2024年度聯(lián)想數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度聯(lián)想數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)范圍1.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.3數(shù)據(jù)安全與加密1.4數(shù)據(jù)隱私保護(hù)1.5服務(wù)支持與維護(hù)2.服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期與結(jié)束日期2.2服務(wù)續(xù)約條款2.3服務(wù)暫停與恢復(fù)3.服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式與期限3.3費(fèi)用調(diào)整條款4.雙方義務(wù)與責(zé)任4.1聯(lián)想公司的義務(wù)與責(zé)任4.2客戶的義務(wù)與責(zé)任4.3保密義務(wù)4.4法律適用與爭(zhēng)議解決5.違約責(zé)任與賠償5.1違約行為與責(zé)任5.2賠償范圍與計(jì)算5.3爭(zhēng)議解決方式6.服務(wù)變更與終止6.1服務(wù)變更條款6.2服務(wù)終止條款6.3終止后的事宜處理7.客戶滿意度保障7.1客戶滿意度調(diào)查與評(píng)估7.2服務(wù)改進(jìn)與優(yōu)化8.技術(shù)支持與培訓(xùn)8.1技術(shù)支持服務(wù)范圍8.2培訓(xùn)內(nèi)容與安排9.數(shù)據(jù)遷移與整合9.1數(shù)據(jù)遷移服務(wù)范圍9.2數(shù)據(jù)整合與兼容性保障10.信息安全與合規(guī)10.1信息安全措施與控制10.2合規(guī)性與合規(guī)要求11.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）11.1服務(wù)性能指標(biāo)與要求11.2服務(wù)可用性與可靠性11.3服務(wù)響應(yīng)與處理時(shí)間12.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬與保護(hù)12.2侵權(quán)責(zé)任與處理13.保密協(xié)議13.1保密信息范圍與內(nèi)容13.2保密期限與泄露處理14.其他條款14.1不可抗力14.2合同的生效、修改與解除14.3通知與聯(lián)系方式14.4合同的完整性與沖突解決14.5第三方受益人第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)范圍1.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方保證在服務(wù)期限內(nèi)，按照甲方提供的備份策略和頻率，定期對(duì)甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在甲方數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，及時(shí)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。1.3數(shù)據(jù)安全與加密乙方將采用符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的安全措施和技術(shù)，對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行加密和保護(hù)，確保甲方數(shù)據(jù)在存儲(chǔ)、傳輸和處理過程中的安全性。1.4數(shù)據(jù)隱私保護(hù)乙方承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)隱私保護(hù)的法律法規(guī)，對(duì)甲方的個(gè)人和敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行保密和保護(hù)，未經(jīng)甲方授權(quán)，不得向任何第三方披露。1.5服務(wù)支持與維護(hù)乙方將提供7x24小時(shí)在線客戶支持，解答甲方在使用數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)過程中遇到的問題。同時(shí)，乙方將定期對(duì)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。第二條：服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期與結(jié)束日期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。2.2服務(wù)續(xù)約條款如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本協(xié)議到期前30日內(nèi)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。2.3服務(wù)暫停與恢復(fù)在服務(wù)期限內(nèi)，如甲方因故需要暫停或恢復(fù)服務(wù)，應(yīng)提前30日書面通知乙方，并按照乙方提供的流程進(jìn)行操作。第三條：服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算本協(xié)議的服務(wù)費(fèi)用為人民幣元整（大寫：人民幣玖佰玖拾玖元整），甲方應(yīng)按照乙方提供的付款通知，及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。3.2支付方式與期限甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付服務(wù)費(fèi)用，并在本協(xié)議簽署后30日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整條款如因國(guó)家政策調(diào)整、市場(chǎng)行情變化等原因，導(dǎo)致乙方服務(wù)成本發(fā)生較大變化，乙方有權(quán)在協(xié)議到期前30日內(nèi)書面通知甲方，對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。第四條：雙方義務(wù)與責(zé)任4.1聯(lián)想公司的義務(wù)與責(zé)任乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)，確保甲方數(shù)據(jù)的完整、安全和可靠。4.2客戶的義務(wù)與責(zé)任甲方應(yīng)按照乙方提供的服務(wù)要求和技術(shù)規(guī)范，提供必要的技術(shù)支持和配合，確保數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)的順利進(jìn)行。4.3保密義務(wù)甲乙雙方應(yīng)對(duì)在合作過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。4.4法律適用與爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第五條：違約責(zé)任與賠償5.1違約行為與責(zé)任甲乙雙方如未能履行本協(xié)議約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。5.2賠償范圍與計(jì)算違約方的賠償范圍包括直接損失和間接損失，計(jì)算方法按照乙方實(shí)際損失的金額計(jì)算。5.3爭(zhēng)議解決方式如雙方因本協(xié)議的履行發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第六條：服務(wù)變更與終止6.1服務(wù)變更條款甲乙雙方如同意變更本協(xié)議，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章生效。6.2服務(wù)終止條款（1）甲方應(yīng)支付乙方截至終止日的服務(wù)費(fèi)用；（2）雙方應(yīng)共同協(xié)商處理因終止協(xié)議而產(chǎn)生的后續(xù)事宜。6.3終止后的事宜處理第八條：客戶滿意度保障8.1客戶滿意度調(diào)查與評(píng)估乙方定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解甲方對(duì)數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)的滿意度，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。8.2服務(wù)改進(jìn)與優(yōu)化乙方根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)，以提高甲方滿意度。第九條：技術(shù)支持與培訓(xùn)9.1技術(shù)支持服務(wù)范圍9.2培訓(xùn)內(nèi)容與安排乙方為甲方提供數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)的培訓(xùn)，包括數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、數(shù)據(jù)安全與加密等方面的知識(shí)和操作技巧。第十條：數(shù)據(jù)遷移與整合10.1數(shù)據(jù)遷移服務(wù)范圍乙方提供數(shù)據(jù)遷移服務(wù)，將甲方的數(shù)據(jù)從現(xiàn)有系統(tǒng)遷移到乙方提供的數(shù)據(jù)保護(hù)系統(tǒng)中。10.2數(shù)據(jù)整合與兼容性保障乙方確保數(shù)據(jù)保護(hù)系統(tǒng)與甲方現(xiàn)有系統(tǒng)的兼容性，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，確保數(shù)據(jù)的完整和一致性。第十一條：信息安全與合規(guī)11.1信息安全措施與控制乙方采取有效的信息安全措施和技術(shù)，對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。11.2合規(guī)性與合規(guī)要求乙方確保數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，遵守?cái)?shù)據(jù)保護(hù)的合規(guī)要求。第十二條：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）12.1服務(wù)性能指標(biāo)與要求乙方承諾數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)的性能指標(biāo)達(dá)到約定的要求，如數(shù)據(jù)備份成功率、數(shù)據(jù)恢復(fù)時(shí)間等。12.2服務(wù)可用性與可靠性乙方保證數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)的可用性和可靠性，確保甲方數(shù)據(jù)的安全和穩(wěn)定。12.3服務(wù)響應(yīng)與處理時(shí)間乙方在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，按照約定的響應(yīng)和處理時(shí)間及時(shí)解決甲方的問題。第十三條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬與保護(hù)乙方尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，確保數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)不侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。13.2侵權(quán)責(zé)任與處理如乙方數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任，并按照甲方的要求進(jìn)行處理。第十四條：其他條款14.1不可抗力因不可抗力原因?qū)е乱曳綗o法履行本協(xié)議的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。14.2合同的生效、修改與解除本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，甲乙雙方協(xié)商一致可以修改或解除本協(xié)議。14.3通知與聯(lián)系方式甲乙雙方應(yīng)互相提供有效的聯(lián)系方式，并通過書面形式通知對(duì)方關(guān)于本協(xié)議的重要事項(xiàng)。14.4合同的完整性與沖突解決本協(xié)議是雙方完整的意思表示，取代了之前所有的口頭或書面的協(xié)商和承諾。如本協(xié)議的任何條款與法律法規(guī)沖突，該條款將按法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。14.5第三方受益人本協(xié)議的履行過程中，如存在第三方受益人，乙方應(yīng)確保第三方的權(quán)益得到保障。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外的其他自然人、法人或其他組織。15.2第三方服務(wù)范圍如本合同的履行需要第三方的介入，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、培訓(xùn)提供方等，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商，明確第三方的服務(wù)范圍、義務(wù)與責(zé)任。15.3第三方選擇與審批甲乙雙方應(yīng)共同選擇合適的第三方，并按照本合同的約定進(jìn)行審批。第三方選擇的標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于第三方的主營(yíng)業(yè)務(wù)、信譽(yù)、技術(shù)實(shí)力、服務(wù)質(zhì)量等。16.第三方義務(wù)與責(zé)任16.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供高質(zhì)量的服務(wù)，確保服務(wù)的安全性、穩(wěn)定性和可靠性。16.2第三方應(yīng)遵守本合同的約定，保護(hù)甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密，不得泄露甲方的任何信息。16.3第三方在提供服務(wù)過程中，如因故意或過失導(dǎo)致甲方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.第三方責(zé)任限額17.1甲乙雙方應(yīng)與第三方明確約定賠償責(zé)任限額，以防止第三方因承擔(dān)過大的賠償責(zé)任而影響其正常的經(jīng)營(yíng)。17.2第三方賠償責(zé)任限額的確定應(yīng)考慮第三方的服務(wù)范圍、服務(wù)過程中可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)等因素。18.第三方與甲乙雙方的關(guān)系18.1第三方與甲乙雙方應(yīng)簽訂獨(dú)立的服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。18.2第三方與甲乙雙方之間的合同糾紛，應(yīng)由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向乙方所在地的人民法院提起訴訟。19.第三方與甲方、乙方的溝通與協(xié)調(diào)19.1第三方應(yīng)定期與甲乙雙方進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，確保數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)的順利進(jìn)行。19.2第三方在提供服務(wù)過程中，如遇問題或困難，應(yīng)及時(shí)與甲乙雙方溝通，尋求解決方案。20.第三方介入后的合同修改與解除20.2甲乙雙方與第三方簽訂的服務(wù)合同提前終止的，應(yīng)按照合同約定處理與服務(wù)相關(guān)的后續(xù)事宜。21.第三方介入后的客戶滿意度保障21.1第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合甲方的滿意度要求，如不符合，第三方應(yīng)根據(jù)甲方的合理要求進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。21.2甲方對(duì)第三方的服務(wù)不滿意的，甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商解決；協(xié)商不成的，甲方有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。22.第三方介入后的技術(shù)支持與培訓(xùn)22.1第三方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)，確保甲方正確使用數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)。22.2第三方提供的技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)應(yīng)符合本合同的約定，確保服務(wù)質(zhì)量。23.第三方介入后的數(shù)據(jù)遷移與整合23.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供數(shù)據(jù)遷移與整合服務(wù)，確保數(shù)據(jù)的完整和一致性。23.2第三方提供的數(shù)據(jù)遷移與整合服務(wù)應(yīng)符合本合同的約定，確保數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。24.第三方介入后的信息安全與合規(guī)24.1第三方應(yīng)采取有效的信息安全措施和技術(shù)，保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的安全和隱私。24.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，遵守?cái)?shù)據(jù)保護(hù)的合規(guī)要求。25.第三方介入后的服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）25.1第三方應(yīng)按照本合同的約定，提供符合服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）要求的服務(wù)。25.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)在可用性、可靠性、響應(yīng)與處理時(shí)間等方面符合本合同的約定。26.第三方介入后的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)26.1第三方應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，確保其提供的服務(wù)不侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。26.2第三方在提供服務(wù)過程中，如侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任，并按照甲方的要求進(jìn)行處理。27.第三方介入后的其他條款27.1第三方在提供服務(wù)過程中，如遇到不可抗力原因?qū)е聼o法履行合同，第三方不承擔(dān)違約責(zé)任。27.2本合同的生效、修改與解除不影響第三方與甲乙雙方之間獨(dú)立服務(wù)合同的有效性。27.3第三方與甲乙雙方應(yīng)互相提供有效的聯(lián)系方式第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)范圍詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)的具體范圍，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)安全與加密、數(shù)據(jù)隱私保護(hù)等方面的具體服務(wù)和要求。附件二：技術(shù)支持與培訓(xùn)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括服務(wù)范圍、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。附件三：數(shù)據(jù)遷移與整合詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了數(shù)據(jù)遷移與整合服務(wù)的具體流程和方法，包括遷移前的準(zhǔn)備工作、遷移過程中的具體操作以及遷移后的數(shù)據(jù)驗(yàn)證等。附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式、支付周期等。附件五：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）的各項(xiàng)指標(biāo)和要求，包括服務(wù)性能指標(biāo)、服務(wù)可用性與可靠性、服務(wù)響應(yīng)與處理時(shí)間等。附件六：第三方服務(wù)提供商的篩選標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)描述了甲方和乙方選擇第三方服務(wù)提供商的標(biāo)準(zhǔn)和流程，包括第三方的業(yè)務(wù)能力、信譽(yù)、技術(shù)實(shí)力、服務(wù)質(zhì)量等方面的要求。附件七：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議本附件詳細(xì)描述了第三方在提供服務(wù)過程中應(yīng)遵守的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)定，包括對(duì)甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)、禁止侵權(quán)行為的規(guī)定等。附件八：保密協(xié)議本附件詳細(xì)描述了第三方在提供服務(wù)過程中應(yīng)遵守的保密規(guī)定，包括保密信息范圍與內(nèi)容、保密期限與泄露處理等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照約定提供數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)，或服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在約定時(shí)間內(nèi)予以改正。如乙方未能改正，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償因此造成的損失。示例：如果乙方提供的數(shù)據(jù)備份服務(wù)未能達(dá)到約定的成功率，甲方可以要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提高成功率，如果乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)達(dá)到要求，甲方可以解除合同，并要求乙方賠償因數(shù)據(jù)丟失造成的損失。2.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付相應(yīng)的費(fèi)用。如甲方延遲支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期利息。示例：如果甲方在服務(wù)費(fèi)用支付截止日期后仍未支付費(fèi)用，乙方可以暫停提供服務(wù)，直至甲方支付費(fèi)用。同時(shí)，乙方可以要求甲方支付逾期利息，作為甲方延遲支付費(fèi)用的違約金。3.甲方未按照約定提供必要的配合和支持，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)，乙方有權(quán)解除合同，并