作，并將物業(yè)交還給業(yè)主。第九條違約責(zé)任9.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任：物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主因此遭受的直接損失。9.2業(yè)主的違約責(zé)任：業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)和維修基金，或違反物業(yè)管理規(guī)定，給物業(yè)管理方或其他業(yè)主造成損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此造成的直接損失。第十條爭(zhēng)議解決第十一條合同的生效、修改和解除11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同修改程序：合同的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。修改協(xié)議的生效日期以雙方簽字蓋章之日為準(zhǔn)。11.3合同解除條件：合同解除條件如下：（1）合同期限屆滿，雙方達(dá)成解除協(xié)議；（2）一方嚴(yán)重違反合同約定，對(duì)方無(wú)法繼續(xù)履行合同；（3）因不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）法律、法規(guī)規(guī)定合同應(yīng)當(dāng)解除的其他情形。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等。12.2保密期限：自合同生效之日起至合同終止之日起年。12.3泄露后果：一方泄露對(duì)方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)泄露給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失賠償責(zé)任。第十三條其他條款13.1法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)：本合同未涉及的事項(xiàng)，按相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。13.2雙方約定的其他事項(xiàng)：雙方在合同履行過(guò)程中，可根據(jù)實(shí)際情況簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條合同的附件14.1附件內(nèi)容：本合同的附件包括《設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》、《公共區(qū)域維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》、《綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》、《安全防范標(biāo)準(zhǔn)》、《環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》等。14.2附件效力：附件是本合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義及范圍15.1第三方介入：本合同涉及的第三方介入包括但不限于中介方、評(píng)估方、審計(jì)方、維修方等，凡是在本合同執(zhí)行過(guò)程中非甲乙方直接參與的服務(wù)提供者或參與者均視為第三方。15.2第三方范圍：第三方是指除甲乙方之外，參與或協(xié)助履行本合同約定服務(wù)內(nèi)容的所有個(gè)人、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等。第十六條第三方介入的義務(wù)及責(zé)任16.1第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲乙方的要求。16.2第三方責(zé)任：第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，若因過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致業(yè)主損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十七條第三方介入的限額外條款17.1額外條款：甲乙方應(yīng)與第三方簽訂書面服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以及服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等條款。17.2第三方責(zé)任限額：甲乙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議中應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，如賠償限額、責(zé)任免除等。第十八條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理18.1甲乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)第三方進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理，確保第三方按照合同約定提供服務(wù)。18.2甲乙方應(yīng)定期對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，如服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，甲乙方有權(quán)要求第三方進(jìn)行改進(jìn)或解除與其的服務(wù)協(xié)議。第十九條第三方介入的變更與終止19.1變更條件：第三方介入的變更需經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。19.2終止程序：第三方介入的終止需經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并簽訂書面終止協(xié)議。終止協(xié)議應(yīng)明確終止日期、終止后的服務(wù)交接事項(xiàng)等。第二十條第三方介入的違約責(zé)任20.1第三方違約責(zé)任：第三方未按照服務(wù)協(xié)議約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙方因此遭受的直接損失。20.2甲乙方違約責(zé)任：甲乙方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或違反本合同約定，給第三方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此造成的直接損失。第二十一條第三方介入的爭(zhēng)議解決第二十二條第三方介入的保密條款22.1保密內(nèi)容：甲乙方與第三方在合同履行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等。22.2保密期限：自合同生效之日起至合同終止之日起年。22.3泄露后果：一方泄露對(duì)方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)泄露給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失賠償責(zé)任。第二十三條第三方介入的其他條款23.1法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)：本合同及第三方服務(wù)協(xié)議未涉及的事項(xiàng)，按相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。23.2雙方約定的其他事項(xiàng)：甲乙方與第三方在合同履行過(guò)程中，可根據(jù)實(shí)際情況簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同及第三方服務(wù)協(xié)議具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：《物業(yè)位置示意圖》詳細(xì)描述物業(yè)的具體位置，包括地址、周邊環(huán)境、交通情況等。附件2：《物業(yè)管理面積明細(xì)表》詳細(xì)列出物業(yè)管理的建筑面積、各部位面積等信息。附件3：《設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)描述設(shè)施設(shè)備的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，包括維護(hù)周期、維護(hù)內(nèi)容、質(zhì)量要求等。附件4：《公共區(qū)域維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)描述公共區(qū)域的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，包括清潔、綠化、設(shè)施保養(yǎng)等。附件5：《綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)描述綠化植物的種植標(biāo)準(zhǔn)、養(yǎng)護(hù)要求、修剪周期等。附件6：《安全防范標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)描述安全防范的標(biāo)準(zhǔn)，包括保安人員配置、監(jiān)控設(shè)備、應(yīng)急預(yù)案等。附件7：《環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)描述環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，包括垃圾處理、清潔周期、衛(wèi)生死角處理等。附件8：《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》詳細(xì)列出物業(yè)管理費(fèi)、維修基金等費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。附件9：《支付方式說(shuō)明》詳細(xì)說(shuō)明費(fèi)用支付的方式，包括支付時(shí)間、支付渠道、支付流程等。附件10：《合同變更協(xié)議模板》附件11：《合同終止協(xié)議模板》附件12：《違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)列出各種違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件13：《第三方服務(wù)協(xié)議模板》附件14：《保密協(xié)議模板》說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.物業(yè)管理方未按照約定時(shí)間、方式支付費(fèi)用。3.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)和維修基金。4.業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，給物業(yè)管理方或其他業(yè)主造成損失。5.第三方未按照服務(wù)協(xié)議約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。6.甲乙方與第三方在合同履行過(guò)程中，違反法律法規(guī)規(guī)定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致直接損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.違約行為導(dǎo)致間接損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。