零售行業(yè)遵紀守法經(jīng)營承諾書

零售行業(yè)遵紀守法經(jīng)營承諾書合同編號：__________甲方（承諾方）：__________住所地：__________法定代表人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（受益方）：__________住所地：__________法定代表人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為一家從事零售業(yè)務(wù)的企業(yè)，為遵守國家法律法規(guī)，保障消費者權(quán)益，維護市場秩序，現(xiàn)甲乙雙方本著平等、自愿、誠信的原則，達成如下協(xié)議：一、承諾內(nèi)容1.1甲方承諾在經(jīng)營活動中嚴格遵守《中華人民共和國憲法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《中華人民共和國反不正當競爭法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等國家的法律法規(guī)，遵循公平、公正、公開、誠信的市場原則，維護消費者和其他經(jīng)營者的合法權(quán)益。1.2甲方承諾嚴格按照國家有關(guān)商品質(zhì)量、計量、標識、售后服務(wù)等規(guī)定進行經(jīng)營，保證所售商品符合國家強制性產(chǎn)品認證要求，保證商品質(zhì)量，提供真實、準確、完整的商品信息。1.3甲方承諾不經(jīng)營假冒偽劣商品，不發(fā)布虛假廣告，不采取虛假宣傳、不正當競爭等手段損害國家利益、社會公共利益和消費者合法權(quán)益。1.4甲方承諾尊重消費者知情權(quán)和選擇權(quán)，提供商品和服務(wù)時，明確告知消費者商品的性能、用途、質(zhì)量、價格、售后服務(wù)等內(nèi)容，不得強制捆綁銷售，不得限制消費者權(quán)利。1.5甲方承諾嚴格遵守國家關(guān)于價格管理的規(guī)定，不得擅自提高商品價格，不得采用欺詐、誤導等手段使消費者在不知情的情況下接受商品或服務(wù)。1.6甲方承諾建立健全消費者個人信息保護制度，嚴格遵守國家關(guān)于消費者個人信息保護的法律法規(guī)，確保消費者個人信息安全。1.7甲方承諾在發(fā)生消費爭議時，按照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，及時、公正、公平地處理消費者投訴，不得推諉、拒絕、拖延。1.8甲方承諾積極參與和支持社會公益活動，承擔社會責任，促進零售行業(yè)健康發(fā)展。二、違約責任2.1如甲方違反本承諾書的約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任，并要求甲方支付違約金。2.2甲方違反法律法規(guī)的，乙方有權(quán)向有關(guān)部門舉報，并要求甲方依法承擔相應(yīng)的法律責任。三、其他約定3.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。3.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自有效期滿之日起自動失效。3.3本承諾書未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本承諾書具有同等法律效力。甲方（承諾方）：__________乙方（受益方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方（承諾方）的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復印件2.甲方（承諾方）的法定代表人身份證明復印件3.乙方（受益方）的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復印件4.乙方（受益方）的法定代表人身份證明復印件5.國家有關(guān)零售行業(yè)的法律法規(guī)文件匯編6.商品質(zhì)量認證報告7.商品計量檢定報告8.商品標識檢驗報告9.商品售后服務(wù)制度復印件10.消費者個人信息保護制度復印件11.消費者投訴處理制度復印件12.社會公益活動參與證明復印件二、違約行為及認定：1.甲方經(jīng)營活動中違反國家法律法規(guī)，包括但不限于憲法、消費者權(quán)益保護法、反不正當競爭法、產(chǎn)品質(zhì)量法等。2.甲方未按照國家規(guī)定進行商品質(zhì)量、計量、標識、售后服務(wù)等經(jīng)營活動。3.甲方經(jīng)營假冒偽劣商品，發(fā)布虛假廣告，采取虛假宣傳、不正當競爭等手段損害國家利益、社會公共利益和消費者合法權(quán)益。4.甲方在提供商品和服務(wù)時未明確告知消費者商品的性能、用途、質(zhì)量、價格、售后服務(wù)等內(nèi)容，強制捆綁銷售，限制消費者權(quán)利。5.甲方擅自提高商品價格，采用欺詐、誤導等手段使消費者在不知情的情況下接受商品或服務(wù)。6.甲方未建立健全消費者個人信息保護制度，導致消費者個人信息泄露。7.甲方在發(fā)生消費爭議時，推諉、拒絕、拖延處理消費者投訴。8.甲方未積極參與和支持社會公益活動，未承擔社會責任。三、法律名詞及解釋：1.零售行業(yè)：指直接向消費者銷售商品或提供服務(wù)的行業(yè)。2.假冒偽劣商品：指冒用他人注冊商標、廠名廠址、產(chǎn)品質(zhì)量認證標志等，或者產(chǎn)品質(zhì)量不符合國家標準的商品。3.消費者權(quán)益保護法：指《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，旨在保護消費者合法權(quán)益，維護社會經(jīng)濟秩序，促進社會主義市場經(jīng)濟的健康發(fā)展。4.反不正當競爭法：指《中華人民共和國反不正當競爭法》，旨在維護公平競爭，保護消費者和其他經(jīng)營者的合法權(quán)益。5.產(chǎn)品質(zhì)量法：指《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》，旨在加強對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，保護消費者的合法權(quán)益。6.個人信息保護：指對消費者的個人信息進行保護，防止未經(jīng)授權(quán)的收集、使用、泄露等行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方在經(jīng)營活動中違反國家法律法規(guī)。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方立即改正，并承擔違約責任。2.問題：甲方未按照約定進行商品質(zhì)量、計量、標識、售后服務(wù)等經(jīng)營活動。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方立即改正，并承擔違約責任。3.問題：甲方經(jīng)營假冒偽劣商品，發(fā)布虛假廣告，采取虛假宣傳、不正當競爭等手段。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方立即停止違法行為，并承擔相應(yīng)的法律責任。4.問題：甲方在提供商品和服務(wù)時未明確告知消費者商品的相關(guān)信息。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方補充提供商品信息，并承擔違約責任。5.問題：甲方擅自提高商品價格，采用欺詐、誤導等手段。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方退還多收款項，并承擔違約責任。6.問題：甲方未建立健全消費者個人信息保護制度。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方立即建立并執(zhí)行個人信息保護制度。7.問題：甲方在發(fā)生消費爭議時，推諉、拒絕、拖延處理消費者投訴。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方及時、公正、公平地處理消費者投訴。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方（承諾方）為零售企業(yè)，乙方（受益方）為消費者權(quán)益保護機構(gòu)或政府部門。2.甲方（承諾方）為零售企業(yè)，乙方（受益方）為行業(yè)協(xié)會或其他自律組織。3.甲方（承諾方）為零售企業(yè)，乙方（受益方）為其他零售企業(yè)或合作伙伴。4.甲方（承諾方）為零售企業(yè)，乙方（受益方）為消費者個人。5.甲方（承諾