2024年度IT系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度IT系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)時(shí)間第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.3服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1乙方服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的處理第五條保密條款5.1雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密5.2乙方對(duì)甲方數(shù)據(jù)的保密第六條違約責(zé)任6.1雙方違約的情形6.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方解決爭(zhēng)議的方式7.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和法院第八條合同的生效、變更和終止8.1合同的生效條件8.2合同的變更8.3合同的終止第九條通知和送達(dá)9.1雙方聯(lián)系方式的變更9.2通知的送達(dá)時(shí)間和方式第十條其他條款10.1雙方對(duì)合同的解釋權(quán)10.2合同的附件第十一條合同的簽訂日期11.1甲方簽字（蓋章）11.2乙方簽字（蓋章）第十二條合同的有效期12.1合同的起始日期12.2合同的終止日期第十三條附加條款13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)第十四條合同的份數(shù)14.1雙方各執(zhí)一份14.2合同副本份數(shù)及持有方第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：_____________，地址：_____________1.2乙方名稱：_____________，地址：_____________第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)提供包括但不限于系統(tǒng)硬件維護(hù)、軟件升級(jí)、故障排查、數(shù)據(jù)備份恢復(fù)等IT系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。2.2服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)甲方公司內(nèi)部所有IT系統(tǒng)的維護(hù)工作，包括但不限于服務(wù)器、桌面電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備等。2.3服務(wù)時(shí)間乙方提供的服務(wù)時(shí)間為每周一至周五，每天8小時(shí)（北京時(shí)間），節(jié)假日及公休日除外。如有特殊需求，雙方可另行協(xié)商確定服務(wù)時(shí)間。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式本合同的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)乙方實(shí)際提供的工作量以及預(yù)定的單價(jià)進(jìn)行計(jì)算。工作量包括但不限于故障處理次數(shù)、系統(tǒng)升級(jí)次數(shù)、硬件更換次數(shù)等。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付給乙方。3.3服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間甲方應(yīng)在每季度第一個(gè)月的前10日內(nèi)支付本季度的服務(wù)費(fèi)用。第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1乙方服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，提供高質(zhì)量的IT系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。4.2乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的處理如乙方提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的3個(gè)工作日內(nèi)予以解決。如乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。第五條保密條款5.1雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容、簽訂過(guò)程以及雙方在履行合同過(guò)程中獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。5.2乙方對(duì)甲方數(shù)據(jù)的保密乙方應(yīng)對(duì)甲方在維護(hù)過(guò)程中獲取的數(shù)據(jù)和信息予以保密，不得泄露給任何第三方，除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供的情況外。第六條違約責(zé)任6.1雙方違約的情形雙方如違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的10%。如違約行為給守約方造成損失的，違約方還應(yīng)賠償守約方的實(shí)際損失。第二部分：（此處繼續(xù)完善合同的第八條到第十四條）第八條合同的生效、變更和終止8.1合同的生效條件本合同自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。8.2合同的變更任何一方提出變更本合同的，應(yīng)書面通知對(duì)方。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更本合同。8.3合同的終止本合同期滿后，雙方未續(xù)簽或一方提前終止本合同的，合同即行終止。第九條通知和送達(dá)9.1雙方聯(lián)系方式的變更雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方變更后的聯(lián)系方式，并確保通知的有效送達(dá)。9.2通知的送達(dá)時(shí)間和方式雙方發(fā)出的通知，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式。通知送達(dá)時(shí)間為通知發(fā)出后的第三個(gè)工作日。第十條其他條款10.1雙方對(duì)合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。10.2合同的附件本合同附件包括：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表等。第十一條合同的簽訂日期11.1甲方簽字（蓋章）11.2乙方簽字（蓋章）第十二條合同的有效期12.1合同的起始日期2024年1月1日12.2合同的終止日期2024年12月31日第十三條附加條款13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)如雙方在合同履行過(guò)程中，認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)，可以以附件形式添加到本合同中。第十四條合同的份數(shù)14.1雙方各執(zhí)一份本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2合同副本份數(shù)及持有方本合同副本共執(zhí)五份，甲方執(zhí)兩份，乙方執(zhí)三份。第二部分：第三方介入后的修正第十條第三方介入10.1第三方概念本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外，參與或協(xié)助完成本合同約定服務(wù)事項(xiàng)的個(gè)體或組織。10.2第三方責(zé)任第三方介入時(shí)，應(yīng)向甲乙雙方明確其責(zé)任范圍和義務(wù)，并在合同中予以說(shuō)明。第三方應(yīng)嚴(yán)格按照甲乙雙方的指示和要求，提供相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品。10.3第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。如有爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。第十一條第三方介入的額外條款及說(shuō)明11.1額外條款如第三方介入，甲乙雙方應(yīng)在本合同中增加如下額外條款：（1）第三方介入的范圍和職責(zé)；（2）第三方應(yīng)遵守的合同條款和標(biāo)準(zhǔn)；（3）第三方責(zé)任限額和賠償方式；（4）第三方退出合同的條件和方式。11.2第三方責(zé)任限額甲乙雙方應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。如第三方因故意或過(guò)失導(dǎo)致甲方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.3第三方與其他各方的關(guān)系第三方介入時(shí)，應(yīng)明確其與甲乙雙方的關(guān)系。第三方應(yīng)遵守本合同的約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第十二條第三方介入的變更和終止12.1變更如甲乙雙方同意變更第三方，應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。12.2終止如第三方因故退出本合同，甲乙雙方應(yīng)立即協(xié)商尋找替代方案，確保合同的繼續(xù)履行。第十三條第三方介入的保密條款13.1第三方對(duì)合同內(nèi)容的保密第三方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容、簽訂過(guò)程以及雙方在履行合同過(guò)程中獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向第三方披露。13.2第三方對(duì)甲方數(shù)據(jù)的保密第三方應(yīng)對(duì)甲方在維護(hù)過(guò)程中獲取的數(shù)據(jù)和信息予以保密，不得泄露給任何第三方，除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供的情況外。第十四條第三方介入的違約責(zé)任14.1第三方違約的情形第三方如違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。14.2第三方違約責(zé)任的承擔(dān)方式違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的10%。如違約行為給守約方造成損失的，違約方還應(yīng)賠償守約方的實(shí)際損失。第十五條第三方介入的爭(zhēng)議解決15.1雙方解決爭(zhēng)議的方式如第三方介入引起的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可提交至甲方所在地有管轄權(quán)的法院進(jìn)行訴訟。15.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和法院爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為甲方所在地人民法院。本合同的第三方介入修正條款自甲乙雙方簽字（蓋章）之日起生效。如雙方對(duì)本修正條款有爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可提交至有管轄權(quán)的人民法院進(jìn)行訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的所有服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于系統(tǒng)硬件維護(hù)、軟件升級(jí)、故障排查、數(shù)據(jù)備份恢復(fù)等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括單價(jià)、工作量等。附件三：第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)明確甲乙雙方選擇第三方時(shí)應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)和條件，包括第三方資質(zhì)、能力等。附件四：第三方責(zé)任限額確認(rèn)書明確第三方的責(zé)任限額，包括賠償限額、責(zé)任范圍等。附件五：保密協(xié)議第三方與甲乙雙方簽訂的保密協(xié)議，約定雙方對(duì)合同內(nèi)容、商業(yè)秘密和機(jī)密信息的保密義務(wù)。附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。2.乙方提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)或產(chǎn)品提供。4.第三方未按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。5.第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。6.第三方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)或產(chǎn)品提供。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，確定違約責(zé)任的大小。2.根據(jù)違約行