2024年度美甲店售后服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度美甲店售后服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方：指2024年度美甲店售后服務(wù)合同的提供方，即美甲店。1.2乙方：指2024年度美甲店售后服務(wù)合同的接受方，即消費(fèi)者。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1.1美甲產(chǎn)品使用咨詢與指導(dǎo)；2.1.2美甲產(chǎn)品維修、更換等服務(wù)；2.1.3美甲產(chǎn)品保養(yǎng)與維護(hù)建議；2.1.4其他與美甲產(chǎn)品相關(guān)的售后服務(wù)。第三條：服務(wù)時(shí)間3.1甲方應(yīng)自乙方購買美甲產(chǎn)品之日起，提供一年的售后服務(wù)。第四條：服務(wù)方式4.1甲方提供電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場等多種方式的服務(wù)。第五條：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.1甲方應(yīng)在乙方提出服務(wù)請求后，within24hours內(nèi)給予響應(yīng)。第六條：服務(wù)質(zhì)量6.1甲方應(yīng)保證所提供的售后服務(wù)質(zhì)量符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第七條：費(fèi)用承擔(dān)7.1.1非產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的售后服務(wù)；7.1.2乙方自行使用非甲方提供的美甲產(chǎn)品導(dǎo)致的故障；7.1.3其他乙方應(yīng)承擔(dān)費(fèi)用的情況。第八條：保密條款8.1甲方和乙方在合同執(zhí)行過程中，應(yīng)對雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密。第九條：爭議解決9.1對于本合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條：合同的生效、變更和終止10.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；10.2本合同的變更或終止，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出；10.3本合同終止后，甲方仍應(yīng)按照約定提供剩余的售后服務(wù)。第十一條：違約責(zé)任11.1甲方未按本合同約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；11.2乙方未按本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條：不可抗力12.1因不可抗力導(dǎo)致甲方不能履行或部分履行本合同的，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取合理措施減輕損失；12.2不可抗力事件結(jié)束后，甲方應(yīng)繼續(xù)履行本合同。第十三條：合同的解釋13.1本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。第十四條：其他條款14.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方：指2024年度美甲店售后服務(wù)合同的提供方，即美甲店。1.2乙方：指2024年度美甲店售后服務(wù)合同的接受方，即消費(fèi)者。1.3甲方應(yīng)向乙方提供的美甲產(chǎn)品指在本合同簽訂之日在美甲店購買的美甲產(chǎn)品。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1.1美甲產(chǎn)品使用咨詢與指導(dǎo)：甲方應(yīng)為乙方提供美甲產(chǎn)品的正確使用方法，解答乙方在使用過程中遇到的問題。2.1.2美甲產(chǎn)品維修、更換等服務(wù)：甲方應(yīng)保證在保修期內(nèi)，對于因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的美甲產(chǎn)品故障，提供免費(fèi)的維修或更換服務(wù)。2.1.3美甲產(chǎn)品保養(yǎng)與維護(hù)建議：甲方應(yīng)為乙方提供美甲產(chǎn)品的保養(yǎng)與維護(hù)建議，以延長產(chǎn)品的使用壽命。2.1.4其他與美甲產(chǎn)品相關(guān)的售后服務(wù)：甲方應(yīng)提供其他與美甲產(chǎn)品相關(guān)的售后服務(wù)，以滿足乙方的需求。第三條：服務(wù)時(shí)間3.1甲方應(yīng)自乙方購買美甲產(chǎn)品之日起，提供一年的售后服務(wù)。3.2保修期自乙方購買美甲產(chǎn)品之日起計(jì)算，如保修期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)提供免費(fèi)的維修或更換服務(wù)。第四條：服務(wù)方式4.1甲方提供電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場等多種方式的服務(wù)。4.2甲方應(yīng)設(shè)立售后服務(wù)，確保乙方的售后服務(wù)需求能得到及時(shí)的響應(yīng)和解決。4.3甲方應(yīng)設(shè)立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，為乙方提供在線咨詢、問題反饋等服務(wù)。4.4甲方應(yīng)安排專業(yè)人員在接到乙方服務(wù)請求后，盡快到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)。第五條：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.1甲方應(yīng)在乙方提出服務(wù)請求后，within24hours內(nèi)給予響應(yīng)。5.2如乙方提出現(xiàn)場服務(wù)請求，甲方應(yīng)在接到請求后48小時(shí)內(nèi)安排專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)。第六條：服務(wù)質(zhì)量6.1甲方應(yīng)保證所提供的售后服務(wù)質(zhì)量符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.2甲方應(yīng)定期對售后服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其服務(wù)技能和服務(wù)水平。6.3甲方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)管理制度，確保售后服務(wù)的質(zhì)量和效率。第七條：費(fèi)用承擔(dān)7.1.1非產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的美甲產(chǎn)品故障，乙方應(yīng)承擔(dān)維修、更換等服務(wù)的費(fèi)用。7.1.2乙方自行使用非甲方提供的美甲產(chǎn)品導(dǎo)致的故障，乙方應(yīng)承擔(dān)維修、更換等服務(wù)的費(fèi)用。7.1.3乙方未按甲方提供的美甲產(chǎn)品保養(yǎng)與維護(hù)建議使用產(chǎn)品導(dǎo)致的故障，乙方應(yīng)承擔(dān)維修、更換等服務(wù)的費(fèi)用。7.1.4其他乙方應(yīng)承擔(dān)費(fèi)用的情況。7.2.1因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的美甲產(chǎn)品故障。7.2.2甲方提供的美甲產(chǎn)品保養(yǎng)與維護(hù)服務(wù)。7.2.3其他甲方應(yīng)承擔(dān)費(fèi)用的情況。第八條：保密條款8.1甲方和乙方在合同執(zhí)行過程中，應(yīng)對雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密。8.2未經(jīng)對方同意，甲方和乙方不得向第三方披露與合同有關(guān)的任何信息。8.3保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢之日止。第九條：爭議解決9.1對于本合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2雙方同意，仲裁是解決爭議的最終方式，任何一方均不得將爭議提交法院或其他行政機(jī)關(guān)。9.3仲裁請求應(yīng)在不解決爭議之日起6個(gè)月內(nèi)提出，否則視為放棄仲裁請求。第十條：合同的生效、變更和終止10.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；10.2本合同的變更或終止，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出；10.3本合同終止后，甲方仍應(yīng)按照約定提供剩余的售后服務(wù)。第十一條：違約責(zé)任11.1甲方未按本合同約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；11.2乙方未按本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.3違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)為守約方損失的50%。第十二條：不可抗力12.1因不可抗力導(dǎo)致甲方不能履行或部分履行本合同的，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取合理措施減輕損失；12.2不可抗力事件結(jié)束后，甲方應(yīng)繼續(xù)履行本合同。12.3不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。第十三條：合同的解釋13.1本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。13.2甲方對于合同的解釋不得偏離本合同的原則和精神。第十四條：其他條款14.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.3本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.4本合同的修改和補(bǔ)充，必須采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方共同簽署。第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入的定義及范圍15.1第三方是指本合同執(zhí)行過程中，除甲乙雙方外，涉及到的其他個(gè)體或組織。15.2第三方介入包括但不限于中介方、維修服務(wù)提供方、產(chǎn)品供應(yīng)商等。15.3第三方介入時(shí)，應(yīng)明確其身份和職責(zé)，并書面通知甲乙雙方。第十六條：第三方介入的義務(wù)和責(zé)任16.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定和本合同的條款，提供相應(yīng)的服務(wù)。16.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。16.3第三方應(yīng)對其在提供服務(wù)過程中獲取的甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密。16.4第三方如因故意或過失導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十七條：第三方介入的權(quán)益17.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。17.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。17.3第三方在其職責(zé)范圍內(nèi)，有權(quán)就合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題向甲乙雙方提出建議和意見。第十八條：第三方責(zé)任限額18.1甲乙雙方與第三方之間的糾紛，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用等，由甲乙雙方自行解決。18.2甲乙雙方就第三方的服務(wù)負(fù)有監(jiān)督和審查的義務(wù)，但不對第三方的服務(wù)結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。18.3第三方在提供服務(wù)過程中造成甲乙雙方損失的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.4甲乙雙方如因第三方的原因造成損失的，有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任。第十九條：第三方介入的合同變更和終止19.1第三方介入的合同變更或終止，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。19.2合同變更或終止后，第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定和本合同的條款，繼續(xù)履行其職責(zé)。19.3合同變更或終止后，第三方對甲乙雙方的責(zé)任不因合同的變更或終止而免除。第二十條：第三方介入的違約責(zé)任20.1第三方未按本合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。20.2第三方未按本合同約定保密的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。20.3違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)為守約方損失的50%。第二十一條：其他條款21.1本合同未盡事宜，可由甲乙雙方與第三方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。21.2本合同的修改和補(bǔ)充，必須采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方與第三方共同簽署。21.3本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方所有。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：美甲產(chǎn)品保修卡詳細(xì)要求和說明：美甲產(chǎn)品保修卡是美甲店的售后服務(wù)保修憑證，其中應(yīng)詳細(xì)記錄產(chǎn)品名稱、購買日期、保修期限等信息。保修卡的樣式和內(nèi)容應(yīng)符合甲方要求，保修卡上的信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。附件二：售后服務(wù)記錄表詳細(xì)要求和說明：售后服務(wù)記錄表用于記錄甲乙雙方售后服務(wù)的詳細(xì)信息，包括服務(wù)請求時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員、服務(wù)結(jié)果等。記錄表應(yīng)由甲方提供，并保證其真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。附件三：美甲產(chǎn)品使用說明書詳細(xì)要求和說明：美甲產(chǎn)品使用說明書應(yīng)詳細(xì)介紹產(chǎn)品的使用方法、注意事項(xiàng)、保養(yǎng)與維護(hù)方法等。說明書應(yīng)由甲方提供，并保證其內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。附件四：美甲產(chǎn)品維修記錄表詳細(xì)要求和說明：美甲產(chǎn)品維修記錄表用于記錄產(chǎn)品維修的詳細(xì)信息，包括維修時(shí)間、維修人員、維修內(nèi)容、維修結(jié)果等。記錄表應(yīng)由甲方提供，并保證其真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。附件五：第三方服務(wù)提供方信息表詳細(xì)要求和說明：第三方服務(wù)提供方信息表用于記錄第三方服務(wù)提供方的詳細(xì)信息，包括服務(wù)提供方的名稱、聯(lián)系方式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用等。信息表應(yīng)由甲方提供，并保證其真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按本合同約定提供售后服務(wù)；示例說明：甲方在乙方購買美甲產(chǎn)品后，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供售后服務(wù)，構(gòu)成違約。2.乙方未按本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；示例說明：乙方在享受甲方提供的售后服務(wù)后，未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，構(gòu)成違約。3.第三方未按本合同約定提供服務(wù)；示例說明：第三方在提供維修服務(wù)時(shí)，未按約定時(shí)間完成維修，構(gòu)成違約。4.甲方、乙方、第三方違反本合同的其他約定；示例說明：甲方、乙方、第三方在合同履行過程中，違