售后無憂我們始終在您身邊

售后無憂我們始終在您身邊合同編號：__________合同簽署日期：____年__月__日公司名稱：_______________________注冊地址：_______________________法定代表人：_____________________聯(lián)系電話：_______________________電子郵箱：_______________________公司名稱：_______________________注冊地址：_______________________法定代表人：_____________________聯(lián)系電話：_______________________電子郵箱：_______________________鑒于賣方愿意向買方提供售后服務(wù)，保障買方在使用賣方產(chǎn)品過程中的權(quán)益，雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容1.1產(chǎn)品名稱：_______________________1.2產(chǎn)品型號：_______________________1.3產(chǎn)品數(shù)量：_______________________1.4產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：_______________________（1）產(chǎn)品安裝指導(dǎo)；（2）產(chǎn)品使用培訓(xùn)；（3）產(chǎn)品定期維護(hù)；（4）產(chǎn)品故障排除；（5）產(chǎn)品配件更換；（6）其他雙方約定的服務(wù)內(nèi)容。二、服務(wù)期限2.1售后服務(wù)期限自產(chǎn)品交付之日起計算，為期____年。2.2服務(wù)期滿后，買方如需繼續(xù)享有售后服務(wù)，應(yīng)與賣方另行簽訂協(xié)議，雙方協(xié)商確定服務(wù)費用及其他事項。三、服務(wù)響應(yīng)時間3.1賣方在接到買方報修通知后，應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)買方需求安排技術(shù)人員進(jìn)行售后服務(wù)。3.2賣方技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)盡快診斷故障原因，并在____小時內(nèi)給予解決或提供臨時解決方案。四、配件供應(yīng)及費用4.1賣方應(yīng)保證所需配件的供應(yīng)，確保買方在售后服務(wù)期內(nèi)能夠正常使用產(chǎn)品。4.2售后服務(wù)期內(nèi)，配件更換費用由賣方承擔(dān)。4.3服務(wù)期滿后，配件更換費用及維修費用由買方承擔(dān)。五、保密條款5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起計算，為期____年。六、違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。8.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（賣方）：_______________________乙方（買方）：_______________________法定代表（或授權(quán)代表）：_____________法定代表（或授權(quán)代表）：_____________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.產(chǎn)品質(zhì)保卡3.售后服務(wù)記錄表4.配件清單5.技術(shù)支持聯(lián)系方式6.維修服務(wù)發(fā)票二、違約行為及認(rèn)定：1.賣方未按約定時間提供售后服務(wù)視為違約。2.賣方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)視為違約。3.賣方未按約定供應(yīng)配件視為違約。4.買方未按約定支付配件更換費用視為違約。5.任何一方泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等視為違約。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：賣方在產(chǎn)品交付后，為買方提供的產(chǎn)品維護(hù)、修理、培訓(xùn)等服務(wù)。2.違約金：違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。3.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。4.技術(shù)秘密：技術(shù)信息不為公眾所知悉，且對產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)或者經(jīng)營活動具有實質(zhì)性影響，能夠帶來經(jīng)濟(jì)效益的秘密。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.售后服務(wù)響應(yīng)時間過長：解決辦法：雙方可約定更短的響應(yīng)時間，并設(shè)立違約金條款，約束賣方及時響應(yīng)。2.配件供應(yīng)不足：解決辦法：賣方應(yīng)建立充足的配件庫存，確保及時供應(yīng)。如賣方無法保證供應(yīng)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：解決辦法：買方可以要求賣方重新提供服務(wù)，直至達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。賣方未按要求重新提供服務(wù)的，應(yīng)支付違約金。4.泄露商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息：解決辦法：守約方應(yīng)立即要求違約方停止泄露行為，并支付違約金。如造成損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.賣方為買方提供產(chǎn)品安裝、使用培訓(xùn)、定期維護(hù)等服務(wù)。2.賣