2024年度客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及地址1.2乙方名稱(chēng)及地址1.3甲方乙方定義第二條合同范圍及目標(biāo)2.1項(xiàng)目概述2.2項(xiàng)目目標(biāo)2.3項(xiàng)目成果交付第三條合同金額及支付方式3.1合同金額3.2支付方式3.3支付時(shí)間表第四條項(xiàng)目進(jìn)度及時(shí)間安排4.1項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間4.2項(xiàng)目完成時(shí)間4.3項(xiàng)目階段目標(biāo)及時(shí)間安排第五條技術(shù)要求及標(biāo)準(zhǔn)5.1技術(shù)需求5.2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)5.3技術(shù)支持與培訓(xùn)第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬及使用6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.2使用許可6.3侵權(quán)責(zé)任第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3泄密責(zé)任第八條違約責(zé)任8.1甲方違約8.2乙方違約8.3違約賠償?shù)诰艞l爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3訴訟管轄第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止第十一條不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果11.3不可抗力應(yīng)對(duì)措施第十二條合同的履行與驗(yàn)收12.1合同履行12.2項(xiàng)目驗(yàn)收12.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)第十三條附則13.1合同附件13.2合同解釋權(quán)13.3合同修改第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2附件條款第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)：×××有限公司甲方地址：×××市×××路×××號(hào)1.2乙方名稱(chēng)：×××科技有限公司乙方地址：×××市×××路×××號(hào)1.3甲方乙方定義第二條合同范圍及目標(biāo)2.1項(xiàng)目概述2.2項(xiàng)目目標(biāo)（1）客戶(hù)信息的錄入、查詢(xún)、修改和刪除；（2）客戶(hù)分類(lèi)和分級(jí)管理；（3）客戶(hù)消費(fèi)記錄和跟進(jìn)記錄的管理；（4）銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的跟蹤和管理；（5）數(shù)據(jù)分析和報(bào)表；（6）系統(tǒng)權(quán)限控制和數(shù)據(jù)安全。2.3項(xiàng)目成果交付乙方應(yīng)在合同約定的項(xiàng)目完成時(shí)間前，向甲方交付符合合同約定的系統(tǒng)，并完成系統(tǒng)安裝、調(diào)試和培訓(xùn)工作。第三條合同金額及支付方式3.1合同金額本合同總金額為人民幣【】元整（大寫(xiě)：【】元整），包括系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用等。3.2支付方式甲方支付乙方合同金額的方式為分期支付，具體支付安排見(jiàn)本合同第四條。3.3支付時(shí)間表（1）合同簽署后【】日內(nèi)，支付合同金額的30%；（2）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成并通過(guò)驗(yàn)收后【】日內(nèi)，支付合同金額的40%；（3）系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，且乙方完成培訓(xùn)和售后服務(wù)后【】日內(nèi)，支付合同金額的30%。第四條項(xiàng)目進(jìn)度及時(shí)間安排4.1項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間本合同簽署后【】日內(nèi)，項(xiàng)目正式啟動(dòng)。4.2項(xiàng)目完成時(shí)間乙方應(yīng)在合同簽署后【】日內(nèi)完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，并提交甲方驗(yàn)收。4.3項(xiàng)目階段目標(biāo)及時(shí)間安排（1）需求分析：合同簽署后【】日內(nèi)完成；（2）系統(tǒng)設(shè)計(jì)：需求分析完成后【】日內(nèi)完成；（3）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)：系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成后【】日內(nèi)完成；（4）系統(tǒng)測(cè)試：系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成后【】日內(nèi)完成；（5）系統(tǒng)驗(yàn)收：系統(tǒng)測(cè)試完成后【】日內(nèi)完成。第五條技術(shù)要求及標(biāo)準(zhǔn)5.1技術(shù)需求（1）操作系統(tǒng)：支持Windows、Linux、Unix等主流操作系統(tǒng)；（2）數(shù)據(jù)庫(kù)：支持MySQL、Oracle、SQLServer等主流數(shù)據(jù)庫(kù)；（3）開(kāi)發(fā)語(yǔ)言：支持Java、Python、C等主流開(kāi)發(fā)語(yǔ)言；（4）前端技術(shù)：支持HTML、CSS、JavaScript等主流前端技術(shù)；（5）系統(tǒng)安全性：保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風(fēng)險(xiǎn)；（6）系統(tǒng)可擴(kuò)展性：方便后續(xù)功能升級(jí)和擴(kuò)展。5.2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（1）系統(tǒng)界面簡(jiǎn)潔、易用，操作符合用戶(hù)習(xí)慣；（2）系統(tǒng)性能穩(wěn)定，響應(yīng)速度快，系統(tǒng)可用性達(dá)到99.9%；（3）系統(tǒng)功能完整，符合甲方業(yè)務(wù)需求；（4）系統(tǒng)代碼規(guī)范，易于維護(hù)和升級(jí)；（5）系統(tǒng)安全性達(dá)到國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)要求。5.3技術(shù)支持與培訓(xùn)（1）系統(tǒng)安裝、調(diào)試和維護(hù)；（2）解答甲方在使用系統(tǒng)過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題；（3）定期對(duì)甲方人員進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)和升級(jí)培訓(xùn)；（4）協(xié)助甲方解決系統(tǒng)在使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬及使用6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬乙方保證，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)均歸甲方所有，包括但不限于軟件著作權(quán)、專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。6.2使用許可甲方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)使用乙方開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)，并享有系統(tǒng)的升級(jí)、修改和二次開(kāi)發(fā)的權(quán)利。6.3侵權(quán)責(zé)任如乙方在開(kāi)發(fā)過(guò)程中侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，導(dǎo)致甲方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此造成的損失。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約甲方未按約定時(shí)間支付合同款項(xiàng)的，應(yīng)向乙方支付遲延履行違約金，違約金計(jì)算方式為：遲延支付金額的【】%。甲方未按約定提供必要業(yè)務(wù)資料、技術(shù)要求等，導(dǎo)致乙方無(wú)法按約定時(shí)間完成項(xiàng)目的，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。8.2乙方違約乙方未按約定時(shí)間完成項(xiàng)目或交付的系統(tǒng)存在重大質(zhì)量問(wèn)題的，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：合同金額的【】%。乙方在開(kāi)發(fā)過(guò)程中侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，導(dǎo)致甲方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此造成的損失。8.3違約賠償除本合同另有約定外，違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的直接損失賠償責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如雙方無(wú)法協(xié)商解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3訴訟管轄本合同的簽訂地為中華人民共和國(guó)【】省【】市，雙方同意接受該地人民法院的管轄。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【】年。10.2合同變更合同履行過(guò)程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂變更協(xié)議。10.3合同終止本合同有效期內(nèi)，如一方違約，另一方有權(quán)解除合同。合同解除后，乙方應(yīng)停止開(kāi)發(fā)工作，并退還已收取的款項(xiàng)（扣除已發(fā)生的合理費(fèi)用）。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等）以及政府行為（如政策變動(dòng)、強(qiáng)制停工等）。11.2不可抗力后果因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。11.3不可抗力應(yīng)對(duì)措施遭受不可抗力事件的一方應(yīng)盡力減少損失，并在不可抗力事件結(jié)束后【】日內(nèi)恢復(fù)合同履行。第十二條合同的履行與驗(yàn)收12.1合同履行雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。12.2項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目完成后，甲方應(yīng)組織驗(yàn)收，乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和協(xié)助。驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)支付合同約定的剩余款項(xiàng)。12.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合本合同第二條約定的項(xiàng)目目標(biāo)及功能要求。第十三條附則13.1合同附件本合同附件包括：項(xiàng)目需求說(shuō)明書(shū)、技術(shù)規(guī)格說(shuō)明書(shū)、系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃等。13.2合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸【】方所有。13.3合同修改本合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)除本合同另有約定外，雙方還可就其他事項(xiàng)達(dá)成一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2附件條款本合同附件三《技術(shù)保密協(xié)議》為合同組成部分，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及責(zé)任1.1第三方定義本合同所涉及的第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同項(xiàng)目實(shí)施有關(guān)聯(lián)的其他主體，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢(xún)顧問(wèn)、技術(shù)提供商、硬件供應(yīng)商等。1.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)要求，承擔(dān)其參與項(xiàng)目所引起的法律責(zé)任。第二條第三方介入方式及條件2.1第三方介入方式第三方介入合同的方式包括但不限于獨(dú)立合同、分包合同、咨詢(xún)合同等。2.2第三方介入條件第三方介入的條件為：（1）第三方與甲方或乙方簽訂相關(guān)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)；（2）第三方符合本合同項(xiàng)目實(shí)施的技術(shù)要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)準(zhǔn)則；（3）第三方介入不影響本合同項(xiàng)下甲乙方的權(quán)利和義務(wù)。第三條第三方義務(wù)及責(zé)任限額3.1第三方義務(wù)（1）按照項(xiàng)目需求提供服務(wù)或產(chǎn)品；（2）保證服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量、安全、合規(guī)性；（3）提供必要的技術(shù)支持、培訓(xùn)和售后服務(wù)；（4）協(xié)助甲方和乙方解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。3.2責(zé)任限額第三方對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)有限責(zé)任，責(zé)任限額為其收取的款項(xiàng)總額。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系第三方應(yīng)與甲方保持獨(dú)立的關(guān)系，不構(gòu)成甲方員工的法定身份。4.2第三方與乙方關(guān)系第三方應(yīng)與乙方保持獨(dú)立的關(guān)系，不構(gòu)成乙方員工的法定身份。第五條第三方違約處理5.1第三方違約第三方如違反合同約定，甲方和乙方有權(quán)按合同約定和法律法規(guī)要求追究其責(zé)任。5.2第三方違約責(zé)任第三方違約造成甲方和乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第六條第三方權(quán)益保護(hù)6.1第三方權(quán)益第三方對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)和其他合法權(quán)益。6.2保護(hù)措施甲方和乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和其他合法權(quán)益。第七條第三方信息保密7.1保密義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中獲取的甲方和乙方信息保密，不得泄露給任何無(wú)關(guān)第三方。7.2保密期限保密期限為本合同有效期內(nèi)及合同終止后【】年。第八條第三方合規(guī)性要求8.1合規(guī)性要求第三方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定和道德規(guī)范，不得從事違法、違規(guī)行為。8.2合規(guī)性保證第三方應(yīng)提供合規(guī)性保證，如有違反，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條第三方退出機(jī)制9.1第三方退出第三方如因故需退出項(xiàng)目，應(yīng)提前【】天通知甲方和乙方，并與甲方和乙方協(xié)商解決退出事宜。9.2退出后果第三方退出不影響本合同項(xiàng)下甲乙方的權(quán)利和義務(wù)。第十條第三方評(píng)估與監(jiān)督10.1第三方評(píng)估甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估，確保其符合合同約定和法律法規(guī)要求。10.2第三方監(jiān)督甲方和乙方有權(quán)對(duì)第三方進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。第十一條第三方保險(xiǎn)11.1保險(xiǎn)責(zé)任第三方應(yīng)為其在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能造成的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失等購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的保險(xiǎn)。11.2保險(xiǎn)憑證第三方應(yīng)向甲方和乙方提供保險(xiǎn)憑證，證明其保險(xiǎn)責(zé)任的有效性。第十二條第三方爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式第三方與甲方或乙方之間發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如雙方無(wú)法協(xié)商解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條第三方與合同其他方的關(guān)系13.1第三方與甲方、乙方的關(guān)系第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲方、乙方之間合同關(guān)系的有效性。第十四條附則14.1合同附件本合同附件包括：第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、第三方合規(guī)性證明文件等。14.2合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸【】方所有。14.3合同修改本合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂。第十五條其他條款15.1雙方約定的其他事項(xiàng)除本合同另有約定外，雙方還可就其他第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.項(xiàng)目需求說(shuō)明書(shū)：詳細(xì)描述甲方對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的要求，包括功能需求、性能指標(biāo)、用戶(hù)界面設(shè)計(jì)等。2.技術(shù)規(guī)格說(shuō)明書(shū)：詳細(xì)描述乙方開(kāi)發(fā)的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的技術(shù)參數(shù)、系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)等。3.系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃：詳細(xì)描述項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)間表、里程碑、資源分配、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。4.第三方服務(wù)協(xié)議：詳細(xì)描述第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、違約責(zé)任等。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬證明：證明甲方對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬。6.技術(shù)保密協(xié)議：詳細(xì)描述乙方對(duì)甲方提供的技術(shù)信息和商業(yè)秘密的保密義務(wù)。7.培訓(xùn)計(jì)劃：詳細(xì)描述乙方對(duì)甲方員工進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)操作培訓(xùn)的計(jì)劃。8.系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告：詳細(xì)描述客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的測(cè)試過(guò)程、測(cè)試結(jié)果、問(wèn)題解決情況等。9.項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告：詳細(xì)描述項(xiàng)目驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收過(guò)程、驗(yàn)收結(jié)果等。10.付款憑證：包括合同金額的支付憑證、進(jìn)度款支付憑證、尾款支付憑證等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）未按約定時(shí)間支付合同款項(xiàng)：需支付遲延履行違約金，違約金計(jì)算方式為遲延支付金額的【】%。（2）未按約定提供必要業(yè)務(wù)資料、技術(shù)要求等：需承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）未按約定時(shí)間完成項(xiàng)目或交付