云南省旅行社委托合同

云南省旅行社委托合同云南省旅行社委托合同云南省旅游標(biāo)準(zhǔn)合同旅行社委托合同甲方(委托旅行社)：__________________________等級：__________________________住所地：__________________________業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證號：__________________________法定代表人(經(jīng)辦人)：__________________________聯(lián)系電話：__________________________乙方(受托旅行社)：__________________________等級：__________________________住所地：__________________________業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證號：__________________________法定代表人(經(jīng)辦人)：__________________________聯(lián)系電話：__________________________為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保證旅游服務(wù)質(zhì)量，本著平等協(xié)商的原則，根據(jù)《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》、《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》、《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》等法律法規(guī)規(guī)章，現(xiàn)就甲方委托乙方接待旅游服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條【委托事務(wù)】乙方為甲方組織的旅游者提供接待服務(wù)；甲方應(yīng)當(dāng)為乙方做好接待服務(wù)工作履行必要的通知、協(xié)助、保密等輔助義務(wù)。第二條【轉(zhuǎn)委托規(guī)定】1、乙方應(yīng)當(dāng)親自處理委托事務(wù)；未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得再將委托事務(wù)轉(zhuǎn)委托。2、經(jīng)甲方書面同意，乙方將旅游業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)委托給其他旅行社的，轉(zhuǎn)受委托旅行社必須具備相應(yīng)的經(jīng)營資質(zhì)及接待能力，且乙方須與轉(zhuǎn)受委托旅行社簽訂轉(zhuǎn)委托合同，約定接待旅游者的各項(xiàng)服務(wù)安排及標(biāo)準(zhǔn)；轉(zhuǎn)受委托旅行社違約、造成旅游者合法權(quán)益受到損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3、經(jīng)甲方同意的轉(zhuǎn)委托，乙方可以選擇下列旅行社為轉(zhuǎn)受委托的接待旅行社：(1)旅行社名稱：____等級：__________所在地：(2)旅行社名稱：____等級：__________所在地：(3)旅行社名稱：____等級：__________所在地：(4)旅行社名稱：____等級：__________所在地：(5)旅行社名稱：____等級：__________所在地：第三條【產(chǎn)品類型與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)】1、按照《旅行社接待服務(wù)規(guī)范》(DB53/T416)要求，旅行社的產(chǎn)品類型包括A、B、C、D四類預(yù)制旅游產(chǎn)品及非預(yù)制旅游產(chǎn)品，乙方為甲方提供的具體產(chǎn)品類型由甲乙雙方在附件2《旅游行程確認(rèn)書》“旅行社產(chǎn)品類型”欄約定?！堵眯猩缃哟?wù)規(guī)范》(DB53/T416)關(guān)于“預(yù)制旅游產(chǎn)品”、“非預(yù)制旅游產(chǎn)品”的含義、范圍及質(zhì)量要求如下：(1)預(yù)制旅游產(chǎn)品是指由旅行社設(shè)計(jì)提供，事先制定的確定計(jì)劃人數(shù)、出發(fā)日期、線路行程及價(jià)格等，并用廣告或其他方法招徠旅游者而實(shí)施的旅游產(chǎn)品。其類型及質(zhì)量要求見表1。表1旅行社預(yù)制旅游產(chǎn)品類型及質(zhì)量要求類型各服務(wù)要素應(yīng)達(dá)到的最低要求住宿服務(wù)餐飲服務(wù)客運(yùn)服務(wù)導(dǎo)游服務(wù)景區(qū)服務(wù)A類預(yù)制旅游產(chǎn)品四星級飯店標(biāo)準(zhǔn)間，或五星級特色民居客棧標(biāo)準(zhǔn)間具有接待旅游團(tuán)隊(duì)資質(zhì)的金盤級餐飲企業(yè)四星級旅游汽車四星級導(dǎo)游AAAA級旅游景區(qū)B類預(yù)制旅游產(chǎn)品三星級飯店標(biāo)準(zhǔn)間，或四星級特色民居客棧、三星級經(jīng)濟(jì)型酒店標(biāo)準(zhǔn)間具有接待旅游團(tuán)隊(duì)資質(zhì)的金盤級餐飲企業(yè)三星級旅游汽車三星級導(dǎo)游AAA級旅游景區(qū)C類預(yù)制旅游產(chǎn)品二星級飯店標(biāo)準(zhǔn)間，或三星級特色民居客棧、二星級經(jīng)濟(jì)型酒店標(biāo)準(zhǔn)間具有接待旅游團(tuán)隊(duì)資質(zhì)的銀盤級餐飲企業(yè)二星級旅游汽車二星級導(dǎo)游AA級旅游景區(qū)D類預(yù)制旅游產(chǎn)品一星級飯店標(biāo)準(zhǔn)間，或二星級特色民居客棧、一星級經(jīng)濟(jì)型酒店標(biāo)準(zhǔn)間具有接待旅游團(tuán)隊(duì)資質(zhì)的銅盤級餐飲企業(yè)一星級旅游汽車一星級導(dǎo)游A級旅游景區(qū)(2)非預(yù)制旅游產(chǎn)品是指旅行社接受旅游者的委托，根據(jù)旅游者的需求，單獨(dú)設(shè)計(jì)行程、報(bào)價(jià)并提供服務(wù)的專項(xiàng)產(chǎn)品及服務(wù)，包括單項(xiàng)旅游服務(wù)、單項(xiàng)委托服務(wù)、會議旅游服務(wù)、獎(jiǎng)勵(lì)旅游服務(wù)、特種旅游服務(wù)等。非預(yù)制旅游產(chǎn)品各服務(wù)要素應(yīng)達(dá)到的最低要求如下：①住宿服務(wù)達(dá)到《旅游飯店星級的劃分與評定》(GB/T14308)評定的一星級飯店標(biāo)準(zhǔn)間，或《特色民居客棧等級劃分與評定》(DB53/T413)認(rèn)定的一星級特色民居客棧、《經(jīng)濟(jì)型酒店等級劃分與評定》(DB53/T414)認(rèn)定的一星級經(jīng)濟(jì)型酒店標(biāo)準(zhǔn)間要求；②餐飲服務(wù)餐館達(dá)到《旅游餐館設(shè)施與服務(wù)等級的劃分》(GB/T26361)認(rèn)定的銅盤級餐館，旅游團(tuán)隊(duì)用餐達(dá)到旅游團(tuán)隊(duì)餐飲服務(wù)企業(yè)評定規(guī)范》(DB53/T415)認(rèn)定的具有接待旅游團(tuán)隊(duì)餐資質(zhì)的銅盤級餐飲企業(yè)要求；③客運(yùn)服務(wù)汽車達(dá)到《旅游汽車服務(wù)質(zhì)量等級劃分與評定》(DB53/T342)認(rèn)定的一星級旅游汽車要求；④導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)到《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量等級劃分與評定》(DB53/T324)認(rèn)定的一星級導(dǎo)游要求；⑤旅游景區(qū)達(dá)到《旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級的劃分與評定》(GB/T17775)評定的A級旅游景區(qū)要求。2、乙方的接待服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在云南省內(nèi)的，以本合同附件2《旅游行程確認(rèn)書》的約定為準(zhǔn)，但不得低于《旅行社接待服務(wù)規(guī)范》(DB53/T416)要求；未約定或者約定不明確的，執(zhí)行《旅行社接待服務(wù)規(guī)范》(DB53/T416)標(biāo)準(zhǔn)。3、云南省外的接待服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)先采用國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、旅游目的地地方標(biāo)準(zhǔn)；若無具體標(biāo)準(zhǔn)，則采用相似標(biāo)準(zhǔn)。4、在本合同有效期間，雙方簽訂的《團(tuán)隊(duì)名單表》和《旅游行程確認(rèn)書》是本合同的組成部分，乙方接待甲方的旅游團(tuán)隊(duì)時(shí)以雙方確認(rèn)的《團(tuán)隊(duì)名單表》和《旅游行程確認(rèn)書》為準(zhǔn)。第四條【團(tuán)隊(duì)確認(rèn)】1、以傳真方式或書面形式確認(rèn)的，在《旅游行程確認(rèn)書》上須有甲乙雙方的印章及經(jīng)辦人簽名；雙方就某旅游團(tuán)有多份《旅游行程確認(rèn)書》的，以雙方最后一份簽字蓋章的《旅游行程確認(rèn)書》為準(zhǔn)。2、通過數(shù)據(jù)電文、電子郵件等電子合同方式確認(rèn)團(tuán)隊(duì)，須有甲乙雙方的電子簽名或電子認(rèn)證。第五條【團(tuán)隊(duì)變更】1、旅游行程經(jīng)雙方確認(rèn)后，一方提出變更的，須經(jīng)另一方同意。2、變更的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)具體、明確，并以書面形式予以確認(rèn)；當(dāng)事人對合同變更的內(nèi)容約定不明確的，推定為未變更。第六條【接待服務(wù)費(fèi)】1、接待服務(wù)費(fèi)包括：(1)交通費(fèi);(2)住宿費(fèi);(3)餐費(fèi)(不含酒水費(fèi));(4)旅游景區(qū)的第一道門票費(fèi);(5)乙方旅行社服務(wù)費(fèi);(6)乙方導(dǎo)游服務(wù)費(fèi);(7)旅游項(xiàng)目費(fèi)用。2、接待服務(wù)費(fèi)用不包括：(1)旅游者投保的個(gè)人旅游保險(xiǎn)費(fèi)用;(2)合同未約定須由乙方支付的費(fèi)用;(3)行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用。第七條【付款方式及金額】甲方付款方式選擇第__種項(xiàng)：1、團(tuán)隊(duì)確認(rèn)后、抵達(dá)旅游目的地前，甲方向乙方支付全額接待服務(wù)費(fèi)；2、團(tuán)隊(duì)確認(rèn)后、抵達(dá)旅游目的地前，甲方向乙方支付接待服務(wù)費(fèi)總額的__%，余款：①在團(tuán)隊(duì)到達(dá)旅游目的地時(shí)支付，②或團(tuán)隊(duì)離開旅游目的地前支付，③或旅游行程結(jié)束日內(nèi)支付。第八條【旅游安全保障】1、乙方在云南省內(nèi)接待旅游者，必須購買云南旅游安全組合保險(xiǎn)；乙方在云南省外接待旅游者，必須購買國家旅游局推薦的旅行社責(zé)任保險(xiǎn)統(tǒng)保示范項(xiàng)目保險(xiǎn)。2、甲方應(yīng)告知乙方參團(tuán)旅游者購買旅游保險(xiǎn)情況。3、乙方保證所提供的接待服務(wù)達(dá)到相關(guān)旅游安全標(biāo)準(zhǔn)要求。第九條【違約責(zé)任】1、甲方和旅游者簽訂的包價(jià)旅游合同與甲方和乙方簽訂的《旅游行程確認(rèn)書》不一致的，乙方以《旅游行程確認(rèn)書》為接待標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)及時(shí)通知甲方，由此產(chǎn)生對旅游者的違約責(zé)任應(yīng)由甲方承擔(dān)；如需變更《旅游行程確認(rèn)書》，按本合同第五條規(guī)定處理。2、因乙方違約，造成旅游者合法權(quán)益受到損害的，甲方應(yīng)先行承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方賠償后，可以向乙方追償；若乙方已按甲方與旅游者簽訂的包價(jià)旅游合同標(biāo)準(zhǔn)賠償旅游者損失的，可充抵甲方的賠償責(zé)任。乙方故意或者重大過失造成旅游者合法權(quán)益損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。3、由于不可抗力(指因自然原因和社會原因引起的，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖活動、動亂、騷亂、罷工、突發(fā)公共事件、政府行為等不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況)等不可歸責(zé)于乙方的客觀原因或旅游者個(gè)人原因，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。4、因乙方原因不能成行的，乙方應(yīng)提前8日(不含8日)通知甲方，否則應(yīng)向甲方全額退還預(yù)付旅游接待費(fèi)用，并按下述標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金：出發(fā)前8日(含8日)至5日，支付旅游接待費(fèi)用總額10%的違約金；出發(fā)前4日至2日，支付旅游接待費(fèi)用總額15%的違約金；出發(fā)前1日，支付旅游接待費(fèi)用總額20%的違約金；出發(fā)當(dāng)日，支付旅游接待費(fèi)用總額25%的違約金。5、乙方未經(jīng)甲方同意，擅自將旅游者轉(zhuǎn)團(tuán)、轉(zhuǎn)委托、拼團(tuán)的，應(yīng)向甲方支付接待服務(wù)費(fèi)用總額25%的違約金；解除委托合同，旅游者未隨團(tuán)出行的，還應(yīng)向甲方全額退還預(yù)付旅游接待費(fèi)用；旅游者已隨團(tuán)出行的，向甲方退還未實(shí)際發(fā)生的旅游接待費(fèi)用。6、因乙方原因造成旅游者未能乘坐預(yù)定的公共交通工具的，應(yīng)就旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失賠償甲方，并支付直接經(jīng)濟(jì)損失20%的違約金。7、乙方安排的旅游活動及服務(wù)檔次低于合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)就旅游者合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額退還甲方，并支付與退還費(fèi)用同額的違約金。8、乙方委派的導(dǎo)游人員未按相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供導(dǎo)游服務(wù)，影響旅游服務(wù)質(zhì)量的，乙方應(yīng)向甲方支付旅游接待費(fèi)用總額5%的違約金。9、乙方及其委派的導(dǎo)游人員違反合同約定，乙方應(yīng)按下述標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)責(zé)任：(1)擅自增加旅游消費(fèi)項(xiàng)目，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。(2)擅自縮短游覽時(shí)間、遺漏旅游景點(diǎn)、減少旅游服務(wù)項(xiàng)目的，乙方應(yīng)退還未完成約定旅游服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用，并支付與退還費(fèi)用同額的違約金；遺漏無門票景點(diǎn)的，每遺漏一處乙方向甲方支付團(tuán)費(fèi)總額5%的違約金。(3)擅自中止對甲方提供住宿、用餐、交通等旅游服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)甲方在被中止旅游服務(wù)期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費(fèi)用，并向甲方支付團(tuán)費(fèi)總額30%的違約金。10、乙方違反委托合同約定，中止對旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)旅游者在被中止旅游服務(wù)期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費(fèi)用，并向甲方支付旅游接待費(fèi)用總額30%的違約金。11、因不可抗力或者其他不屬乙方原因?qū)е侣糜涡谐套兏?、延誤、滯留或者提前結(jié)束，增加的費(fèi)用由甲方或旅游者承擔(dān)，未發(fā)生的費(fèi)用退還旅游者，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。12、甲方逾期支付團(tuán)費(fèi)，每逾期一天，按未付團(tuán)費(fèi)的萬分之向乙方支付違約金。13、在旅游期間旅游者擅自離團(tuán)，乙方對其服務(wù)關(guān)系自動終止，未發(fā)生的費(fèi)用不退；旅游者擅自參加本合同約定以外的旅游活動的，責(zé)任自負(fù)。第十條【自愿購物及自費(fèi)項(xiàng)目特別約定】1、甲方與旅游者商定的購物場所，在云南省內(nèi)的，應(yīng)是經(jīng)《旅游購物場所等級劃分與評定》(DB53/T309)認(rèn)定的一星級以上旅游購物場所；在云南省外的，應(yīng)是合法經(jīng)營的購物場所。2、經(jīng)甲方與旅游者協(xié)商一致，確定的旅游購物場所名稱、星級、次數(shù)、時(shí)間如下：3、經(jīng)甲方與旅游者協(xié)商一致，確定的自費(fèi)項(xiàng)目名稱及費(fèi)用如下：4、甲方確認(rèn)，已與旅游者協(xié)商一致，游客同意參加上述個(gè)點(diǎn)的自愿購物活動或項(xiàng)自費(fèi)項(xiàng)目。甲方(蓋章)：______法定代表人(經(jīng)辦人)簽字：5、乙方違反上述約定增加購物次數(shù)或自費(fèi)項(xiàng)目，或者強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物、消費(fèi)，甲方可根據(jù)旅游者要求在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求乙方為旅游者辦理退貨并先行墊付退貨貨款或退還自費(fèi)項(xiàng)目，并每次向甲方支付團(tuán)費(fèi)總額20%的違約金。第十一條【解決爭議的方法】在本合同履行中，發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決，或向乙方所在地仲裁委員會申請仲裁，或向人民法院起訴。第十二條【補(bǔ)充協(xié)議】本合同生效后，雙方未約定的事宜，可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條【合同生效】本合同自雙方簽字蓋章，達(dá)到本合同第七條約定之日起生效。第十四條【合同有效期間】本