管理學簡答題知識點VIP

1．人際關(guān)系學說的主要觀點（霍桑實驗的結(jié)論)工人是“社會人”而不是“HYPERLINK”/search？word=經(jīng)濟人＆fr=qb_search_exp＆ie=utf8”經(jīng)濟人”。2、企業(yè)中存在著HYPERLINK”http：///search?word=非正式組織&fr=qb_search_exp＆ie=utf8”非正式組織。3、新的/search?word=滿意度&fr=qb_search_exp＆ie=utf8"滿意度。有關(guān)的激勵理論（1）內(nèi)容型激勵理論1.簡述馬斯洛的需要層次理論。

一、HYPERLINK”/search?word=生理需要&fr=qb_search_exp&ie=utf8”生理需要。它是指人類生存最基本的需要，如食物、不、住所等。安全需要。安是指保護自己的免受身體和情感傷害的需要。社交需要。它是包括友誼、愛情、歸屬、信任與接納的需要.HYPERLINK”http：///search？word=尊重需要＆fr=qb_search_exp＆ie=utf8"尊重需要。它包括自尊和受到別人尊重兩方面。自我實現(xiàn)需要。它是指個人成長與發(fā)展，發(fā)揮自身潛能、實現(xiàn)理想的需要。附：（1）根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，你認為王廠長對黃大佑的激勵方式有哪些缺點？答：按照馬斯洛的需要層次理論,人的需要是分層次的，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)的需要。當?shù)鸵患壍男枰獫M足后，就會產(chǎn)生高一級的需要,只有當前面的需要充分滿足后，后面的需要才顯示出其激勵作用.對黃大佑來說，當前最迫切的需要是滿足生理需要，即居住、待遇條件的改善，然后才是社交、尊重和自我實現(xiàn)的需要。而王廠長到目前還僅僅是對黃大佑進行精神層面需求的滿足，這樣做會使得激勵效果大打折扣。赫茨伯格的雙因素（保健-激勵因素）理論.雙因素理論認為引起人們工作動機的因素主要有兩個：一是保健因素，二是激勵因素。只有激勵因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿,但不會帶來滿意感。保健因素是指造成員工不滿的因素。管理質(zhì)量，薪金水平，公司政策，工作環(huán)境，與他人的關(guān)系和工作穩(wěn)定性被概括為保健因素。激勵因素指能造成員工感到滿意的因素.http：///view/888929。htm"員工感到滿意的結(jié)果，能夠極大地激發(fā)員工工作的熱情,提高勞動、在生產(chǎn)會上大夸黃大佑的成績、經(jīng)常用諸如“黃工,干得不錯”，“黃工，你很有前途”的語言進行鼓勵、把開發(fā)新產(chǎn)品的重任交給黃大佑、介紹入黨等都屬于激勵因素的范疇。單獨來看，這樣做可以使得黃大佑對工作的投入度和責任感大大增加，但是因為王廠長對黃大佑的工資、職稱、住房等保健因素沒有滿足,使得黃大佑對工作產(chǎn)生很大的不滿，從而大大降低了激勵因素的效果，導致黃大佑辭職。（2）過程型激勵理論1.弗魯姆的期望理論員工對工作的態(tài)度依賴三種聯(lián)系:（1）努力與績效的聯(lián)系（2)績效與獎懲的聯(lián)系(3)獎勵與眾人的目標亞當斯的公平論當一個人做出了成績?nèi)〉脠蟪旰?，他會把付出以及獲得與相應(yīng)參照對象進行比較，從而判斷自己獲得報酬的公平性，并進一步作出對應(yīng)反應(yīng)。行為改造型激勵理論斯金納強化理論2.挫折理論附1：試根據(jù)管理理論，歸納總結(jié)激勵的基本方法。精神激勵法①目標激勵。②情感激勵。③榜樣激勵。④行為激勵。⑤考核激勵。⑥尊重激勵。⑦關(guān)懷激勵。⑧危機激勵。⑨表揚激勵.⑩榮譽激勵。（2）物質(zhì)型激勵法①晉升工資。②頒發(fā)獎金。附2：（2)你對德姆的激勵方法有何看法？答：其一，對分公司的經(jīng)理層人員采用獎金制，本身不會對這些中高層管理人員起到太強烈的激勵作用?？梢酝ㄟ^股權(quán)、期權(quán)的分配來對經(jīng)理層進行激勵.其二,對參謀人員的職責和權(quán)力的劃分不夠明確?？偣緦Ω鱾€分公司派出參謀人員是必要的，這對于統(tǒng)一政策是有利的，但是對參謀人員應(yīng)明確其附屬地位,是對直線管理人員的輔助,同時要求直線管理人員應(yīng)切實做到在管理實踐中與參謀人員進行配合.附3：請問：為什么以前張華能夠潛心學習？(5分）為什么現(xiàn)在反而成了一種負擔？（5分）怎樣才能重新引發(fā)張華自己的學習興趣？（5分)1。因為張華開始是有明確的目標：考取一所名牌大學！心理上有動力并有周密的/view/1061506.htm”業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。目標管理亦稱“成果管理”,俗稱責任制.事業(yè)部制以及其優(yōu)缺點優(yōu)點:1。有高度穩(wěn)定性和良好的適應(yīng)性。2、權(quán)力下放，有利于最高領(lǐng)導層擺脫日常行政事務(wù)和直接管理具體經(jīng)營工作的繁雜事務(wù)3、有利于培養(yǎng)全面管理人才，為企業(yè)的未來發(fā)展儲備干部。4、便于建立衡量事業(yè)部及其經(jīng)理獨立性,容易滋長本位主義。2、一定程度上增加了費用開支。3、對公司總部的管理工作要求較高，否則容易發(fā)生失控如果日本老板想挽留小李，該如何做?1.確立以經(jīng)濟利益為核心的激勵機制。（1）改善薪酬福利制度使其具有激勵功能。一是拉開檔次的方法將同樣的總工資水平制造出高工資來，使報酬富于變化.二是對合理化建議和技術(shù)革新者提供報酬，使它占員工收入的相當比例。（2）采用按勞分配與按資分配相結(jié)合的原則。2.啟動績效考評系統(tǒng)，對員工進行物質(zhì)激勵。3.（1）實行目標管理（2）重視員工個體成長和生涯規(guī)劃4.通過企業(yè)文化有效激勵（1）利用企業(yè)文化體現(xiàn)對人格的尊重（2）創(chuàng)造以創(chuàng)新為特征的輕松企業(yè)氛圍8。領(lǐng)導者的權(quán)力來源1、法定性權(quán)力：指組織內(nèi)各領(lǐng)導所固有的合法的，法定的權(quán)力.2、HYPERLINK”/view/1106973.htm”獎賞性權(quán)力：指領(lǐng)導者提供獎金、提薪、晉級、表揚、理想的工作安排和其他任何會令人愉悅的東西的權(quán)力.3、強制性權(quán)力：指領(lǐng)導者對其下屬具有的強制其服從的力量。4、HYPERLINK”http：///view/1174759。htm”專長性權(quán)力：指領(lǐng)導者由個人的特殊技能或某些HYPERLINK”http：///view/267547。htm"專業(yè)知識而形成的權(quán)力。5、HYPERLINK”/view/1210660.htm”感召性權(quán)力：指領(lǐng)導者由個人的品質(zhì)、魅力、資歷、背景等相關(guān)的權(quán)力。9.領(lǐng)導理論（1)領(lǐng)導應(yīng)有素質(zhì)斯托格蒂爾6類領(lǐng)導特性:身份特征，社會背景，智力，個性，與工作有關(guān)特征，社交特性包默爾10要素:合作精神，決策能力，組織能力，精于授權(quán)，善于應(yīng)變，敢于求新，勇于責任，敢擔風險,尊重他人，品德高尚。我國四大方面：政治素質(zhì),思想素質(zhì)，知識素質(zhì)，心理素質(zhì)領(lǐng)導行為理論利克特4種領(lǐng)導方式（獨裁專權(quán)式，溫和獨裁,協(xié)商式，參與民主式)四分圖理論(關(guān)心他人，關(guān)心工作）管理方格理論（貧乏型，鄉(xiāng)村俱樂部型，任務(wù)型，團隊型,中庸之道型）領(lǐng)導權(quán)變理論E=f(L,F,S）概念：領(lǐng)導行為應(yīng)隨環(huán)境因素變化而變化的理論領(lǐng)導生命周期論（指導型，推銷型,參與型，授權(quán)型）路徑-目標理論(支持型，指導型，參與型,成就導向型）附1:簡述領(lǐng)導的原則。答:（1）指明目標原（2）協(xié)調(diào)目標原（3)命令一致原則4）直接管理原則(5）溝通聯(lián)絡(luò)原則（6)激勵原則附2:簡述領(lǐng)導者的作用。指揮作用

二。激勵作用.三。協(xié)調(diào)作用.四。溝通作用附3:簡述在一個組織中,管理者應(yīng)重點控制什么。1、執(zhí)行力。2、HYPERLINK”/search？word=團隊建設(shè)＆fr=qb_search_exp＆ie=utf8”團隊建設(shè)。3、激勵機制.4、有效溝通。應(yīng)如何正確對待非正式組織？

1.對于消極型的群體，要找出有影響力的成員，謀求與他們的合作.2.對于興趣型群體,對其提供支持和幫助，引導其群體的目標和價值觀與組織的一致性，使他們慢慢向積極型群體轉(zhuǎn)化。3.對于破壞型群體，當教育、引導不能使其向有益于企業(yè)的方向發(fā)展的時候，對群體中極具破壞性的人物要堅決清除，使其接受應(yīng)有的懲罰.4。對于積極型的群體，應(yīng)有意識的對其進行方向性的引導，使群體內(nèi)部的凝聚力與企業(yè)文化接軌、群體目標與企業(yè)目標保持高度的一致.（二)除了以上應(yīng)對策略，在組織管理中，管理者還應(yīng)注意以下一些方面:1。提高組織的凝聚力，保證組織成員之間能有有效的溝通2.引導和建立非正式溝通機制3.企業(yè)的領(lǐng)導人應(yīng)加入到非正式群體中主動與員工接觸,盡可能地參與非正式群體的活動，使得組織的領(lǐng)導者者同時又是非正式群體的領(lǐng)袖，使非正式群體的行為和利益與組織目標保持一致.附1：學習型組織學習型組織是一個能熟練地創(chuàng)造、獲取和傳遞知識的組織，同時也要善于修正自身的行為，以適應(yīng)新的知識和見解。溝通障礙以及對策（1）信息發(fā)送者存在問題：信息溝通目的不明確，缺乏明確計劃，信息本身真實性完整性嚴密性存在問題，信息表達不清晰，信息溝通選擇時間不對（2)信息接收者存在問題：不善于聆聽，信息量太大,語義曲解，沒有積極反饋（3）信息渠道存在問題：信息溝通傳遞不暢通，信息溝通渠道過長環(huán)節(jié)太多，信息溝通網(wǎng)絡(luò)存在問題（4）溝通環(huán)境存在問題：組織氛圍,噪音，地理集團（5）有效實現(xiàn)溝通：獲取溝通信息，正確選擇溝通媒介，改善發(fā)布方式，抑制情緒化反應(yīng)，成為積極聆聽者，積極利用反饋附1:溝通的含義及作用溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢?？茖W管理理論,泰羅，內(nèi)容，優(yōu)缺點概念：泰羅把科學管理概括為:科學，而不是單憑經(jīng)驗辦事；和諧，而不是合作;合作，而不是個人主義；以最大限度的產(chǎn)出,取代有限的產(chǎn)出，每人都發(fā)揮最大的HYPERLINK”http：///view/3456760。htm"工作效率,獲得最大的成功,就是用高效率的生產(chǎn)方式代替低成本的生產(chǎn)方式，以加強勞動力HYPERLINK”http：///view/57945。htm"成本控制。工作主要是通過時間和動作研究及工作分析來達到這一目標.內(nèi)容：(1）制定科學工作定額（2）實施標準化（3）挑選一流工人(4)將計劃職能和執(zhí)行職能分開

（5）實行職能工長制

（6）在管理上實行例外原則（7）差別計件工資制度（8)勞資雙方的精神革命

缺點:（1）科學管理理論只局限于工廠內(nèi)部，屬作業(yè)管理范疇,沒有涉及組織全面發(fā)展及組織目標管理問題，也忽視企業(yè)整體以及上層管理問題(2)建立在“經(jīng)濟人”假設(shè)基礎(chǔ)，沒有充分注意到社會因素對管理的影響。13.協(xié)調(diào)組織沖突的對策(1)回避。(2)強制解決.（3）妥協(xié)。（4）樹立更高目標。(5）合作。14.簡述計劃的基本特征。答：(1）計劃的目的（2）計劃的有效性（3）計劃的主導性（4）計劃的普遍性（5)計劃的經(jīng)濟性(6）計劃的穩(wěn)定性和彈性15。參謀人員有何作用？如何協(xié)調(diào)直線和參謀人員之間的關(guān)系？答:參謀人員具有參謀職權(quán),這是一種顧問性或服務(wù)性的職權(quán)，是作為直線管理者的參謀或幕僚所擁有的輔助性職權(quán)。擁有參謀職權(quán)的管理者可以向直線管理者提出建議或提供服務(wù)，但其本身不具有指揮權(quán)或決策權(quán)。雖然參謀人員具備的是一種輔助性職權(quán)，但是當一個組織的規(guī)模擴大到一定程度，直線職權(quán)已經(jīng)不能應(yīng)付組織所面臨的各種復雜問題時，參謀的角色就是不可缺少的。并且，隨著組織規(guī)模的擴大，這一角色的作用會逐漸加強,以便于直線管理活動的實施和開展。進而，隨著組織規(guī)模的擴大,許多管理職能日益專業(yè)化和獨立化，由于管理者缺乏某些方面的專業(yè)知識,對方針政策的解釋也存在差異，為了提高管理效率,管理者會將一部分職權(quán)授予參謀人員，這一部分職權(quán)就是職能職權(quán).在組織中，職能職權(quán)是部門職能劃分與分權(quán)的結(jié)果，是建立在合法權(quán)和專家權(quán)的雙重基礎(chǔ)之上的。因此，職能職權(quán)一旦形成，就要力求做到職權(quán)的明確化，即明確指出哪些職能職權(quán)該由哪些人來行使，從而避免職權(quán)的混亂和矛盾的產(chǎn)生。此外，在設(shè)置職能職權(quán)時一定要慎重，只有在職能職權(quán)提供的服務(wù)是組織所必需的，且有足夠業(yè)務(wù)量的情況下，才需要考慮職能部門的設(shè)置。附1：簡述直線職能制結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點優(yōu)點：集中統(tǒng)一指揮、決策迅速（1分）；發(fā)揮專業(yè)管理職能作用的長處，分工細密,職責分明，效率較高(1分)。不足：權(quán)力集中于最高管理層,部門間缺乏橫向交流，增加了上級主管的協(xié)調(diào)工作量（2分）；組織內(nèi)部的信息傳遞線路較長,反饋慢（1分）16。組織變革中的變量有哪些？根據(jù)你的切身體會談?wù)勅绾握_實施組織變革?答：組織是一個含有多種變量的系統(tǒng)，在此系統(tǒng)中，至少包含著四個最重要的變量，分別是任務(wù)、技術(shù)、結(jié)構(gòu)與人員。組織變革的實施可按照六個基本步驟來進行：（1)發(fā)現(xiàn)問題征兆，認識變革的必要性(2）診斷問題（3）選擇變革的方法（4）分析變革的限制條件（5）正確地選擇推行改革的策略和方式（6）實施變革計劃附1：組織設(shè)計中要考慮哪些權(quán)變的因素？組織設(shè)計需要考慮的權(quán)變因素主要有:環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、組織規(guī)模、人員、制度等.18.結(jié)合實際分析集權(quán)制組織與分權(quán)制組織的特點.答:(1)集權(quán)制組織的特點：集權(quán)制指組織的管理權(quán)限較多地集中在組織的最高管理層。它的特點是:①經(jīng)營決策權(quán)大多集中在高層領(lǐng)導，中下層只有日常的決策權(quán)限；②對下級的控制較多，洲如下級的決策前后都要經(jīng)過上級的審核;③統(tǒng)一經(jīng)營;④統(tǒng)一核算。(2)分權(quán)制組織的特點:分權(quán)制就是把管理權(quán)限適當分散在組織的中下層。其特點是:①中下層有較多的決策權(quán)限;②上級的控制較少，往往以完成規(guī)定的目標為限；③在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨立經(jīng)營；④實行獨立核算,有一定的財務(wù)支配權(quán).附1：(1）比特麗公司可以在分權(quán)方面做得更好嗎？答：比特麗公司傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)是事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)，就是保持所購入的各個分公司的原有產(chǎn)品來開拓總公司的產(chǎn)品市場.在充分授權(quán)的前提下，這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是給予各個分公司足夠的自主經(jīng)營權(quán)和財權(quán),保持了各個分公司的獨立和靈活。但是，比特麗公司對下屬分公司的分權(quán)存在過度的情況,因為總公司并沒有從戰(zhàn)略、政策的制定方面對各分公司進行指揮和引導，從而造成公司變成由許多沒有統(tǒng)一目標，彼此又沒有什么聯(lián)系的分公司組成的聯(lián)合公司.在分權(quán)方面，比特麗公司應(yīng)把握“集中決策，分散經(jīng)營”的原則，應(yīng)明確總公司的發(fā)展方向，在明確總目標的前提下，再對各分公司進行授權(quán).附2：試說明“將在外君命有所不受”所蘊涵的管理思想。(1）蘊含的主要管理思想是集權(quán)與分權(quán)。（2）集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中.（3）集權(quán)的優(yōu)點：①有利于統(tǒng)一領(lǐng)導，集中決策；②有利于協(xié)調(diào)各部門的利益;③有利于管理工作的專業(yè)化；④有利于提高工作效率;（4）集權(quán)的缺點：①組織適應(yīng)性差；②組織缺乏靈活性;③信息傳遞速度慢；④影響組織成員的工作熱情。（5）分權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散.（6）分權(quán)的優(yōu)點:①有利于決策的合理化；②有利于培養(yǎng)管理專家；③有利于提高組織的適應(yīng)能力；④有利于提高組織成員的積極性；⑤有利于將高層從日常事務(wù)中解脫出來,集中精力解決組織發(fā)展的重大問題。（7）分權(quán)的缺點:①易產(chǎn)生本位主義,相互協(xié)調(diào)困難,統(tǒng)一指揮與調(diào)度不夠靈活；②一些管理職能結(jié)構(gòu)重復設(shè)置，管理費用增加。（8）集權(quán)與分權(quán)是一個相對的概念，兩者沒有好壞之分，只有適合與不適合之分。一個組織是實行集權(quán)管理，還是實行分權(quán)管理，不能一概而論，要視具體情況而定。附3：分權(quán)的標志有哪些?低層管理者決策頻度,幅度，重要性，上級對下級決策控制程度附4：（1)什么是集權(quán)？過度集權(quán)的弊病是什么？（7分)你認為付總裁應(yīng)該采取何種措施解決會計部的問題？(8分）1。（1)集權(quán)是指將決策權(quán)集中在上級，下級只能根據(jù)上級的決定行事.過度集權(quán)使組織僵化，增加管理者負擔,降低決策的質(zhì)量.（6分)（2）參考做法一：解雇王林生，從王林生的管理方式和管理風格、組織的發(fā)展等角度分析；參考做法二：改革會計部，重新建立財務(wù)制度和組織結(jié)構(gòu),明確每一個人的職責和權(quán)力，進行制度授權(quán).其余由批卷教師酌情給分。（9分（2）評分要點:可運用相關(guān)領(lǐng)導或激勵等理論來展開分析19。簡述組織設(shè)計的原則.答：（1)目標一致原則（2）統(tǒng)一指揮原則（3）分工明晰原則（4）責權(quán)一致原則（5)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則（6）穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則20.謝恩的四種人性假設(shè)是什么？基本內(nèi)容。答：（1）“經(jīng)濟人"假設(shè)科學管理理論認為，工人工作的目的是獲得最多的工資收入。（2）“社會人”假設(shè)“社會人”不僅要求在社會上尋求較好的收入以便改善經(jīng)濟條件、謀求較好的生活水準，而且作為人，他們還有七情六欲，還需要得到友誼、安定、歸屬感和尊重。(3）“自我實現(xiàn)人”假設(shè)“自我實現(xiàn)人”是其他所有需要都基本得到滿足而只追求自我實現(xiàn)需要的人。(4）“復雜人”假設(shè)按照復雜人假設(shè),實際上不存在一種適合于任何時代和任何人的通用的管理方式和方法,管理必須是權(quán)變的，要根據(jù)不同人的不同需要和不同情況采取相應(yīng)的管理方式。21.為什么說管理既是一門科學，又是一門藝術(shù)？（1)管理科學性是指管理作為一個活動過程，具有自身的客觀規(guī)律，管理的科學性強調(diào)的管理活動必須以反映管理客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導,掌握科學的方法論.（2）管理的藝術(shù)性強調(diào)的是管理的實踐性，管理者必須因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結(jié)合，同時還要有靈活的技巧。3)管理藝術(shù)是以對它所依據(jù)的管理理論的理解為基礎(chǔ)的.(4）要保證管理實踐的成功，管理者必須懂得如何在管理實踐中運用科學的理論。22。結(jié)合實際，談?wù)勅绾巫龊脹Q策工作。答：決策是一個科學的過程。（1)調(diào)查研究、分析資料、找出問題（2）目標的確定（3）找出所有可行方案（4）確立衡量效益的標準，測算每個方案的預期結(jié)果（5）方案評估及方案選擇（6)實施決策方案（7)追蹤調(diào)查方案實施對目標的保證程度以上七個步驟構(gòu)成了決策的制定、實施、調(diào)整的全過程.附1：群體決策的缺點是什么？首先，群體決策的速度、效率可能低下.2.在群體決策過程中，決策者存在從眾壓力。3。群體決策還會出現(xiàn)少數(shù)人控制的現(xiàn)象.4.群體決策收到責任不清的影響。5.群體決策很可能是決策者更關(guān)心個人目標。附2：群體決策的優(yōu)點是什么？1.群體決策有利于集中不同領(lǐng)域?qū)＜业闹腔?，?yīng)付日益復雜的決策問題，形成更多的可行性方案。2.群體決策還有利于充分利用具有不同背景、經(jīng)驗的不同成員思路上往往都有很大差異，有利于提高決策時考慮問題的全面性，提高決策的科學性。3.群體決策提供了決策的可接受性，有助于決策的順利實施。4。群體決策使人們勇于承擔風險。23。波特的五力競爭模型當中包括哪五種競爭力量？新的競爭對手入侵，替代品的威脅,買方議價能力，賣方議價能力以及現(xiàn)存競爭者之間的競爭.24.相關(guān)名詞解釋（1）.甘特圖：即以圖示的方式通過活動列表和時間刻度形象地表示出任何特定項目的活動順序與持續(xù)時間。（2）標準化原理：為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同的和重復使用的規(guī)則的活動，稱為標準化。（3）。360度評估法:又稱為全方位考核法，該方法是指通過/view/3706102.htm”工作績效，過評論知曉各方面的意見，清楚自己的長處和短處，來達到提高自己的目的.(4）。五項修煉：著名的管理學者產(chǎn)品質(zhì)量為核心，把專業(yè)技術(shù)，HYPERLINK”http：///view/7957258。htm”管理技術(shù)，數(shù)理統(tǒng)計技術(shù)集合在一起，建立起一套科學嚴密高效的HYPERLINK”/view/522673。htm”質(zhì)量保證體系，控制生產(chǎn)過程中影響質(zhì)量的因素，以優(yōu)質(zhì)的工作最經(jīng)濟的辦法提供滿足用戶需要的產(chǎn)品的全部活動。6．管理：管理是為了實現(xiàn)組織目標，通過計劃,組織,領(lǐng)導和控制等職能,有效整合組織的各種資源，創(chuàng)造效益的動態(tài)過程7．激勵：指那些導致有利于組織實現(xiàn)的自覺行為的發(fā)現(xiàn),發(fā)展和堅持的心理過程8．計劃：指為了實現(xiàn)決策所確定的目標預先進行的行動安排9．控制：監(jiān)視各項活動以保證他們按計劃進行并糾正偏差的過程10.管理創(chuàng)新:為了實現(xiàn)組織目標，管理者根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的裱花，對組織管理的思想，體制，模式，方法和手段進行改革,創(chuàng)建,以創(chuàng)造出一種更有效的資源整合范式的一系列活動過程11。授權(quán)：授權(quán)是組織運作的關(guān)鍵,它是以人為對象,將完成某項工作所必須的權(quán)力授給部屬人員.附1：簡述正確授權(quán)的基本要點：1、與部屬事前討論公司的目的、目標、工作標準及工作責任。2、明確訂定部屬及組織中其它經(jīng)理人的工作責任,且不時地討論及檢查控制。3、規(guī)定部屬向上級報告的次數(shù)。4、HYPERLINK”/view/697048.htm"部屬若遇不能處理的問題時，應(yīng)請求上級給予協(xié)助。5、獎勵與懲罰。12。集權(quán)：集權(quán)指一切權(quán)利都由某一最高管理者或某一上級部門的掌握與控制，下級部門只能依據(jù)上級得決定和指示執(zhí)行，一切行動要聽上級指揮.13.權(quán)力：是指產(chǎn)生某種特定事件的能力或潛力。總之，權(quán)力的本質(zhì)就是主體以威脅或懲罰的方式強制影響和制約自己或其他主體價值和資源的能力。領(lǐng)導與領(lǐng)導者：領(lǐng)導者是指在正式的http：///view/1252462。htm"職能、掌握一定權(quán)力、肩負某種領(lǐng)導責任的個人和集體決策：是一個包括提出問題、確立目標、設(shè)計和選擇方案的過程盈虧平衡點產(chǎn)（銷）量法：通常是指全部銷售收入等于全部成本時(銷售收入線與總成本線的交點）的產(chǎn)量企業(yè)社會責任:一個社會通過市場能夠最好地確定其需要，如果企業(yè)盡可能高效率地使用資源以提供社會需要的產(chǎn)品和服務(wù)，并以http：///view/118322。htm”政治制度，社會制