杰出班組長培訓

杰出班組長●班組是企業(yè)的細胞●班組管理是企業(yè)管理的基礎●班組工作是企業(yè)一切工作的落腳點11/22/20241壹續(xù)論一、班組長的定義班組是為了共同完成某項生產(chǎn)（工作）任務，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎上所組成的一個工作集體。班組長是班組中的生產(chǎn)、行政負責人，一般由現(xiàn)場/車間主管指派或由群眾選舉經(jīng)現(xiàn)場/車間主管批準產(chǎn)生。11/22/20242壹續(xù)論二、班組在企業(yè)中的地位與作用1、班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位2、班組是企業(yè)管理的基礎3、班組是提高職工素質(zhì)的基本場所4、班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團隊11/22/20243壹續(xù)論三、杰出班組長的基本職能1認知教育認識企業(yè)認識基本管理概念角色與自我認知日常管理物料管理設備管理人員管理11/22/20244壹續(xù)論班組長的基本職能2日常管理環(huán)境管理方法管理機能管理交期管理成本管理質(zhì)量管理安全管理11/22/20245壹續(xù)論班組長的基本職能3問題排除分析問題發(fā)掘問題領(lǐng)導統(tǒng)御問題員工處理團隊溝通能力訓練改善問題人際關(guān)系提案改善與小組活動自我成長與前途規(guī)劃11/22/20246貳認知教育一、認識企業(yè)1、企業(yè)的意義：其愿意是指具有冒險與進取及創(chuàng)造的精神，英文是Enterprise。是工業(yè)（INDUSTRY）和商業(yè)（BUSINESS）的總稱，也就是以工業(yè)為基干，將原物加工使其改變形狀性質(zhì)，以科學方法擴大生產(chǎn)、擴展市場，達到銷售的目的，再以商業(yè)的手段，直接、間接供應貨物（GOODS）或勞務（SERVICES），以滿足消費者的需求。2、管理大師—彼得/杜拉克（PETERRDRUCKER）：企業(yè)機構(gòu)是社會的器官，它的目的是創(chuàng)造一位顧客、行和創(chuàng)新。11/22/20247貳認知教育3、現(xiàn)代企業(yè)具備的要素：A）經(jīng)營企業(yè)必須有計劃B）經(jīng)營企業(yè)必須有組織C）經(jīng)營企業(yè)必須講求效率D）經(jīng)營企業(yè)要創(chuàng)造利潤E）經(jīng)營企業(yè)是要承擔風險4、近代企業(yè)的發(fā)展具有公共性、社會性、因此企業(yè)經(jīng)營欲想繼續(xù)屹立不搖地發(fā)展，企業(yè)之經(jīng)營管理者必須向五方面負責，即：股東、員工、顧客、分包商、以及社會；吾人稱之為：“企業(yè)生存共同體”11/22/20248貳認知教育1、何謂管理：它是一種方法、也是一種制度；是一種科學，也是一種藝術(shù)。方法：運用法則、觀念、工具、以達成管理的目標。制度：管理的運行須要條理，這個條理則由眾人制定，由眾人遵守?？茖W：基于學術(shù)之研究，實務之驗證，搜集整理成若干的方法，而且此方法，即簡易又有效（雙效）地取得預期的目標。藝術(shù)：管理的執(zhí)行，即沒有太多異常情況，也沒有完全的一成不變，管理的掌握與拿捏，端賴管理者的巧妙運用。11/22/20249貳認知教育2、管理循環(huán)：PDCA與SDCAPLAN計劃CHECK查核ACTION措施DO執(zhí)行DO執(zhí)行CHECK查核ACTION措施STANDARD標準11/22/202410貳認知教育3、管理上的『WHY/為什么』◎管理強度『意識』！肯問、會問、常問『WHY/為什么』◎『視』-『看』=『WHY/為什么』◎熟練的無能◎自我挑戰(zhàn)4、管理邏輯6W3H◎FOR/TO/WHOM，為了誰/給予誰/誰的（WHOSE）◎WHAT，這是什么（手段）◎WHY，為什么（目的）11/22/202411貳認知教育◎WHO，什么人（執(zhí)行者/監(jiān)督者/管理者或?qū)Σ哒撸騑HEN，什么時候（階段/進度/時間表）◎WHERE，什么地方（地點/區(qū)域/空間）◎HOW，如何做（手段的下階手段/作業(yè)步驟）◎HOWMANY，多少可以數(shù)的數(shù)量（程度/目標）◎HOWMUCH，多少不可數(shù)的數(shù)量（成本）5、管理的引導◎不是『由上而下、權(quán)威、教條』，而是集思廣義，殊途共創(chuàng)◎不是『WHATTODO』，而是『W—HTODO』。◎不是『唯一“對”/“正確”的答案』，而是『共創(chuàng)分享，協(xié)力多贏』?！虿皇恰簜€人能力/魅力』，而是『群策群力/綜效（SYNERGY）』11/22/202412貳認知教育三、角色與自我認知階層名稱功能/職能管理模式經(jīng)營層創(chuàng)業(yè)精神與經(jīng)營理念遠景/愿景（VISION）規(guī)劃方針/目標的擬定策略/戰(zhàn)略策劃企業(yè)診斷與審查（REVIEW）PCP管理層作業(yè)模式/流程規(guī)劃部門職責與權(quán)責劃分機能規(guī)劃作業(yè)活動稽核PDCASDCA監(jiān)督層作業(yè)教導任務貫徹異常排除D-CAPA作業(yè)層作業(yè)執(zhí)行自我檢查CDC11/22/202413叁、日常管理一、日常管理的意義1、根據(jù)科學方法分析、討論所按規(guī)定、審議、核準之“標準（STANDARD）；2、實施人員教導，設備保養(yǎng)與正常操作，材料與質(zhì)量的確保，作業(yè)動作的經(jīng)濟化，工作環(huán)境的維持；3、持續(xù)維持、改善、使其變成”習慣“的一部分。二、標準化（STANDARDIZATION）1、有關(guān)人員的標準◎組織架構(gòu)及組織圖說明”指揮鏈“說明誰對誰負責◎工作說明書11/22/202414叁、日常管理◎人員編制基準.人員編制基準.ppt本班組人工作是什么？固定的（每天、每周、每月），不固定的（工作說明書）每一個工作的現(xiàn)行作法是不是最省時、省力？（作業(yè)標準書）每一個工作須花費時間是多少？（作業(yè)標準書）目前的工作量有多少？總需工時是多少?本班組的出勤工時是多少？本班組過去的稼動率是多少%？本班組的目前稼動率是多少%?人員編制應如何調(diào)整？11/22/202415叁、日常管理◎其他廠規(guī)、員工守則等。。。。2、有關(guān)設備的標準◎工藝設備管理標準設備和選用與采購評估設備的安裝與測試設備檔案清冊的建立與維持設備維修、保養(yǎng)作業(yè)規(guī)模設備的報廢手續(xù)◎工藝設備保養(yǎng)標準設備機械、電機結(jié)構(gòu)圖設備保養(yǎng)維修項目常見設備故障的緊急處理對策◎其他工、模、夾、治、量具的管理、保養(yǎng)、操作標準11/22/202416叁、日常管理3、有關(guān)材料的“標準”◎材料組成明細表（BOM，BILLOFMATERIAL）◎材料、半成品、成品品質(zhì)/質(zhì)量標準◎領(lǐng)、退、輔料作業(yè)標準◎產(chǎn)品轉(zhuǎn)、調(diào)撥作業(yè)標準◎成品入庫作業(yè)標準4、有關(guān)方法的標準◎生產(chǎn)計劃與管制作業(yè)標準生產(chǎn)負荷分析主生產(chǎn)排程與中生產(chǎn)排程的擬訂小生產(chǎn)排程的擬訂及產(chǎn)量控制批量轉(zhuǎn)移與管理管理項目：生產(chǎn)效率、稼動率、不良率/良呂率、缺料率等。。。11/22/202417叁、日常管理◎作業(yè)指導書（WORDINSTRUCTION）或作業(yè)標準書（SOP，STANDARDOFOPERATIONPROCESS）◎制程/工序標準◎產(chǎn)品標準工時表◎工具布置標準◎工作研究作業(yè)標準（工作研究.ppt）程序分析動作分析----動作經(jīng)濟原則（動作經(jīng)濟原則.ppt）時間研究工作改善七手法：防呆法動作改善法流程圖法五五法人機法雙手法抽查法◎不合格品管制作業(yè)標準◎矯正與預防措施作業(yè)標準◎品質(zhì)/質(zhì)量管制手法使用標準11/22/202418叁、日常管理◎小組問題分析與解決作業(yè)標準◎提案改善作業(yè)標準◎量化管理作業(yè)標準5、有關(guān)環(huán)境的標準◎廠區(qū)、設備布置圖◎5S作業(yè)標準三、教育訓練與學習1、新進人員教育訓練2、在職人員訓練與學習3、上崗前一分鐘訓練與學習◎訓練/學習主題◎重點提示/心得分享11/22/202419叁、日常管理四、監(jiān)督與即時矯正1、監(jiān)督不是監(jiān)視2、即時矯正不是指責3、“我做給你看，你做給我看，我們一起做看看”4、三心兩意三度.ppt11/22/202420叁、機能管理一、管理的六大機能1、生產(chǎn)力（production）2、品質(zhì)/質(zhì)量（qrality）3、成本（cost）4、交期/效率（delivery）5、安全（sarety）6、士氣（morale）二可以運用的手法1、工作改善七手法：◎防呆法◎動作改善法.ppt◎流程圖法◎五五法◎人機法◎雙手法◎抽查法2、QC七手法：◎要因分析圖◎?qū)觿e法

◎查檢表◎柏拉圖◎直方圖◎散布圖◎管制圖11/22/202421伍、管理技巧一、何謂問題？二面對問題的態(tài)度三、解決問題模式（三大十三?。?、三大步驟：發(fā)掘問題分析問題改善問題十小步驟：問題定義問題檢討問題深化問題界定原因分析對策擬定對策分析實施追蹤效果確認再發(fā)防止。2、問題定義：◎問題內(nèi)容是什么（WHAT）？◎是誰發(fā)現(xiàn)或發(fā)生在誰（WHO）？◎何時發(fā)現(xiàn)/發(fā)生（WHEN）？◎何處發(fā)現(xiàn)/發(fā)生（WHERE）？◎如何發(fā)現(xiàn)（HOW）？11/22/202422伍、管理技巧3、問題檢討：◎為什么是問題（WHY）？影響、標準◎程度（HOWMANY）、成本（HOWMUCH）◎觀察◎收集客觀數(shù)據(jù)4、問題深化/發(fā)掘：腦力激蕩、要因分析圖5、問題確認、界定：查檢表；治標，治本問題6、原因分析：要因分析、柏拉圖、系統(tǒng)圖7、對策擬定：腦力激蕩—原因排除8、對策分析：決策矩陣法、多數(shù)表決法9、實施追蹤：甘特圖10、效果確認：柏拉圖推移圖11、再發(fā)防止：標準化、模式化11/22/202423陸、領(lǐng)導統(tǒng)御一、協(xié)調(diào)：乃指管理人員為順利執(zhí)行工作崗位上工作，而對某一特定問題與有關(guān)人員聯(lián)系，彼此交換意見，藉以保持雙方的和諧與均衡。簡言之，協(xié)調(diào)的意義，不僅包括目標與狀況的共有與共識，且包含問題意識與職務意識的鼓舞，及士氣的提升。二、管理者與人事問題三、人事問題的處理1、列舉證據(jù)2、提出問題3、尋找原因4、掌握核心原因5、目的明確6、決定處理方法（使用5W1H）7、進行處理8、確認11/22/202424柒、提案改善與小組活動1、意義：全體員工擁有改善問題的意識與意愿，針對自我本身相關(guān)的工作與業(yè)務，有效地運用改善的手法工具，經(jīng)特定的組織加以審議其可行性，評價其可能的效果，由公司給予適當?shù)莫剟?，并于適當?shù)膱鏊枰员頁P。2、提案改善的目的：以期達到集合眾智，群策群力，進而改善公司的經(jīng)營體質(zhì)，強化P、Q、C、D、S、M為目標。3、提案改善的基本原則A、改善以不浪費為原則B、放棄古板的作法與守舊的觀念C、失敗應立即改善D、不替失敗找借口，應先研究成功之道E、不要辯解，絕不滿足現(xiàn)狀F、不良發(fā)生時，立即檢討改善對策G、沒有遇到困難，就不會想出好的對策11/22/202425柒、提案改善與小組活動H、三個臭皮匠，勝過一個諸葛亮I、改善是無止境的----止于至善J、從不可能的理由去探討做法K、有60分把握即要進行改善L、注意日常生活細節(jié)，激發(fā)創(chuàng)意二、小組活動1、定義2、小組的職責（1）針對公司工廠方針目標與現(xiàn)場發(fā)生的問題，擬定小組活動計劃。（2）認真做好活動記錄，建立活動臺帳（3）及時總結(jié)課題成果，參加成員發(fā)布會11/22/202426柒、提案改善與小組活動（4）組織組員學習管理有關(guān)的知識、技術(shù)（5）對下道工序和有關(guān)部門要定期做好用戶訪問工作、信息反饋工作3、小組活動