2024年度物業(yè)管理合同：高檔住宅小區(qū)物業(yè)管理

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)管理合同：高檔住宅小區(qū)物業(yè)管理本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3高檔住宅小區(qū)的范圍和地址第二條：合同期限2.1合同的開始日期2.2合同的結(jié)束日期第三條：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目3.2乙方不應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目3.3服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)第四條：物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算方式4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)的支付方式和時(shí)間4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整機(jī)制第五條：物業(yè)維修和保養(yǎng)5.1物業(yè)的維修和保養(yǎng)責(zé)任5.2維修和保養(yǎng)的項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)5.3維修和保養(yǎng)的響應(yīng)時(shí)間和處理機(jī)制第六條：安全管理6.1小區(qū)的安全管理制度6.2保安人員的配置和管理6.3安全事故的處理程序第七條：環(huán)境衛(wèi)生管理7.1小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)7.2清潔人員的配置和管理7.3垃圾處理和回收規(guī)定第八條：綠化管理8.1小區(qū)綠化標(biāo)準(zhǔn)和要求8.2綠化人員的配置和管理8.3綠化設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)第九條：業(yè)主溝通與協(xié)調(diào)9.1乙方向甲方報(bào)告工作的方式和要求9.2業(yè)主投訴和反饋的處理機(jī)制9.3重大事項(xiàng)的決策程序第十條：合同的變更和終止10.1合同變更的條件和程序10.2合同終止的條件和程序10.3合同終止后的相關(guān)處理事項(xiàng)第十一條：違約責(zé)任11.1雙方違約的情形和責(zé)任11.2違約金的計(jì)算和支付方式第十二條：爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決的途徑和方法12.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)12.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行和強(qiáng)制執(zhí)行第十三條：法律適用和解釋13.1合同適用的法律法規(guī)13.2合同的解釋和補(bǔ)充第十四條：其他約定14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)14.2附件：合同附件內(nèi)容清單第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：某某高檔住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.1甲方地址：某某高檔住宅小區(qū)物業(yè)管理辦公室1.2乙方名稱：某某物業(yè)管理公司1.2乙方地址：某某商業(yè)大廈樓1.3高檔住宅小區(qū)的范圍和地址：本合同所述高檔住宅小區(qū)位于市區(qū)街道，具體地址為號(hào)。第二條：合同期限2.1合同的開始日期：2024年1月1日2.2合同的結(jié)束日期：2025年12月31日第三條：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目3.1.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理3.1.2物業(yè)公共區(qū)域的清潔和保養(yǎng)3.1.3綠化景觀的維護(hù)和管理3.1.4公共秩序的維護(hù)和管理3.1.5物業(yè)服務(wù)中心的設(shè)立和運(yùn)作3.1.6業(yè)主投訴和反饋的處理3.1.7物業(yè)費(fèi)用的收繳和管理3.1.8配合政府部門和相關(guān)部門的工作3.2乙方不應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目：乙方不提供包括但不限于居民個(gè)人生活服務(wù)、特約服務(wù)、中介服務(wù)、經(jīng)營(yíng)性服務(wù)等非物業(yè)管理服務(wù)。3.3服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量滿足高檔住宅小區(qū)業(yè)主的需求。具體服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一：《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。第四條：物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算方式：物業(yè)服務(wù)費(fèi)按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、物業(yè)公司人員工資及福利、物業(yè)公司辦公費(fèi)用、物業(yè)公司設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)用等因素計(jì)算。具體計(jì)算方式詳見附件二：《物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)算方式》。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)的支付方式和時(shí)間：甲方應(yīng)按照合同約定的周期和方式向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等。支付時(shí)間為每季度第一個(gè)月的十日前。4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整機(jī)制：物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整應(yīng)遵循市場(chǎng)規(guī)律和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，乙方可根據(jù)實(shí)際情況向甲方提出調(diào)整建議，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。具體調(diào)整機(jī)制詳見附件三：《物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制》。第五條：物業(yè)維修和保養(yǎng)5.1物業(yè)的維修和保養(yǎng)責(zé)任：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和日常維修保養(yǎng)。甲方負(fù)責(zé)自用部位和自用設(shè)施設(shè)備的使用和維修保養(yǎng)。5.2維修和保養(yǎng)的項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照附件四：《物業(yè)維修和保養(yǎng)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行維修和保養(yǎng)。5.3維修和保養(yǎng)的響應(yīng)時(shí)間和處理機(jī)制：乙方接到維修申請(qǐng)后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并盡快安排維修人員上門服務(wù)。如遇緊急情況，乙方應(yīng)立即安排人員處理。具體響應(yīng)時(shí)間和處理機(jī)制詳見附件五：《維修和保養(yǎng)響應(yīng)時(shí)間和處理機(jī)制》。第六條：安全管理6.1小區(qū)的安全管理制度：乙方應(yīng)制定和完善小區(qū)的安全管理制度，確保小區(qū)的安全秩序。6.2保安人員的配置和管理：乙方應(yīng)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況配置足夠數(shù)量的保安人員，并對(duì)其進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和考核。保安人員應(yīng)履行崗位職責(zé)，維護(hù)小區(qū)的安全秩序。6.3安全事故的處理程序：乙方應(yīng)制定安全事故的處理程序，確保在發(fā)生安全事故時(shí)能夠及時(shí)、妥善處理。具體處理程序詳見附件六：《安全事故處理程序》。第八條：環(huán)境衛(wèi)生管理8.1小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)確保小區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔，公共區(qū)域無亂扔垃圾現(xiàn)象，道路及綠化帶無雜物堆放。8.2清潔人員的配置和管理：乙方應(yīng)配置適量的清潔人員，負(fù)責(zé)小區(qū)的日常清潔工作。清潔人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備相關(guān)技能。8.3垃圾處理和回收規(guī)定：乙方應(yīng)制定垃圾處理和回收規(guī)定，并確保規(guī)定得到執(zhí)行。小區(qū)內(nèi)應(yīng)設(shè)置合適的垃圾收集容器，分類回收垃圾。第九條：綠化管理9.1小區(qū)綠化標(biāo)準(zhǔn)和要求：乙方應(yīng)按照附件七：《小區(qū)綠化標(biāo)準(zhǔn)和要求》進(jìn)行綠化管理。9.2綠化人員的配置和管理：乙方應(yīng)配置適量的綠化人員，負(fù)責(zé)小區(qū)的綠化工作。綠化人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備相關(guān)技能。9.3綠化設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)：乙方應(yīng)定期對(duì)綠化設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保綠化設(shè)施的正常運(yùn)行。第十條：業(yè)主溝通與協(xié)調(diào)10.1乙方向甲方報(bào)告工作的方式和要求：乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告工作，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括物業(yè)服務(wù)狀況、維修保養(yǎng)情況、小區(qū)安全狀況等。報(bào)告方式可以為書面報(bào)告、電子郵件、電話等方式。10.2業(yè)主投訴和反饋的處理機(jī)制：乙方應(yīng)設(shè)立投訴和反饋渠道，對(duì)業(yè)主的投訴和反饋及時(shí)進(jìn)行處理。處理結(jié)果應(yīng)向業(yè)主反饋。10.3重大事項(xiàng)的決策程序：乙方應(yīng)在重大事項(xiàng)上與甲方進(jìn)行溝通，共同協(xié)商決策。重大事項(xiàng)包括但不限于小區(qū)設(shè)施設(shè)備的更新改造、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整等。第十一條：合同的變更和終止11.1合同變更的條件和程序：合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更日期等相關(guān)事項(xiàng)。11.2合同終止的條件和程序：合同終止的條件和程序詳見附件八：《合同終止條件和程序》。11.3合同終止后的相關(guān)處理事項(xiàng)：合同終止后，乙方應(yīng)按照附件九：《合同終止后相關(guān)處理事項(xiàng)》進(jìn)行處理。第十二條：違約責(zé)任12.1雙方違約的情形和責(zé)任：雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約情形和責(zé)任詳見附件十：《違約責(zé)任》。12.2違約金的計(jì)算和支付方式：違約金的具體計(jì)算方式和支付方式詳見附件十一：《違約金計(jì)算和支付方式》。第十三條：爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決的途徑和方法：雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)：如雙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁地點(diǎn)為市，仲裁機(jī)構(gòu)為仲裁委員會(huì)。13.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行和強(qiáng)制執(zhí)行：仲裁結(jié)果出來后，雙方應(yīng)遵守仲裁裁決，如有必要，任何一方均可向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。第十四條：其他約定14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)：如雙方在合同履行過程中有其他特殊約定，可在本條款中進(jìn)行約定。14.2附件：合同附件內(nèi)容清單，包括但不限于附件一：《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、附件二：《物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)算方式》、附件三：《物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制》、附件四：《物業(yè)維修和保養(yǎng)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)》、附件五：《維修和保養(yǎng)響應(yīng)時(shí)間和處理機(jī)制》、附件六：《安全事故處理程序》、附件七：《小區(qū)綠化標(biāo)準(zhǔn)和要求》、附件八：《合同終止條件和程序》、附件九：《合同終止后相關(guān)處理事項(xiàng)》、附件十：《違約責(zé)任》、附件十一：《違約金計(jì)算和支付方式》。第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入的定義和范圍15.1第三方介入：本合同所述第三方介入包括但不限于中介方、評(píng)估方、維修服務(wù)方、法律仲裁機(jī)構(gòu)等，在甲乙方履行合同過程中，因特定事項(xiàng)需要第三方參與的情況。15.2第三方范圍：第三方應(yīng)為具有合法資質(zhì)和能力的個(gè)人或機(jī)構(gòu)，其介入事項(xiàng)應(yīng)與甲乙方的合同履行直接相關(guān)。第十六條：第三方介入的程序和條件16.1第三方介入的程序：甲乙方在合同履行過程中，如需第三方介入，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說明介入的原因、事項(xiàng)及期限。16.2第三方介入的條件：第三方介入需經(jīng)甲乙方雙方同意，并簽訂書面介入?yún)f(xié)議。介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的主要職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。第十七條：第三方的責(zé)任和權(quán)利17.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議的約定，認(rèn)真履行其職責(zé)，確保其提供的服務(wù)或評(píng)估結(jié)果的準(zhǔn)確性和公正性。如因第三方原因?qū)е录追交蛞曳綋p失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.2第三方權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲乙方提供與介入事項(xiàng)相關(guān)的資料和信息，甲乙方應(yīng)予以配合。第十八條：第三方介入的費(fèi)用18.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙方按照約定的方式承擔(dān)。如甲乙方有爭(zhēng)議，可協(xié)商解決或由第三方評(píng)估確定。18.2第三方介入費(fèi)用的支付方式：甲方乙方可按照介入?yún)f(xié)議的約定，向第三方支付費(fèi)用。支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等。第十九條：第三方與甲乙方的關(guān)系19.1第三方與甲乙方為合同關(guān)系，第三方并非甲乙方的代理人或雇員。19.2第三方在履行合同過程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得損害甲乙方及小區(qū)業(yè)主的合法權(quán)益。第二十條：第三方責(zé)任限額20.1第三方承擔(dān)的責(zé)任限額應(yīng)在其介入?yún)f(xié)議中明確。如甲乙方有爭(zhēng)議，可協(xié)商解決或由法律仲裁機(jī)構(gòu)確定。20.2第三方責(zé)任限額包括但不限于第三方介入事項(xiàng)的費(fèi)用、損失賠償金額等。第二十一條：第三方介入的終止21.1第三方介入的終止條件應(yīng)在介入?yún)f(xié)議中明確。如甲乙方有爭(zhēng)議，可協(xié)商解決或由法律仲裁機(jī)構(gòu)確定。21.2第三方介入終止后，第三方應(yīng)將相關(guān)資料和信息交還甲乙方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第二十二條：第三方介入后的其他約定22.1如甲乙方在合同履行過程中，有其他需要第三方介入的事項(xiàng)，應(yīng)按照本條款的約定辦理。22.2甲乙方與第三方簽訂的介入?yún)f(xié)議，應(yīng)報(bào)送甲方所在地的物業(yè)管理監(jiān)管部門備案。第二十三條：附件本合同附件包括但不限于附件一：《第三方介入?yún)f(xié)議范本》、附件二：《第三方責(zé)任限額協(xié)議》等。第二十四條：合同的生效、修改和解除本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。合同的修改和解除應(yīng)書面簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并報(bào)送物業(yè)管理監(jiān)管部門備案。第二十五條：合同爭(zhēng)議的解決本合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)描述物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理、物業(yè)公共區(qū)域的清潔和保養(yǎng)、綠化景觀的維護(hù)和管理、公共秩序的維護(hù)和管理、物業(yè)服務(wù)中心的設(shè)立和運(yùn)作、業(yè)主投訴和反饋的處理等。附件二：《物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)算方式》詳細(xì)說明物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算方法，包括費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算公式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。附件三：《物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制》詳細(xì)描述物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整機(jī)制，包括調(diào)整的條件、程序、頻率等。附件四：《物業(yè)維修和保養(yǎng)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)列舉物業(yè)維修和保養(yǎng)的項(xiàng)目，并說明各項(xiàng)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。附件五：《維修和保養(yǎng)響應(yīng)時(shí)間和處理機(jī)制》詳細(xì)規(guī)定維修和保養(yǎng)的響應(yīng)時(shí)間和處理機(jī)制，包括緊急情況的處理流程和時(shí)間要求。附件六：《安全事故處理程序》詳細(xì)描述安全事故的處理程序，包括報(bào)告、處置、調(diào)查、賠償?shù)拳h(huán)節(jié)。附件七：《小區(qū)綠化標(biāo)準(zhǔn)和要求》詳細(xì)說明小區(qū)綠化的標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括綠化植物的選擇、布局、維護(hù)等。附件八：《合同終止條件和程序》詳細(xì)列舉合同終止的條件和程序，包括終止的通知、終止后的處理事項(xiàng)等。附件九：《合同終止后相關(guān)處理事項(xiàng)》詳細(xì)說明合同終止后的相關(guān)處理事項(xiàng)，包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)的結(jié)算、財(cái)產(chǎn)移交等。附件十：《違約責(zé)任》詳細(xì)列舉違約行為及相應(yīng)的責(zé)任，包括違約金的計(jì)算和支付方式等。附件十一：《違約金計(jì)算和支付方式》詳細(xì)說明違約金的計(jì)算方法和支付方式，包括計(jì)算公式、支付時(shí)間等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。2.乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)。3.乙方未按時(shí)完成維修和保養(yǎng)工作。4.甲方未按照約定履行自用部位和自用設(shè)施設(shè)備的使用和維修保養(yǎng)責(zé)任。5.雙方未按照約定履行合同的其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金的計(jì)算：