2024年度云計(jì)算服務(wù)補(bǔ)充協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計(jì)算服務(wù)補(bǔ)充協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議類型1.2協(xié)議日期1.3協(xié)議主體2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)人員3.費(fèi)用與支付3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2支付方式3.3支付時(shí)間4.服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）4.1服務(wù)可用性4.2響應(yīng)時(shí)間4.3數(shù)據(jù)安全5.技術(shù)支持5.1技術(shù)支持范圍5.2技術(shù)支持時(shí)間5.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間6.設(shè)備與資源6.1設(shè)備提供6.2資源分配6.3設(shè)備維護(hù)7.數(shù)據(jù)管理7.1數(shù)據(jù)備份7.2數(shù)據(jù)恢復(fù)7.3數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限8.安全性8.1網(wǎng)絡(luò)安全8.2數(shù)據(jù)保護(hù)8.3安全審計(jì)9.違約責(zé)任9.1違約定義9.2違約后果9.3違約解決方式10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議定義10.2爭(zhēng)議解決方式10.3爭(zhēng)議解決期限11.合同的生效、變更與終止11.1生效條件11.2合同變更11.3合同終止12.保密條款12.1保密信息定義12.2保密義務(wù)12.3保密期限13.法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用13.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)13.3適用法律14.其他條款14.1通知義務(wù)14.2合同修訂14.3合同解除第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議類型1.2協(xié)議日期本協(xié)議簽訂日期為2024年3月1日。1.3協(xié)議主體2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方根據(jù)客戶的需求，為客戶提供的云計(jì)算服務(wù)包括但不限于云主機(jī)、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫(kù)、云安全等服務(wù)。2.2服務(wù)時(shí)間本補(bǔ)充協(xié)議的有效期為2024年3月1日至2025年2月28日。2.3服務(wù)人員乙方將指派具有專業(yè)資格和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員為客戶提供技術(shù)支持和服務(wù)。3.費(fèi)用與支付3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)客戶應(yīng)按照乙方提供的服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，按月支付服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件一。3.2支付方式客戶可以選擇銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.3支付時(shí)間客戶應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期開(kāi)始前五個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用。4.服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）4.1服務(wù)可用性乙方保證云服務(wù)系統(tǒng)的月可用性不低于99.9%。4.2響應(yīng)時(shí)間乙方在接到客戶的技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)。4.3數(shù)據(jù)安全乙方應(yīng)采取有效措施保護(hù)客戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改。5.技術(shù)支持5.1技術(shù)支持范圍乙方提供給客戶的技術(shù)支持范圍包括但不限于云服務(wù)系統(tǒng)的安裝、配置、故障排查、性能優(yōu)化等。5.2技術(shù)支持時(shí)間乙方提供的技術(shù)支持時(shí)間為工作日9:00至18:00。5.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間乙方在接到客戶的技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)。6.設(shè)備與資源6.1設(shè)備提供乙方提供云計(jì)算服務(wù)所需的硬件設(shè)備和服務(wù)器，并保證設(shè)備性能穩(wěn)定、可靠。6.2資源分配乙方根據(jù)客戶的需求，合理分配計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源和網(wǎng)絡(luò)資源。6.3設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)云計(jì)算服務(wù)設(shè)備的日常維護(hù)和管理工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。7.數(shù)據(jù)管理7.1數(shù)據(jù)備份乙方應(yīng)定期對(duì)客戶的云計(jì)算系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，及時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)。7.2數(shù)據(jù)恢復(fù)如發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)。7.3數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限乙方應(yīng)保證客戶對(duì)其數(shù)據(jù)的訪問(wèn)權(quán)限，未經(jīng)客戶同意，不得泄露、出售或篡改客戶數(shù)據(jù)。8.安全性8.1網(wǎng)絡(luò)安全乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保護(hù)客戶網(wǎng)絡(luò)免受未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、攻擊和破壞。8.2數(shù)據(jù)保護(hù)乙方應(yīng)確?？蛻魯?shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程中的安全性，采用加密等手段防止數(shù)據(jù)泄露。8.3安全審計(jì)乙方應(yīng)定期進(jìn)行安全審計(jì)，確保云計(jì)算服務(wù)的安全性和合規(guī)性。9.違約責(zé)任9.1違約定義一方違反本協(xié)議的約定，即構(gòu)成違約。9.2違約后果違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給守約方造成的損失。9.3違約解決方式違約方應(yīng)積極采取補(bǔ)救措施，減輕損失，雙方可協(xié)商解決違約事宜。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議定義本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，均為爭(zhēng)議。10.2爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3爭(zhēng)議解決期限雙方應(yīng)自爭(zhēng)議發(fā)生之日起30日內(nèi)解決爭(zhēng)議，逾期未解決的，按約定方式處理。11.合同的生效、變更與終止11.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同變更雙方同意，本協(xié)議的變更應(yīng)書面簽署，經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。11.3合同終止本協(xié)議履行完畢或雙方協(xié)商一致終止的，本協(xié)議終止。12.保密條款12.1保密信息定義保密信息指本協(xié)議的簽訂、履行過(guò)程中，雙方披露的口頭或書面信息，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。12.2保密義務(wù)雙方對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。12.3保密期限保密義務(wù)在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效，最長(zhǎng)不超過(guò)5年。13.法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)雙方同意，本協(xié)議爭(zhēng)議的訴訟地點(diǎn)為合同簽訂地人民法院。13.3適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.其他條款14.1通知義務(wù)雙方應(yīng)通過(guò)書面形式互相通知對(duì)方變更聯(lián)系人、地址等重要信息。14.2合同修訂本協(xié)議的修訂應(yīng)由雙方書面簽署，經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。14.3合同解除雙方同意，本協(xié)議解除應(yīng)書面簽署，經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方指除甲方和乙方以外的自然人、法人和其他組織。1.2第三方介入指在本合同履行過(guò)程中，涉及除甲方和乙方以外的其他方。2.第三方責(zé)任2.1第三方介入當(dāng)本合同履行過(guò)程中涉及到第三方時(shí)，第三方應(yīng)遵守本合同的約定，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，履行相應(yīng)的義務(wù)，確保合同的順利履行。2.3第三方權(quán)利第三方在本合同中享有的權(quán)利，應(yīng)符合甲乙雙方的約定。3.第三方責(zé)任限制3.1責(zé)任限制第三方對(duì)因履行本合同而產(chǎn)生的損失，承擔(dān)有限責(zé)任。3.2責(zé)任限額第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的約定確定，并在本合同中予以明確。4.第三方違約處理4.1違約定義第三方違反本合同的約定，即構(gòu)成違約。4.2違約處理第三方違約時(shí)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此造成的損失。5.第三方解除合同5.1解除條件a)第三方喪失繼續(xù)履行合同的能力；b)第三方嚴(yán)重違反本合同的約定；c)甲乙雙方協(xié)商一致解除本合同。5.2解除程序第三方擬解除本合同時(shí)，應(yīng)提前30天通知甲乙雙方，并辦理相關(guān)手續(xù)。6.第三方與甲乙方的關(guān)系6.1獨(dú)立關(guān)系第三方與甲乙雙方之間保持獨(dú)立關(guān)系，本合同的履行不影響甲乙雙方之間的關(guān)系。6.2責(zé)任劃分第三方與甲乙雙方之間的責(zé)任劃分，應(yīng)根據(jù)本合同的約定確定。7.第三方介入的協(xié)調(diào)與管理7.1協(xié)調(diào)義務(wù)甲乙雙方應(yīng)積極協(xié)調(diào)與第三方之間的關(guān)系，確保合同的順利履行。7.2管理責(zé)任甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方履行合同的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督管理，確保合同的履行質(zhì)量。8.第三方介入的變更與調(diào)整8.1變更條件當(dāng)?shù)谌揭蚬什荒芾^續(xù)履行合同時(shí)，甲乙雙方可協(xié)商變更或調(diào)整第三方。8.2變更程序甲乙雙方應(yīng)書面確認(rèn)第三方變更或調(diào)整的事宜，并通知對(duì)方。9.第三方介入的爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議定義第三方介入引起的爭(zhēng)議，均為爭(zhēng)議。9.2爭(zhēng)議解決方式甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.第三方介入的保密義務(wù)10.1保密信息定義保密信息指本合同的簽訂、履行過(guò)程中，甲乙雙方披露給第三方的信息。10.2保密義務(wù)第三方對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向第三方披露。11.第三方介入的法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)雙方同意，本合同爭(zhēng)議的訴訟地點(diǎn)為合同簽訂地人民法院。12.第三方介入的其他條款12.1通知義務(wù)第三方應(yīng)通過(guò)書面形式通知甲乙雙方變更聯(lián)系人、地址等重要信息。12.2合同修訂本合同的修訂應(yīng)由甲乙雙方書面簽署，經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：云計(jì)算服務(wù)協(xié)議詳細(xì)描述了甲乙雙方云計(jì)算服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用等。附件二：技術(shù)支持服務(wù)清單詳細(xì)列出乙方提供給客戶的技術(shù)支持服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)間、響應(yīng)時(shí)間等。附件三：設(shè)備提供清單詳細(xì)列出乙方提供給客戶的設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量等信息。附件四：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案詳細(xì)描述乙方向客戶提供的數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)方案及流程。附件五：安全保障措施詳細(xì)描述乙方采取的網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)保護(hù)、安全審計(jì)等措施。附件六：服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）詳細(xì)描述乙方保證的服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間、數(shù)據(jù)安全等指標(biāo)。附件七：第三方服務(wù)提供商的資質(zhì)證明提供第三方服務(wù)提供商的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等相關(guān)資質(zhì)證明。附件八：第三方服務(wù)提供商的技術(shù)能力和業(yè)績(jī)證明提供第三方服務(wù)提供商的技術(shù)能力評(píng)估報(bào)告、歷史業(yè)績(jī)證明等。附件九：保密協(xié)議詳細(xì)描述甲乙雙方及第三方之間的保密義務(wù)及保密信息定義。附件十：違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)列出合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未按約定時(shí)間響應(yīng)客戶的技術(shù)支持請(qǐng)求。4.乙方未采取約定的安全措施，導(dǎo)致客戶數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改。5.第三方未按約定履行義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法正常履行。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)