2024年度餐廳在線預(yù)訂服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度餐廳在線預(yù)訂服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1餐廳1.2在線預(yù)訂服務(wù)1.3合同期限1.4甲方1.5乙方第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)2.2服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)范圍第三條預(yù)訂流程3.1用戶預(yù)訂3.2乙方確認(rèn)3.3預(yù)訂更改與取消第四條預(yù)訂系統(tǒng)與技術(shù)支持4.1系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)4.2技術(shù)支持與培訓(xùn)第五條服務(wù)質(zhì)量與保障5.1乙方責(zé)任5.2服務(wù)滿意度保障5.3用戶投訴處理第六條合同價(jià)格與支付6.1價(jià)格條款6.2支付方式6.3發(fā)票開具第七條合同的生效與終止7.1合同生效條件7.2合同終止條件7.3合同終止后的事宜第八條違約責(zé)任8.1甲方違約8.2乙方違約第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條保密條款10.1保密義務(wù)10.2例外情況第十一條不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力事件的后果第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決方式第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同修改與補(bǔ)充13.3合同解除第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1餐廳甲方擁有的餐廳，位于_______（地址），擁有容納_______人的就餐場(chǎng)所，提供_______（餐飲類型）等餐飲服務(wù)。1.2在線預(yù)訂服務(wù)乙方通過(guò)其運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)站（網(wǎng)址）和/或移動(dòng)應(yīng)用程序提供餐廳的在線預(yù)訂服務(wù)，允許用戶在預(yù)定日期和時(shí)間選擇座位并進(jìn)行預(yù)訂。1.3合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，至_______年_______日止。1.4甲方指擁有并經(jīng)營(yíng)上述餐廳的個(gè)體/公司/企業(yè)，其詳細(xì)信息如下：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：________________1.5乙方指提供在線預(yù)訂服務(wù)的公司/企業(yè)，其詳細(xì)信息如下：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：________________第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)乙方提供的在線預(yù)訂服務(wù)包括：允許用戶查看餐廳的菜單、價(jià)格和座位布局；提供實(shí)時(shí)空位查詢功能；接受用戶預(yù)訂并發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)；提供用戶預(yù)訂更改與取消的功能；提供用戶反饋和投訴的處理機(jī)制。2.2服務(wù)時(shí)間乙方提供的在線預(yù)訂服務(wù)時(shí)間為每日_______時(shí)至_______時(shí)。2.3服務(wù)范圍乙方提供的在線預(yù)訂服務(wù)覆蓋餐廳的_______（服務(wù)范圍，例如：午餐、晚餐、包間等）。第三條預(yù)訂流程3.1用戶預(yù)訂用戶通過(guò)乙方網(wǎng)站或移動(dòng)應(yīng)用程序選擇餐廳、日期和時(shí)間，選擇座位并提交預(yù)訂信息。3.2乙方確認(rèn)乙方在收到用戶的預(yù)訂信息后，應(yīng)在_______小時(shí)內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)，并通過(guò)_______（方式，例如：短信、電子郵件等）通知用戶預(yù)訂是否成功。3.3預(yù)訂更改與取消用戶可以在預(yù)訂日期前_______小時(shí)內(nèi)通過(guò)乙方網(wǎng)站或移動(dòng)應(yīng)用程序更改或取消預(yù)訂。乙方應(yīng)在_______小時(shí)內(nèi)處理用戶的更改或取消請(qǐng)求，并通過(guò)_______（方式，例如：短信、電子郵件等）通知用戶更改或取消的結(jié)果。第四條預(yù)訂系統(tǒng)與技術(shù)支持4.1系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)乙方應(yīng)確保在線預(yù)訂系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，并定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)，以保證服務(wù)的質(zhì)量與安全性。4.2技術(shù)支持與培訓(xùn)乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決用戶在使用在線預(yù)訂服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。同時(shí)，乙方應(yīng)提供操作培訓(xùn)，確保甲方員工能夠熟練使用在線預(yù)訂系統(tǒng)。第五條服務(wù)質(zhì)量與保障5.1乙方責(zé)任乙方應(yīng)確保在線預(yù)訂服務(wù)的質(zhì)量，包括但不限于：系統(tǒng)穩(wěn)定性和響應(yīng)速度；及時(shí)處理用戶的預(yù)訂、更改和取消請(qǐng)求；提供準(zhǔn)確的用戶預(yù)訂信息；處理用戶的反饋和投訴。5.2服務(wù)滿意度保障如用戶對(duì)在線預(yù)訂服務(wù)不滿意，甲方有權(quán)向乙方提出投訴。乙方應(yīng)在收到投訴后_______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并采取措施解決問(wèn)題。5.3用戶投訴處理乙方設(shè)有專門的投訴處理機(jī)制，用戶可以通過(guò)_______（方式，例如：電話、電子郵件等）提出投訴。乙方應(yīng)在收到投訴后_______小時(shí)內(nèi)答復(fù)用戶，并采取措施解決問(wèn)題。第六條合同價(jià)格與支付6.1價(jià)格條款本合同的服務(wù)費(fèi)用為每_______（時(shí)間單位，例如：月、季度、年）人民幣_(tái)______元（大寫：____________________元整）。6.2支付方式甲方應(yīng)按合同約定的金額和時(shí)間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式為_______（支付方式，例如：銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等）。6.3發(fā)票開具乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后_______日內(nèi)向甲方開具等額的正規(guī)發(fā)票。本部分為合同的內(nèi)容，后續(xù)條款將在另一部分中繼續(xù)闡述。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約如甲方違反本合同的任何條款，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的_______%。8.2乙方違約如乙方違反本合同的任何條款，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的_______%。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決本合同執(zhí)行過(guò)程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3法律途徑本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用_______（國(guó)家）的法律，并按照_______（國(guó)家）的法律進(jìn)行。第十條保密條款10.1保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。10.2例外情況依法應(yīng)當(dāng)向政府有關(guān)部門披露的信息；依法必須向股東、審計(jì)機(jī)構(gòu)等披露的信息；信息已經(jīng)公開或者不再具有保密性。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件因不可抗力事件導(dǎo)致任何一方不能履行或部分履行本合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。11.2不可抗力事件的后果受不可抗力事件影響的一方可根據(jù)不可抗力事件的影響，部分或全部免除責(zé)任。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)的法律。12.2爭(zhēng)議解決方式如發(fā)生任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)任何一方通過(guò)書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知，均視為有效送達(dá)，送達(dá)地址為合同中載明的地址。13.2合同修改與補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本合同的附件，具有同等法律效力。13.3合同解除如一方嚴(yán)重違反本合同，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章甲方授權(quán)代表（姓名）在本合同上簽字并加蓋公章，以示確認(rèn)。14.2乙方簽字蓋章乙方授權(quán)代表（姓名）在本合同上簽字并加蓋公章，以示確認(rèn)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與界定1.1第三方定義在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外，協(xié)助甲方進(jìn)行在線預(yù)訂服務(wù)的外部個(gè)體、公司或組織。第三方可以包括支付平臺(tái)、廣告推廣合作伙伴、技術(shù)支持服務(wù)提供商等。1.2第三方介入情形第三方介入的情形包括但不限于：用戶通過(guò)第三方平臺(tái)進(jìn)入甲方網(wǎng)站或移動(dòng)應(yīng)用程序進(jìn)行預(yù)訂；第三方提供支付服務(wù)，用戶通過(guò)第三方支付平臺(tái)完成支付；第三方為甲方提供廣告推廣服務(wù)，增加甲方網(wǎng)站或移動(dòng)應(yīng)用程序的用戶訪問(wèn)量；第三方為乙方提供技術(shù)支持服務(wù)，確保在線預(yù)訂系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。第二條第三方責(zé)任與義務(wù)2.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合本合同的要求，并對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。第三方如因提供服務(wù)而導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得利用本合同項(xiàng)下的服務(wù)進(jìn)行任何非法活動(dòng)。第三方應(yīng)對(duì)其在提供服務(wù)過(guò)程中獲知的甲方和/或乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)甲方和/或乙方同意，不得向任何第三方泄露。第三條第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額第三方對(duì)因其提供的服務(wù)而產(chǎn)生的任何直接損失或間接損失，包括但不限于利潤(rùn)損失、商譽(yù)損失、數(shù)據(jù)丟失等，承擔(dān)的責(zé)任限額為每起事件人民幣_(tái)______元（大寫：____________________元整）。3.2例外情況甲方和/或乙方故意提供錯(cuò)誤或不準(zhǔn)確的信息；因甲方和/或乙方違反本合同而導(dǎo)致的損失；因不可抗力事件導(dǎo)致的損失。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方的關(guān)系第三方作為甲方的合作伙伴，應(yīng)按照甲方的要求提供服務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督和管理。4.2第三方與乙方的關(guān)系第三方作為乙方的服務(wù)提供商，應(yīng)按照乙方的要求提供服務(wù)，并接受乙方的監(jiān)督和管理。第五條第三方介入的變更與終止5.1變更甲方或乙方如需要變更第三方服務(wù)，應(yīng)提前_______日書面通知對(duì)方。變更后的第三方應(yīng)繼續(xù)履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)。5.2終止甲方或乙方如需要終止第三方服務(wù)，應(yīng)提前_______日書面通知對(duì)方。終止第三方服務(wù)后，本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)繼續(xù)有效。第六條第三方介入的違約處理6.1第三方違約如第三方違反本合同的任何條款，甲方有權(quán)要求第三方支付違約金，違約金為合同總金額的_______%。6.2甲方和/或乙方與第三方的糾紛解決甲方和/或乙方與第三方之間的任何糾紛，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條第三方介入的保密義務(wù)7.1保密義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)其在提供服務(wù)過(guò)程中獲知的甲方和/或乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等保密信息予以保密，未經(jīng)甲方和/或乙方同意，不得向任何第三方泄露。7.2例外情況依法應(yīng)當(dāng)向政府有關(guān)部門披露的信息；依法必須向股東、審計(jì)機(jī)構(gòu)等披露的信息；信息已經(jīng)公開或者不再具有保密性。第八條第三方介入的不可抗力8.1不可抗力事件因不可抗力事件導(dǎo)致第三方不能履行或部分履行本合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。8.2不可抗力事件的后果受不可抗力事件影響的一方可根據(jù)不可抗力事件的影響，部分或全部免除責(zé)任。第九條法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)的法律。9.2爭(zhēng)議解決方式如發(fā)生任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條其他條款10.1通知與送達(dá)任何一方通過(guò)書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知，均視為有效送達(dá)，送達(dá)地址為合同中載明的地址。10.2合同修改與補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本合同的附件，具有同等法律效力。10.3合同解除如第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：在線預(yù)訂服務(wù)系統(tǒng)使用手冊(cè)本附件詳細(xì)說(shuō)明了在線預(yù)訂系統(tǒng)的操作流程、功能介紹以及用戶使用指南。附件二：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)描述了乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量保證。附件三：廣告推廣合作協(xié)議本附件詳細(xì)說(shuō)明了乙方為甲方提供廣告推廣服務(wù)的具體內(nèi)容、推廣方式、效果評(píng)估和費(fèi)用結(jié)算。附件四：支付服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)描述了第三方支付平臺(tái)為甲方提供支付服務(wù)的具體流程、支付安全保障以及費(fèi)用分成等事項(xiàng)。附件五：用戶隱私保護(hù)政策本附件詳細(xì)闡述了甲方對(duì)用戶隱私保護(hù)的具體措施和承諾，以及用戶數(shù)據(jù)的收集、使用和保護(hù)規(guī)則。附件六：用戶服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)說(shuō)明了用戶在使用甲方在線預(yù)訂服務(wù)時(shí)應(yīng)遵守的規(guī)則和條款，包括但不限于預(yù)訂須知、取消政策、用戶行為規(guī)范等。附件七：違約金計(jì)算公式本附件提供了違約金的計(jì)算公式，以及計(jì)算違約金所需依據(jù)的具體數(shù)據(jù)和參數(shù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方提供的信息不準(zhǔn)確或故意隱瞞重要信息，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供服務(wù)。3.乙方未按合同約定時(shí)間提供服務(wù)，或服務(wù)內(nèi)容不符合合同要求。4.乙方未經(jīng)甲方同意，將合同信息泄露給第三方。5.第三方未按約定提供支付、技術(shù)支持或廣告