“運華杯”汽車營銷與二手車鑒定評估賽項競賽規(guī)程（含樣題）

32/322019年度機械行業(yè)職業(yè)教育技能大賽“運華杯”汽車營銷與二手車鑒定評估賽項競賽規(guī)程一、賽項名稱（一）賽項名稱汽車營銷與二手車鑒定評估（二）賽項歸屬產(chǎn)業(yè)類型市場營銷類/機械制造類/交通運輸/財經(jīng)商貿(mào)類（三）賽項歸屬產(chǎn)業(yè)大類財經(jīng)商貿(mào)大類（63）、市場營銷類（6307）、市場營銷（630701）、汽車營銷與服務(wù)（630702）二、賽項組別及參賽對象（一）賽項組別高職組（二）參賽對象參賽選手須為高等職業(yè)院校（含高職、高專、成人高校）、技師學(xué)院全日制在籍學(xué)生或五年制高職中四、五年級的全日制在籍學(xué)生，性別不限。三、競賽擬定時間及地點（一）競賽時間2019年11月22日-25日（二）競賽地點武漢城市職業(yè)學(xué)院報到地點和住宿酒店等安排詳見報到通知。四、競賽目的（一）引領(lǐng)職業(yè)院校專業(yè)建設(shè)與課程改革隨著中國汽車產(chǎn)業(yè)的不斷進步，汽車營銷及汽車服務(wù)后市場產(chǎn)業(yè)鏈變長，汽車后市場產(chǎn)業(yè)服務(wù)升級，汽車互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升，新型汽車服務(wù)人才需求加大，產(chǎn)業(yè)與行業(yè)的人才需求，處于劇烈變革時期。具備現(xiàn)代化的汽車營銷與服務(wù)相關(guān)專業(yè)知識的高層次技術(shù)型服務(wù)型人才成為汽車服務(wù)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在支撐，汽車營銷賽項的設(shè)立，將引領(lǐng)高職汽車營銷與服務(wù)專業(yè)發(fā)展。賽項設(shè)置二手車鑒定評估技能競賽、汽車營銷策劃技能競賽兩個模塊，賽項設(shè)置依托專業(yè)核心技能，包括二手車鑒定評估綜合技能、汽車營銷策劃綜合技能等。要求學(xué)生具備汽車營銷相關(guān)核心技能的綜合能力，懂理論、善技術(shù)、解難題。能夠?qū)④?、人、事的問題合理解決，對人才需求的提升，是專業(yè)建設(shè)和課程改革的新機會。賽項的設(shè)置以及考核評價體系，引領(lǐng)專業(yè)建設(shè)和課程體系的完善。使得汽車營銷專業(yè)人才培養(yǎng)更加全面化，在重視技能的培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，增加學(xué)生的溝通能力、表達能力、團隊協(xié)作能力培養(yǎng)。同時更加注重學(xué)生的人文素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)的提升，讓學(xué)生面對行業(yè)懂專業(yè)，面對企業(yè)懂感恩，面對客戶懂責(zé)任。（二）促進產(chǎn)教融合、校企合作、產(chǎn)業(yè)發(fā)展高職汽車營銷專業(yè)的培養(yǎng)定位主要面向汽車后市場，隨著產(chǎn)業(yè)升級，人才需求包括但不局限于以下崗位：二手車鑒定評估師、汽車銷售顧問、汽車市場專員、汽車保險銷售、汽車電商銷售人員等。因此在本賽項規(guī)劃設(shè)計時必須充分考慮與汽車后市場結(jié)構(gòu)調(diào)整與產(chǎn)業(yè)升級相對接，將新業(yè)態(tài)、新模式所產(chǎn)生的對職業(yè)、崗位核心能力的新需求及時導(dǎo)入到比賽內(nèi)容中，引領(lǐng)職業(yè)院校專業(yè)發(fā)展與產(chǎn)業(yè)同步升級，為行業(yè)培養(yǎng)適用人才。例如，以二手車鑒定評估技能競賽的形式，選取汽車流通企業(yè)用人需求迫切的典型工作崗位“二手車鑒定評估師”的基本能力要求進行考核。二手車鑒定評估師應(yīng)具備較為綜合的汽車基礎(chǔ)知識與扎實的鑒定評估技能。同時具備一定的客戶溝通能力、問題解決能力等。考核的核心技能涵蓋：禮迎顧客、接受委托、查驗可交易車輛、記錄車輛基本信息、判別事故車、鑒定技術(shù)狀況、評估車輛價值等工作能力。汽車營銷賽項的內(nèi)容設(shè)置，充分結(jié)合汽車服務(wù)后市場對專業(yè)人才能力需求。汽車營銷專業(yè)長期與整車企業(yè)、科研教研企業(yè)、汽車服務(wù)企業(yè)保持合作，將企業(yè)需求、行業(yè)需求形成專業(yè)教學(xué)需求，通過企業(yè)專業(yè)知識整理、技術(shù)技能轉(zhuǎn)化、專業(yè)工具的使用培訓(xùn)形成教、學(xué)、做一體的校企合作新模式，有目的的培養(yǎng)企業(yè)用人，使學(xué)生畢業(yè)即就業(yè)，就業(yè)即愛業(yè)，持續(xù)促進產(chǎn)業(yè)的長期發(fā)展。（三）展示職教改革成果及師生良好精神面貌經(jīng)過多年的比賽總結(jié)和參賽選手的跟蹤，很多參加比賽的選手在汽車營銷專業(yè)領(lǐng)域展現(xiàn)了良好的綜合素質(zhì)能力，經(jīng)過自身的努力，在行業(yè)、企業(yè)中獲得認可并成功走向技術(shù)骨干以及管理崗位。汽車營銷賽項充分展示汽車營銷與服務(wù)專業(yè)院校的綜合人才培養(yǎng)成果，從專業(yè)建設(shè)、課程改革、人才培養(yǎng)、德育教育、人文素養(yǎng)的多個層面進行展示，通過參賽選手、帶隊教師的小窗口，窺探學(xué)習(xí)職教改革的大進步。比賽過程展現(xiàn)師生的良好精神面貌，以及對專業(yè)、行業(yè)的熱愛。五、競賽內(nèi)容競賽內(nèi)容包括二手車鑒定評估技能競賽、汽車營銷策劃技能競賽兩個競賽模塊，每個競賽模塊時長、分值及相應(yīng)權(quán)重見下表。競賽模塊時長、分值及相應(yīng)權(quán)重競賽模塊時長分值權(quán)重總分二手車鑒定評估技能競賽40分鐘100分50%100分汽車營銷策劃技能競賽135分鐘100分50%每個競賽模塊的作業(yè)要求和考核要點如下：（一）二手車鑒定評估技能競賽1.作業(yè)要求競賽成績由實操流程系統(tǒng)評分和現(xiàn)場裁判評分合計評定，比賽時長共計40分鐘。每支參賽隊滿分為100分，其中實操流程系統(tǒng)成績占30%，裁判評定成績占70%。每隊兩名選手分工完成二手車鑒定評估工作，評分內(nèi)容包括商務(wù)禮儀規(guī)范、接受委托、查驗可交易車輛、判別事故車、記錄車輛基本信息、鑒定技術(shù)狀況、評估車輛價值、以及出具二手車鑒定評估報告等，鑒定過程中的內(nèi)容通過二手車鑒定評估考核系統(tǒng)進行錄入和結(jié)果輸出。2.考核要點二手車鑒定評估技能競賽考查學(xué)生二手車鑒定評估的基本能力，處理客戶疑義的能力、對于汽車相關(guān)知識的掌握和專業(yè)知識運用的能力。3.樣題1.樣題說明由A、B選手分別擔(dān)任二手車鑒定評估師陳帆和李明，兩位鑒定評估師一同接待前來鑒定二手車的客戶王琦，為王琦鑒定車輛狀況并給出二手車評估價值。2.任務(wù)描述A、B選手彼此配合，利用平板電腦、臺式電腦和專業(yè)的二手車鑒定評估工具完成車輛的鑒定評估全流程，包括接受委托、判別事故車和泡水車等情況、車身附屬件檢查、發(fā)動機艙檢查、駕駛艙檢查、底盤檢查、啟動檢查、鑒定報告生成，每個流程為一個工位，共計8個實操工位。每個工位具體任務(wù)如下：任務(wù)一：禮迎客戶王琦，利用平板電腦，錄入車主信息、檢查車輛單證、判別是否為可交易車輛、登記車輛信息，并拍照與王先生簽訂鑒定評估委托書。任務(wù)二：用專用工具和平板電腦檢查車身骨架，判定是否為事故車、泡水車、過火車。任務(wù)三：用專用工具和平板電腦檢查車身外觀部位，記錄檢查結(jié)果并拍照。任務(wù)四：用專用工具和平板電腦檢查發(fā)動機艙，記錄檢查結(jié)果并拍照。任務(wù)五：用專用工具和平板電腦檢查駕駛艙和行李艙，記錄檢查結(jié)果并拍照。任務(wù)六：用專用工具和平板電腦檢查車輛底盤，記錄檢查結(jié)果并拍照。任務(wù)七：用專用工具和平板電腦檢查車輛啟動狀況，記錄檢查結(jié)果并拍照。任務(wù)八：用臺式電腦，選擇二手車價值評估方法，結(jié)合以上檢測車輛的結(jié)果進行車輛價值的估算，并對文件進行歸檔。3.證件及工具客戶信息及車輛單證：客戶身份證、客戶名片、車輛行駛證、車牌照號、車輛行駛里程、購車發(fā)票（或二手車購車發(fā)票）、車輛登記證、車輛完稅證明、車輛年檢標志、交強險標志、交強險保單、（商業(yè)險保單、車輛一致性證明）。工具設(shè)備：平板電腦（含實操流程考核系統(tǒng)）、臺式電腦（含實操流程考核系統(tǒng)）、手電筒、汽車故障診斷儀、漆膜檢測儀、胎紋尺、胎壓表、剎車片厚度尺、卷尺、剎車油含水量、冰點測試儀、電量測試儀、打印機、手套、發(fā)動機聽診器。（二）汽車營銷策劃技能競賽1.作業(yè)要求競賽成績由營銷活動策劃系統(tǒng)評分和現(xiàn)場裁判評分合計評定，比賽時長135分鐘。每支參賽隊滿分100分，其中營銷活動策劃系統(tǒng)成績占30%，裁判評定成績占70%。其中120分鐘為根據(jù)軟件系統(tǒng)提供的汽車營銷活動策劃流程完成策劃內(nèi)容的設(shè)計以及演示文案的準備，15分鐘為策劃方案匯報講解。參賽隊的得分由兩名選手的得分加權(quán)合成：B選手負責(zé)把營銷策劃文案的打印件呈給裁判并用PPT進行匯報講解，裁判對文案以及B選手匯報講解進行打分；A選手負責(zé)根據(jù)策劃文案，對活動場地進行擺盤布置，并口頭向裁判進行當(dāng)面講解，裁判根據(jù)活動場地的擺盤工作質(zhì)量、水平和A選手的商務(wù)禮儀規(guī)范、語言表達及溝通技巧、應(yīng)變能力等綜合表現(xiàn)進行評價；最終以A選手成績的20%和B選手成績的80%加權(quán)以百分制的形式得出方案匯報部分的成績。A、B選手匯報時間合計15分鐘，可自由分配。2.考核要點本競賽模塊重點考察參賽選手策劃方案的營銷定位、目標合理性、計劃制定、成本控制和創(chuàng)新思維等，同時裁判根據(jù)實物沙盤的擺盤工作質(zhì)量、合理性和選手的場地設(shè)計解說、語言表達及應(yīng)變能力等綜合表現(xiàn)進行評價。3.樣題1.樣題說明競賽賽卷內(nèi)容由任務(wù)描述和背景信息組成，其中背景信息包含城市信息、經(jīng)銷商信息、廠家信息和競品信息，通過對任務(wù)描述和背景信息內(nèi)容的調(diào)整形成不同的競賽賽卷。A、B選手首先共同在一臺電腦上根據(jù)賽卷內(nèi)容完成汽車營銷活動策劃文案、匯報課件的制作。2.“任務(wù)描述”詳情凱德汽車銷售服務(wù)有限公司是武漢的一家上汽大眾特許經(jīng)銷商，2012年成立，經(jīng)營成果顯著，在當(dāng)?shù)厣钍軓V大用戶信賴，銷量穩(wěn)步提升。凱德汽車銷售服務(wù)有限公司日常成交率為10%左右，而2019年11月份即將迎來“雙十一”節(jié)日。公司打算結(jié)合節(jié)日特點，針對本店銷售情況選擇一款目標車型于2019年11月11日開展一次營銷活動，活動預(yù)算為10萬以內(nèi)，提升成交量及集客量。圖1“任務(wù)描述”頁面3.“背景信息”詳情（部分）（1）城市信息城市：武漢市級別：湖北省省會（副省級城市）汽車保有量：261萬輛汽車增長率（2016年度同比）：3.63%汽車保有量前三車型：東風(fēng)風(fēng)神AX7、朗逸、哈弗H6上汽大眾品牌占有率：6.1%（上汽大眾）支柱產(chǎn)業(yè)：汽車、鋼鐵、光電子收支情況：2017年,武漢地區(qū)生產(chǎn)總值達到1.34萬億元,城鄉(xiāng)居民人均可支配收入保持快速增長,全體居民人均可支配收入達到38642元,增長9.21%。人口結(jié)構(gòu)：截至2017年末，武漢市常駐人口1091.43萬人。同時武漢高校云集，高素質(zhì)高收入家庭逐漸增加，其購車需求將成為汽車市場主要方向。交通情況：截至2014年末，武漢市公路通車里程14520.49公里。其中，等級公路14240.69公里。在等級公路中，高速公路633.50公里；公路路網(wǎng)密度180.85公里/百平方公里。到2020年，公路總里程超過1.6萬公里，其中高速公路里程超過790公里。限購政策：無當(dāng)?shù)剀嚻笄闆r：東風(fēng)汽車當(dāng)?shù)匦履茉雌囇a貼政策：1.純電動車（R=續(xù)航里程）100km≤R＜150km，補貼3.00萬元/輛（國家2.00萬元+地方1.00萬元）150km≤R＜250km，補貼5.40萬元/輛（國家3.60萬元+地方1.80萬元）R≥250km，共補貼6.60萬元/輛（國家4.40萬元+地方2.20萬元）2.插電/增程混合動力車純電力R≥50km，共補貼3.60萬元/輛（國家2.40萬元+地方1.20萬元）3.其他政策（1）新能源汽車在市內(nèi)行駛時不受尾號限制（2）免收新能源汽車城市道路橋梁隧道車輛通行費（3）新能源汽車免費在指定的公共充電設(shè)施場所充電圖2“城市信息”頁面4.“演示文案制作”詳情（部分）A、B選手根據(jù)自己制作的活動策劃方案制作相應(yīng)的演示文案，供現(xiàn)場匯報講解使用。圖3“演示文案”頁面六、競賽方式（一）競賽方式競賽以團體賽方式進行，以學(xué)校為單位組織報名參賽。每個參賽隊2名選手。（二）組隊要求參賽隊不得跨校組隊，同一學(xué)校報名參賽隊不超過2支；團體賽參賽隊可配指導(dǎo)教師，指導(dǎo)教師須為本校專兼職教師，每隊限報2名指導(dǎo)教師。七、競賽流程本賽項競賽時間4天，其中正式比賽日2天，其競賽日程安排詳見下表。競賽日程表日程時間內(nèi)容地點第1天08:00-12:00參賽隊報到報到現(xiàn)場14:30-16:00參觀比賽現(xiàn)場比賽現(xiàn)場16:30-17:30召開領(lǐng)隊會議會議室第2天07:30-8:00大賽開幕式開幕現(xiàn)場08:00-08:30檢錄、加密、抽簽檢錄區(qū)8:30-11:45二手車鑒定評估技能競賽比賽現(xiàn)場12:00-13:00午餐、休息13:00-16:40二手車鑒定評估技能競賽比賽現(xiàn)場第3天08:00-08:30檢錄、加密、抽簽檢錄區(qū)08:30-10:30汽車營銷策劃技能競賽（方案制作）機考現(xiàn)場10:45-12:20汽車營銷策劃技能競賽（方案匯報）比賽現(xiàn)場12:30-13:30午餐、休息13:30-17:25汽車營銷策劃技能競賽（方案匯報）比賽現(xiàn)場第4天9:00-10:00大賽閉幕式閉幕現(xiàn)場八、競賽賽卷1.競賽賽卷內(nèi)容由任務(wù)描述和背景信息組成，其中背景信息包含城市信息、經(jīng)銷商信息、廠家信息和競品信息，通過對任務(wù)描述和背景信息內(nèi)容的調(diào)整形成不同的競賽賽卷。2.大賽專家組負責(zé)編制5套重復(fù)率不超過50%的賽卷，比賽前1個月會進行公布，同時公布評分細則。3.正式賽卷于比賽前，把賽卷隨機排序后，在監(jiān)督組的監(jiān)督下，由裁判長指定相關(guān)人員抽取正式賽卷與備用賽卷。4.在賽前1個月左右舉行賽前說明會，講解考核要點、競賽方式、注意事項。九、競賽規(guī)則（一）報名競賽報名回執(zhí)函請參見附件2。（二）熟悉場地1.賽項日程安排參賽隊在比賽前一天下午熟悉比賽場地，熟悉場地時限定在觀摩區(qū)活動，不允許進入比賽區(qū)。2.熟悉場地時嚴格遵守賽場管理制度，嚴禁擁擠、喧嘩，嚴禁與現(xiàn)場工作人員進行交流，不發(fā)表有損大賽整體形象的言論。（三）正式比賽1.參賽選手在比賽期間經(jīng)檢錄后實行封閉管理，通過一次加密和二次加密環(huán)節(jié)確定當(dāng)天比賽的場次和工位，不得擅自變更；2.競賽用工具大賽執(zhí)委會統(tǒng)一提供，各參賽隊可以根據(jù)需要選擇使用現(xiàn)場提供的設(shè)備、工具；3.選手在競賽過程中不得擅自離開賽場，如有特殊情況，須經(jīng)裁判人員同意。選手休息、飲水、上洗手間等，不安排專門用時，統(tǒng)一計在競賽時間內(nèi)，競賽計時工具，以賽場設(shè)置的時鐘為準；4.競賽期間參賽選手不攜帶任何參賽隊及個人信息入場比賽，不允許攜帶任何通訊及存儲設(shè)備、紙質(zhì)材料等物品進入賽場，賽場內(nèi)提供必需用品。5.所有人員在賽場內(nèi)不得喧嘩，不得有影響其他選手完成工作任務(wù)的行為；6.比賽過程中，選手須嚴格遵守安全操作規(guī)程，并接受裁判員的監(jiān)督和警示，以確保人身及設(shè)備安全。選手因個人誤操作造成人身安全事故和設(shè)備故障時，裁判長有權(quán)中止該隊比賽；如非選手個人原因出現(xiàn)設(shè)備故障而無法比賽，由裁判長視具體情況做出裁決(調(diào)換到備份賽位或調(diào)整至最后一場次參加比賽)；如裁判長確定設(shè)備故障可由技術(shù)支持人員排除故障后繼續(xù)比賽，將給參賽隊補足所耽誤的比賽時間；7.完成競賽任務(wù)期間，不得與其他選手討論，不得旁窺其他選手的操作；8.參賽隊若要提前結(jié)束競賽，應(yīng)舉手向裁判員示意，比賽結(jié)束時間由裁判員記錄，參賽隊結(jié)束比賽后不得再進行任何操作；9.完成賽項任務(wù)及交接事宜或競賽時間結(jié)束，應(yīng)到指定地點，待工作人員宣布競賽結(jié)束，方可離開；10.遵守賽場紀律，使用文明用語，尊重裁判和其他選手，不得辱罵裁判和賽場工作人員；11.任何人不得以任何方式暗示、指導(dǎo)、幫助參賽選手，對造成后果的，視情節(jié)輕重酌情扣除參賽選手成績；12.比賽過程中，除參加當(dāng)場次比賽的選手、執(zhí)行裁判員、現(xiàn)場工作人員和經(jīng)批準的人員外，其他人員一律不得進入比賽現(xiàn)場；比賽結(jié)束后，參賽人員應(yīng)根據(jù)指令及時退出比賽現(xiàn)場。對不聽勸阻、無理取鬧者追究責(zé)任，并通報批評；13.在比賽結(jié)束前有時間提醒，裁判長發(fā)布比賽結(jié)束指令后所有未完成任務(wù)參賽隊立即停止操作，按要求清理賽位，不得以任何理由拖延競賽時間；14.參賽選手不得將競賽提供的工具和相關(guān)物品等帶離賽場，選手必須經(jīng)現(xiàn)場裁判員檢查許可后方能離開賽場；15.參賽隊需按照競賽要求提交競賽結(jié)果，需要裁判員與參賽選手簽字確認，其中參賽隊由場上隊長簽參賽隊工位號。（四）成績評定及公布1.組織分工在賽項執(zhí)委會的領(lǐng)導(dǎo)下成立由檢錄組、裁判組、監(jiān)督組和仲裁組組成的成績管理組織機構(gòu)。具體要求與分工如下：（1）檢錄工作人員負責(zé)對參賽隊伍（選手）進行點名登記、身份核對等工作。檢錄工作由賽項承辦院校工作人員承擔(dān)。（2）裁判組實行“裁判長負責(zé)制”，設(shè)裁判長1名，全面負責(zé)賽項的裁判管理工作并處理比賽中出現(xiàn)的爭議問題，以及足夠數(shù)量的裁判員。（3）裁判員根據(jù)比賽需要分為加密裁判、現(xiàn)場裁判和評分裁判。加密裁判：負責(zé)組織參賽隊伍（選手）抽簽，對參賽隊信息、抽簽代碼等進行加密；各賽項加密裁判由賽區(qū)執(zhí)委會根據(jù)賽項要求確定。同一賽項的加密裁判來自不同單位。加密裁判不得參與評分工作?，F(xiàn)場裁判：按規(guī)定做好賽場記錄，維護賽場紀律，評定參賽隊的現(xiàn)場得分；評分裁判：負責(zé)對參賽隊伍（選手）的比賽任務(wù)完成、比賽表現(xiàn)按賽項評分標準進行評定。（4）監(jiān)督組對裁判組的工作進行全程監(jiān)督，并對競賽成績抽檢復(fù)核。（5）仲裁組負責(zé)接受由參賽隊領(lǐng)隊提出的對裁判結(jié)果的申訴，組織復(fù)議并及時反饋復(fù)議結(jié)果。2.成績管理程序按照大賽執(zhí)委會的明確要求，參賽隊伍的成績評定與管理按照嚴密的程序進行，見成績管理流程圖。成績管理流程3.成績評分（1）過程評分現(xiàn)場裁判依據(jù)現(xiàn)場打分表，對參賽隊競賽過程的操作規(guī)范、解決問題能力和演講表達能力等進行評分。評分結(jié)果由裁判員、裁判長簽字確認。（2）抽檢復(fù)核為保障成績統(tǒng)計的準確性，監(jiān)督組對賽項總成績排名前30%的所有參賽隊伍的成績進行復(fù)核；對其余成績進行抽檢復(fù)核，抽檢覆蓋率不得低于15%。監(jiān)督組將復(fù)檢中發(fā)現(xiàn)的錯誤通過書面方式及時告知裁判長，由裁判長更正成績并簽字確認。錯誤率超過5%的，則認定為非小概率事件，裁判組需對所有成績進行復(fù)核。4.成績公布（1）承辦單位信息員對成績數(shù)據(jù)審核后，經(jīng)賽項裁判長、仲裁組、監(jiān)督組和賽項執(zhí)委會審核無誤后簽字。（2）公布。記分員將解密后的各參賽隊伍（選手）成績匯總成最終成績單，經(jīng)裁判長、監(jiān)督組簽字后進行公示。公示時間為2小時。成績公示無異議后，由仲裁長和監(jiān)督組長在成績單上簽字，并在閉賽式上公布競賽成績。十、技術(shù)規(guī)范本賽項按照相關(guān)的國標、行標、企標來進行設(shè)計和管理，包括：【國標GB/T30323-2013】二手車鑒定評估規(guī)范商務(wù)部令2017年第1號《汽車銷售管理辦法》《大眾品牌經(jīng)銷商銷售流程》《大眾汽車銷售及售后服務(wù)規(guī)范》《上海大眾汽車核心銷售流程執(zhí)行手冊》十一、競賽環(huán)境1.競賽項目賽場設(shè)在規(guī)范的實訓(xùn)室、機房或車間內(nèi)，賽場符合防火安全規(guī)定，防火疏散標識清晰、齊全，疏散通道暢通；賽場采光、照明和通風(fēng)良好，提供穩(wěn)定的水、電、氣源，并配有供電應(yīng)急設(shè)備等。2.競賽場地劃分為檢錄區(qū)、現(xiàn)場服務(wù)與技術(shù)支持區(qū)、休息區(qū)、醫(yī)療區(qū)、觀摩通道等。3.二手車鑒定評估技能競賽賽場布置均采用賽場集中，賽位獨立的原則。平板電腦存儲容量：64GB及以上；系統(tǒng)內(nèi)存：4GB以上；屏幕尺寸：9.7英寸/10.1英寸；屏幕分辨率：1920x1200；屏幕比例：16:10；指取設(shè)備觸摸；攝像頭：有；前置攝像頭：800w；后置攝像頭：800w以上；多點觸控：支持；電池類型：鋰電池；續(xù)航時間：5-12小時服務(wù)器內(nèi)存：8GB；CPU酷睿I52.8GHz及以上；硬盤：1T；其他：USB接口、3.5MM音頻接口、3.5MM耳機一副、百兆及以上網(wǎng)卡；獨立顯卡2G；顯示屏：19.5寸；瀏覽器：InternetExplorer11.0；其他插件：FlashplayerActiveX16.0以上版本插件、聲卡驅(qū)動；網(wǎng)卡：千兆網(wǎng)卡；交換機：千兆交換機工作站內(nèi)存：8GB；CPU酷睿I52.8GHz及以上；硬盤：1T；其他：USB接口、3.5MM音頻接口、3.5MM耳機一副、百兆及以上網(wǎng)卡；獨立顯卡2G；顯示屏：19.5寸；瀏覽器：InternetExplorer11.0；其他插件：FlashplayerActiveX16.0以上版本插件、聲卡驅(qū)動；注：打印機：黑白A4打印單個賽位面積110平方米左右，保證競賽氛圍，確保選手獨立競賽，不受外界影響。二手車鑒定評估技能競賽場地布置圖汽車營銷策劃技能競賽采用營銷活動策劃文案制作和現(xiàn)場方案匯報兩個環(huán)節(jié)進行，競賽場地設(shè)為2處，分別為汽車營銷策劃方案制作機房和汽車營銷策劃方案匯報場地。服務(wù)器硬件配置*CPU酷睿I73.6GHz以上或者至強E5系列*內(nèi)存:16GB以上*可用硬盤空間:512G及以上*其他:USB接口兩個操作系統(tǒng)Windows2008server(x64)或Windows2003server(x64)或windows7(x64)數(shù)據(jù)庫平臺MySql5.1綠色版瀏覽器Chrome瀏覽器或者Firefox網(wǎng)卡千兆網(wǎng)卡交換機千兆交換機工作站硬件配置*CPU酷睿I32.8GHz以上*內(nèi)存:4GB以上*硬盤:256GB以上，其他:USB接口、3.5MM音頻接口、3.5MM耳機一副操作系統(tǒng)Windows7(x64)瀏覽器Chrome69.0.3497.81（正式版本）（32位）其他插件FlashplayerPPAPI08版本插件輸入法搜狗拼音、智能ABC、微軟拼音、五筆網(wǎng)絡(luò)要求與服務(wù)器處于同一局域網(wǎng)、同一網(wǎng)段2、使用網(wǎng)線連接到局域網(wǎng)內(nèi)注競賽、考試用機房，應(yīng)該采用標準配置匯報場地布置采用賽場集中，賽位獨立的原則。單位賽位面積100m2左右，保證競賽氛圍，確保選手獨立競賽，不受外界影響。汽車營銷策劃技能競賽場地布置圖同時，所有競賽場地建設(shè)過程中，充分重視賽場安全防范工作，對醫(yī)護、消防、競賽器材的使用安全以及事故預(yù)防與處理工作建立制度，確保競賽順利進行。4.賽場主通道寬3m，符合緊急疏散要求，并有保安、公安、消防、設(shè)備維修和電力搶險人員待命，以防突發(fā)事件。5.根據(jù)賽項特點，劃分多個相同的競賽單元，競賽單元相對獨立，確保選手獨立開展比賽，不受外界影響。6.每個競賽單元配有相應(yīng)數(shù)量的清潔器具。7.賽場除了備有常用干粉滅火器、消防沙外，每個區(qū)域配備水基型滅火器以應(yīng)對電動汽車的電氣安全事故。8.賽區(qū)內(nèi)配備的廁所、醫(yī)療點、維修服務(wù)站、生活補給站、垃圾分類收集點等都在警戒線范圍內(nèi)，確保大賽在相對安全的環(huán)境內(nèi)進行。十二、技術(shù)平臺競賽使用在售現(xiàn)款車型；競賽使用軟件擬采用“二手車鑒定評估考核系統(tǒng)”、“汽車營銷策劃模擬沙盤教學(xué)系統(tǒng)”、“汽車營銷策劃實物模擬沙盤系統(tǒng)”。十三、成績評定（一）評分標準1.評分方法各參賽隊成績?yōu)閮蓚€子賽項成績的加權(quán)總和?？偝煽?二手車鑒定評估技能競賽×50%+汽車營銷策劃技能競賽×50%2.評分細則具體評分標準見下表。二手車鑒定評估技能競賽評分標準賽項名稱汽車營銷與服務(wù)第一模塊二手車鑒定評估技能競賽競賽環(huán)節(jié)一級指標二級指標分值鑒定評估基本信息確認

(21%)禮迎顧客能夠主動問候顧客、自我介紹、遞送名片1能夠準確了解客戶進行車輛評估的目的1接受委托能有效邀請顧客出示相關(guān)單證（身份證、登記證、行駛證保險單、原車發(fā)票等）和車鑰匙，并提醒顧客取走貴重物品1能準確確認客戶所提供的單證是否齊全有效2能夠準確查看單證信息和詢問客戶確定車輛信息1能夠合理、恰當(dāng)為客戶介紹委托書內(nèi)容并引導(dǎo)簽字確認1查驗可交易車輛能夠準確、清晰的唱檢車輛的法定證明、憑證，包括機動車登記證書、機動車行駛證、車輛購置稅完稅證明等3能夠準確判定車輛是否達到國家強制報廢標準1能夠準確唱檢發(fā)動機號是否與機動車登記證書登記號碼保護一致，查驗是否有無鑿改、切割、腐蝕等情況2能夠準確唱檢車輛識別號是否與機動車登記證書登記號碼保護一致，查驗是否有無鑿改、切割、腐蝕等情況2能夠準確根據(jù)查驗結(jié)果判定車輛是否可以交易，并清晰告知客戶1用診斷儀查驗VIN碼是否與證件、鋼印等一致2記錄車輛基本信息能夠與客戶溝通，準確登記車輛信息1能夠準確對被評估車輛進行拍照2事故車、泡水車、過火車判定

（21%）車體結(jié)構(gòu)檢查能夠使用正確的方式和工具檢查車體結(jié)構(gòu)2能夠準確檢查車體結(jié)構(gòu)，無遺漏，并準確、清晰的唱檢每個項目的檢查結(jié)果13事故車識別能夠準確判定并公布是否為事故車2泡水車識別能夠準確判定并公布是否為泡水車2過火車識別能夠準確判定并公布是否為過火車2鑒定技術(shù)狀況確認

（53%）車身附屬件檢查能夠使用正確的方式和工具檢查車身附屬件2能夠準確檢查車身附屬件，無遺漏，并準確、清晰的唱檢每個項目的檢查結(jié)果15發(fā)動機艙檢查能夠使用正確的方式和工具檢查發(fā)動機艙2能夠準確檢查發(fā)動機艙，無遺漏，并準確、清晰的唱檢每個項目的檢查結(jié)果5駕駛艙檢查能夠使用正確的方式和工具檢查駕駛艙2能夠準確檢查駕駛艙，無遺漏，并準確、清晰的唱檢每個項目的檢查結(jié)果9.5行李艙檢查能夠使用正確的方式和工具檢查行李艙2能夠準確檢查行李艙，無遺漏，并準確、清晰的唱檢每個項目的檢查結(jié)果2.5底盤檢查能夠使用正確的方式和工具檢查底盤2能夠準確檢查底盤，無遺漏，并準確、清晰的唱檢每個項目的檢查結(jié)果4啟動檢查能夠使用正確的方式和工具檢查啟動項2能夠準確檢查啟動項，無遺漏，并準確、清晰的唱檢每個項目的檢查結(jié)果5鑒定報告生成

（5%）文件歸檔能夠正確選擇歸檔的文件，并進行歸檔操作2鑒定評估報告交接能夠正確打印二手車鑒定報告，并準確的為客戶介紹和交接鑒定評估報告內(nèi)容3總分100二手車鑒定評估技能競賽參賽隊得分=鑒定系統(tǒng)成績*30%+裁判評定成績*70%汽車營銷策劃評分表B賽項名稱汽車營銷與服務(wù)第二模塊汽車營銷策劃技能競賽策劃方案評分表B選手競賽環(huán)節(jié)一級指標二級指標分值汽車營銷策劃文案

(65%)主題鮮明營銷活動策劃新穎，活動的主題突出、目標明確、營銷活動定位準確，策劃創(chuàng)意構(gòu)思新穎、獨特。10分營銷活動分析準確，能夠結(jié)合銷售情況、庫存情況、客戶資源、往期活動情況、競品車型、SWOT分析結(jié)果等，為活動目標的制定提供合理依據(jù)。15分策略選擇營銷活動策略新穎，能夠明確各個策略的特點，綜合運用定價策略、銷售促進策略、廣告策略等進行方案策劃。15分計劃制定營銷活動計劃縝密，活動安排合理、人員分工明確、場地查勘合理、成本控制準確、特色活動設(shè)計有創(chuàng)意并且貼合主題。15分活動實施營銷活動實施高效、人員配置到位、場地布置美觀，物料搭配合理，能夠按計劃順利把營銷活動付諸實現(xiàn)。5分活動評價營銷活動效果顯著，集客量達到預(yù)期目標，目標車型銷量達到預(yù)期目標，預(yù)算控制達到預(yù)期目標。5分汽車營銷方案匯報

（35%）匯報課件（PPT）演示文稿制作內(nèi)容無錯漏，邏輯結(jié)構(gòu)完整、層次明確、主題突出，能準確表達策劃方案核心內(nèi)容。5分演示文稿美觀大方，圖文并茂，內(nèi)容清晰。5分風(fēng)采展現(xiàn)著裝整潔，儀表端莊，表情和藹可親，自然真誠，姿態(tài)自然大方。5分語言表達對策劃方案陳述準確、恰當(dāng)、條理清晰、邏輯合理。10分表達流暢，內(nèi)容有條理、邏輯性強；用詞準確、恰當(dāng)；語音語調(diào)語氣得當(dāng)。5分時間管理陳述時間分配合理、控制得當(dāng)。5分總分：100分汽車營銷策劃評分表A賽項名稱汽車營銷與服務(wù)第二模塊汽車營銷策劃技能競賽場地布置評分表A選手競賽環(huán)節(jié)一級指標二級指標分值活動場地布置評分

（75%）物料使用場地布置中需包含必備物料、宣傳物料、工具物料以及安全物料，物料與采購的物料清單相對應(yīng)。10分展區(qū)設(shè)計展區(qū)劃分包含接待區(qū)、觀眾區(qū)、展車區(qū)、洽談區(qū)、獎品區(qū)等。10分展車選擇展車的選擇需符合本次活動規(guī)劃，包含活動車型，能夠整齊合理地陳列展車。10分場地5S管理場地中各區(qū)域、物料等布置符合5S管理原則。5分場地設(shè)計解說各區(qū)域的空間大小、流線設(shè)計合理，綜合考量活動流程與客戶在場地的活動軌跡。10分宣傳物料、工具物料以及安全物料等作用明確、使用方法正確。10分單列式、平行式、品字式、半圓式等展車陳列方式的選擇合理、特點明確。10分場地設(shè)計、布局以及物料使用等貼切活動主題。10分活動場地布置講解

（25%）風(fēng)采展現(xiàn)著裝整潔，儀表端莊，表情和藹可親，自然真誠，姿態(tài)自然大方。5分肢體語言表達對場地布置方案陳述準確，并通過手勢準確指引進行各區(qū)域功能介紹。10分語言表達流暢，內(nèi)容有條理、邏輯性強；用詞準確、恰當(dāng)；語音語調(diào)語氣得當(dāng)。5分時間管理陳述時間分配合理、控制得當(dāng)。5分總分：100分汽車營銷策劃技能競賽參賽隊得分=策劃系統(tǒng)成績*30%+（B選手匯報成績*80%+A選手匯報成績*20%）*70%3.違規(guī)處理在競賽過程中，參賽選手有不服從裁判、擾亂賽場秩序等行為情節(jié)嚴重的，有作弊行為的，裁判宣布競賽時間到后選手仍強行操作的，取消參賽隊獎項評比資格。（二）裁判方法所有賽項實操競賽現(xiàn)場評分，采用三到五名裁判。裁判員根據(jù)評分標準對競賽過程進行評判，競賽結(jié)果分由評分裁判依據(jù)標準獨立評分。所有選手的評分表都要求注明扣分值，由裁判員簽字，再由裁判長審核后簽字確認；確認后的評分表由專人送往統(tǒng)計組，進行審核、統(tǒng)計后錄入電腦統(tǒng)計系統(tǒng)，由系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)換成百分制后作為競賽成績。十四、獎項設(shè)定（一）各賽項按組隊要求，設(shè)團體或個人一、二、三等獎。按照競賽總成績由大到小排序，以實際參賽隊總數(shù)為基數(shù)，一、二、三等獎獲獎比例分別為10%、25%、35%（小數(shù)點后四舍五入）。當(dāng)?shù)梅窒嗤瑫r，則取并列名次。（二）獲得學(xué)生組一等獎的參賽選手指導(dǎo)教師，由主辦方授予“2019年度機械行業(yè)職業(yè)教育技能大賽優(yōu)秀指導(dǎo)教師”并頒發(fā)證書。十五、賽項安全賽事安全是能力競賽一切工作順利開展的先決條件，是賽事籌備和運行工作必須考慮的核心問題。賽項執(zhí)委會采取切實有效措施保證大賽期間參賽選手、指導(dǎo)教師、裁判員、工作人員及觀眾的人身安全。（一）比賽環(huán)境1.執(zhí)委會須在賽前組織專人對比賽現(xiàn)場、住宿場所和交通保障進行考察，并對安全工作提出明確要求。賽場的布置，賽場內(nèi)的器材、設(shè)備，應(yīng)符合國家有關(guān)安全規(guī)定。如有必要，也可進行賽場仿真模擬測試，以發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的問題。承辦單位賽前須按照執(zhí)委會要求排除安全隱患。2.賽場周圍要設(shè)立警戒線，要求所有參賽人員必須憑執(zhí)委會印發(fā)的有效證件進入場地，防止無關(guān)人員進入發(fā)生意外事件。比賽現(xiàn)場內(nèi)應(yīng)參照相關(guān)職業(yè)崗位的要求為選手提供必要的勞動保護。在具有危險性的操作環(huán)節(jié)，裁判員要嚴防選手出現(xiàn)錯誤操作。3.承辦單位應(yīng)提供保證應(yīng)急預(yù)案實施的條件。對于比賽內(nèi)容涉及高空作業(yè)、可能有墜物、大用電量、易發(fā)生火災(zāi)等情況的賽項，必須明確制度和預(yù)案，并配備急救人員與設(shè)施。4.嚴格控制與參賽無關(guān)的易燃易爆以及各類危險品進入比賽場地，不許隨便攜帶書包進入賽場。5.配備先進的儀器，防止有人利用電磁波干擾比賽秩序。大賽現(xiàn)場需對賽場進行網(wǎng)絡(luò)安全控制，以免場內(nèi)外信息交互，充分體現(xiàn)大賽的嚴肅、公平和公正性。6.執(zhí)委會須會同承辦單位制定開放賽場和體驗區(qū)的人員疏導(dǎo)方案。賽場環(huán)境中存在人員密集、車流人流交錯的區(qū)域，除了設(shè)置齊全的指示標志外，須增加引導(dǎo)人員，并開辟備用通道。7.大賽期間，承辦單位須在賽場管理的關(guān)鍵崗位，增加力量，建立安全管理日志。（二）生活條件1.比賽期間，原則上由執(zhí)委會統(tǒng)一安排參賽選手和指導(dǎo)教師食宿。承辦單位須尊重少數(shù)民族的信仰及文化，根據(jù)國家相關(guān)的民族政策，安排好少數(shù)民族選手和教師的飲食起居。2.比賽期間安排的住宿地應(yīng)具有賓館/住宿經(jīng)營許可資質(zhì)。以學(xué)校宿舍作為住宿地的，大賽期間的住宿、衛(wèi)生、飲食安全等由執(zhí)委會和提供宿舍的學(xué)校共同負責(zé)。3.大賽期間有組織的參觀和觀摩活動的交通安全由執(zhí)委會負責(zé)。執(zhí)委會和承辦單位須保證比賽期間選手、指導(dǎo)教師和裁判員、工作人員的交通安全。4.各賽項的安全管理，除了可以采取必要的安全隔離措施外，應(yīng)嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保護個人隱私和人身自由。（三）組隊責(zé)任1.各學(xué)校組織代表隊時，須安排為參賽選手購買大賽期間的人身意外傷害保險。2.各學(xué)校代表隊組成后，須制定相關(guān)管理制度，并對所有選手、指導(dǎo)教師進行安全教育。3.各參賽隊伍須加強對參與比賽人員的安全管理，實現(xiàn)與賽場安全管理的對接。（四）應(yīng)急處理比賽期間發(fā)生意外事故，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)第一時間報告執(zhí)委會，同時采取措施避免事態(tài)擴大。執(zhí)委會應(yīng)立即啟動預(yù)案予以解決并報告組委會。賽項出現(xiàn)重大安全問題可以停賽，是否停賽由執(zhí)委會決定。事后，執(zhí)委會應(yīng)向組委會報告詳細情況。（五）處罰措施1.因參賽隊伍原因造成重大安全事故的，取消其獲獎資格。2.參賽隊伍有發(fā)生重大安全事故隱患，經(jīng)賽場工作人員提示、警告無效的，可取消其繼續(xù)比賽的資格。3.賽事工作人員違規(guī)的，按照相應(yīng)的制度追究責(zé)任。情節(jié)惡劣并造成重大安全事故的，由司法機關(guān)追究相應(yīng)法律責(zé)任。十六、競賽須知參賽隊須知1.本賽項為團體賽，以院校為單位組隊參賽。2.團體賽不得跨校組隊，每所院校最多允許選派2支參賽隊，每支參賽隊由2名選手組成，且報名時即要明確A選手及B選手分配，需為同校在籍學(xué)生，性別和年級不限，可配1名領(lǐng)隊、2名指導(dǎo)教師（領(lǐng)隊可兼任），指導(dǎo)教師必須為本校專兼職教師。3.參賽隊按照大賽賽程安排，憑賽項組委會頒發(fā)的參賽證和有效身份證件參加比賽及相關(guān)活動。4.參賽隊員統(tǒng)一著裝，須符合安全生產(chǎn)及競賽要求。5.參賽隊員應(yīng)自覺遵守賽場紀律，服從裁判、聽從指揮、文明競賽；持證進入賽場，禁止將通訊工具、自編電子或文字資料帶入賽場。6.比賽過程中，參賽選手須嚴格遵守操作過程和相關(guān)準則，保證設(shè)備及人身安全，并接受裁判員的監(jiān)督和警示；若因設(shè)備故障導(dǎo)致選手中斷或終止比賽，由大賽裁判長視具體情況做出裁決。7.在比賽過程中，參賽選手由于操作失誤導(dǎo)致設(shè)備不能正常工作，或造成安全事故不能進行比賽的，將被終止比賽。8.在比賽過程中，各參賽選手限定在自己的工作區(qū)域和崗位完成比賽任務(wù)。9.若參賽隊欲提前結(jié)束比賽，應(yīng)向裁判員舉手示意，比賽終止時間由裁判員記錄，參賽隊結(jié)束比賽后不得再進行任何操作。指導(dǎo)教師須知1.各參賽代表隊指導(dǎo)教師要發(fā)揚良好道德風(fēng)尚，聽從指揮，服從裁判，不弄虛作假。指導(dǎo)教師經(jīng)報名、審核后確定，一經(jīng)確定不得更換。如發(fā)現(xiàn)弄虛作假者，取消參賽資格，名次無效。2.在比賽階段，不允許指導(dǎo)教師上場指導(dǎo)，禁止使用通訊工具。3.各代表隊指導(dǎo)教師和領(lǐng)隊要堅決執(zhí)行比賽的各項規(guī)定，加強對參賽人員的管理，做好賽前準備工作，督促選手帶好證件和允許自帶的各種工具等。4.參賽選手對裁判等工作人員的工作有異議時，必須在2小時內(nèi)由領(lǐng)隊提出書面報告送交仲裁委員會?？陬^報告或其他人員要求解釋處理，仲裁委員會不予受理。5.對申訴的仲裁結(jié)果，領(lǐng)隊和指導(dǎo)教師應(yīng)帶頭服從和執(zhí)行，還應(yīng)說服選手服從和執(zhí)行。6.指導(dǎo)教師應(yīng)認真研究和掌握本賽項比賽的技術(shù)規(guī)則和賽場要求，指導(dǎo)選手做好賽前的一切技術(shù)準備和應(yīng)試準備。7.領(lǐng)隊和指導(dǎo)教師應(yīng)在賽后做好技術(shù)總結(jié)和工作總結(jié)。參賽選手須知1.嚴格遵守能力競賽規(guī)則、能力競賽紀律和安全操作規(guī)程，尊重裁判和賽場工作人員，自覺維護賽場秩序。2.佩帶參賽證件，穿著指定服裝進入比賽場地，并接受裁判的檢查。3.進入賽場前須將手機等通訊工具交賽場相關(guān)人員妥善保管。4.嚴格遵守賽事時間規(guī)定，準時抵達檢錄區(qū)，在開賽15分鐘后不準入場，開賽后未經(jīng)允許不得擅自離開賽場。5.競賽完成后必須按裁判要求迅速離開賽場，不得在賽場內(nèi)滯留。6.競賽結(jié)束時間到，應(yīng)立即停止一切競賽內(nèi)容操作，不得拖延競賽時間。7.愛護競賽場所的設(shè)備、儀器等，不得人為損壞競賽用儀器設(shè)備。工作人員須知1.檢查選手證件，選手憑有效證件，按時參加檢錄和競賽，如不能按時參賽以自動棄權(quán)處理。2.嚴格時間管理，選手在開賽信號發(fā)出后才能進行能力競賽，競賽過程中，選手休息、飲水或去洗手間等所用時間，一律計算在操作時間內(nèi)，飲用水由賽場統(tǒng)一準備，認真做好服務(wù)工作。3.不允許選手將通訊工具帶入賽場，如私自帶入者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消其競賽資格。4.選手提問，經(jīng)允許后，可以提問不清楚的問題，裁判人員須正面回答。5.賽場內(nèi)保持安靜，不準吸煙，負責(zé)各自賽位的裁判員和工作人員不得隨意進入其它賽位。6.如果選手提前結(jié)束競賽，應(yīng)向裁判員示意，競賽終止時間由裁判員