2024年度軟件定制開發(fā)與運維服務(wù)合同

2024年度軟件定制開發(fā)與運維服務(wù)合同本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1軟件定制開發(fā)1.2運維服務(wù)1.3合同雙方1.4甲方（客戶）1.5乙方（開發(fā)與運維服務(wù)提供商）2.軟件定制開發(fā)服務(wù)內(nèi)容2.1軟件需求分析2.2軟件設(shè)計2.3軟件編碼2.4軟件測試2.5軟件部署與上線3.運維服務(wù)內(nèi)容3.1系統(tǒng)監(jiān)控3.2故障處理與恢復(fù)3.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)3.4系統(tǒng)升級與優(yōu)化3.5技術(shù)支持與咨詢4.服務(wù)期限與交付時間4.1軟件定制開發(fā)服務(wù)期限4.2運維服務(wù)期限4.3交付時間5.服務(wù)費用與支付方式5.1軟件定制開發(fā)費用5.2運維服務(wù)費用5.3費用支付方式與時間6.保密條款6.1保密義務(wù)6.2保密信息的范圍與界定6.3保密期限7.知識產(chǎn)權(quán)7.1軟件定制開發(fā)成果的知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.2運維服務(wù)過程中的知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.3乙方對第三方軟件與服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)負責8.違約責任與賠償8.1乙方未按約定完成軟件開發(fā)與運維服務(wù)的責任8.2甲方未按約定支付服務(wù)費用的責任8.3雙方的其他違約行為及賠償方式9.不可抗力9.1不可抗力的定義與范圍9.2不可抗力事件對合同執(zhí)行的影響與處理10.爭議解決方式10.1雙方發(fā)生爭議時的解決方式10.2爭議解決的地點與適用法律11.合同的生效、變更與解除11.1合同的生效條件11.2合同的變更程序11.3合同的解除條件與方式12.合同的終止與續(xù)約12.1合同終止的條件12.2合同續(xù)約的程序與條件13.一般條款13.1雙方的信息披露義務(wù)13.2合同的書面形式與副本13.3通知與送達14.其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2合同的附件與補充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1軟件定制開發(fā)乙方根據(jù)甲方的實際需求，為甲方定制開發(fā)符合甲方要求的軟件產(chǎn)品，包括但不限于軟件需求分析、軟件設(shè)計、軟件編碼、軟件測試、軟件部署與上線等過程。1.2運維服務(wù)乙方為甲方提供軟件定制開發(fā)后的持續(xù)運維服務(wù)，包括但不僅限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理與恢復(fù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、系統(tǒng)升級與優(yōu)化、技術(shù)支持與咨詢等。1.3合同雙方甲方（客戶）：指具有合法經(jīng)營資格，與乙方簽訂本合同并支付服務(wù)費用的法人或其他組織。乙方（開發(fā)與運維服務(wù)提供商）：指具有軟件定制開發(fā)與運維服務(wù)能力的法人或其他組織。1.4甲方（客戶）甲方應(yīng)向乙方提供軟件定制開發(fā)與運維服務(wù)所必需的真實、完整、準確的信息和資料，并對其提供的信息和資料承擔保密義務(wù)。1.5乙方（開發(fā)與運維服務(wù)提供商）乙方應(yīng)按照甲方的要求和約定，完成軟件定制開發(fā)與運維服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和安全性。同時，乙方應(yīng)對甲方提供的信息和資料承擔保密義務(wù)。第二條軟件定制開發(fā)服務(wù)內(nèi)容2.1軟件需求分析乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實際需求，進行軟件需求分析，形成需求說明書，并雙方確認。2.2軟件設(shè)計乙方根據(jù)需求說明書進行軟件設(shè)計，形成設(shè)計文檔，并雙方確認。2.3軟件編碼乙方按照設(shè)計文檔進行軟件編碼，完成軟件產(chǎn)品的開發(fā)。2.4軟件測試乙方對開發(fā)的軟件產(chǎn)品進行功能測試、性能測試等，確保軟件產(chǎn)品的質(zhì)量和穩(wěn)定性。2.5軟件部署與上線乙方負責將軟件產(chǎn)品部署到甲方的服務(wù)器上，并進行上線運行。第三條運維服務(wù)內(nèi)容3.1系統(tǒng)監(jiān)控乙方應(yīng)實時監(jiān)控軟件系統(tǒng)的運行狀態(tài)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效的運行。3.2故障處理與恢復(fù)乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障時，及時進行處理和恢復(fù)，確保系統(tǒng)正常運行。3.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方應(yīng)定期對軟件系統(tǒng)的重要數(shù)據(jù)進行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時，及時進行恢復(fù)。3.4系統(tǒng)升級與優(yōu)化乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和技術(shù)發(fā)展，對軟件系統(tǒng)進行升級和優(yōu)化，提高系統(tǒng)的性能和穩(wěn)定性。3.5技術(shù)支持與咨詢乙方應(yīng)為甲方提供軟件定制開發(fā)與運維過程中的技術(shù)支持與咨詢服務(wù)，解答甲方的疑問。第四條服務(wù)期限與交付時間4.1軟件定制開發(fā)服務(wù)期限軟件定制開發(fā)服務(wù)的期限為自雙方簽訂合同之日起至甲方支付全部服務(wù)費用之日止。4.2運維服務(wù)期限運維服務(wù)的期限為自軟件產(chǎn)品交付甲方之日起至合同到期日止。4.3交付時間軟件定制開發(fā)產(chǎn)品的交付時間為自雙方確認最終設(shè)計文檔之日起計算，根據(jù)開發(fā)進度和雙方協(xié)商確定的時間進行交付。第五條服務(wù)費用與支付方式5.1軟件定制開發(fā)費用軟件定制開發(fā)費用為雙方根據(jù)軟件開發(fā)的具體內(nèi)容和規(guī)模，協(xié)商確定的金額。5.2運維服務(wù)費用運維服務(wù)費用為雙方根據(jù)軟件定制開發(fā)后的運維服務(wù)內(nèi)容和規(guī)模，協(xié)商確定的金額。5.3費用支付方式與時間甲方應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的支付方式和時間，向乙方支付服務(wù)費用。第八條保密條款6.1保密義務(wù)雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運營數(shù)據(jù)等保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。6.2保密信息的范圍與界定保密信息包括但不限于：甲方客戶的名單、聯(lián)系方式、訂單信息；乙方提供的軟件、設(shè)計文檔、技術(shù)方案等。6.3保密期限雙方的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內(nèi)有效。第九條知識產(chǎn)權(quán)7890127.1軟件定制開發(fā)成果的知識產(chǎn)權(quán)歸屬軟件定制開發(fā)成果的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，包括但不限于軟件的著作權(quán)、專利權(quán)等。7.2運維服務(wù)過程中的知識產(chǎn)權(quán)歸屬運維服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，包括但不限于運維過程中改進的軟件功能、優(yōu)化方案等。7.3乙方對第三方軟件與服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)負責乙方提供的第三方軟件和服務(wù)，乙方應(yīng)確保其不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)，由乙方承擔全部責任。第十條違約責任與賠償8901238.1乙方未按約定完成軟件開發(fā)與運維服務(wù)的責任如乙方未能按照合同約定的時間、質(zhì)量完成軟件開發(fā)與運維服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金的具體金額雙方協(xié)商確定。8.2甲方未按約定支付服務(wù)費用的責任如甲方未能按照合同約定的時間向乙方支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金的具體金額雙方協(xié)商確定。8.3雙方的其他違約行為及賠償方式雙方如有其他違約行為，應(yīng)根據(jù)違約的性質(zhì)和后果，承擔相應(yīng)的違約責任。第十一條不可抗力909.1不可抗力的定義與范圍不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。9.2不可抗力事件對合同執(zhí)行的影響與處理如發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決，根據(jù)不可抗力事件的影響，部分或全部免除責任。第十二條爭議解決方式1010.1雙方發(fā)生爭議時的解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2爭議解決的地點與適用法律爭議解決的地點為合同簽訂地，適用法律為中華人民共和國法律。第十三條合同的生效、變更與解除1111.1合同的生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同的變更程序合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。11.3合同的解除條件與方式合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認。合同解除后，乙方應(yīng)立即停止運維服務(wù)，并按照甲方的要求保留相關(guān)數(shù)據(jù)。第十四條合同的終止與續(xù)約5612.1合同終止的條件合同終止的條件如下：（一）合同到期，雙方未續(xù)簽；（二）雙方協(xié)商一致終止；（三）不可抗力導致合同無法履行；（四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。12.2合同續(xù)約的程序與條件合同續(xù)約應(yīng)由雙方在合同到期前書面提出，并按照原合同的條款協(xié)商確定新的合同內(nèi)容。13.3一般條款13.1雙方的信息披露義務(wù)雙方應(yīng)向?qū)Ψ教峁┡c合同履行相關(guān)的真實、完整、準確的信息。13.2合同的書面形式與副本本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.3通知與送達雙方可以通過書面形式、電子郵件等方式進行通知與送達，以書面形式發(fā)出的通知與送達，自對方收到之日起生效。第十五條其他條款14.1雙方約定的其他事項雙方可以在合同中約定其他事項，以補充本合同的內(nèi)容。14.2合同的附件與補充協(xié)議本合同的附件和補充協(xié)議為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入第三方介入是指在合同履行過程中，除了甲乙方之外，需要其他外部主體參與完成合同約定的部分服務(wù)或義務(wù)的情況。第三方可以是中介方、咨詢方、技術(shù)支持方等，包括但不限于軟件供應(yīng)商提供的技術(shù)支持、云服務(wù)提供商等。15.2第三方責任第三方介入后，其責任應(yīng)由第三方直接承擔，甲乙方不承擔第三方的責任。但甲乙方有義務(wù)對第三方進行盡職調(diào)查，確保第三方具有履行合同的能力和資質(zhì)。16.第三方介入的程序與條件16.1第三方選擇甲乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方介入，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。16.2第三方介入的程序第三方介入應(yīng)按照甲乙方的要求和約定，完成合同約定的部分服務(wù)或義務(wù)。16.3第三方介入的條件的滿足第三方介入的條件包括但不限于：具備相關(guān)資質(zhì)和能力、符合甲乙方的要求、簽訂合作協(xié)議等。17.第三方介入后的合同變更17.1合同條款的變更如因第三方介入導致合同條款需要變更，甲乙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。17.2合同價的調(diào)整如因第三方介入導致合同價需要調(diào)整，甲乙方應(yīng)協(xié)商一致，并按照變更協(xié)議的約定進行價款的支付。18.第三方責任限額18.1第三方責任限額的確定甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定第三方責任限額，包括但不限于賠償限額、責任范圍等。18.2第三方責任限額的告知甲乙方應(yīng)在合同中明確告知第三方其責任限額，并確保第三方理解和接受。19.第三方與其他各方的關(guān)系19.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲乙方為合同關(guān)系，第三方應(yīng)向甲乙方履行合同約定的義務(wù)。19.2第三方與甲乙方其他合作方的關(guān)系如甲乙方與其他合作方有合同關(guān)系，第三方不應(yīng)干預(yù)或影響甲乙方與其他合作方的合同關(guān)系。20.第三方介入的終止與解除20.1第三方介入的終止第三方介入的終止條件包括但不限于：合同履行完畢、合同解除、不可抗力等。20.2第三方介入的解除第三方介入的解除應(yīng)由甲乙方協(xié)商一致，并書面確認。合同解除后，第三方應(yīng)立即停止介入，并按照甲乙方的要求保留相關(guān)數(shù)據(jù)和資料。21.第三方介入的違約處理21.1第三方違約的處理如第三方發(fā)生違約行為，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，甲乙方有權(quán)向第三方追究違約責任。21.2第三方違約的賠償?shù)谌竭`約導致的賠償責任應(yīng)按照甲乙方與第三方簽訂的合作協(xié)議確定。22.第三方介入的爭議解決22.1第三方介入的爭議解決方式如發(fā)生第三方介入的爭議，甲乙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。22.2第三方介入的爭議解決的地點與適用法律第三方介入的爭議解決的地點為合同簽訂地，適用法律為中華人民共和國法律。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件定制開發(fā)需求說明書詳細描述甲方對軟件產(chǎn)品的需求，包括功能需求、性能需求、界面需求等。附件二：軟件設(shè)計文檔包括軟件的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計、模塊劃分、接口定義等。附件三：軟件編碼規(guī)范詳細規(guī)定軟件編碼的規(guī)范，包括命名規(guī)則、代碼結(jié)構(gòu)、注釋要求等。附件四：軟件測試計劃描述軟件測試的目的、測試范圍、測試方法、測試用例等。附件五：軟件部署與上線方案詳細描述軟件部署的環(huán)境、步驟、上線后的監(jiān)控方案等。附件六：運維服務(wù)計劃描述運維服務(wù)的內(nèi)容、周期、技術(shù)支持范圍等。附件七：第三方服務(wù)協(xié)議甲乙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。附件八：保密協(xié)議明確甲乙方及第三方之間的保密義務(wù)和保密信息的范圍。附件九：知識產(chǎn)權(quán)聲明聲明軟件定制開發(fā)成果和運維服務(wù)過程中的知識產(chǎn)權(quán)歸屬。附件十：違約金計算公式詳細列出違約金的計算方式和計算公式。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按約定時間完成軟件開發(fā)或運維服務(wù)。2.乙方提供的軟件產(chǎn)品或服務(wù)不符合約定質(zhì)量標準。3.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用。4.甲方提供的信息和資料不真實、不完整、不準確。5.第三方未按約定履行合同義務(wù)。違約責任認定標準：1.對于乙方未按約定時間完成軟件開發(fā)或運維服務(wù)的情況，甲方有權(quán)要求乙方