2024年版物業(yè)服務(wù)管理合同全攻略

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年版物業(yè)服務(wù)管理合同全攻略本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及性質(zhì)1.2乙方名稱及性質(zhì)1.3丙方名稱及性質(zhì)第二條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第三條：合同期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期3.3合同續(xù)約條款第四條：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整條款第五條：物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)維修范圍5.2維修責(zé)任分配5.3維修響應(yīng)時間第六條：物業(yè)管理與服務(wù)6.1物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)配置6.2服務(wù)及投訴處理6.3應(yīng)急預(yù)案及處理流程第七條：合同的變更與解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件7.3合同變更或解除的程序第八條：違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任8.3丙方違約責(zé)任第九條：爭議解決9.1爭議解決方式9.2仲裁地點(diǎn)及機(jī)構(gòu)9.3法律適用第十條：保密條款10.1保密信息范圍10.2保密義務(wù)及期限10.3違約泄露的后果第十一條：不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力事件的后果11.3不可抗力事件的應(yīng)對措施第十二條：合同的生效、終止與廢除12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同廢除條件第十三條：其他條款13.1甲方權(quán)利與義務(wù)13.2乙方權(quán)利與義務(wù)13.3丙方權(quán)利與義務(wù)第十四條：附件14.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單14.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)14.3合同變更、解除及終止證明文件第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.4物業(yè)：指甲方管理的位于×××的住宅小區(qū)，包括但不限于住宅樓、配套設(shè)施、公共區(qū)域等；1.5物業(yè)服務(wù)：指甲方根據(jù)本合同約定，向乙方和丙方提供的物業(yè)管理、維修、保養(yǎng)、安全、清潔、綠化等服務(wù)；1.6物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指甲方按照本合同約定，向乙方和丙方收取的費(fèi)用，用于物業(yè)服務(wù)的正常運(yùn)行和維護(hù)。第二條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍：本合同約定的物業(yè)范圍包括所有住宅樓、配套設(shè)施、公共區(qū)域等；2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目：包括物業(yè)管理、維修、保養(yǎng)、安全、清潔、綠化等服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容見附件一；2.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，提供符合質(zhì)量要求的服務(wù)，具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)見附件二。第三條：合同期限3.1合同開始日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；3.2合同結(jié)束日期：本合同有效期為五年，自合同開始日期起計(jì)算；3.3合同續(xù)約：合同到期前六個月，甲方應(yīng)向乙方提出書面續(xù)約申請，乙方應(yīng)在接到申請后一個月內(nèi)予以答復(fù)。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同。第四條：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按建筑面積計(jì)算，每月每平方米人民幣××元，具體費(fèi)用見附件三；4.2費(fèi)用支付方式：乙方和丙方應(yīng)按期向甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等；4.3費(fèi)用調(diào)整：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用如需調(diào)整，甲方應(yīng)提前一個月通知乙方和丙方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。第五條：物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)維修范圍：包括所有住宅樓、配套設(shè)施、公共區(qū)域的維修和保養(yǎng)，具體維修范圍見附件四；5.2維修責(zé)任分配：甲方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維修和保養(yǎng)工作，乙方和丙方應(yīng)配合甲方的工作；5.3維修響應(yīng)時間：甲方接到維修申請后，應(yīng)在四個工作小時內(nèi)給予答復(fù)，并在七個工作日內(nèi)完成維修。第六條：物業(yè)管理與服務(wù)6.1物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)配置：甲方應(yīng)根據(jù)物業(yè)規(guī)模和服務(wù)項(xiàng)目，配置足夠的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，并提供培訓(xùn)和考核；6.2服務(wù)及投訴處理：甲方應(yīng)設(shè)立服務(wù)，接受乙方和丙方的咨詢和投訴，并在接到投訴后二十四小時內(nèi)給予答復(fù)；6.3應(yīng)急預(yù)案及處理流程：甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)情況下能及時采取措施，保障物業(yè)的安全和穩(wěn)定。第八條：違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任：甲方未按照本合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，乙方和丙方有權(quán)要求甲方退還部分或全部物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；8.2乙方違約責(zé)任：乙方未按照本合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，乙方應(yīng)向甲方支付逾期付款的利息，并承擔(dān)甲方因逾期付款而產(chǎn)生的其他損失；8.3丙方違約責(zé)任：丙方未按照本合同約定使用物業(yè)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，丙方應(yīng)承擔(dān)因此而給甲方造成的損失。第九條：爭議解決9.1爭議解決方式：雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟；9.2仲裁地點(diǎn)及機(jī)構(gòu)：如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁地點(diǎn)為×××，仲裁機(jī)構(gòu)為×××仲裁委員會；9.3法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條：保密條款10.1保密信息范圍：本合同內(nèi)容及雙方在履行本合同過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息；10.2保密義務(wù)及期限：雙方應(yīng)對保密信息承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)，保密期限自本合同終止之日起計(jì)算，為期五年；10.3違約泄露的后果：如一方違反保密義務(wù)，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第十一條：不可抗力11.1不可抗力事件：不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等；11.2不可抗力事件的后果：因不可抗力事件導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同的，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件；11.3不可抗力事件的應(yīng)對措施：雙方應(yīng)盡力克服不可抗力事件，減少損失，并協(xié)商調(diào)整履行本合同的時間和方式。第十二條：合同的生效、終止與廢除12.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；12.2合同終止條件：本合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽新的合同；乙方或丙方解除合同；甲方嚴(yán)重違約，乙方或丙方解除合同；法律規(guī)定的其他終止條件；12.3合同廢除條件：本合同生效后，除不可抗力事件外，任何一方不得單方面廢除合同。一方廢除合同的，應(yīng)提前三個月通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。第十三條：其他條款13.1甲方權(quán)利與義務(wù)：甲方應(yīng)按照本合同約定提供服務(wù)，保障乙方和丙方的利益；13.2乙方權(quán)利與義務(wù)：乙方應(yīng)按照本合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，配合甲方的工作；13.3丙方權(quán)利與義務(wù)：丙方應(yīng)按照本合同約定使用物業(yè)，遵守物業(yè)管理制度，維護(hù)物業(yè)的安全和秩序。第十四條：附件14.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單：詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，見附件五；14.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)：詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)，見附件六；14.3合同變更、解除及終止證明文件：證明合同變更、解除及終止的相關(guān)文件，見附件七。第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入定義及范圍15.1第三方：指本合同之外，參與物業(yè)服務(wù)管理過程中的各方，包括但不限于中介方、維修服務(wù)方、清潔服務(wù)方、綠化服務(wù)方等；15.2第三方介入范圍：第三方介入的范圍包括物業(yè)服務(wù)管理過程中的各項(xiàng)服務(wù)，如維修、清潔、綠化等；15.3第三方選擇：甲方應(yīng)根據(jù)乙方和丙方的合理要求，選擇具備相關(guān)資質(zhì)和良好信譽(yù)的第三方提供服務(wù)。第十六條：第三方責(zé)任及限額16.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照甲方的要求，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，并對其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任；16.2第三方限額：如第三方因提供服務(wù)導(dǎo)致乙方或丙方遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方、乙方和丙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的賠償限額；16.3第三方賠償：第三方應(yīng)在其責(zé)任限額內(nèi)，對因其提供的服務(wù)導(dǎo)致的損失進(jìn)行賠償。如第三方拒絕賠償或賠償不足，甲方應(yīng)承擔(dān)剩余的賠償責(zé)任。第十七條：第三方與甲乙方的關(guān)系17.1第三方與甲方：第三方應(yīng)接受甲方的管理和監(jiān)督，按照甲方的要求提供服務(wù)；17.2第三方與乙方及丙方：第三方應(yīng)尊重乙方和丙方的權(quán)益，按照本合同約定提供服務(wù)；17.3第三方與物業(yè)管理：第三方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合物業(yè)管理的各項(xiàng)工作。第十八條：第三方介入的程序18.1甲方選擇第三方：甲方應(yīng)根據(jù)乙方和丙方的要求，選擇具備相關(guān)資質(zhì)和良好信譽(yù)的第三方提供服務(wù)；18.2甲方通知乙方和丙方：甲方應(yīng)在第三方介入前，通知乙方和丙方，并告知第三方的基本信息和介入范圍；18.3乙方和丙方同意：乙方和丙方應(yīng)在接到甲方通知后七個工作日內(nèi)，表達(dá)對第三方的同意或異議；18.4甲方調(diào)整：如乙方和丙方對第三方有異議，甲方應(yīng)根據(jù)乙方和丙方的合理要求，重新選擇第三方。第十九條：第三方服務(wù)的監(jiān)督與評價(jià)19.1甲方監(jiān)督：甲方應(yīng)對第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量和效果；19.2乙方和丙方評價(jià)：乙方和丙方應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，進(jìn)行評價(jià)和反饋；19.3第三方改進(jìn)：甲方應(yīng)根據(jù)乙方和丙方的評價(jià)，對第三方進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整。第二十條：第三方介入的變更與解除20.1變更條件：本合同履行過程中，如甲方因客觀原因需要變更第三方，應(yīng)提前一個月通知乙方和丙方；20.2解除條件：本合同履行過程中，如甲方或乙方丙方因第三方服務(wù)質(zhì)量不符合要求，需要解除與第三方的合同，應(yīng)提前一個月通知第三方，并按照雙方約定辦理相關(guān)手續(xù)。第二十一條：第三方介入的額外條款及說明21.1額外條款：根據(jù)本合同的履行情況，甲方、乙方和丙方可協(xié)商簽訂額外的條款，以明確第三方介入的具體事項(xiàng)；21.2說明：本合同中關(guān)于第三方的內(nèi)容，應(yīng)視為甲方、乙方和丙方共同對第三方介入的約定。各方應(yīng)按照本合同的約定，履行各自的權(quán)益和義務(wù)。第二十二條：附件22.1第三方服務(wù)清單：詳細(xì)列明第三方的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，見附件八；22.2第三方賠償限額協(xié)議：明確第三方的賠償限額，見附件九；22.3第三方評價(jià)反饋表：用于乙方和丙方對第三方服務(wù)的評價(jià)和反饋，見附件十。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于物業(yè)管理、維修、保養(yǎng)、安全、清潔、綠化等服務(wù)內(nèi)容，以及各項(xiàng)服務(wù)的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)，包括費(fèi)用構(gòu)成、計(jì)算公式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。附件三：合同變更、解除及終止證明文件證明合同變更、解除及終止的相關(guān)文件，包括但不限于書面通知、雙方協(xié)商一致的證明等。附件四：物業(yè)維修范圍詳細(xì)列明物業(yè)維修范圍，包括所有住宅樓、配套設(shè)施、公共區(qū)域的維修和保養(yǎng)內(nèi)容。附件五：物業(yè)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列明物業(yè)維修服務(wù)的質(zhì)量要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于維修響應(yīng)時間、維修質(zhì)量等。附件六：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式、支付周期、支付金額等信息。附件七：第三方服務(wù)清單詳細(xì)列明第三方的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于維修、清潔、綠化等服務(wù)。附件八：第三方賠償限額協(xié)議明確第三方的賠償限額，包括但不限于賠償范圍、賠償金額等。附件九：第三方評價(jià)反饋表用于乙方和丙方對第三方服務(wù)的評價(jià)和反饋，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等。附件十：物業(yè)管理制度詳細(xì)列明物業(yè)管理制度，包括物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)定、應(yīng)急預(yù)案、處理流程等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照本合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定；2.乙方未按照本合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；3.丙方未按照本合同約定使用物業(yè)；4.第三方未按照甲方的要求提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定；5.甲方、乙方和丙方未履行本合同約定的其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還部分或全部物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，賠償乙方和丙方因此遭受的損失；2.乙方違約：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于向甲方支付逾期付款的利息，賠償甲方因逾期付款而產(chǎn)生的其他損失；3.丙方違約：丙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于承擔(dān)因其違約給甲方造成的損失；4.第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償因其提供的服務(wù)導(dǎo)致的損失。如第三方拒絕賠償或賠償不足，甲方應(yīng)承