云南省旅行社委托合同

云南省旅行社委托合同云南省旅行社委托合同云南省旅游標準合同旅行社委托合同甲方(委托旅行社)：__________________________等級：__________________________住所地：__________________________業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證號：__________________________法定代表人(經(jīng)辦人)：__________________________聯(lián)系電話：__________________________乙方(受托旅行社)：__________________________等級：__________________________住所地：__________________________業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證號：__________________________法定代表人(經(jīng)辦人)：__________________________聯(lián)系電話：__________________________為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保證旅游服務(wù)質(zhì)量，本著平等協(xié)商的原則，根據(jù)《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》、《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》、《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標準》等法律法規(guī)規(guī)章，現(xiàn)就甲方委托乙方接待旅游服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：第一條【委托事務(wù)】乙方為甲方組織的旅游者提供接待服務(wù)；甲方應(yīng)當為乙方做好接待服務(wù)工作履行必要的通知、協(xié)助、保密等輔助義務(wù)。第二條【轉(zhuǎn)委托規(guī)定】1、乙方應(yīng)當親自處理委托事務(wù)；未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得再將委托事務(wù)轉(zhuǎn)委托。2、經(jīng)甲方書面同意，乙方將旅游業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)委托給其他旅行社的，轉(zhuǎn)受委托旅行社必須具備相應(yīng)的經(jīng)營資質(zhì)及接待能力，且乙方須與轉(zhuǎn)受委托旅行社簽訂轉(zhuǎn)委托合同，約定接待旅游者的各項服務(wù)安排及標準；轉(zhuǎn)受委托旅行社違約、造成旅游者合法權(quán)益受到損害的，乙方應(yīng)承擔賠償責任。3、經(jīng)甲方同意的轉(zhuǎn)委托，乙方可以選擇下列旅行社為轉(zhuǎn)受委托的接待旅行社：(1)旅行社名稱：____等級：__________所在地：(2)旅行社名稱：____等級：__________所在地：(3)旅行社名稱：____等級：__________所在地：(4)旅行社名稱：____等級：__________所在地：(5)旅行社名稱：____等級：__________所在地：第三條【產(chǎn)品類型與質(zhì)量標準】1、按照《旅行社接待服務(wù)規(guī)范》(DB53/T416)要求，旅行社的產(chǎn)品類型包括A、B、C、D四類預(yù)制旅游產(chǎn)品及非預(yù)制旅游產(chǎn)品，乙方為甲方提供的具體產(chǎn)品類型由甲乙雙方在附件2《旅游行程確認書》“旅行社產(chǎn)品類型”欄約定?！堵眯猩缃哟?wù)規(guī)范》(DB53/T416)關(guān)于“預(yù)制旅游產(chǎn)品”、“非預(yù)制旅游產(chǎn)品”的含義、范圍及質(zhì)量要求如下：(1)預(yù)制旅游產(chǎn)品是指由旅行社設(shè)計提供，事先制定的確定計劃人數(shù)、出發(fā)日期、線路行程及價格等，并用廣告或其他方法招徠旅游者而實施的旅游產(chǎn)品。其類型及質(zhì)量要求見表1。表1旅行社預(yù)制旅游產(chǎn)品類型及質(zhì)量要求類型各服務(wù)要素應(yīng)達到的最低要求住宿服務(wù)餐飲服務(wù)客運服務(wù)導游服務(wù)景區(qū)服務(wù)A類預(yù)制旅游產(chǎn)品四星級飯店標準間，或五星級特色民居客棧標準間具有接待旅游團隊資質(zhì)的金盤級餐飲企業(yè)四星級旅游汽車四星級導游AAAA級旅游景區(qū)B類預(yù)制旅游產(chǎn)品三星級飯店標準間，或四星級特色民居客棧、三星級經(jīng)濟型酒店標準間具有接待旅游團隊資質(zhì)的金盤級餐飲企業(yè)三星級旅游汽車三星級導游AAA級旅游景區(qū)C類預(yù)制旅游產(chǎn)品二星級飯店標準間，或三星級特色民居客棧、二星級經(jīng)濟型酒店標準間具有接待旅游團隊資質(zhì)的銀盤級餐飲企業(yè)二星級旅游汽車二星級導游AA級旅游景區(qū)D類預(yù)制旅游產(chǎn)品一星級飯店標準間，或二星級特色民居客棧、一星級經(jīng)濟型酒店標準間具有接待旅游團隊資質(zhì)的銅盤級餐飲企業(yè)一星級旅游汽車一星級導游A級旅游景區(qū)(2)非預(yù)制旅游產(chǎn)品是指旅行社接受旅游者的委托，根據(jù)旅游者的需求，單獨設(shè)計行程、報價并提供服務(wù)的專項產(chǎn)品及服務(wù)，包括單項旅游服務(wù)、單項委托服務(wù)、會議旅游服務(wù)、獎勵旅游服務(wù)、特種旅游服務(wù)等。非預(yù)制旅游產(chǎn)品各服務(wù)要素應(yīng)達到的最低要求如下：①住宿服務(wù)達到《旅游飯店星級的劃分與評定》(GB/T14308)評定的一星級飯店標準間，或《特色民居客棧等級劃分與評定》(DB53/T413)認定的一星級特色民居客棧、《經(jīng)濟型酒店等級劃分與評定》(DB53/T414)認定的一星級經(jīng)濟型酒店標準間要求；②餐飲服務(wù)餐館達到《旅游餐館設(shè)施與服務(wù)等級的劃分》(GB/T26361)認定的銅盤級餐館，旅游團隊用餐達到旅游團隊餐飲服務(wù)企業(yè)評定規(guī)范》(DB53/T415)認定的具有接待旅游團隊餐資質(zhì)的銅盤級餐飲企業(yè)要求；③客運服務(wù)汽車達到《旅游汽車服務(wù)質(zhì)量等級劃分與評定》(DB53/T342)認定的一星級旅游汽車要求；④導游服務(wù)質(zhì)量達到《導游服務(wù)質(zhì)量等級劃分與評定》(DB53/T324)認定的一星級導游要求；⑤旅游景區(qū)達到《旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級的劃分與評定》(GB/T17775)評定的A級旅游景區(qū)要求。2、乙方的接待服務(wù)質(zhì)量標準，在云南省內(nèi)的，以本合同附件2《旅游行程確認書》的約定為準，但不得低于《旅行社接待服務(wù)規(guī)范》(DB53/T416)要求；未約定或者約定不明確的，執(zhí)行《旅行社接待服務(wù)規(guī)范》(DB53/T416)標準。3、云南省外的接待服務(wù)質(zhì)量標準，優(yōu)先采用國家或行業(yè)標準、旅游目的地地方標準；若無具體標準，則采用相似標準。4、在本合同有效期間，雙方簽訂的《團隊名單表》和《旅游行程確認書》是本合同的組成部分，乙方接待甲方的旅游團隊時以雙方確認的《團隊名單表》和《旅游行程確認書》為準。第四條【團隊確認】1、以傳真方式或書面形式確認的，在《旅游行程確認書》上須有甲乙雙方的印章及經(jīng)辦人簽名；雙方就某旅游團有多份《旅游行程確認書》的，以雙方最后一份簽字蓋章的《旅游行程確認書》為準。2、通過數(shù)據(jù)電文、電子郵件等電子合同方式確認團隊，須有甲乙雙方的電子簽名或電子認證。第五條【團隊變更】1、旅游行程經(jīng)雙方確認后，一方提出變更的，須經(jīng)另一方同意。2、變更的內(nèi)容應(yīng)當具體、明確，并以書面形式予以確認；當事人對合同變更的內(nèi)容約定不明確的，推定為未變更。第六條【接待服務(wù)費】1、接待服務(wù)費包括：(1)交通費;(2)住宿費;(3)餐費(不含酒水費);(4)旅游景區(qū)的第一道門票費;(5)乙方旅行社服務(wù)費;(6)乙方導游服務(wù)費;(7)旅游項目費用。2、接待服務(wù)費用不包括：(1)旅游者投保的個人旅游保險費用;(2)合同未約定須由乙方支付的費用;(3)行程中發(fā)生的旅游者個人費用。第七條【付款方式及金額】甲方付款方式選擇第__種項：1、團隊確認后、抵達旅游目的地前，甲方向乙方支付全額接待服務(wù)費；2、團隊確認后、抵達旅游目的地前，甲方向乙方支付接待服務(wù)費總額的__%，余款：①在團隊到達旅游目的地時支付，②或團隊離開旅游目的地前支付，③或旅游行程結(jié)束日內(nèi)支付。第八條【旅游安全保障】1、乙方在云南省內(nèi)接待旅游者，必須購買云南旅游安全組合保險；乙方在云南省外接待旅游者，必須購買國家旅游局推薦的旅行社責任保險統(tǒng)保示范項目保險。2、甲方應(yīng)告知乙方參團旅游者購買旅游保險情況。3、乙方保證所提供的接待服務(wù)達到相關(guān)旅游安全標準要求。第九條【違約責任】1、甲方和旅游者簽訂的包價旅游合同與甲方和乙方簽訂的《旅游行程確認書》不一致的，乙方以《旅游行程確認書》為接待標準，但應(yīng)及時通知甲方，由此產(chǎn)生對旅游者的違約責任應(yīng)由甲方承擔；如需變更《旅游行程確認書》，按本合同第五條規(guī)定處理。2、因乙方違約，造成旅游者合法權(quán)益受到損害的，甲方應(yīng)先行承擔相應(yīng)的賠償責任。甲方賠償后，可以向乙方追償；若乙方已按甲方與旅游者簽訂的包價旅游合同標準賠償旅游者損失的，可充抵甲方的賠償責任。乙方故意或者重大過失造成旅游者合法權(quán)益損害的，應(yīng)當承擔連帶責任。3、由于不可抗力(指因自然原因和社會原因引起的，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖活動、動亂、騷亂、罷工、突發(fā)公共事件、政府行為等不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況)等不可歸責于乙方的客觀原因或旅游者個人原因，造成旅游者經(jīng)濟損失的，乙方不承擔賠償責任。4、因乙方原因不能成行的，乙方應(yīng)提前8日(不含8日)通知甲方，否則應(yīng)向甲方全額退還預(yù)付旅游接待費用，并按下述標準向甲方支付違約金：出發(fā)前8日(含8日)至5日，支付旅游接待費用總額10%的違約金；出發(fā)前4日至2日，支付旅游接待費用總額15%的違約金；出發(fā)前1日，支付旅游接待費用總額20%的違約金；出發(fā)當日，支付旅游接待費用總額25%的違約金。5、乙方未經(jīng)甲方同意，擅自將旅游者轉(zhuǎn)團、轉(zhuǎn)委托、拼團的，應(yīng)向甲方支付接待服務(wù)費用總額25%的違約金；解除委托合同，旅游者未隨團出行的，還應(yīng)向甲方全額退還預(yù)付旅游接待費用；旅游者已隨團出行的，向甲方退還未實際發(fā)生的旅游接待費用。6、因乙方原因造成旅游者未能乘坐預(yù)定的公共交通工具的，應(yīng)就旅游者的直接經(jīng)濟損失賠償甲方，并支付直接經(jīng)濟損失20%的違約金。7、乙方安排的旅游活動及服務(wù)檔次低于合同約定標準的，乙方應(yīng)就旅游者合同金額與實際花費的差額退還甲方，并支付與退還費用同額的違約金。8、乙方委派的導游人員未按相關(guān)服務(wù)標準提供導游服務(wù)，影響旅游服務(wù)質(zhì)量的，乙方應(yīng)向甲方支付旅游接待費用總額5%的違約金。9、乙方及其委派的導游人員違反合同約定，乙方應(yīng)按下述標準承擔責任：(1)擅自增加旅游消費項目，費用由乙方承擔。(2)擅自縮短游覽時間、遺漏旅游景點、減少旅游服務(wù)項目的，乙方應(yīng)退還未完成約定旅游服務(wù)項目的費用，并支付與退還費用同額的違約金；遺漏無門票景點的，每遺漏一處乙方向甲方支付團費總額5%的違約金。(3)擅自中止對甲方提供住宿、用餐、交通等旅游服務(wù)的，應(yīng)當負擔甲方在被中止旅游服務(wù)期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用，并向甲方支付團費總額30%的違約金。10、乙方違反委托合同約定，中止對旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務(wù)的，應(yīng)當負擔旅游者在被中止旅游服務(wù)期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用，并向甲方支付旅游接待費用總額30%的違約金。11、因不可抗力或者其他不屬乙方原因?qū)е侣糜涡谐套兏⒀诱`、滯留或者提前結(jié)束，增加的費用由甲方或旅游者承擔，未發(fā)生的費用退還旅游者，乙方不承擔賠償責任。12、甲方逾期支付團費，每逾期一天，按未付團費的萬分之向乙方支付違約金。13、在旅游期間旅游者擅自離團，乙方對其服務(wù)關(guān)系自動終止，未發(fā)生的費用不退；旅游者擅自參加本合同約定以外的旅游活動的，責任自負。第十條【自愿購物及自費項目特別約定】1、甲方與旅游者商定的購物場所，在云南省內(nèi)的，應(yīng)是經(jīng)《旅游購物場所等級劃分與評定》(DB53/T309)認定的一星級以上旅游購物場所；在云南省外的，應(yīng)是合法經(jīng)營的購物場所。2、經(jīng)甲方與旅游者協(xié)商一致，確定的旅游購物場所名稱、星級、次數(shù)、時間如下：3、經(jīng)甲方與旅游者協(xié)商一致，確定的自費項目名稱及費用如下：4、甲方確認，已與旅游者協(xié)商一致，游客同意參加上述個點的自愿購物活動或項自費項目。甲方(蓋章)：______法定代表人(經(jīng)辦人)簽字：5、乙方違反上述約定增加購物次數(shù)或自費項目，或者強迫或者變相強迫旅游者購物、消費，甲方可根據(jù)旅游者要求在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求乙方為旅游者辦理退貨并先行墊付退貨貨款或退還自費項目，并每次向甲方支付團費總額20%的違約金。第十一條【解決爭議的方法】在本合同履行中，發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決，或向乙方所在地仲裁委員會申請仲裁，或向人民法院起訴。第十二條【補充協(xié)議】本合同生效后，雙方未約定的事宜，可以簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條【合同生效】本合同自雙方簽字蓋章，達到本合同第七條約定之日起生效。第十四條【合同有效期間】本