鄭州西亞斯學院《商務溝通》2021-2022學年第一學期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁鄭州西亞斯學院

《商務溝通》2021-2022學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、把生產(chǎn)運營戰(zhàn)略所確定的意圖性戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的組織行動，保障實現(xiàn)生產(chǎn)運營戰(zhàn)略的預定目標的階段屬于（）。A.生產(chǎn)運營戰(zhàn)略強化B.生產(chǎn)運營戰(zhàn)略實施C.生產(chǎn)運營戰(zhàn)略制定D.生產(chǎn)運營戰(zhàn)略實施2、在一個行業(yè)里，普遍存在的基本競爭力量不包括（）。A.替代品或服務的威脅B.新進入者的威脅C.行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)間的競爭D.行業(yè)協(xié)會3、下列關于安全管理的作用與意義的說法錯誤的是（?）。A.安全管理的基本任務是保護人員的安全與健康B.安全管理是防止傷亡事故和職業(yè)危害的根本對策C.安全管理是貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”方針的基本保證D.有效的安全管理是安全技術和勞動衛(wèi)生措施落實的保障4、企業(yè)將市場劃分成幾個區(qū)域，在每個區(qū)域中選擇某個城市作為基點，這屬于地區(qū)定價策略中的（）。A.產(chǎn)地定價B.地區(qū)定價C.統(tǒng)一送貨定價D.基點定價5、作為生產(chǎn)企業(yè)的一種期量標準，節(jié)拍適合于（）生產(chǎn)類型的企業(yè)。A.單件B.小批C.成批輪番D.大批量6、準時化生產(chǎn)（JIT）的基本思想是（）。A.降低成本，杜絕一切浪費B.提前準備原材料，保證生產(chǎn)順利進行C.保證生產(chǎn)的連續(xù)進行D.以顧客需求為出發(fā)7、關于質(zhì)量認證制度，下列說法錯誤的是（）。A.質(zhì)量認證是指經(jīng)權威機構確認，并通過合格證書或合格標志，證明某產(chǎn)品符合相應標準或規(guī)范的活動B.質(zhì)量認證的對象是產(chǎn)品或過程C.在質(zhì)量認證活動中，第三方是一個公正的機構，它與第一方、第二方都沒任何行政上的隸屬關系和經(jīng)濟上的利害關系D.質(zhì)量認證是隨著工業(yè)的發(fā)展作為一種外部質(zhì)量保證的手段逐漸發(fā)展起來的，它經(jīng)歷了合格聲明、第三方獨立證實和合格評定三個階段8、某齒輪生產(chǎn)企業(yè)的流水線有效工作時間為每日8小時，流水線每生產(chǎn)一件齒輪需10分鐘，求該企業(yè)流水線每日的生產(chǎn)能力是（）件。A.48B.50C.480D.5009、關于公司法人治理結構的制衡作用，下列說法錯誤的是（）。A.股東掌握著公司最終的控制權B.董事會全權負責公司的經(jīng)營C.經(jīng)理以公司意定代理人身份統(tǒng)管企業(yè)日常經(jīng)營事務，但無權決策D.監(jiān)事會依法監(jiān)督公司的一切經(jīng)營活動10、下列各項中，不屬于原始企業(yè)制度特征的是（）。A.責任的無限性B.資本的多元性C.規(guī)模的局限性D.管理的經(jīng)驗性11、企業(yè)實施電子商務的運作步驟中，系統(tǒng)設計與開發(fā)的內(nèi)容不包括（）。A.功能設計B.數(shù)據(jù)庫設計C.系統(tǒng)設計D.網(wǎng)站設計12、工作分析的調(diào)查階段的工作內(nèi)容不包括（）。A.收集背景資料B.收集基本數(shù)據(jù)與信息C.收集工作任職者的意見和建議D.確定調(diào)查和分析對象的樣本13、下列不屬于傳統(tǒng)企業(yè)間的關系的是（）。A.競爭性關系B.合同性關系C.合作性關系D.非合作性關系14、下列績效考核方法中，因只涉及總體，缺乏精確的維度和衡量標準，只有定性分析沒有量化的數(shù)據(jù)，所以很難進行相互比較，也無法作為人力資源管理決策的可靠依據(jù)的是（）。A.平衡計分卡法B.書面鑒定法C.評級量表法D.關鍵事件法15、下列各項中，不屬于企業(yè)公共關系活動職能的是（）。A.信息監(jiān)測B.反饋調(diào)整C.輿論宣傳D.溝通協(xié)調(diào)16、下列薪酬類型中，依據(jù)職工的職位、級別和能力支付報酬的是（）。A.基本薪酬B.補償薪酬C.激勵薪酬D.間接薪酬17、下列企業(yè)戰(zhàn)略中，屬于緊縮戰(zhàn)略的是（）。A.保持利潤戰(zhàn)略B.放棄戰(zhàn)略C.謹慎實施戰(zhàn)略D.新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略18、在進行薪酬制度設計時，強調(diào)同一企業(yè)中從事相同工作的員工的報酬要與其績效相匹配，這體現(xiàn)了薪酬制度設計的（）原則。A.量力而行B.個人公平C.內(nèi)部公平D.外部公平19、下列企業(yè)人力資源計劃的類型中，以改善員工知識技能和工作作風為目標的是（）。A.員工使用計劃B.員工培訓計劃C.勞動關系計劃D.員工招聘計劃20、主導設計的形成特征是（）。A.領先性B.主導性C.創(chuàng)新性D.綜合性二、多選題（本大題共10個小題，每小題2分，共20分)1、股份有限公司的股東大會類型包括()。A.大股東會議B.定期股東會議C.股東年會D.臨時股東大會E.特別會議2、供應鏈管理思想的核心理念包括（）。A.合作共享B.高效靈活C.快速響應D.同步運作E.動態(tài)重構3、下列關于物料需求計劃的結構，說法正確的是（）。A.物料需求計劃的主要依據(jù)是主生產(chǎn)計劃、物料清單和庫存處理信息B.主生產(chǎn)計劃是物料需求計劃最主要輸入的信息，完全由客戶需求所決定C.物料清單反映產(chǎn)品的組成結構層次及每一層次下組成部分本身的需求量D.庫存狀態(tài)處理信息表明企業(yè)向社會提供的最終產(chǎn)品數(shù)量E.產(chǎn)品出產(chǎn)計劃即主生產(chǎn)計劃4、下列公司類型中，屬于我國公司法規(guī)定的可以在我國設立的有（）。A.兩合公司B.有限責任公司C.無限責任公司D.股份有限公司E.企業(yè)聯(lián)合公司5、基于技術創(chuàng)新對象的不同，技術創(chuàng)新分為（）。A.原始創(chuàng)新B.集成創(chuàng)新C.引進、消化吸引再創(chuàng)新D.產(chǎn)品創(chuàng)新E.工藝創(chuàng)新6、下列屬于五星概念模型的是（）。A.品牌知名度B.品牌認知度C.品牌忠誠度D.品牌價值度E.品牌聯(lián)想度7、下列各項屬于企業(yè)基本特征的有（）。A.擁有一定的資源B.是一個經(jīng)濟組織C.自主經(jīng)營、自負盈虧D.作為法人，具有法定的權利和義務E.經(jīng)營范圍不可變動8、下列屬于網(wǎng)絡營銷的策略組合有（）。A.網(wǎng)絡策略B.產(chǎn)品策略C.渠道策略D.價格策略E.促銷策略9、以下關于工作分析的說法正確的是（）A.工作分析為企業(yè)戰(zhàn)略的落實和組織結構的優(yōu)化奠定了堅實的基礎B.工作分析為企業(yè)制定科學的人力資源規(guī)劃提供了必要的信息C.工作分析為員工招聘提供了大概的標準D.工作分析對于企業(yè)的績效考核工作并沒有明顯的作用E.工作分析為企業(yè)制定公平合理的薪酬政策奠定了基礎10、按照引發(fā)風險的因素或者來源，可以把風險分為（）。A.常規(guī)風險事件B.延期風險C.信息系統(tǒng)風險D.重大突發(fā)非常規(guī)風險事件E.庫存風險三、解析題（本大題共6個小題，共60分)1、（本題10分）某公司采用馬爾可夫模型法對內(nèi)部人力資源供給進行分析與預測，該原有業(yè)務員300人，業(yè)務主管50人，銷售經(jīng)理10人，銷售總監(jiān)5人。通過對近1年的人力資源人員變動情況的分析，得到人員變動矩陣表如下：某企業(yè)銷售部門人員變動矩陣表同時，該企業(yè)預計明年需要業(yè)務員500人、業(yè)務主管60人、銷售經(jīng)理10和銷售總監(jiān)5人。根據(jù)上述資料，回答下列問題：

1.預計該企業(yè)業(yè)務員的離職人數(shù)是多少？

2.試分析業(yè)務主管的內(nèi)部供給量是否能滿足該企業(yè)明年對業(yè)務主管的需求量。

3.該企業(yè)管理層如果想提升員工對企業(yè)的忠誠度，減少人才流失，應采用內(nèi)部招聘還是外部招聘？并簡單說明理由2、（本題10分）某貨輪運輸一批木材，運輸途中船艙意外起火，并蔓延到機艙。船長為了貨船的共同安全，下令往艙內(nèi)灌水。滅火后統(tǒng)計損失，被燒毀的貨物價值共計1萬美元，因救火被水浸壞的貨物價值共計6000美元。

1.因船艙意外起火造成的海運貨物風險屬于哪種風險？

2.被水浸壞的6000美元貨物損失屬于共同海損還是單獨海損？

3.該批木材的貨主投保了海運戰(zhàn)爭險，該保險的責任期限為何。3、（本題10分）企業(yè)制度是企業(yè)賴以生存的體制基礎，也是企業(yè)經(jīng)營活動的體制基礎，黨的二十大報告指出，隨著中國特色現(xiàn)代企業(yè)制度，弘揚企業(yè)家精神，加快建設世界一流企業(yè)，深化國資、國企改革，加快國有經(jīng)濟市場優(yōu)化和結構調(diào)整，推動國有資本和國有企業(yè)做強做大，提升企業(yè)核心競爭力，建立中國特色現(xiàn)代化企業(yè)制度是國資國企改革的核心，其中公司法人治理結構是現(xiàn)代企業(yè)制度的核心內(nèi)容之一。論述中國特色現(xiàn)代企業(yè)制度的特征，以及國有獨資公司法人治理結構的中國特色。4、（本題10分）試述企業(yè)可以采取的產(chǎn)品組合策略。5、（本題10分）某手表廠機械手表產(chǎn)品中的一個齒輪外徑設計尺寸為3.1mm，生產(chǎn)過程中所允許的誤差為（＋0.0015，－0.002