小公司客戶(hù)滿意度調(diào)查

小公司客戶(hù)滿意度調(diào)查合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為一家專(zhuān)業(yè)提供_______（產(chǎn)品或服務(wù)）的企業(yè)，乙方為一家致力于為客戶(hù)提供滿意度的調(diào)查和評(píng)估服務(wù)的公司，為了進(jìn)一步了解和提高甲方的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條調(diào)查內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的需求，對(duì)甲方的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行客戶(hù)滿意度調(diào)查。1.2調(diào)查內(nèi)容主要包括：產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)、客戶(hù)體驗(yàn)等方面。1.3乙方應(yīng)保證調(diào)查結(jié)果的客觀性、真實(shí)性和有效性。第二條調(diào)查方式2.1乙方采用問(wèn)卷調(diào)查、電話訪談、在線調(diào)查等方式進(jìn)行。2.2乙方應(yīng)在調(diào)查開(kāi)始前向甲方提供詳細(xì)的調(diào)查方案，并征得甲方的同意。2.3調(diào)查過(guò)程中，乙方應(yīng)隨時(shí)與甲方保持溝通，及時(shí)解決調(diào)查中出現(xiàn)的問(wèn)題。第三條調(diào)查時(shí)間3.1本次調(diào)查自____年__月__日開(kāi)始，至____年__月__日結(jié)束。3.2乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后__個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交調(diào)查報(bào)告。第四條調(diào)查結(jié)果的利用4.1甲方應(yīng)對(duì)乙方提交的調(diào)查結(jié)果給予足夠的重視，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。4.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得將調(diào)查結(jié)果向第三方透露。第五條保密條款5.1雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第六條合同的解除和終止6.1在合同執(zhí)行過(guò)程中，如一方違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)解除合同。6.2合同期滿后，雙方未續(xù)簽，合同自動(dòng)終止。第七條違約責(zé)任7.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同規(guī)定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2違約金的計(jì)算和賠償方式，按雙方約定或法律規(guī)定執(zhí)行。第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他條款9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：____年__月__日簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.甲方公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.客戶(hù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷模板4.調(diào)查報(bào)告格式模板5.保密協(xié)議6.問(wèn)卷調(diào)查操作指南7.電話訪談指南8.在線調(diào)查平臺(tái)使用說(shuō)明9.調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)分析軟件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間提供調(diào)查需求或未及時(shí)回復(fù)乙方咨詢(xún)，導(dǎo)致調(diào)查進(jìn)度延遲。2.乙方未按約定時(shí)間完成調(diào)查或未提交調(diào)查報(bào)告。3.乙方調(diào)查結(jié)果存在虛假或誤導(dǎo)性信息。4.雙方未按約定保密對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息。5.雙方未按約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法正常履行。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.甲方：指合同中作為產(chǎn)品或服務(wù)提供方的公司。2.乙方：指合同中作為客戶(hù)滿意度調(diào)查服務(wù)的提供公司的。3.調(diào)查內(nèi)容：指乙方根據(jù)甲方需求進(jìn)行的對(duì)甲方產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度調(diào)查的具體內(nèi)容。4.調(diào)查方式：指乙方進(jìn)行調(diào)查的具體方式，包括問(wèn)卷調(diào)查、電話訪談、在線調(diào)查等。5.調(diào)查結(jié)果：指乙方根據(jù)調(diào)查方式得出的關(guān)于甲方產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度結(jié)果。6.違約行為：指合同雙方在履行合同過(guò)程中未按約定履行義務(wù)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方提供調(diào)查需求不明確：乙方應(yīng)與甲方充分溝通，明確調(diào)查需求，重新制定調(diào)查方案。2.調(diào)查進(jìn)度延遲：雙方應(yīng)加強(qiáng)溝通，確保調(diào)查進(jìn)度按照約定進(jìn)行。3.調(diào)查結(jié)果存在虛假或誤導(dǎo)性信息：乙方應(yīng)保證調(diào)查結(jié)果的客觀性、真實(shí)性和有效性，重新進(jìn)行調(diào)查。4.保密信息泄露：雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密協(xié)議，加強(qiáng)信息安全管理。5.合同履行過(guò)程中產(chǎn)生爭(zhēng)議：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)可向法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為產(chǎn)品制造商，需要了解產(chǎn)品在市場(chǎng)上的滿意度。2.甲方為服務(wù)提供商，需要