2024年度智能家居系統(tǒng)補(bǔ)充協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度智能家居系統(tǒng)補(bǔ)充協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議背景與目的1.1背景說明1.2目的闡述2.適用范圍2.1適用產(chǎn)品范圍2.2不適用產(chǎn)品范圍3.系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)3.1系統(tǒng)升級(jí)3.1.1升級(jí)內(nèi)容3.1.2升級(jí)時(shí)間3.1.3升級(jí)責(zé)任主體3.2系統(tǒng)維護(hù)3.2.1維護(hù)內(nèi)容3.2.2維護(hù)時(shí)間3.2.3維護(hù)責(zé)任主體4.用戶隱私保護(hù)4.1數(shù)據(jù)收集與使用4.1.1數(shù)據(jù)收集范圍4.1.2數(shù)據(jù)使用目的4.1.3數(shù)據(jù)保護(hù)措施4.2個(gè)人信息保護(hù)4.2.1個(gè)人信息收集范圍4.2.2個(gè)人信息使用目的4.2.3個(gè)人信息保護(hù)措施5.產(chǎn)品功能優(yōu)化5.1功能優(yōu)化范圍5.2功能優(yōu)化流程5.3功能優(yōu)化時(shí)間6.用戶體驗(yàn)改善6.1體驗(yàn)改善內(nèi)容6.2體驗(yàn)改善流程6.3體驗(yàn)改善時(shí)間7.技術(shù)支持與服務(wù)7.1技術(shù)支持內(nèi)容7.2技術(shù)支持時(shí)間7.3技術(shù)支持責(zé)任主體8.售后服務(wù)與保障8.1售后服務(wù)內(nèi)容8.2售后服務(wù)時(shí)間8.3售后服務(wù)責(zé)任主體9.費(fèi)用與支付9.1費(fèi)用說明9.2支付方式9.3支付時(shí)間10.違約責(zé)任與賠償10.1違約行為10.2違約責(zé)任10.3賠償標(biāo)準(zhǔn)11.爭議解決方式11.1爭議解決途徑11.2爭議解決時(shí)間11.3爭議解決地點(diǎn)12.合同的生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止后的事宜13.合同的修改與補(bǔ)充13.1修改條件13.2補(bǔ)充內(nèi)容14.其他約定14.1其他條款14.2附錄內(nèi)容第一部分：合同如下：第一條協(xié)議背景與目的1.2目的闡述：本補(bǔ)充協(xié)議旨在明確雙方在系統(tǒng)升級(jí)、維護(hù)、用戶隱私保護(hù)、產(chǎn)品功能優(yōu)化、用戶體驗(yàn)改善等方面的權(quán)利與義務(wù)。第二條適用范圍2.1適用產(chǎn)品范圍：本補(bǔ)充協(xié)議適用于乙方提供的所有智能家居系統(tǒng)產(chǎn)品。2.2不適用產(chǎn)品范圍：本補(bǔ)充協(xié)議不適用于乙方提供的非智能家居系統(tǒng)產(chǎn)品。第三條系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)3.1系統(tǒng)升級(jí)：乙方應(yīng)定期對甲方使用的智能家居系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以提供新的功能、優(yōu)化性能和修復(fù)已知問題。3.1.1升級(jí)內(nèi)容：乙方將根據(jù)技術(shù)發(fā)展和市場需求，對系統(tǒng)進(jìn)行功能升級(jí)和技術(shù)優(yōu)化。3.1.2升級(jí)時(shí)間：乙方承諾每年至少進(jìn)行一次系統(tǒng)升級(jí)，具體時(shí)間由乙方根據(jù)實(shí)際情況決定。3.1.3升級(jí)責(zé)任主體：乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的升級(jí)工作，并確保升級(jí)過程的順利進(jìn)行。3.2系統(tǒng)維護(hù)：乙方應(yīng)提供系統(tǒng)的日常維護(hù)服務(wù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。3.2.1維護(hù)內(nèi)容：乙方將監(jiān)測系統(tǒng)運(yùn)行狀況，及時(shí)處理系統(tǒng)故障和用戶反饋的問題。3.2.2維護(hù)時(shí)間：乙方承諾全年365天提供在線維護(hù)服務(wù)，響應(yīng)時(shí)間不超過24小時(shí)。3.2.3維護(hù)責(zé)任主體：乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的維護(hù)工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。第四條用戶隱私保護(hù)4.1數(shù)據(jù)收集與使用：乙方在提供服務(wù)過程中，將收集必要的用戶使用數(shù)據(jù)，以改善和優(yōu)化服務(wù)。4.1.1數(shù)據(jù)收集范圍：乙方僅收集與服務(wù)使用相關(guān)的數(shù)據(jù)，如用戶操作行為、系統(tǒng)性能數(shù)據(jù)等。4.1.2數(shù)據(jù)使用目的：乙方將使用收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行服務(wù)分析、功能優(yōu)化和改進(jìn)。4.1.3數(shù)據(jù)保護(hù)措施：乙方將采取加密存儲(chǔ)、訪問控制等技術(shù)措施，確保用戶數(shù)據(jù)的安全。4.2個(gè)人信息保護(hù)：乙方承諾保護(hù)用戶的個(gè)人信息，不泄露給任何第三方。4.2.1個(gè)人信息收集范圍：乙方僅收集用戶在注冊和使用服務(wù)過程中提供的個(gè)人信息，如姓名、聯(lián)系方式等。4.2.2個(gè)人信息使用目的：乙方將使用個(gè)人信息用于服務(wù)提供和客戶管理。4.2.3個(gè)人信息保護(hù)措施：乙方將采取加密存儲(chǔ)、訪問控制等措施，確保個(gè)人信息的安全。第五條產(chǎn)品功能優(yōu)化5.1功能優(yōu)化范圍：乙方將對現(xiàn)有智能家居系統(tǒng)產(chǎn)品進(jìn)行功能優(yōu)化，以提升用戶體驗(yàn)。5.2功能優(yōu)化流程：乙方將根據(jù)用戶反饋和市場需求，制定功能優(yōu)化計(jì)劃，并進(jìn)行實(shí)施和評估。5.3功能優(yōu)化時(shí)間：乙方承諾每季度至少進(jìn)行一次功能優(yōu)化，具體時(shí)間由乙方根據(jù)實(shí)際情況決定。第六條用戶體驗(yàn)改善6.1體驗(yàn)改善內(nèi)容：乙方將關(guān)注用戶在使用智能家居系統(tǒng)過程中的體驗(yàn)，并采取措施進(jìn)行改善。6.2體驗(yàn)改善流程：乙方將設(shè)立用戶體驗(yàn)改善小組，定期收集用戶反饋，分析并制定改善計(jì)劃。6.3體驗(yàn)改善時(shí)間：乙方承諾每半年至少進(jìn)行一次用戶體驗(yàn)改善，具體時(shí)間由乙方根據(jù)實(shí)際情況決定。第八條技術(shù)支持與服務(wù)7.2技術(shù)支持時(shí)間：乙方承諾在正常工作時(shí)間內(nèi)（周一至周五，9:0018:00）提供技術(shù)支持服務(wù)。7.3技術(shù)支持責(zé)任主體：乙方負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量。第九條售后服務(wù)與保障8.1售后服務(wù)內(nèi)容：乙方將為甲方提供系統(tǒng)安裝、使用培訓(xùn)、故障排除等售后服務(wù)。8.2售后服務(wù)時(shí)間：乙方承諾在購買產(chǎn)品后的一年內(nèi)提供免費(fèi)售后服務(wù)，之后的服務(wù)可根據(jù)甲方需求提供有償服務(wù)。8.3售后服務(wù)責(zé)任主體：乙方負(fù)責(zé)提供售后服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量。第十條費(fèi)用與支付9.1費(fèi)用說明：甲方向乙方支付的智能家居系統(tǒng)購買費(fèi)用不包括后續(xù)的升級(jí)和維護(hù)費(fèi)用。9.2支付方式：甲方可以通過銀行轉(zhuǎn)賬、等方式向乙方支付費(fèi)用。9.3支付時(shí)間：甲方應(yīng)在服務(wù)到期前一個(gè)月內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。第十一條違約責(zé)任與賠償10.1違約行為：雙方在履行合同過程中，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2違約責(zé)任：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額為合同金額的10%。10.3賠償標(biāo)準(zhǔn)：除違約金外，違約方還應(yīng)賠償守約方因違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。第十二條爭議解決方式11.1爭議解決途徑：雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.2爭議解決時(shí)間：自爭議發(fā)生之日起，雙方應(yīng)盡快解決爭議，最長不超過6個(gè)月。11.3爭議解決地點(diǎn)：爭議解決的地點(diǎn)應(yīng)位于乙方所在地的法院。第十三條合同的生效與終止12.1合同生效條件：本補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同終止條件：在合同有效期內(nèi)，如一方未履行合同義務(wù)，另一方有權(quán)終止合同。12.3合同終止后的事宜：合同終止后，乙方仍應(yīng)負(fù)責(zé)處理因合同終止前產(chǎn)生的任何問題。第十四條其他約定13.1其他條款：本補(bǔ)充協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂其他書面協(xié)議，作為本補(bǔ)充協(xié)議的附件。13.2附錄內(nèi)容：附錄中應(yīng)包含本補(bǔ)充協(xié)議的詳細(xì)內(nèi)容和相關(guān)的技術(shù)參數(shù)等。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方概念：本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、公司或組織。15.2第三方介入情形：第三方可能介入本合同的履行，例如提供技術(shù)支持、售后服務(wù)或參與爭議解決等。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限額：第三方對甲方和乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，不應(yīng)超過其向甲方和乙方收取的費(fèi)用總額。16.2第三方權(quán)利：第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)，僅限于本合同明確約定的范圍。16.3第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照本合同的約定，向甲方和乙方提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量。第十七條第三方與甲乙方的關(guān)系17.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)由雙方另行簽訂書面協(xié)議予以明確。17.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)由雙方另行簽訂書面協(xié)議予以明確。17.3第三方與甲乙方的劃分：第三方在本合同項(xiàng)下的義務(wù)，應(yīng)以本合同為準(zhǔn)；超出本合同范圍的義務(wù)，由第三方與甲方、乙方另行簽訂書面協(xié)議予以明確。第十八條第三方介入的程序18.1第三方介入的告知：當(dāng)?shù)谌浇槿氡竞贤穆男袝r(shí)，甲方和乙方應(yīng)及時(shí)告知對方。18.2第三方介入的確認(rèn)：甲方和乙方應(yīng)就第三方的介入事項(xiàng)達(dá)成一致，并以書面形式確認(rèn)。18.3第三方介入的協(xié)調(diào)：甲方和乙方應(yīng)協(xié)調(diào)第三方，確保本合同的履行不受影響。第十九條第三方違約處理19.1第三方違約：當(dāng)?shù)谌轿绰男斜竞贤?xiàng)下的義務(wù)時(shí)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。19.2第三方違約責(zé)任：第三方應(yīng)按照本合同的約定，向甲方和乙方承擔(dān)違約責(zé)任。19.3第三方違約的解決：甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問題；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第二十十條第三方侵權(quán)行為20.1第三方侵權(quán)：當(dāng)?shù)谌角址讣追胶鸵曳降暮戏?quán)益時(shí)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。20.2第三方侵權(quán)責(zé)任：第三方應(yīng)按照本合同的約定，向甲方和乙方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。20.3第三方侵權(quán)的解決：甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決侵權(quán)問題；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第二十一條第三方退出21.1第三方退出：當(dāng)?shù)谌阶栽竿顺霰竞贤穆男袝r(shí)，應(yīng)提前書面通知甲方和乙方。21.2第三方退出的處理：甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商，確定退出后的相關(guān)事宜。21.3第三方退出的后果：第三方退出本合同后，其在本合同項(xiàng)下的義務(wù)由甲方和乙方協(xié)商解決。第二十二條甲乙方的權(quán)利義務(wù)22.1甲方權(quán)利義務(wù)：甲方應(yīng)按照本合同的約定，向乙方支付費(fèi)用，并履行其他合同義務(wù)。22.2乙方權(quán)利義務(wù)：乙方應(yīng)按照本合同的約定，向甲方提供服務(wù)，并履行其他合同義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：智能家居系統(tǒng)產(chǎn)品說明書詳細(xì)描述產(chǎn)品功能、性能、技術(shù)參數(shù)等內(nèi)容，以便甲方了解產(chǎn)品詳情。附件二：系統(tǒng)升級(jí)計(jì)劃詳細(xì)列出系統(tǒng)升級(jí)的時(shí)間表、內(nèi)容、影響范圍等信息。附件三：用戶隱私保護(hù)政策明確乙方向甲方收集、使用、存儲(chǔ)和保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的規(guī)則。附件四：售后服務(wù)政策詳細(xì)描述售后服務(wù)的范圍、時(shí)間、響應(yīng)時(shí)間等內(nèi)容。附件五：技術(shù)支持服務(wù)政策詳細(xì)描述技術(shù)支持服務(wù)的范圍、時(shí)間、響應(yīng)時(shí)間等內(nèi)容。附件六：第三方服務(wù)提供商名單及服務(wù)協(xié)議列出第三方服務(wù)提供商的信息，包括名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)協(xié)議等。附件七：爭議解決協(xié)議明確雙方在發(fā)生爭議時(shí)選擇的爭議解決方式、途徑和地點(diǎn)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用。2.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或升級(jí)。3.第三方未按約定時(shí)間提供技術(shù)支持或售后服務(wù)。4.任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額為合同金額的10%。2.損失賠償：違約方應(yīng)賠償因違約導(dǎo)致的