2024年度旅游服務(wù)與項(xiàng)目管理合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅游服務(wù)與項(xiàng)目管理合同本合同目錄一覽第一條旅游服務(wù)內(nèi)容1.1旅游目的地1.2旅游時(shí)間1.3旅游人數(shù)1.4旅游行程安排第二條項(xiàng)目管理2.1項(xiàng)目計(jì)劃與執(zhí)行2.2項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤與調(diào)整2.3項(xiàng)目資源配置2.4項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理第三條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)3.1旅游服務(wù)提供商的責(zé)任3.2旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.3客戶滿意度保障3.4服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施第四條費(fèi)用與支付4.1旅游服務(wù)費(fèi)用明細(xì)4.2費(fèi)用支付時(shí)間與方式4.3費(fèi)用調(diào)整條款4.4違約金計(jì)算方式第五條合同的履行與變更5.1雙方的權(quán)利與義務(wù)5.2合同履行地點(diǎn)與方式5.3合同變更程序5.4合同解除與終止第六條違約責(zé)任6.1違約行為界定6.2違約責(zé)任承擔(dān)方式6.3違約金計(jì)算方式6.4因不可抗力導(dǎo)致的違約第七條爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2仲裁機(jī)構(gòu)選擇7.3仲裁費(fèi)用承擔(dān)7.4仲裁裁決的執(zhí)行第八條保密條款8.1保密信息的范圍與界定8.2保密信息的保護(hù)期限8.3保密信息泄露的責(zé)任承擔(dān)8.4保密信息的例外情況第九條合同的生效、修改與終止9.1合同生效條件9.2合同修改程序9.3合同終止條件9.4合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1合同適用的法律10.2法律適用異議的處理10.3爭(zhēng)議解決的適用法律10.4法律適用外的爭(zhēng)議解決方式第十一條合同的附件11.1附件清單11.2附件的效力11.3附件的補(bǔ)充與修改11.4附件的保管與使用第十二條其他條款12.1雙方約定的其他權(quán)利與義務(wù)12.2其他條款的補(bǔ)充與修改12.3其他條款的效力12.4其他條款的解釋與執(zhí)行第十三條雙方簽字蓋章13.1合同簽署日期13.2雙方簽字蓋章的有效性13.3簽字蓋章的份數(shù)與保管13.4簽字蓋章后的合同生效第十四條合同的復(fù)制與分發(fā)14.1合同復(fù)制的要求與標(biāo)準(zhǔn)14.2合同復(fù)制的安全與保管14.3合同分發(fā)的程序與范圍14.4合同分發(fā)的責(zé)任與義務(wù)第一部分：合同如下：第一條旅游服務(wù)內(nèi)容1.1旅游目的地雙方約定，旅游目的地為歐洲，具體包括法國(guó)、意大利和德國(guó)等三國(guó)。1.2旅游時(shí)間旅游時(shí)間為2024年6月1日至2024年6月10日，共計(jì)10天9晚。1.3旅游人數(shù)旅游團(tuán)隊(duì)人數(shù)為40人，其中游客38人，導(dǎo)游2人。1.4旅游行程安排1.4.1第13天：抵達(dá)巴黎，游覽埃菲爾鐵塔、盧浮宮等著名景點(diǎn)；1.4.2第45天：前往意大利羅馬，游覽斗獸場(chǎng)、梵蒂岡等著名景點(diǎn)；1.4.3第67天：前往德國(guó)柏林，游覽勃蘭登堡門、柏林墻等著名景點(diǎn)；1.4.4第810天：返回巴黎，游覽凡爾賽宮等著名景點(diǎn)，并結(jié)束行程。第二條項(xiàng)目管理2.1項(xiàng)目計(jì)劃與執(zhí)行甲方負(fù)責(zé)制定詳細(xì)的旅游項(xiàng)目計(jì)劃，并在合同簽訂后向乙方提供。乙方按照項(xiàng)目計(jì)劃負(fù)責(zé)組織、實(shí)施旅游活動(dòng)。2.2項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤與調(diào)整乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)度，如需調(diào)整行程，應(yīng)提前通知甲方，并由雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。2.3項(xiàng)目資源配置乙方負(fù)責(zé)為旅游活動(dòng)提供必要的資源，包括交通工具、住宿、餐飲、門票等。2.4項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理乙方應(yīng)制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，預(yù)防旅游活動(dòng)中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，并在發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)時(shí)及時(shí)采取措施予以應(yīng)對(duì)。第三條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)3.1旅游服務(wù)提供商的責(zé)任乙方應(yīng)保證提供的旅游服務(wù)符合約定標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，如未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按照約定承擔(dān)責(zé)任。3.2旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2.1旅游行程安排應(yīng)合理，確保游客充分游覽景點(diǎn)；3.2.2導(dǎo)游應(yīng)具備專業(yè)知識(shí)和良好服務(wù)態(tài)度；3.2.3住宿、餐飲等條件應(yīng)符合游客舒適度要求；3.2.4交通工具應(yīng)安全、舒適，確保游客出行安全。3.3客戶滿意度保障乙方應(yīng)采取措施確保游客在旅游過(guò)程中的滿意度，對(duì)于游客的投訴，乙方應(yīng)及時(shí)處理并答復(fù)。3.4服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施乙方應(yīng)根據(jù)游客反饋和市場(chǎng)變化，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升游客滿意度。第四條費(fèi)用與支付4.1旅游服務(wù)費(fèi)用明細(xì)4.1.1景點(diǎn)門票費(fèi)用；4.1.2交通費(fèi)用；4.1.3住宿費(fèi)用；4.1.4餐飲費(fèi)用；4.1.5導(dǎo)游費(fèi)用；4.1.6其他費(fèi)用。4.2費(fèi)用支付時(shí)間與方式甲方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間和方式向乙方支付旅游服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整條款如因不可抗力等因素導(dǎo)致費(fèi)用增加，雙方可協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。4.4違約金計(jì)算方式如一方違約，應(yīng)向另一方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金額×違約天數(shù)×1%。第五條合同的履行與變更5.1雙方的權(quán)利與義務(wù)雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，確保旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。5.2合同履行地點(diǎn)與方式合同履行地點(diǎn)為中華人民共和國(guó)，履行方式為雙方協(xié)商一致的方式。5.3合同變更程序如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。5.4合同解除與終止如合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生不可抗力等情況，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商一致解除或終止合同。第六條違約責(zé)任6.1違約行為界定違約行為包括但不限于：未能按照約定時(shí)間支付費(fèi)用、未能按照約定提供服務(wù)、違反合同約定的其他條款。6.2違約責(zé)任承擔(dān)方式違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。6.3違約金計(jì)算方式如一方違約，應(yīng)向另一方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金額×違約天數(shù)×1%。6.4因不可抗力導(dǎo)致的違約如因不可抗力等因素導(dǎo)致違約，雙方可協(xié)商一致后減輕或免除違約責(zé)任。第八條保密條款8.1保密信息的范圍與界定保密信息包括但不限于：合同內(nèi)容、游客個(gè)人信息、旅游服務(wù)提供商的商業(yè)秘密等。8.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限自合同簽訂之日起算，至合同解除或終止之日起五年內(nèi)有效。8.3保密信息泄露的責(zé)任承擔(dān)如一方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額為泄露信息所造成的實(shí)際損失。8.4保密信息的例外情況8.4.1依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供保密信息；8.4.2保密信息已為公眾所知；8.4.3保密信息通過(guò)正當(dāng)途徑獲取，且無(wú)需承擔(dān)保密義務(wù)。第九條合同的生效、修改與終止9.1合同生效條件合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同修改程序合同的修改應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂修改協(xié)議。9.3合同終止條件合同終止的條件包括但不限于：合同履行完畢、雙方協(xié)商一致解除或終止合同、不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。9.4合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理尚未履行完畢的事項(xiàng)，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。10.2法律適用異議的處理如雙方對(duì)適用法律有異議，應(yīng)以仲裁方式解決爭(zhēng)議。10.3爭(zhēng)議解決的適用法律雙方同意提交仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，仲裁委員會(huì)應(yīng)適用中華人民共和國(guó)法律。10.4法律適用外的爭(zhēng)議解決方式如仲裁無(wú)法解決爭(zhēng)議，雙方可同意提交人民法院進(jìn)行訴訟。第十一條合同的附件11.1附件清單附件清單包括：旅游行程安排、費(fèi)用明細(xì)、保密協(xié)議等。11.2附件的效力附件與合同具有同等法律效力。11.3附件的補(bǔ)充與修改附件的補(bǔ)充與修改應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.4附件的保管與使用雙方均應(yīng)妥善保管附件，并按照約定使用。第十二條其他條款12.1雙方約定的其他權(quán)利與義務(wù)雙方在其他條款中約定的事項(xiàng)，應(yīng)按照約定履行。12.2其他條款的補(bǔ)充與修改其他條款的補(bǔ)充與修改應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.3其他條款的效力其他條款與合同具有同等法律效力。12.4其他條款的解釋與執(zhí)行雙方對(duì)其他條款的解釋與執(zhí)行有異議，應(yīng)以仲裁方式解決爭(zhēng)議。第十三條雙方簽字蓋章13.1合同簽署日期合同簽署日期為2024年1月1日。13.2雙方簽字蓋章的有效性雙方簽字蓋章后，合同即具有法律效力。13.3簽字蓋章的份數(shù)與保管雙方各執(zhí)一份合同正本，其余副本由雙方協(xié)商確定。13.4簽字蓋章后的合同生效簽字蓋章后的合同自雙方收到對(duì)方簽字蓋章的副本之日起生效。第十四條合同的復(fù)制與分發(fā)14.1合同復(fù)制的要求與標(biāo)準(zhǔn)合同復(fù)制應(yīng)確保字跡清晰、內(nèi)容完整，不得進(jìn)行任何形式的修改。14.2合同復(fù)制的安全與保管復(fù)制后的合同應(yīng)由雙方妥善保管，防止泄露給無(wú)關(guān)第三方。14.3合同分發(fā)的程序與范圍合同分發(fā)應(yīng)按照雙方約定的程序進(jìn)行，確保合同內(nèi)容不被未經(jīng)授權(quán)的第三方獲取。14.4合同分發(fā)的責(zé)任與義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容的分發(fā)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，確保合同的保密性和完整性。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，與本合同無(wú)關(guān)的法人、自然人或其他組織。1.2第三方分類第三方可分為中介方、合作方、服務(wù)提供方等，具體類別由甲方和乙方在合同中明確。第二條第三方介入情形2.1中介方介入中介方作為合同的協(xié)調(diào)者和促成者，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方、乙方之間的關(guān)系，并提供必要的協(xié)助。2.2合作方介入合作方根據(jù)合同約定，參與旅游活動(dòng)的組織、實(shí)施或提供服務(wù)。2.3服務(wù)提供方介入服務(wù)提供方為甲方和/或乙方提供與旅游活動(dòng)相關(guān)的服務(wù)，如交通、住宿、餐飲等。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限定第三方對(duì)于因提供服務(wù)或參與合同履行而產(chǎn)生的損失或損害，僅承擔(dān)與其過(guò)錯(cuò)程度相應(yīng)的責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限制第三方對(duì)合同違約或侵權(quán)行為所造成的損失，承擔(dān)的責(zé)任限額為其收費(fèi)金額的倍數(shù)，具體倍數(shù)由甲方和乙方在合同中約定。3.3第三方責(zé)任免除3.3.1第三方未違反合同約定；3.3.2損失或損害由甲方和/或乙方原因造成；3.3.3損失或損害由不可抗力因素導(dǎo)致。第四條第三方義務(wù)4.1第三方應(yīng)按照合同約定履行其義務(wù)，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。4.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法、違規(guī)行為。4.3第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)不會(huì)侵犯第三方的合法權(quán)益。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方和/或乙方的關(guān)系，不影響甲方和乙方之間的合同關(guān)系。5.2甲方和乙方均有權(quán)直接與第三方溝通，協(xié)調(diào)第三方提供的服務(wù)。5.3第三方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)遵守甲方和乙方之間的約定，不得違反甲方和乙方的合法權(quán)益。第六條第三方違約處理6.1第三方違約處理如第三方未按照合同約定履行義務(wù)，甲方和/或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方違約責(zé)任承擔(dān)第三方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。6.3第三方違約與甲方、乙方關(guān)系第三方違約不影響甲方和乙方之間的合同關(guān)系，甲方和乙方仍應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第七條第三方變更或解除合同7.1第三方變更合同如第三方需變更合同內(nèi)容，應(yīng)與甲方和/或乙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。7.2第三方解除合同如第三方需解除合同，應(yīng)提前通知甲方和/或乙方，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八條第三方信息披露8.1第三方信息披露第三方應(yīng)向甲方和/或乙方提供其真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的身份信息和相關(guān)資質(zhì)證明。8.2第三方信息更新第三方應(yīng)確保提供的信息及時(shí)更新，如有變更，應(yīng)及時(shí)通知甲方和/或乙方。第九條第三方保密義務(wù)9.1第三方保密義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容和雙方之間的溝通信息予以保密，不得泄露給無(wú)關(guān)第三方。9.2第三方保密責(zé)任第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方和/或乙方因此造成的損失。第十條第三方介入后的合同效力10.1第三方介入不影響合同效力第三方介入本合同，不影響合同的效力，甲方和乙方仍應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。10.2第三方介入與合同履行第三方介入后，應(yīng)按照合同約定履行其義務(wù)，確保合同的順利履行。10.3第三方介入與合同變更如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化，變化部分應(yīng)經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第十一條第三方介入后的爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方因第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。11.2仲裁委員會(huì)選擇雙方應(yīng)共同選擇一個(gè)仲裁委員會(huì)，仲裁委員會(huì)應(yīng)適用中華人民共和國(guó)法律。11.3仲裁裁決的執(zhí)行仲裁裁決生效后，雙方應(yīng)按照裁決結(jié)果履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第十二條第三方介入后的合同終止12.1合同終止條件如第三方因故退出合同，第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.旅游行程安排附件詳細(xì)列出旅游活動(dòng)的行程安排，包括目的地、時(shí)間、活動(dòng)等。2.費(fèi)用明細(xì)附件詳細(xì)列出旅游服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)，包括交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)門票等。3.保密協(xié)議附件詳細(xì)規(guī)定保密信息的范圍、保護(hù)期限、泄露責(zé)任等。4.第三方信息表附件詳細(xì)列出第三方的身份信息、資質(zhì)證明等相關(guān)資料。5.合同履行確認(rèn)書(shū)附件由雙方簽字確認(rèn)，確認(rèn)合同履行情況及各項(xiàng)服務(wù)的提供情況。6.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表附件由游客填寫(xiě)，對(duì)旅游服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。7.違約責(zé)任認(rèn)定書(shū)附件由雙方確認(rèn)，對(duì)違約行為進(jìn)行認(rèn)定，并明確違約責(zé)任。8.爭(zhēng)議解決協(xié)議書(shū)附件由雙方簽訂，明確爭(zhēng)議解決的方式和程序。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未按時(shí)支付費(fèi)用違約行為：甲方未能按照約定時(shí)間支付旅游服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期支付金額×逾期天數(shù)×1%。2.未按約定提供服務(wù)違約行為：乙方未能按照合同約定提供旅游服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為