2024年度物業(yè)管理合同物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容與費(fèi)用

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)管理合同物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容與費(fèi)用本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)維護(hù)與管理1.1.1建筑物的日常維護(hù)1.1.2公共設(shè)施的維護(hù)與管理1.1.3綠化帶的維護(hù)與管理1.2安全保衛(wèi)服務(wù)1.2.1物業(yè)的安全監(jiān)控1.2.2出入管理1.2.3緊急事件的處理1.3環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)1.3.1公共區(qū)域的清潔1.3.2垃圾的收集與處理1.3.3公共設(shè)施的清潔與消毒1.4其他服務(wù)1.4.1居民咨詢與投訴處理1.4.2社區(qū)活動(dòng)組織與策劃1.4.3居民意見(jiàn)和建議的收集與反饋第二條物業(yè)管理費(fèi)用2.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式2.1.1基礎(chǔ)費(fèi)用2.1.2額外費(fèi)用2.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的支付方式2.2.1支付周期2.2.2支付方式2.2.3支付時(shí)間2.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制2.3.1調(diào)整條件2.3.2調(diào)整程序2.3.3調(diào)整通知第三條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證3.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.1.2服務(wù)完成質(zhì)量3.1.3服務(wù)滿意度3.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查3.2.1監(jiān)督方式3.2.2檢查頻率3.2.3問(wèn)題處理與整改第四條合同的有效期4.1合同開始日期4.2合同結(jié)束日期4.3合同續(xù)約條款第五條合同的終止與解除5.1合同終止條件5.2合同解除程序5.3合同終止后的相關(guān)處理第六條違約責(zé)任6.1物業(yè)管理方的違約行為6.2業(yè)主的違約行為6.3違約責(zé)任的認(rèn)定與處理第七條爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)7.3爭(zhēng)議解決程序第八條合同的變更與補(bǔ)充8.1合同變更條件8.2合同補(bǔ)充內(nèi)容8.3合同變更與補(bǔ)充的程序第九條合同的保密條款9.1保密信息范圍9.2保密信息的使用與保護(hù)9.3保密信息的泄露處理第十條合同的適用法律10.1合同適用的法律10.2法律沖突的處理第十一條合同的生效條件11.1合同生效的條件11.2合同生效的時(shí)間第十二條合同的簽字蓋章12.1合同簽字人12.2合同蓋章要求12.3簽字蓋章的程序第十三條附件13.1附件內(nèi)容列表13.2附件的生效與失效第十四條其他約定14.1雙方的其他約定內(nèi)容14.2約定條款的效力14.3雙方對(duì)約定的履行與監(jiān)督第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)維護(hù)與管理1.1.1建筑物的日常維護(hù)包括外墻、屋頂、衛(wèi)生間、電梯等設(shè)施的保養(yǎng)與維修。1.1.2公共設(shè)施的維護(hù)與管理包括路燈、景觀池、公共健身設(shè)施等。1.1.3綠化帶的維護(hù)與管理包括植被的修剪、施肥、病蟲害防治、澆水等。1.2安全保衛(wèi)服務(wù)1.2.1物業(yè)的安全監(jiān)控包括安裝和維護(hù)安全監(jiān)控設(shè)備，24小時(shí)監(jiān)控社區(qū)內(nèi)的安全狀況。1.2.2出入管理包括對(duì)進(jìn)出社區(qū)的人員和車輛進(jìn)行登記和檢查，確保社區(qū)安全。1.2.3緊急事件的處理包括突發(fā)事件的報(bào)警和處理，如火災(zāi)、地震、燃?xì)庑孤┑取?.3環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)1.3.1公共區(qū)域的清潔包括樓道、電梯間、公共廁所等區(qū)域的定期清潔。1.3.2垃圾的收集與處理包括居民垃圾的分類收集、清運(yùn)和處理。1.3.3公共設(shè)施的清潔與消毒包括公共健身設(shè)施、兒童游樂(lè)設(shè)施等定期清潔與消毒。1.4其他服務(wù)1.4.1居民咨詢與投訴處理對(duì)居民的咨詢和投訴及時(shí)給予解答和處理。1.4.2社區(qū)活動(dòng)組織與策劃定期組織社區(qū)活動(dòng)，豐富居民文化生活。1.4.3居民意見(jiàn)和建議的收集與反饋定期收集居民的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)物業(yè)服務(wù)。第二條物業(yè)管理費(fèi)用2.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式2.1.1基礎(chǔ)費(fèi)用按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、物業(yè)公司人員工資及福利等成本計(jì)算。2.1.2額外費(fèi)用包括公共設(shè)施維修、綠化養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生等額外發(fā)生的費(fèi)用。2.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的支付方式2.2.1支付周期按月支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。2.2.2支付方式通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)場(chǎng)支付的方式進(jìn)行。2.2.3支付時(shí)間每月5日前支付上月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。2.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制2.3.1調(diào)整條件物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用根據(jù)市場(chǎng)行情、物價(jià)水平等因素進(jìn)行調(diào)整。2.3.2調(diào)整程序物業(yè)公司提前一個(gè)月通知業(yè)主關(guān)于費(fèi)用調(diào)整的事宜。2.3.3調(diào)整通知以書面形式通知業(yè)主。第三條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證3.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間業(yè)主咨詢或投訴后，物業(yè)公司應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)或處理。3.1.2服務(wù)完成質(zhì)量保證服務(wù)項(xiàng)目的完成質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)定。3.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查3.2.1監(jiān)督方式業(yè)主可通過(guò)日常觀察、投訴、建議等方式對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。3.2.2檢查頻率物業(yè)公司每月對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。3.2.3問(wèn)題處理與整改對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題及時(shí)處理，并采取措施防止問(wèn)題再次發(fā)生。第四條合同的有效期4.1合同開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2合同結(jié)束日期本合同有效期為一年，自合同開始日期起算。4.3合同續(xù)約條款雙方同意在合同到期前一個(gè)月內(nèi)，協(xié)商辦理續(xù)約手續(xù)。第五條合同的終止與解除5.1合同終止條件合同到期，雙方未辦理續(xù)約手續(xù)；一方提前解除合同，需提前一個(gè)月通知對(duì)方。5.2合同解除程序雙方協(xié)商一致，簽訂解除協(xié)議，并辦理相關(guān)手續(xù)。5.3合同終止后的相關(guān)處理合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主支付尚未發(fā)生的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)相關(guān)違約責(zé)任。第六條違約責(zé)任6.1物業(yè)管理方的違約行為包括不履行合同約定的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。6.2業(yè)主的違約行為包括不支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用、損害公共設(shè)施等。6.3違約責(zé)任的認(rèn)定與處理違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體責(zé)任事項(xiàng)雙方可協(xié)商解決。第八條合同的變更與補(bǔ)充8.1合同變更條件8.1.1在合同有效期內(nèi)，如因國(guó)家法律法規(guī)變化、政策調(diào)整等不可抗力因素，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更的。8.1.2在合同有效期內(nèi)，雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要調(diào)整合同內(nèi)容的。8.2合同補(bǔ)充內(nèi)容8.2.1在合同有效期內(nèi)，如雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要增加或減少合同約定的服務(wù)項(xiàng)目的。8.2.2在合同有效期內(nèi)，如雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要調(diào)整合同費(fèi)用的。8.3合同變更與補(bǔ)充的程序8.3.1雙方簽訂變更或補(bǔ)充協(xié)議，明確變更或補(bǔ)充的內(nèi)容、范圍、有效期等。8.3.2變更或補(bǔ)充協(xié)議與原合同具有同等法律效力。第九條合同的保密條款9.1保密信息范圍9.1.1合同內(nèi)容、雙方商業(yè)秘密、合同執(zhí)行過(guò)程中的相關(guān)數(shù)據(jù)等。9.2保密信息的使用與保護(hù)9.2.1雙方不得泄露對(duì)方的保密信息，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。9.2.2雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，確保保密信息的安全。9.3保密信息的泄露處理9.3.1如發(fā)生保密信息泄露，泄露方應(yīng)立即通知受損方，并采取補(bǔ)救措施。9.3.2泄露方應(yīng)承擔(dān)因泄露保密信息而給受損方造成的損失。第十條合同的適用法律10.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。10.2法律沖突的處理如本合同內(nèi)容與中華人民共和國(guó)法律沖突，應(yīng)以法律規(guī)定為準(zhǔn)。第十一條合同的生效條件11.1合同生效的條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同生效的時(shí)間本合同自簽字蓋章之日起計(jì)算。第十二條合同的簽字蓋章12.1合同簽字人甲方（業(yè)主代表）：________________乙方（物業(yè)管理公司）：________________12.2合同蓋章要求雙方簽字后，合同雙方應(yīng)加蓋公章或法定代表人簽字。12.3簽字蓋章的程序雙方在合同文本上簽字蓋章后，合同即告生效。第十三條附件13.1附件內(nèi)容列表附件1：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單附件2：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件3：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.2附件的生效與失效附件與合同具有同等法律效力，合同失效，附件亦失效。第十四條其他約定14.1雙方的其他約定內(nèi)容本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2約定條款的效力本合同及補(bǔ)充協(xié)議構(gòu)成雙方完整的約定，取代之前所有的口頭或書面約定。14.3雙方對(duì)約定的履行與監(jiān)督雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同及補(bǔ)充協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利義務(wù)，并相互監(jiān)督，確保合同的履行。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義第三方指非本合同甲方和乙方之外的任何個(gè)人、企事業(yè)單位、社會(huì)組織等。15.2第三方介入范圍15.2.1物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，第三方對(duì)甲方或乙方提出的權(quán)利主張。15.2.2合同執(zhí)行過(guò)程中，涉及到與第三方之間的權(quán)益糾紛。15.2.3合同雙方在履行合同過(guò)程中，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持。第十六條第三方介入的處理程序16.1第三方權(quán)利主張的處理當(dāng)?shù)谌綄?duì)甲方或乙方提出權(quán)利主張時(shí)，雙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決，如協(xié)商無(wú)果，可尋求法律途徑解決。16.2權(quán)益糾紛的處理涉及到與第三方之間的權(quán)益糾紛，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，可提交仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院解決。16.3第三方服務(wù)或技術(shù)支持的提供當(dāng)合同雙方在履行合同過(guò)程中，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持時(shí)，雙方可與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等。第十七條第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任的限制第三方對(duì)甲方或乙方造成損失的，甲方或乙方有權(quán)向第三方追償，但第三方責(zé)任限額在本合同項(xiàng)下費(fèi)用總額的10%以內(nèi)。17.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額的確定，需根據(jù)第三方所提供服務(wù)或技術(shù)支持的風(fēng)險(xiǎn)程度、合同雙方的實(shí)際損失等情況綜合判斷。17.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整雙方可在合同履行過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整第三方責(zé)任限額，需簽訂書面協(xié)議并注明調(diào)整內(nèi)容。第十八條第三方介入的額外條款及說(shuō)明18.1第三方介入的告知義務(wù)甲方和乙方在合同履行過(guò)程中，如涉及到第三方介入的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)告知對(duì)方。18.2第三方介入的協(xié)調(diào)義務(wù)雙方應(yīng)積極與第三方協(xié)調(diào)，確保合同的順利履行。18.3第三方介入的記錄保存雙方應(yīng)對(duì)第三方介入的事項(xiàng)進(jìn)行記錄，并保存相關(guān)證據(jù)，以便在發(fā)生糾紛時(shí)可供使用。18.4第三方介入的保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)第三方介入的事項(xiàng)保密，未經(jīng)第三方同意，不得向其他方披露。18.5第三方介入的賠償責(zé)任如第三方未按約定提供服務(wù)或技術(shù)支持，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方或乙方有權(quán)向第三方追償。18.6第三方介入的違約處理第三方如違反服務(wù)協(xié)議的約定，甲方和乙方有權(quán)按協(xié)議約定追究其違約責(zé)任。18.7第三方介入的解除合同權(quán)如第三方未按約定提供服務(wù)或技術(shù)支持，甲方和乙方有權(quán)解除與第三方的服務(wù)協(xié)議。第十九條第三方介入與合同雙方的關(guān)系19.1第三方介入不影響本合同雙方的權(quán)益和義務(wù)。19.2本合同雙方與第三方之間的糾紛，不影響本合同的履行。19.3本合同雙方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)合同履行過(guò)程中的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)。第二十條第三方介入的監(jiān)督與履行20.1雙方應(yīng)監(jiān)督第三方按照約定提供服務(wù)或技術(shù)支持。20.2雙方應(yīng)履行與第三方的合同約定，確保合同順利履行。20.3雙方應(yīng)對(duì)第三方介入的事項(xiàng)進(jìn)行定期評(píng)估，如評(píng)估結(jié)果不符合約定，雙方應(yīng)采取措施進(jìn)行整改。第二十一條第三方介入的終止21.1第三方介入的終止條件當(dāng)?shù)谌浇槿氲氖马?xiàng)完成或合同雙方與第三方的服務(wù)協(xié)議解除時(shí)，第三方介入終止。21.2第三方介入終止的程序第三方介入終止需雙方簽署終止協(xié)議，明確終止事項(xiàng)、終止時(shí)間等。第二十二條第三方介入后的合同履行22.1第三方介入終止后，本合同雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。第二十三條第三方介入的違約責(zé)任23.1第三方如違反服務(wù)協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。23.2本合同雙方因第三方違約造成的損失，有權(quán)向第三方追償。第二十四條附件24.1附件內(nèi)容列表附件4：第三方服務(wù)或技術(shù)支持協(xié)議24.2附件的生效與失效附件4與本合同具有同等法律效力，本合同失效，附件4亦失效。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的所有項(xiàng)目，包括物業(yè)維護(hù)與管理、安全保衛(wèi)服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)等。附件2：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式、支付時(shí)間等。附件3：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)完成質(zhì)量、服務(wù)滿意度等。附件4：第三方服務(wù)或技術(shù)支持協(xié)議詳細(xì)列出與第三方簽訂的服務(wù)或技術(shù)支持協(xié)議，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理方的違約行為未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)，如未及時(shí)進(jìn)行物業(yè)維護(hù)、未保障社區(qū)安全等。未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，如服務(wù)響應(yīng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、服務(wù)完成質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)等。泄露業(yè)主的保密信息，如居民個(gè)人信息、合同內(nèi)容等。2.業(yè)主的違約行為未按約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，如逾期支付、未支付等。損害公共設(shè)施或綠化帶，如破壞電梯、亂扔垃圾等。干擾物業(yè)管理方的正常工作，如無(wú)理取鬧、惡意投訴等。3.第三方違約行為未按約定提供服務(wù)或技術(shù)支持，如服務(wù)內(nèi)容不符合約定、服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)等。泄露