《旅游概論( 第 2 版 )》第九章 旅游組織與旅游政策法規(guī)

全國(guó)高職高專(zhuān)旅游專(zhuān)業(yè)規(guī)劃教材電子教案

《旅游學(xué)概論》

第九章旅游組織與旅游政策法規(guī)知識(shí)目標(biāo)

1.了解國(guó)際上主要的旅游組織和我國(guó)的旅游組織。2.理解旅游組織的作用。3.掌握我國(guó)主要的旅游政策與法規(guī)。能力目標(biāo)

1.掌握國(guó)際旅游組織和我國(guó)旅游組織之間的區(qū)別與聯(lián)系。2.學(xué)會(huì)運(yùn)用旅游政策與法規(guī)知識(shí)對(duì)旅游案例進(jìn)行分析和處理。素質(zhì)目標(biāo)：

1.掌握旅游政策法規(guī)，自覺(jué)維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)。2.培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。

第一節(jié)旅游組織一、旅游組織的分類(lèi)世界旅游組織繁多，既有全球性的旅游組織，也有區(qū)域性的旅游組織；既有官方旅游組織，也有民間旅游組織。一般可將旅游組織劃分為旅游行政組織和旅游行業(yè)組織兩大類(lèi)。(一)旅游行政組織(二)旅游行業(yè)組織二、旅游組織的職能

旅游行政組織是最高旅游行政組織機(jī)構(gòu)，但不屬于政府部門(mén)序列，而是掛靠在某一部門(mén)。旅游行業(yè)組織是對(duì)政府官方旅游行政管理機(jī)構(gòu)的補(bǔ)充，在旅游行業(yè)管理中，發(fā)揮著重要作用。它們的職能存在著一定的差異。(一)旅游行政組旅游行政組織是在全國(guó)范圍內(nèi)用法律約束旅游行業(yè)行為和管理旅游日常事務(wù)的一個(gè)非盈利的公共服務(wù)組織。(二)旅游行業(yè)組織的職能旅游行業(yè)具有服務(wù)和管理兩種職能。旅游行業(yè)組織的管理職能不同于政府旅游管理機(jī)構(gòu)的職能，它不帶有任何行政指令性和法規(guī)性，其有效性取決于行業(yè)組織本身的權(quán)威性和凝聚力。

三、國(guó)際性旅游組織(一)世界旅游組織(WTO)(二)世界旅行社協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)(UFTAA)(三)世界旅行社協(xié)會(huì)(WTAA)(四)國(guó)際飯店協(xié)會(huì)(IHA)(五)國(guó)際民用航空組織(ICAO)(六)國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)(IATA)(七)國(guó)際旅游協(xié)會(huì)(ITSA)四、我國(guó)的旅游組織(一)國(guó)家文化旅游與旅游部為增強(qiáng)和彰顯文化自信，統(tǒng)籌文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展和旅游資源開(kāi)發(fā)，提高國(guó)家文化軟實(shí)力和中華文化影響力，推動(dòng)文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)融合發(fā)展，十三屆全國(guó)人大一次會(huì)議表決通過(guò)了關(guān)于國(guó)務(wù)院機(jī)構(gòu)改革方案的決定，2018年3月，中華人民共和國(guó)文化和旅游部批準(zhǔn)設(shè)立。文化和旅游部是國(guó)務(wù)院組成部門(mén)，為正部級(jí)。(二)中國(guó)旅游協(xié)會(huì)中國(guó)旅游協(xié)會(huì)(ChinaTourismAssociation，CTA)是由中國(guó)旅游行業(yè)的有關(guān)社團(tuán)組織和企事業(yè)單位在平等自愿基礎(chǔ)上組建的全國(guó)綜合性旅游行業(yè)協(xié)會(huì)，具有獨(dú)立的社團(tuán)法人資格。(三)中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)(ChinaAssociationOfTravelServices，CATS)成立于1997年10月，是由中國(guó)境內(nèi)的旅行社、各地區(qū)性旅行社協(xié)會(huì)等單位，按照平等自愿的原則結(jié)成的全國(guó)旅行社行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性協(xié)會(huì)，業(yè)經(jīng)國(guó)家民政部門(mén)登記注冊(cè)的全國(guó)性社團(tuán)組織。(四)中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)(ChinaTouristHotelsAssociation，CTHA)成立于1986年2月25日，經(jīng)中華人民共和國(guó)民政部登記注冊(cè)，具有獨(dú)立法人資格，其主管單位為中華人民共和國(guó)文化與旅游部。

(五)中國(guó)旅游車(chē)船協(xié)會(huì)中國(guó)旅游車(chē)船協(xié)會(huì)(ChinaTourismAutomobileAndCruiseAssociation)，是由中國(guó)境內(nèi)的旅游汽車(chē)、游船企業(yè)和旅游客車(chē)及配件生產(chǎn)企業(yè)、汽車(chē)租賃、汽車(chē)救援等單位，在平等自愿基礎(chǔ)上結(jié)成的全國(guó)性的行業(yè)專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)，是非營(yíng)利性的社會(huì)組織，具有獨(dú)立的社團(tuán)法人資格。

第二節(jié)旅游政策法規(guī)一、旅游政策的內(nèi)涵旅游政策是指政黨和國(guó)家在一定時(shí)期內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)一定旅游目標(biāo)而制定的調(diào)整一定旅游關(guān)系行為的依據(jù)和準(zhǔn)則，它主要由宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)政策、行業(yè)發(fā)展政策、環(huán)境影響政策三部分組成。二、旅游法規(guī)的內(nèi)涵(一)旅游法規(guī)是國(guó)家發(fā)展旅游業(yè)意志的體現(xiàn)(二)旅游法規(guī)是國(guó)家制定或認(rèn)可的(三)旅游法規(guī)是憑借國(guó)家強(qiáng)制力實(shí)施的(四)旅游法規(guī)是旅游活動(dòng)、旅游經(jīng)營(yíng)和旅游管理的行為準(zhǔn)則

(一)《國(guó)際飯店章程》1921年，國(guó)際飯店協(xié)會(huì)首次頒布了第一部飯店章程，以后進(jìn)行過(guò)幾次修改。1981年11月2日《國(guó)際飯店章程》在尼泊爾首都加德滿(mǎn)都被國(guó)際飯店協(xié)會(huì)正式通過(guò)，作為國(guó)際飯店業(yè)的行業(yè)法規(guī)。(二)《華沙公約》《華沙公約》全稱(chēng)《統(tǒng)一國(guó)際航空運(yùn)輸某些規(guī)則的公約》，1929年9月12日于波蘭華沙制訂。1933年2月13日生效，后經(jīng)多次修改。我國(guó)于1957年7月加入該公約，1958年10月該公約開(kāi)始對(duì)我國(guó)生效。）三、國(guó)際性的旅游政策法規(guī)(三)《海上旅客及其行李運(yùn)輸雅典公約》為統(tǒng)一各國(guó)有關(guān)海上旅客運(yùn)輸?shù)姆桑?957年10月10日在比利時(shí)布魯塞爾第10屆海洋法會(huì)議上，通過(guò)了《1957年統(tǒng)一海上旅客運(yùn)輸某些法律規(guī)則的國(guó)際公約》。(四)《旅游權(quán)利法案和旅游者守則》世界旅游組織第六次一般性全體大會(huì)于1985年9月17—26日在保加利亞人民共和國(guó)索菲亞召開(kāi)，會(huì)議通過(guò)了《旅游權(quán)利法案和旅游者守則》。(五)《旅行契約的國(guó)際公約》1970年月23日，世界旅游組織(WTO)在布魯塞爾制訂的《旅行契約的國(guó)際公約》，比較全面地規(guī)范了旅游契約的主要內(nèi)容。

四、我國(guó)現(xiàn)行的旅游政策法規(guī)(一)體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)隸屬關(guān)系的法律法規(guī)1.旅行社管理法規(guī)旅行社管理法規(guī)是指國(guó)家對(duì)旅行社進(jìn)行管理的各種法規(guī)規(guī)章的總和。1)《旅行社管理?xiàng)l例》2)《旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定》2.導(dǎo)游人員管理法規(guī)導(dǎo)游人員管理法規(guī)是指國(guó)家對(duì)導(dǎo)游人員進(jìn)行管理的各種法律規(guī)章制度的總和。1)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》2)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》(二)體現(xiàn)平等主體關(guān)系的法律法規(guī)體現(xiàn)平等主體關(guān)系的法律法規(guī)主要有旅游交通管理法規(guī)、旅游安全管理法規(guī)、旅游資源管理法規(guī)等。(三)體現(xiàn)旅游企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的法律法規(guī)體現(xiàn)旅游企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的法律法規(guī)主要有旅游住宿管理法規(guī)、旅游服務(wù)質(zhì)量管理法規(guī)等。(四)體現(xiàn)涉外旅游經(jīng)濟(jì)關(guān)系的法律法規(guī)我國(guó)出入境管理法規(guī)有外國(guó)人出入境管理法規(guī)和中國(guó)公民出入境管理法規(guī)。(五)新《旅游法》出臺(tái)的亮點(diǎn)

新《旅游法》的出臺(tái)是為了保障旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，保護(hù)和合理利用旅游資源，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。新《旅游法》的亮點(diǎn)有以下三處。1.旅行社不得安排購(gòu)物2.旅行社取消自費(fèi)項(xiàng)目3.