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文檔簡介
2024年度信息技術(shù)服務(wù)外包合同不含硬件購置本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同中所用術(shù)語定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)2.3服務(wù)時(shí)間及周期第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式3.2費(fèi)用支付周期及方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四條項(xiàng)目實(shí)施及管理4.1項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃4.2項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告4.3項(xiàng)目變更管理第五條技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持范圍5.2維護(hù)響應(yīng)時(shí)間5.3維護(hù)服務(wù)記錄第六條保密條款6.1保密信息范圍6.2保密期限6.3保密義務(wù)及違約責(zé)任第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任7.3違約賠償方式第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2仲裁地點(diǎn)及機(jī)構(gòu)8.3訴訟地點(diǎn)及法院第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更程序9.3合同終止條件及后續(xù)處理第十條一般條款10.1合同的解釋權(quán)10.2合同的附件10.3合同的修改第十一條法律適用及爭議解決11.1適用法律11.2爭議解決方式第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)12.2不可抗力12.3合同解除第十三條附件13.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說明13.2技術(shù)規(guī)格說明書13.3服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3合同生效日期第一部分:合同如下:第一條合同主體及定義1.1甲方名稱:_____________,地址:_____________。1.2乙方名稱:_____________,地址:_____________。1.3合同中所用術(shù)語定義:1.3.1信息技術(shù)服務(wù)外包:指乙方根據(jù)甲方的需求,提供信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施、運(yùn)營、維護(hù)等全方位的外包服務(wù)。1.3.2服務(wù)項(xiàng)目:指乙方根據(jù)本合同約定向甲方提供的各項(xiàng)信息技術(shù)服務(wù)。1.3.3服務(wù)期限:指本合同約定的乙方提供服務(wù)的時(shí)間范圍,自合同生效之日起至合同終止之日止。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍:2.1.1信息系統(tǒng)設(shè)計(jì):根據(jù)甲方需求,為甲方提供信息系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)方案。2.1.2軟件開發(fā):按照設(shè)計(jì)方案,為甲方開發(fā)相應(yīng)的軟件系統(tǒng)。2.1.3系統(tǒng)實(shí)施:負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的部署、實(shí)施及測試,確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.1.4系統(tǒng)運(yùn)營:提供信息系統(tǒng)日常運(yùn)維服務(wù),確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。2.1.5系統(tǒng)維護(hù):對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行定期檢修、升級(jí),保障系統(tǒng)長期穩(wěn)定運(yùn)行。2.2服務(wù)項(xiàng)目明細(xì):2.2.1項(xiàng)目名稱:_____________2.2.2項(xiàng)目內(nèi)容:_____________2.2.3項(xiàng)目周期:_____________2.2.4項(xiàng)目預(yù)算:_____________2.3服務(wù)時(shí)間及周期:2.3.1服務(wù)期限:自合同生效之日起至合同終止之日止。2.3.2項(xiàng)目實(shí)施周期:按照項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行,如有變更,需雙方協(xié)商一致。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式:3.1.1乙方按照實(shí)際完成的服務(wù)項(xiàng)目及工作量,根據(jù)雙方約定的單價(jià)進(jìn)行計(jì)算。3.1.2乙方應(yīng)按照合同約定的周期向甲方提交費(fèi)用報(bào)告,甲方按照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用進(jìn)行支付。3.2費(fèi)用支付周期及方式:3.2.1甲方應(yīng)在收到乙方提交的費(fèi)用報(bào)告后七個(gè)工作日內(nèi),將應(yīng)支付的費(fèi)用支付給乙方。3.2.2支付方式:_____________3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制:3.3.1如因不可抗力等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng),雙方可協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。3.3.2乙方如提前完成服務(wù)項(xiàng)目,雙方可協(xié)商一致后相應(yīng)減少服務(wù)費(fèi)用。第四條項(xiàng)目實(shí)施及管理4.1項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃:4.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求,制定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃,并提交甲方審批。4.1.2甲方應(yīng)在收到實(shí)施計(jì)劃后五個(gè)工作日內(nèi)審批完畢,如有修改意見,應(yīng)書面反饋給乙方。4.2項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告:4.2.1乙方應(yīng)按照項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃,定期向甲方報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)度。4.2.2甲方應(yīng)按照乙方提供的進(jìn)度報(bào)告,對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤管理。4.3項(xiàng)目變更管理:4.3.1如甲方因需求變更等原因需要調(diào)整項(xiàng)目,應(yīng)書面通知乙方。4.3.2乙方接到變更通知后,應(yīng)根據(jù)變更內(nèi)容調(diào)整項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃,并提交甲方審批。第五條技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持范圍:5.1.1乙方應(yīng)對(duì)甲方使用的軟件系統(tǒng)提供技術(shù)支持,確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。5.1.2技術(shù)支持內(nèi)容包括:故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、性能調(diào)優(yōu)等。5.2維護(hù)響應(yīng)時(shí)間:5.2.1乙方接到甲方報(bào)修后,應(yīng)在四個(gè)工作小時(shí)內(nèi)響應(yīng),并根據(jù)情況及時(shí)解決問題。5.2.2緊急故障應(yīng)在接到報(bào)修后兩個(gè)工作小時(shí)內(nèi)解決。5.3維護(hù)服務(wù)記錄:5.3.1乙方應(yīng)對(duì)提供的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)進(jìn)行記錄,并定期向甲方報(bào)告。5.3.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的服務(wù)記錄,對(duì)維護(hù)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。第六條保密條款6.1保密信息范圍:6.1.1合同內(nèi)容及相關(guān)文件;6.1.2甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及敏感信息;6.1.3雙方在合作過程中獲取的未公開的技術(shù)第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任:8.1.1甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的,應(yīng)向乙方支付遲延履行違約金,違約金計(jì)算方式為遲延支付金額的千分之五。8.1.2甲方未按約定提供必要配合條件的,應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的一切損失。8.2乙方違約責(zé)任:8.2.1乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)項(xiàng)目的,應(yīng)向甲方支付遲延履行違約金,違約金計(jì)算方式為遲延完成金額的千分之五。8.2.2乙方未按約定提供技術(shù)支持或維護(hù)服務(wù)的,應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的一切損失。8.3違約賠償方式:8.3.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金,違約金不足以彌補(bǔ)損失的,違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3.2守約方因追究違約方違約責(zé)任而產(chǎn)生的費(fèi)用,由違約方承擔(dān)。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件:9.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.1.2合同生效后,雙方應(yīng)嚴(yán)格按照約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。9.2合同變更程序:9.2.1合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致,并簽訂書面變更協(xié)議。9.2.2合同變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效,對(duì)雙方具有法律約束力。9.3合同終止條件及后續(xù)處理:9.3.1合同終止條件如下:9.3.1.1合同約定的服務(wù)期限屆滿;9.3.1.2雙方協(xié)商一致解除合同;9.3.1.3一方嚴(yán)重違反合同約定,另一方有權(quán)解除合同;9.3.1.4不可抗力導(dǎo)致合同無法履行,雙方協(xié)商一致解除合同。9.3.2合同終止后,乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù),直至甲方完成相關(guān)系統(tǒng)的遷移或替代。9.3.3合同終止后,乙方應(yīng)按照甲方要求,將所有與甲方業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)、資料、軟件等交還給甲方。第十條一般條款10.1合同的解釋權(quán):10.1.1本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。10.1.2雙方應(yīng)共同協(xié)商解決合同履行過程中的疑問和爭議。10.2合同的附件:10.2.1本合同的附件包括但不限于:服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說明、技術(shù)規(guī)格說明書、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表等。10.2.2附件與本合同具有同等法律效力。10.3合同的修改:10.3.1合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致,并簽訂書面修改協(xié)議。10.3.2修改協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效,對(duì)雙方具有法律約束力。第十一條法律適用及爭議解決11.1適用法律:11.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式:11.2.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。11.2.2如協(xié)商不成,任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條其他條款12.1通知與送達(dá):12.1.1雙方應(yīng)以書面形式互相送達(dá)通知、報(bào)告、文件等。12.1.2通知與送達(dá)地址均為合同中約定的地址。12.2不可抗力:12.2.1不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況,包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.2.2遭受不可抗力的一方應(yīng)立即通知對(duì)方,并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明文件。12.3合同解除:12.3.1雙方同意,在合同履行過程中,如遇不可抗力導(dǎo)致合同無法履行,雙方可協(xié)商一致解除合同。12.3.2合同解除后,雙方應(yīng)按照本合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)。第十三條附件13.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說明:13.第二部分:第三方介入后的修正引入第三方介入的概念,并明確其責(zé)權(quán)利1.第三方定義及介入條件1.1第三方指非本合同主體,但為合同的履行提供必要協(xié)助或服務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入的條件包括但不限于:提供專業(yè)技術(shù)支持、進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估、協(xié)助解決合同爭議等。2.第三方責(zé)任及義務(wù)2.1第三方應(yīng)按照合同約定及法律法規(guī)的規(guī)定,提供專業(yè)、及時(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)。2.2第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)負(fù)責(zé),并承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任。2.3第三方介入時(shí),應(yīng)向甲乙方披露其服務(wù)范圍、責(zé)任限制等,確保甲乙方的知情權(quán)。3.第三方與甲乙方的關(guān)系3.1第三方與甲方、乙方之間不存在任何直接的合同關(guān)系。3.2第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)的責(zé)任,不應(yīng)超過甲乙方與第三方之間的約定。3.3甲乙方應(yīng)與第三方單獨(dú)簽訂書面協(xié)議,明確雙方的權(quán)利義務(wù)。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任,除非法律法規(guī)另有規(guī)定。4.2第三方在任何情況下對(duì)甲乙方的責(zé)任限額,不應(yīng)超過甲方支付給第三方的費(fèi)用總額。4.3如第三方因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙方損失,第三方應(yīng)承擔(dān)無限責(zé)任。5.第三方介入的額外條款及說明5.1甲乙方應(yīng)有權(quán)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià),確保其符合合同約定。5.2甲乙方應(yīng)有權(quán)根據(jù)合同履行情況,要求第三方提供必要的服務(wù)記錄和報(bào)告。5.3如第三方未能按照約定提供服務(wù),甲乙方有權(quán)解除與第三方的協(xié)議,并要求其承擔(dān)違約責(zé)任。6.第三方介入與合同變更6.1如甲方要求第三方介入,需與乙方協(xié)商一致,并簽訂書面變更協(xié)議。6.2第三方介入不得改變本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等。6.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求,協(xié)助甲方與第三方進(jìn)行溝通和協(xié)商。7.第三方介入與違約責(zé)任7.1如第三方未能按照約定提供服務(wù),導(dǎo)致甲方違約,甲方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的違約責(zé)任。7.2甲方應(yīng)與第三方單獨(dú)解決因第三方介入導(dǎo)致的違約問題。7.3如第三方違約導(dǎo)致乙方損失,乙方有權(quán)向第三方追償。8.第三方介入與爭議解決8.1第三方介入產(chǎn)生的爭議,應(yīng)通過甲乙方協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成,任何一方有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.第三方介入與合同終止9.1合同終止后,第三方仍應(yīng)按照約定提供剩余服務(wù)。9.2合同終止后,甲乙方應(yīng)與第三方單獨(dú)協(xié)商處理后續(xù)事項(xiàng)。明確第三方介入后的合同修正內(nèi)容10.合同修正內(nèi)容10.1本合同第三十三條至第四十條之規(guī)定,為本合同第三方介入的補(bǔ)充條款。10.2甲乙方應(yīng)按照本合同第三方介入的補(bǔ)充條款,與第三方簽訂書面協(xié)議,并報(bào)甲方備案。10.3本合同第三方介入的補(bǔ)充條款,與本合同具有同等法律效力。11.合同的履行與第三方介入11.1甲乙方應(yīng)按照本合同約定,履行各自的權(quán)利義務(wù)。11.2第三方介入不影響甲乙方按照本合同約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。12.合同的解除與第三方介入12.1甲乙方因第三方介入產(chǎn)生的爭議,有權(quán)解除本合同。12.2合同解除后,甲乙方應(yīng)與第三方單獨(dú)協(xié)商處理后續(xù)事項(xiàng)。13.合同的違約與第三方介入13.1甲乙方因第三方介入產(chǎn)生的違約問題,不免除其違約責(zé)任。13.2甲乙方應(yīng)與第三方單獨(dú)解決因第三方介入導(dǎo)致的違約問題。14.合同的爭議解決與第三方介入14.1甲乙方與第三方之間的爭議,應(yīng)通過協(xié)商解決。14.2如協(xié)商不成,任何一方有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。15.合同的終止與第三方介入15.1合同終止后,第三方仍應(yīng)按照約定提供剩余服務(wù)。15.2合同終止后,甲乙方應(yīng)與第三方單獨(dú)協(xié)商處理后續(xù)事項(xiàng)。第三部分:其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一:附件列表:1.服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說明:包括但不限于項(xiàng)目背景、目標(biāo)、范圍、預(yù)期成果等。2.技術(shù)規(guī)格說明書:詳細(xì)描述系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求、技術(shù)參數(shù)、功能模塊等。3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表:詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用、費(fèi)用計(jì)算方式、支付周期等。4.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃:包括項(xiàng)目進(jìn)度安排、里程碑、資源分配、風(fēng)險(xiǎn)管理等。5.保密協(xié)議:規(guī)定雙方在合作過程中對(duì)商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息的保護(hù)。6.數(shù)據(jù)處理協(xié)議:規(guī)定雙方在合作過程中對(duì)數(shù)據(jù)的安全、存儲(chǔ)、傳輸、備份等處理方式。7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議:明確雙方在合作過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬、使用、轉(zhuǎn)讓等事宜。8.技術(shù)支持與維護(hù)協(xié)議:詳細(xì)描述技術(shù)支持的范圍、響應(yīng)時(shí)間、維護(hù)記錄等。9.第三方服務(wù)協(xié)議:明確第三方介入的條件、責(zé)任、權(quán)利、費(fèi)用等。10.變更管理協(xié)議:規(guī)定項(xiàng)目變更的審批流程、變更范圍、變更費(fèi)用等。11.合同履行評(píng)估報(bào)告:定期對(duì)合同履行情況進(jìn)行評(píng)估,包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)滿意度等。12.項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告:項(xiàng)目完成后,對(duì)項(xiàng)目成果進(jìn)行驗(yàn)收,確保滿足合
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