收費(fèi)站創(chuàng)建省級青年文明號匯報(bào)材料

收費(fèi)站創(chuàng)建省級青年文明號匯報(bào)材料

青春在高速路上閃光

——xx站創(chuàng)建省級“青年文明號”匯報(bào)材料

xx高速公路xx收費(fèi)站隸屬于河北省xx高速公路管理處唐山管理所，始建于1998年6月，1999年9月1日正式開通運(yùn)營。23全站現(xiàn)有職工74人，其中黨員7人，共青團(tuán)員37人，平均年齡歲，35歲以下職工占總?cè)藬?shù)的占93%。擁有?？埔陨蠈W(xué)歷的23人，中專（高中）50人，是一支思想過硬、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、業(yè)務(wù)嫻熟、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)扎實(shí)、充滿青春朝氣的戰(zhàn)斗集體。

幾年來，xx站在管理處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以人為本，注重加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和職工隊(duì)伍建設(shè)，全站干部職工精誠團(tuán)結(jié)，勤勉敬業(yè)，與時(shí)俱進(jìn)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，成效顯著。通行費(fèi)征收連年攀升，年年超額完成收費(fèi)任務(wù)，截止到2005年11月份，共完成xx通行費(fèi)收入億元，為收費(fèi)還貸做出了重要貢獻(xiàn)。精神文明創(chuàng)建如火如荼，xx品牌深入人心，先后榮獲河北省交通廳先進(jìn)黨支部、河北省交通廳先進(jìn)收費(fèi)站、唐山市“窗口行業(yè)”二星級服務(wù)單位、河北省“行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位”，項(xiàng)目辦“優(yōu)秀站長工程”三星級收費(fèi)站等稱號。自開通運(yùn)營以來，全站涌現(xiàn)出一大批典型事跡和先進(jìn)人物，被省交通廳、項(xiàng)目辦、管理處表彰命名的“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“先進(jìn)收費(fèi)員”、“文明執(zhí)法標(biāo)兵”、“巾幗明星”、“青年崗位能手標(biāo)兵”等稱號近200人次，收到錦旗32面，感謝信和電話近100人次，被各級新聞媒體宣傳報(bào)道6次，不斷擴(kuò)大xx影響，光大河北交通形象。

2002年我站被授予省直級“青年文明號”稱號以來，更加嚴(yán)格要求自己，全站職工進(jìn)一步牢固樹立愛崗敬業(yè)，、文明服務(wù)、爭創(chuàng)一流的思想，崗位技能、崗位文明、崗位效益進(jìn)一步提高，向全社會展示了我站青年職工積極向上、不斷進(jìn)取的職業(yè)風(fēng)采。

下面將我站在創(chuàng)建省級“青年文明號”過程中的主要做法匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化窗口意識。

xx站是京沈高速公路寶山段k196公里處的一個(gè)匝道收費(fèi)站。本站設(shè)主、輔站，共有15條通行車道（其中上道6條，下道9條），現(xiàn)日平均收費(fèi)額為26萬元，是xx處收費(fèi)額第二大站，現(xiàn)日平均車流量達(dá)到8600輛次左右，其中小型車占65%左右，從貨運(yùn)到客運(yùn)，從商界到政界各層次的人士都要從此而過，我站每位收費(fèi)人員平均每分鐘就得完成一次收費(fèi)、發(fā)卡業(yè)務(wù)程序，就要受到一次不同層次、不同思想境界客戶的檢閱，就要向客戶展示一次我們的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技能。創(chuàng)建伊始，擦亮窗口樹品牌，是上級領(lǐng)導(dǎo)對我們寄予的愿望，面對xx站肩負(fù)的使命，針對職工思想認(rèn)識和隊(duì)伍管理上存在的問題，我們清醒的認(rèn)識到，在這種機(jī)遇和壓力并存、希望和困難同在的形勢下，不僅要使全體職工創(chuàng)建目的明確，更要把創(chuàng)建活動貫穿到中心工作中去。首要任務(wù)是把全站職工思想和行動統(tǒng)一到創(chuàng)建活動軌道上來。為此我們健全組織，謀劃思路，制定長期創(chuàng)建規(guī)劃，2000年-2002年創(chuàng)建省直級“青年文明號”，2003年-2005年創(chuàng)建省級”青年文明號”，2005年-20XX年創(chuàng)建國家級“青年文明號”。

二、完善組織結(jié)構(gòu)，健全監(jiān)督機(jī)制。

創(chuàng)建“青年文明號”是創(chuàng)建文明行業(yè)的基礎(chǔ)，是探索群眾性文明建設(shè)活動的新舉措，為充分發(fā)揮廣大團(tuán)員青年在兩個(gè)文明建設(shè)中突擊隊(duì)作用的有效載體，抓好這項(xiàng)工作，是共青團(tuán)組織義不容辭的職責(zé)。因此我站充分發(fā)揮團(tuán)組織的生力軍作用，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，成立了以站長為組長的創(chuàng)建“青年文明號”領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持每年制定創(chuàng)建活動實(shí)施方案，確定了指導(dǎo)思想，奮斗目標(biāo)和具體內(nèi)容。同時(shí)為了加強(qiáng)創(chuàng)建工作力度，落實(shí)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，還組建了共青團(tuán)支部、行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組、廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組、綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組、稽查領(lǐng)導(dǎo)小組等組織，明確了職責(zé)分工，確定了創(chuàng)建考核標(biāo)準(zhǔn)，并按照創(chuàng)建實(shí)施方案把評選條件細(xì)化分解，落實(shí)到各崗位及個(gè)人。

三、加強(qiáng)職工教育，提升職工整體素質(zhì)。

1、思想政治工作抓經(jīng)常，經(jīng)常抓。

為爭創(chuàng)省級青年文明號，強(qiáng)化集體領(lǐng)導(dǎo)，我站領(lǐng)導(dǎo)小組始終堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以落實(shí)黨的十六屆三中、四中全會和省委六屆六次全會精神為指針，組織全體職工進(jìn)行思想政治學(xué)習(xí)。結(jié)合本站實(shí)際，制定相應(yīng)的創(chuàng)建的變化，質(zhì)量體系文件中的一些制度、措施、辦法等內(nèi)容，已經(jīng)滯后或制約了某些工作的正常開展，也影響了創(chuàng)建工作的順利進(jìn)行，已不適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的需要。為進(jìn)一步完善管理制度，促進(jìn)管理水平的提升，保障創(chuàng)建工作的開展，我站采取了多種辦法。一是在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際修訂和完善了考核激勵(lì)機(jī)制，重點(diǎn)是收費(fèi)人員星級考核、優(yōu)秀站長工程考核、收費(fèi)班量化評比辦法等，通過有效制度的落實(shí)，保證了激勵(lì)效果，調(diào)動了全體職工的工作熱情和積極性，有力的促進(jìn)了創(chuàng)建工作的扎實(shí)推進(jìn)；二是結(jié)合聯(lián)收費(fèi)和歷年形勢變化，適時(shí)修改完善程序文件、規(guī)章制度、崗位職責(zé)等，同時(shí)針對聯(lián)收費(fèi)設(shè)備運(yùn)行、作業(yè)程序和非正常情況處理等具體問題進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范，有力地保證了制度落實(shí)的有效運(yùn)行；三是實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制和班室主任聘任制。為了充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的有效作用，我站將收費(fèi)目標(biāo)和文明服務(wù)目標(biāo)量化到班，細(xì)化到人，加大班室考核力度，同時(shí)推行了競爭機(jī)制，對各收費(fèi)班長、職能部門負(fù)責(zé)人，實(shí)行了聘任制和責(zé)任追糾制，形成了一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)的管理格局，營造了能者上、庸者下的用人環(huán)境，增強(qiáng)了凝聚力，提高了向心力，強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)意識，為創(chuàng)建工作的發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。

3、堅(jiān)持人性化管理，創(chuàng)造和諧氛圍，為推動創(chuàng)建工作發(fā)展提供保障。

我站在工作中堅(jiān)持推行人性化管理，突出人文關(guān)懷，確保職工無后顧之憂，從全體職工根本利益出發(fā)，謀發(fā)展、促發(fā)展，贏得了職工的廣泛支持，營造出團(tuán)結(jié)向上、和諧共進(jìn)的工作氛圍，為創(chuàng)建工作的深入開展鋪平了道路。

一是切實(shí)保障職工權(quán)益。我們嚴(yán)格貫徹《勞動法》和上級指示精神，落實(shí)職工在工資福利待遇、勞動條件、勞動時(shí)間等方面的有關(guān)規(guī)定，對確有必要的給予適當(dāng)照顧調(diào)整。比如給孕婦調(diào)整值白班，給夫妻不能團(tuán)聚的職工調(diào)整班次等，同時(shí)注意協(xié)調(diào)好地方關(guān)系，盡最大可能維護(hù)我們的經(jīng)濟(jì)利益和其它權(quán)益；

二是豐富職工的業(yè)余生活。收費(fèi)站遠(yuǎn)離市區(qū)，生活相對單調(diào)，為妥善安排職工生活，避免無聊厭倦情緒，我站堅(jiān)持組織開展群眾性日常文藝活動，比如開展讀書比賽、趣味游戲競賽和體育競賽等。中秋節(jié)、國慶節(jié)、春節(jié)等重大節(jié)假日，堅(jiān)持組織一些規(guī)模較大的活動，如文藝晚會、篝火晚會、舞會等，職工自娛自樂，日常工作與業(yè)余生活合理調(diào)劑，保持了愉悅輕松的心情；

三是打造內(nèi)部的和諧。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，在全站范圍內(nèi)大力倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作，互助互愛，無私奉獻(xiàn)，奮勇拼搏，摒棄個(gè)人之間的小分歧，不計(jì)較個(gè)人得失，真正像一家人一樣，以高素質(zhì)的隊(duì)伍建設(shè)高素質(zhì)的單位，依靠高素質(zhì)的單位培養(yǎng)高素質(zhì)的隊(duì)伍。以感恩的心態(tài)、負(fù)責(zé)任的心態(tài)和主人翁的心態(tài)扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，努力建設(shè)好xx站這個(gè)大家庭。同時(shí)建設(shè)務(wù)實(shí)高效的管理模式，營造風(fēng)清氣正的工作氛圍，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、奮勇爭先的工作作風(fēng)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，強(qiáng)化服務(wù)意識，保持全站政令暢通的良好態(tài)勢。

五、抓住特點(diǎn)，主題活動建設(shè)求突破。

主題活動是創(chuàng)建工作的一個(gè)載體和平臺。為此我站創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視活動建設(shè)，結(jié)合我站特點(diǎn)，把握時(shí)代脈搏，形成了形式多樣，內(nèi)容豐富的主題活動陣地，實(shí)現(xiàn)了我站創(chuàng)建工作的時(shí)代化、社會化。

首先是熱衷于參加社會公益活動，每年堅(jiān)持開展綠化祖國美化環(huán)境、愛心扶貧捐資助教、“學(xué)雷鋒樹新風(fēng)”、全民健身全民創(chuàng)建、“青年志愿者”暑期服務(wù)等主題活動，在回饋社會的同時(shí)，向全社會展示了我們良好的形象；其次是順應(yīng)社會形勢，加強(qiáng)職工教育。先后開展了學(xué)習(xí)“許振超”、學(xué)習(xí)“任長霞”、爭作“加西亞”式的送信人、青年文明號節(jié)約示范等活動，均取得了突出的成果，尤其是在今年11月份開始開展的青年文明號節(jié)約示范活動中，全體青年職工在團(tuán)支部的積極引導(dǎo)下，樹立節(jié)約意識，從自身實(shí)際出發(fā)，從點(diǎn)滴出發(fā)，節(jié)約一滴水、一度電，積極為節(jié)約資源獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，目前團(tuán)支部已征集到節(jié)約小竅門和合理化建議20余條，為創(chuàng)建節(jié)約型單位乃至創(chuàng)建節(jié)約型社會做出了我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。第三是結(jié)合先進(jìn)性教育，針對性的開展加強(qiáng)團(tuán)員意識教育活動。為落實(shí)冀交項(xiàng)團(tuán)字[2005]5號文件《關(guān)于印發(fā)河北省交通廳項(xiàng)目辦團(tuán)委增強(qiáng)共青團(tuán)員意識主題教育活動實(shí)施方案的通知》精神，切實(shí)增強(qiáng)團(tuán)員的政治意識、組織意識和模范意識，解決團(tuán)組織存在的問題，不斷增強(qiáng)團(tuán)組織的創(chuàng)造力，凝聚力和戰(zhàn)斗力，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大黨執(zhí)政的青年群眾基礎(chǔ)，從而推動創(chuàng)建工作的持續(xù)深入。我站于今年12月初全面啟動了增強(qiáng)團(tuán)員意識教育活動。首先團(tuán)支部對本次教育活動高度重視，將此次教育活動作為團(tuán)員深入學(xué)習(xí)實(shí)踐”三個(gè)代表”重要思想，構(gòu)筑廣大團(tuán)員的精神支柱的學(xué)習(xí)機(jī)會，作為增強(qiáng)共青團(tuán)員的政治意識、組織意識、模范意識，提高團(tuán)員隊(duì)伍整體素質(zhì)，全面加強(qiáng)團(tuán)的基層組織建設(shè)的重要活動內(nèi)容來抓，嚴(yán)格按照主題活動的三個(gè)階段認(rèn)真組織開展各項(xiàng)工作；二是注意加大宣傳和動員力度，調(diào)動團(tuán)員參加主題意識教育活動的主動性和積極性，活動過程中團(tuán)支部號召全體非團(tuán)青年、年輕黨員都要積極參與，從而形成了全局性的主題教育活動氛圍。三是結(jié)合實(shí)際認(rèn)真制定了《關(guān)于開展增強(qiáng)共青團(tuán)員意識主題教育活動的實(shí)施方案》；四是按照《方案》規(guī)定，站團(tuán)支部組織全體青年職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了團(tuán)章、團(tuán)史及相關(guān)的輔助材料，使每名青年干部職工都過了一次民主生活，并要求每名團(tuán)員認(rèn)真結(jié)合教育活動進(jìn)行個(gè)人小結(jié)，撰寫學(xué)習(xí)心得；五是在教育活動中，堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建的原則。堅(jiān)持和依靠黨建帶團(tuán)建，認(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒黨員先進(jìn)性教育活動的成功經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向黨組織匯報(bào)教育活動的安排和工作開展情況，把團(tuán)員意識教育活動與黨員先進(jìn)性教育活動相銜接、相結(jié)合。目前此項(xiàng)活動正在如火如荼的在我站開展。相信此次活動會對我站今后創(chuàng)建工作的健康發(fā)展起到極大的推動作用。

六、堅(jiān)持文明服務(wù)，熱情回報(bào)社會。

收費(fèi)站是交通行業(yè)文明程度的透視。我站的服務(wù)窗口代表的不僅是xx處，更是代表著河北交通。因此我們始終堅(jiān)持“以服務(wù)促效益，以形象為生命”，努力實(shí)現(xiàn)在平凡的崗位上，做出不平凡的業(yè)績。對文明服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)也早已不滿足于“一張笑臉、一個(gè)敬禮、一聲問候、一杯開水”，現(xiàn)今文明服務(wù)的范圍已經(jīng)更加擴(kuò)大、更加深入。同時(shí)為了保證文明服務(wù)的效果，我們成立了青年志愿者服務(wù)隊(duì)，設(shè)置便民服務(wù)亭，實(shí)行了社會承諾制，接受司乘和社會監(jiān)督，并且堅(jiān)持搞好行風(fēng)測評問卷調(diào)查，堅(jiān)持把“顧客滿意”作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。幾年來，為過往司乘人員推車、修車，提供開水和藥品等好人好事屢見不鮮。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我站涌現(xiàn)的好人好事近500件次，提供服務(wù)咨詢近1000人次，樹立了良好的窗口形象。

我站幾年來的創(chuàng)建工作可以