2024年度物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議（適用于高檔住宅小區(qū)）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議（適用于高檔住宅小區(qū)）本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)維護(hù)與管理1.2綠化管理與服務(wù)1.3公共設(shè)施維護(hù)1.4公共安全與秩序維護(hù)1.5環(huán)境衛(wèi)生與保潔服務(wù)1.6其他服務(wù)內(nèi)容第二條服務(wù)期限2.1合同有效期限為2024年度2.2服務(wù)起始日期與終止日期第三條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)維護(hù)與管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2綠化管理與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.3公共設(shè)施維護(hù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.4公共安全與秩序維護(hù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.5環(huán)境衛(wèi)生與保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.6其他服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式與期限4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第五條物業(yè)服務(wù)人員的配備與培訓(xùn)5.1物業(yè)服務(wù)人員的配備標(biāo)準(zhǔn)5.2物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)要求第六條業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任6.1遵守物業(yè)管理規(guī)定與合同約定6.2配合物業(yè)管理服務(wù)工作的開展6.3按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用第七條物業(yè)公司的義務(wù)與責(zé)任7.1提供高品質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)7.2保障業(yè)主的隱私與財(cái)產(chǎn)安全7.3定期向業(yè)主通報(bào)物業(yè)管理情況第八條違約責(zé)任與爭議解決8.1違約行為的處理方式8.2爭議解決的途徑與方法第九條合同的變更與解除9.1合同變更的條件與程序9.2合同解除的條件與程序第十條合同的終止與續(xù)簽10.1合同終止的條件與程序10.2合同續(xù)簽的條件與程序第十一條保密條款11.1保密信息的范圍與內(nèi)容11.2保密信息的保護(hù)措施與期限第十二條法律適用與爭議解決12.1合同適用的法律法規(guī)12.2爭議解決的途徑與方法第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)第十四條合同的生效、修改與廢止14.1合同的生效條件與時(shí)間14.2合同的修改與廢止條件與程序第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)維護(hù)與管理1.1.1物業(yè)共用部位的日常維護(hù)和管理，包括但不限于樓房、共用設(shè)施設(shè)備、共用場地等；1.1.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的定期檢查、保養(yǎng)和維修，包括但不限于電梯、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等；1.1.3物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的安全檢查和監(jiān)控，確保物業(yè)安全無隱患；1.1.4物業(yè)共用部位的環(huán)境衛(wèi)生和綠化景觀的維護(hù)管理。1.2綠化管理與服務(wù)1.2.1小區(qū)綠化景觀的設(shè)計(jì)、施工、維護(hù)和管理；1.2.2綠化用水的供應(yīng)和節(jié)約管理；1.2.3綠化植物的病蟲害防治和綠化環(huán)境的美化；1.2.4提供綠化活動(dòng)相關(guān)的咨詢和服務(wù)。1.3公共設(shè)施維護(hù)1.3.1公共設(shè)施的日常巡檢和維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；1.3.2對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查、評(píng)估和更新改造；1.3.3公共設(shè)施的故障應(yīng)急處理和維修。1.4公共安全與秩序維護(hù)1.4.1負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的公共安全防范工作，確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全；1.4.2對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共秩序進(jìn)行維護(hù)，包括交通秩序、施工秩序等；1.4.3建立和完善小區(qū)的安全防范制度，提高安全防范能力；1.4.4對(duì)小區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)處理和報(bào)告。1.5環(huán)境衛(wèi)生與保潔服務(wù)1.5.1負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和公共區(qū)域的清潔工作；1.5.2定期清理公共垃圾，保證垃圾的分類投放和清運(yùn)；1.5.3對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期清潔和保養(yǎng)；1.5.4監(jiān)督和檢查業(yè)主的垃圾分類和環(huán)境衛(wèi)生行為。1.6其他服務(wù)內(nèi)容1.6.1提供物業(yè)相關(guān)的咨詢服務(wù)，解答業(yè)主的疑問；1.6.2協(xié)助業(yè)主處理與物業(yè)相關(guān)的其他事宜；1.6.3根據(jù)業(yè)主需求，提供其他增值服務(wù)。第二條服務(wù)期限2.1合同有效期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止；2.2服務(wù)起始日期為2024年1月1日，服務(wù)終止日期為2024年12月31日。第三條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)維護(hù)與管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.1物業(yè)共用部位應(yīng)保持整潔、完好，無明顯破損、脫落；3.1.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修，確保其正常運(yùn)行和使用壽命；3.1.3物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的安全檢查和監(jiān)控應(yīng)全面覆蓋小區(qū)，確保小區(qū)安全無隱患；3.1.4物業(yè)共用部位的環(huán)境衛(wèi)生和綠化景觀應(yīng)保持整潔、美觀。3.2綠化管理與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2.1綠化景觀的設(shè)計(jì)應(yīng)符合高檔住宅小區(qū)的風(fēng)格和環(huán)境要求；3.2.2綠化植物的種植、養(yǎng)護(hù)和管理應(yīng)符合國家綠化標(biāo)準(zhǔn)和要求；3.2.3綠化用水應(yīng)合理供應(yīng)，節(jié)約使用，確保綠化植物的健康生長；3.2.4綠化環(huán)境的美化應(yīng)保持整潔、美觀，提升小區(qū)品質(zhì)。3.3公共設(shè)施維護(hù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.3.1公共設(shè)施的日常巡檢和維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；3.3.2公共設(shè)施的定期檢查、評(píng)估和更新改造應(yīng)符合國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；3.3.3公共設(shè)施的故障應(yīng)急處理和維修應(yīng)及時(shí)，確保業(yè)主的正常使用。3.4公共安全與秩序維護(hù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.4.1公共安全防范工作應(yīng)確保業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全，預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生；3.4.2公共秩序的維護(hù)應(yīng)保持小區(qū)內(nèi)的交通秩序、施工秩序等井然有序；3.4.3安全防范制度的建立和完善應(yīng)提高小區(qū)的安全防范能力；3.4.4突發(fā)事件的處理和報(bào)告應(yīng)迅速、妥當(dāng)，減輕業(yè)主的損失。3.5第八條違約責(zé)任與爭議解決8.1違約行為的處理方式8.1.1物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)按照約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于補(bǔ)足服務(wù)、賠償損失等；8.1.2業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失等；8.1.3雙方因履行合同發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決的途徑與方法8.2.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議；8.2.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。第九條合同的變更與解除9.1合同變更的條件與程序9.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議；9.1.2合同變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、范圍、期限等；9.1.3合同變更協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同解除的條件與程序9.2.1合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議；9.2.2合同解除協(xié)議應(yīng)明確解除的原因、日期、后果等；9.2.3合同解除協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十條合同的終止與續(xù)簽10.1合同終止的條件與程序10.1.1合同終止的條件應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定和合同的約定；10.1.2合同終止前，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同終止后的相關(guān)事項(xiàng)，包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算、物業(yè)公司的撤場等；10.1.3合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，確保小區(qū)的正常運(yùn)行和管理。10.2合同續(xù)簽的條件與程序10.2.1合同續(xù)簽應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定和雙方的共同意愿；10.2.2合同續(xù)簽前，雙方應(yīng)重新協(xié)商確定合同條款，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；10.2.3合同續(xù)簽后，雙方應(yīng)按照約定履行合同義務(wù)，確保小區(qū)的正常運(yùn)行和管理。第十一條保密條款11.1保密信息的范圍與內(nèi)容11.1.1雙方在合同履行過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等；11.1.2雙方在合同履行過程中形成的合同文件、會(huì)議記錄、通信記錄等。11.2保密信息的保護(hù)措施與期限11.2.1雙方應(yīng)對(duì)保密信息采取適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施，防止泄露給第三方；11.2.2保密信息的保護(hù)期限自合同終止之日起計(jì)算，不得少于五年。第十二條法律適用與爭議解決12.1合同適用的法律法規(guī)12.1.1本合同的簽訂、履行、變更、解除、終止和續(xù)簽等均適用中華人民共和國的法律法規(guī)；12.1.2如果法律法規(guī)發(fā)生變化，雙方應(yīng)按照變化后的法律法規(guī)執(zhí)行。12.2爭議解決的途徑與方法12.2.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議；12.2.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)13.1.1雙方在合同履行過程中形成的其他事項(xiàng)，應(yīng)通過書面協(xié)議明確；13.1.2雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，共同維護(hù)小區(qū)的和諧穩(wěn)定。第十四條合同的生效、修改與廢止14.1合同的生效條件與時(shí)間14.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；14.1.2本合同的生效不代表雙方權(quán)利義務(wù)的免除，雙方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)。14.2合同的修改與廢止條件與程序14.2.1合同的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議；14.2.2合同的廢止需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面廢止協(xié)議；1第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念界定1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方外，與本合同無關(guān)的個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、維修保養(yǎng)服務(wù)商等。1.2第三方介入是指在甲乙雙方的合同履行過程中，由于某些原因，需要第三方參與協(xié)助完成合同約定的部分或全部服務(wù)內(nèi)容。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入的條件2.1.1甲乙雙方在合同履行過程中，因客觀原因無法自行完成約定的服務(wù)內(nèi)容；2.1.2甲乙雙方同意引入第三方協(xié)助完成服務(wù)內(nèi)容，并明確第三方的職責(zé)與權(quán)利；2.1.3第三方具備完成服務(wù)內(nèi)容的能力和資質(zhì)，且甲乙雙方對(duì)其無異議。2.2第三方介入的程序2.2.1甲乙雙方協(xié)商一致，確定需要第三方介入的事項(xiàng)和范圍；2.2.2甲乙雙方共同選擇合適的第三方，并簽訂書面協(xié)議明確第三方的職責(zé)與權(quán)利；2.2.3甲乙雙方監(jiān)督第三方的工作過程，確保其按照約定完成服務(wù)內(nèi)容；2.2.4服務(wù)完成后，甲乙雙方對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果支付相應(yīng)的費(fèi)用。第三條第三方責(zé)任限額的界定3.1第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容時(shí)，對(duì)其造成的損失或損害承擔(dān)的最高賠償責(zé)任額度。3.2第三方責(zé)任限額的確定3.2.1甲乙雙方在選擇第三方時(shí)，應(yīng)審查其資質(zhì)和信譽(yù)，并與其商定責(zé)任限額；3.2.2甲乙雙方應(yīng)在書面協(xié)議中明確第三方的責(zé)任限額，并監(jiān)督其履行合同義務(wù)；3.2.3如果第三方未按照約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)按照約定承擔(dān)賠償責(zé)任。3.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整3.3.1甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方的實(shí)際履行情況和信譽(yù)，適時(shí)調(diào)整其責(zé)任限額；3.3.2甲乙雙方在調(diào)整第三方責(zé)任限額時(shí)，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并明確調(diào)整后的責(zé)任限額。第四條第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方介入不影響甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)；4.2第三方介入時(shí)，甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)由甲乙雙方與第三方共同商定，并以書面協(xié)議形式明確；4.3第三方在履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和甲乙雙方的規(guī)章制度，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益；4.4第三方在履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)接受甲乙雙方的監(jiān)督和管理，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。第五條第三方介入的額外條款與說明5.1甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任限額；5.2甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作過程，確保其按照約定完成服務(wù)內(nèi)容；5.3甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量和效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果支付相應(yīng)的費(fèi)用；5.4甲乙雙方應(yīng)妥善保管與第三方簽訂的書面協(xié)議和相關(guān)文件，以備不時(shí)之需。第六條第三方介入后的爭議解決6.1甲乙雙方與第三方之間因履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；6.2如果協(xié)商不成，甲乙雙方與第三方可以共同選擇合適的爭議解決機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解或仲裁；6.3如果調(diào)解或仲裁不成，甲乙雙方與第三方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條法律適用與爭議解決7.1本合同及其補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、履行、變更、解除、終止和續(xù)簽等均適用中華人民共和國的法律法規(guī)；7.2如果法律法規(guī)發(fā)生變化，甲乙雙方應(yīng)按照變化后的法律法規(guī)執(zhí)行。第八條其他條款8.1甲乙雙方在合同履行過程中形成的其他事項(xiàng)，應(yīng)通過書面協(xié)議明確；8.2甲乙雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，共同維護(hù)小區(qū)的和諧穩(wěn)定。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同2.物業(yè)服務(wù)人員配備與培訓(xùn)方案3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付協(xié)議4.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與考核辦法5.物業(yè)服務(wù)人員崗位職責(zé)說明書6.物業(yè)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案7.物業(yè)服務(wù)客戶滿意度調(diào)查表8.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表9.物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃10.物業(yè)服務(wù)綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃11.物業(yè)服務(wù)環(huán)境衛(wèi)生保潔計(jì)劃12.物業(yè)服務(wù)公共秩序維護(hù)計(jì)劃13.物業(yè)服務(wù)合同變更協(xié)議14.物業(yè)服務(wù)合同解除協(xié)議15.物業(yè)服務(wù)合同終止協(xié)議16.