ICT行業(yè)人才職業(yè)素養(yǎng)知到智慧樹期末考試答案題庫2024年秋西安歐亞學(xué)院

ICT行業(yè)人才職業(yè)素養(yǎng)知到智慧樹期末考試答案題庫2024年秋西安歐亞學(xué)院一次溝通結(jié)束后，最好是：（）

A:約定下次溝通的時(shí)間

B:把準(zhǔn)備好的臺(tái)詞都講了，舒坦！

C:終于說服了對(duì)方

D:雙方形成一個(gè)共同的協(xié)議

答案:雙方形成一個(gè)共同的協(xié)議項(xiàng)目溝通管理不包括以下哪個(gè)過程（）

A:管理溝通

B:監(jiān)督溝通

C:互動(dòng)溝通

D:規(guī)劃溝通管理

答案:互動(dòng)溝通一般在軟件開發(fā)項(xiàng)目中，產(chǎn)品開發(fā)工程師屬于團(tuán)隊(duì)中的（）角色（）

A:實(shí)干家

B:凝聚著

C:創(chuàng)新者

D:信息者

答案:實(shí)干家一個(gè)完整的溝通過程包括：（）

A:信息發(fā)送、接收、反饋

B:信息發(fā)送、接收

C:信息發(fā)送

D:信息接收

答案:信息發(fā)送、接收、反饋溝通過程中最后也是至關(guān)重要的一個(gè)步驟是：（）

A:發(fā)送

B:反饋

C:記錄

D:接收

答案:反饋“團(tuán)隊(duì)成員開始協(xié)同工作，成員之間開始互相信任”表明團(tuán)隊(duì)發(fā)展到了哪個(gè)階段（）

A:震蕩階段

B:規(guī)范階段

C:形成階段

D:成熟階段

答案:規(guī)范階段溝通中的合作態(tài)度的表象不包括：（）

A:雙方說明各自所擔(dān)心的問題

B:積極去解決問題

C:對(duì)事對(duì)人揭短指責(zé)

D:達(dá)成雙贏的協(xié)議

答案:對(duì)事對(duì)人揭短指責(zé)對(duì)于最新一代時(shí)間管理描述正確的是（）。

A:強(qiáng)調(diào)個(gè)人的自主管理和個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

B:被稱為“效率時(shí)代”。

C:強(qiáng)調(diào)通過工作計(jì)劃表和日程表來安排時(shí)間。

D:強(qiáng)調(diào)利用便簽和備忘錄，在忙碌中調(diào)配時(shí)間和精力，以保證不遺忘工作。

答案:強(qiáng)調(diào)個(gè)人的自主管理和個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。以下對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力描述正確的是（）。

A:是指導(dǎo)、激勵(lì)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)所需的知識(shí)、技能和行為

B:是與項(xiàng)目管理特定領(lǐng)域相關(guān)的知識(shí)、技能和行為

C:是關(guān)于行業(yè)和組織的知識(shí)和專業(yè)技能

D:主要負(fù)責(zé)某件事情的管理或?qū)崿F(xiàn)某個(gè)目標(biāo)

答案:是指導(dǎo)、激勵(lì)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)所需的知識(shí)、技能和行為在喬哈里視窗理論中盲區(qū)的信息是：（）

A:自己知道，別人也知道

B:自己知道，別人不知道

C:自己不知道，別人知道

D:自己和別人都不知道

答案:自己不知道，別人知道如果想要準(zhǔn)確的表達(dá)自己的意圖、避免誤解的發(fā)生，以下哪種表達(dá)方式更有效？（）

A:“我最想說的是……”

B:“他所說的……好像更有道理”

C:“那我們?cè)囋嚳础趺礃樱俊?/p>

答案:“我最想說的是……”對(duì)開發(fā)出的有問題的產(chǎn)品進(jìn)行返工屬于哪種質(zhì)量成本（）

A:預(yù)防成本

B:內(nèi)部失敗成本

C:評(píng)估成本

D:一致性成本

答案:內(nèi)部失敗成本時(shí)間管理的核心是（）。

A:制定計(jì)劃

B:提高效率

C:對(duì)事務(wù)的決策

D:延長時(shí)間

答案:對(duì)事務(wù)的決策下列方法中，能夠最有效地提高時(shí)間利用率的是（）。

A:使用番茄時(shí)鐘

B:制定計(jì)劃表

C:減少休息時(shí)間

D:管理自身注意力

答案:管理自身注意力引導(dǎo)對(duì)方說出心里話的溝通技巧是：（）

A:適當(dāng)提問

B:表達(dá)對(duì)說話者內(nèi)容的感同身受

C:解釋說話人的意思

D:無條件包容接納

答案:適當(dāng)提問領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng)三部曲包括（）

A:自我分析

B:分析群體

C:優(yōu)秀的表達(dá)和溝通能力

D:展現(xiàn)魅力

答案:自我分析###展現(xiàn)魅力###分析群體傾聽的好處包括：（）

A:了解八卦

B:影響他人

C:學(xué)習(xí)知識(shí)

D:建立關(guān)系

答案:建立關(guān)系###學(xué)習(xí)知識(shí)###影響他人下關(guān)于制定目標(biāo)的描述，正確的有（）

A:目標(biāo)越清晰，達(dá)成的概率也越高

B:目標(biāo)確定之后就不能修改了

C:目標(biāo)通常分為長期、中期和短期目標(biāo)

D:目標(biāo)需要盡早明確

答案:目標(biāo)越清晰，達(dá)成的概率也越高###目標(biāo)通常分為長期、中期和短期目標(biāo)###目標(biāo)需要盡早明確以下對(duì)于每天日程檢查和復(fù)盤的作用描述正確的是（）。

A:檢查是否偏離了原定目標(biāo)

B:找出執(zhí)行不力的地方

C:評(píng)估計(jì)劃制定的合理性

D:明確自己的效率和能力

答案:評(píng)估計(jì)劃制定的合理性###檢查是否偏離了原定目標(biāo)###找出執(zhí)行不力的地方###明確自己的效率和能力能夠讓我們堅(jiān)持做一件事情的關(guān)鍵因素有（）。

A:情境因素

B:理性因素

C:感性因素

D:意志力

答案:理性因素###意志力###情境因素###感性因素批評(píng)別人的時(shí)候不應(yīng)該：（）

A:對(duì)事不對(duì)人

B:要抓住別人錯(cuò)誤的細(xì)節(jié)不放，翻舊賬，讓對(duì)方對(duì)這次批評(píng)印象深刻

C:一定要徹底、強(qiáng)硬，才能讓對(duì)方意識(shí)到自己的錯(cuò)誤

D:說話最好模棱兩可，以免太刺激對(duì)方

答案:一定要徹底、強(qiáng)硬，才能讓對(duì)方意識(shí)到自己的錯(cuò)誤###說話最好模棱兩可，以免太刺激對(duì)方###要抓住別人錯(cuò)誤的細(xì)節(jié)不放，翻舊賬，讓對(duì)方對(duì)這次批評(píng)印象深刻赤瑞特拉的實(shí)驗(yàn)證實(shí)，人類獲取信息的來源有94%來源于（）

A:嗅覺

B:聽覺

C:觸覺

D:視覺

答案:視覺###聽覺團(tuán)隊(duì)成員分析包括（）

A:影響方式分析

B:成員行為分析

C:團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀分析

D:關(guān)系管理

答案:影響方式分析###成員行為分析###團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀分析以下關(guān)于項(xiàng)目管理五大過程組的描述正確的有（）

A:收尾過程組的作用是測(cè)量項(xiàng)目績效

B:規(guī)劃過程組的作用是制定工作路線

C:執(zhí)行過程組是要完成項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的工作

D:啟動(dòng)過程組的作用是設(shè)定項(xiàng)目的目標(biāo)

答案:規(guī)劃過程組的作用是制定工作路線###啟動(dòng)過程組的作用是設(shè)定項(xiàng)目的目標(biāo)###執(zhí)行過程組是要完成項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的工作傾聽的效果可以分為：()

A:專注地傾聽

B:聽而不聞

C:設(shè)身處地地傾聽

D:假裝傾聽

答案:假裝傾聽###設(shè)身處地地傾聽###專注地傾聽###聽而不聞餅圖將思考分成四種基本類型：（）

A:方向

B:數(shù)據(jù)

C:分析

D:下一步

答案:數(shù)據(jù)###下一步###方向###分析通過眼神的接觸，可以：（）

A:吸引注意

B:及時(shí)調(diào)整溝通內(nèi)容

C:觀察反饋

D:增強(qiáng)溝通效果

答案:吸引注意###觀察反饋###及時(shí)調(diào)整溝通內(nèi)容###增強(qiáng)溝通效果戈?duì)柭J(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者情商包括哪幾個(gè)方面（）

A:社會(huì)意識(shí)

B:自我管理能力

C:自我意識(shí)能力

D:關(guān)系管理

答案:自我意識(shí)能力###自我管理能力###社會(huì)意識(shí)###關(guān)系管理通常的反饋氛圍兩種，即：（）

A:負(fù)面反饋

B:建設(shè)性的反饋

C:正面反饋

D:側(cè)面反饋

答案:建設(shè)性的反饋###正面反饋以下對(duì)于項(xiàng)目質(zhì)量管理描述正確的有（）

A:質(zhì)量管理是管理層的責(zé)任，其他人不需要參與

B:質(zhì)量是一系列內(nèi)在特性滿足要求的程度

C:質(zhì)量管理的活動(dòng)只在驗(yàn)收之前進(jìn)行一次即可

D:質(zhì)量要求可以是明示的，也包括隱含的

答案:質(zhì)量要求可以是明示的，也包括隱含的###質(zhì)量是一系列內(nèi)在特性滿足要求的程度以下哪個(gè)詞與“呈現(xiàn)”意思相近：（）

A:展示

B:表現(xiàn)

C:展現(xiàn)

D:顯露

答案:顯露###展現(xiàn)###展示###表現(xiàn)為了尊重客觀事實(shí)，明辨是非，應(yīng)當(dāng)采用的方式是：（）

A:客觀傾聽

B:傾聽后及時(shí)反饋與溝通

C:帶著期待傾聽

D:帶著共情傾聽

答案:傾聽后及時(shí)反饋與溝通###客觀傾聽大多數(shù)人們更愿意跟第一次見面時(shí)的人交流溝通。（）

A:言語犀利

B:幽默風(fēng)趣

C:睿智和善

D:做事刻薄

答案:睿智和善###幽默風(fēng)趣以下哪些是視覺化的語言：（）

A:生命是一襲華美的袍，上面爬滿了蚤子。

B:黛色淺深山遠(yuǎn)近，碧煙濃淡樹高低。

C:迪麗熱巴長得很漂亮

D:大漠孤煙直，長河落日?qǐng)A

答案:大漠孤煙直，長河落日?qǐng)A###黛色淺深山遠(yuǎn)近，碧煙濃淡樹高低。###生命是一襲華美的袍，上面爬滿了蚤子。可以提升團(tuán)隊(duì)溝通效能的行為有（）

A:聚焦問題本身

B:一直保持沉默

C:始終堅(jiān)持自己的意見

D:避免自我中心主義

答案:避免自我中心主義###聚焦問題本身在評(píng)估項(xiàng)目相關(guān)方時(shí)，我們應(yīng)該更關(guān)注相關(guān)方的立場(chǎng)而非利益。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)瘦弱的人建議穿橫條紋的衣服。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)掌握結(jié)構(gòu)化思維可以考慮按時(shí)間、程度、空間等方式進(jìn)行。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)溝通的過程中，所有信息都能100%完全按自己希望的意思的傳遞給對(duì)方。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)要組建高績效的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)就必須要用人之長、容人之短（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)初次見面的第一印象很重要，而且非常準(zhǔn)確。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)項(xiàng)目資源管理指的是對(duì)人力資源的管理。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)MECE原則首先要盡可能列出所有思考的要點(diǎn)。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)當(dāng)談到一些比較嚴(yán)肅的話題時(shí)、需要有時(shí)間思考時(shí)、遇到?jīng)_突和矛盾時(shí)，適當(dāng)?shù)某聊炊欣诖偈箤?duì)方表達(dá)更多的信息（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)溝通中發(fā)送的不止是信息，還包括思想和情感。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)溝通是