績(jī)效管理模擬試題+參考答案

績(jī)效管理模擬試題+參考答案一、單選題（共73題，每題1分，共73分）1.原來(lái)較差的績(jī)效有可能好轉(zhuǎn),而原來(lái)較好的績(jī)效有可能變差,這體現(xiàn)了績(jī)效的()A、動(dòng)態(tài)性B、不穩(wěn)定性C、多因性D、多維性正確答案：A2.好的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn):對(duì)癥下藥和()A、事無(wú)巨細(xì)B、知人善任C、量體裁衣D、就事論事正確答案：C3.()即工作要項(xiàng)應(yīng)盡量為某項(xiàng)活動(dòng)的結(jié)果,實(shí)在難以界定結(jié)果的再考慮工作過(guò)程中的關(guān)鍵行為。A、客戶導(dǎo)向原則B、設(shè)定權(quán)重原則C、結(jié)果優(yōu)先原則D、增值產(chǎn)出原則正確答案：C4.()是指評(píng)價(jià)者對(duì)一組評(píng)價(jià)對(duì)象做出的評(píng)價(jià)結(jié)果相差不多,或者都集中在評(píng)價(jià)尺度的中心附近,導(dǎo)致評(píng)價(jià)成績(jī)拉不開差距。A、暈輪效應(yīng)B、中心化傾向C、寬大化傾向D、嚴(yán)格化傾向正確答案：B5.在評(píng)價(jià)工作態(tài)度時(shí),可以忽略哪些方面()A、工作中是否有干勁、有熱情B、是否努力、認(rèn)真地工作C、評(píng)價(jià)對(duì)象的職位高低D、是否遵守各種規(guī)章制度正確答案：C6.在服務(wù)型崗位或營(yíng)銷崗位上的人員,需要直接面對(duì)客戶做出及時(shí)回應(yīng),其工作能力和態(tài)度會(huì)被客戶直接感知,但是管理者卻很難隨時(shí)監(jiān)控。對(duì)于這類人員的績(jī)效信息,采取()收集是非常有效的。A、觀察法B、第三方反饋法C、關(guān)鍵事件法D、工作記錄法正確答案：B7.()以企業(yè)內(nèi)部操作為基準(zhǔn),是最簡(jiǎn)單且易操作的標(biāo)桿管理法之一。A、流程標(biāo)桿管理B、內(nèi)部標(biāo)桿管理C、職能標(biāo)桿管理D、競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿管理正確答案：B8.績(jī)效反饋面談的()體現(xiàn)為,管理者在進(jìn)行績(jī)效反饋面談時(shí)必須以員工的工作情況為基礎(chǔ),而不應(yīng)摻雜與工作無(wú)關(guān)的情況和個(gè)人情感因素。A、相互信任原則B、直接具體原則C、平等互動(dòng)原則D、基于工作原則正確答案：D9.()是一種假設(shè),是關(guān)于為或不為的選擇。A、愿景B、使命C、核心價(jià)值觀D、戰(zhàn)略正確答案：D10.以下選項(xiàng)中,不屬于平衡計(jì)分卡的基本構(gòu)成要素的是()A、行動(dòng)方案B、員工積極性C、目標(biāo)值D、目標(biāo)及類型正確答案：B11.績(jī)效管理是一個(gè)包括幾個(gè)連續(xù)環(huán)節(jié)的管理過(guò)程,其中第二個(gè)重要環(huán)節(jié)是()A、績(jī)效反饋B、績(jī)效監(jiān)控C、績(jī)效評(píng)價(jià)D、績(jī)效計(jì)劃正確答案：B12.員工對(duì)于做出績(jī)效管理決策的過(guò)程所知覺到的公平是()A、事實(shí)公平B、結(jié)果公平C、人際公平D、程序公平正確答案：D13.廣義的平衡計(jì)分卡是就理論體系而言,其本質(zhì)是通過(guò)以戰(zhàn)略為管理核心實(shí)現(xiàn)組織整體協(xié)同,從而提升戰(zhàn)略執(zhí)行力的管理體系,包括狹義的平衡計(jì)分卡和()A、戰(zhàn)略地圖B、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略C、價(jià)值主張D、使命正確答案：A14.績(jī)效計(jì)劃工作完成的標(biāo)志是()A、績(jī)效計(jì)劃的制定B、績(jī)效協(xié)議的審核C、績(jī)效協(xié)議的簽訂D、績(jī)效計(jì)劃的實(shí)施正確答案：C15.()是資本持有者、知識(shí)所有者等全體員工分享企業(yè)所有權(quán)和未來(lái)收益權(quán)的一種制度安排。A、收益分享計(jì)劃B、長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃C、員工持股計(jì)劃D、班組激勵(lì)計(jì)劃正確答案：C16.一般來(lái)說(shuō),配對(duì)比較法在人力資源管理中經(jīng)常被用于對(duì)()的評(píng)價(jià)。A、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)B、職位C、績(jī)效協(xié)議D、績(jī)效方案正確答案：B17.()適用于工作內(nèi)容主要是重復(fù)性、支持性的職位,如秘書、行政事務(wù)專員、出納、前臺(tái)等。A、一般績(jī)效目標(biāo)B、成就型績(jī)效目標(biāo)C、標(biāo)準(zhǔn)型績(jī)效目標(biāo)D、戰(zhàn)略性績(jī)效目標(biāo)正確答案：C18.陳述愿景應(yīng)包含三個(gè)要素,其中()是指愿景表達(dá)的是組織的中長(zhǎng)期目標(biāo),應(yīng)具有明確的完成期限。A、市場(chǎng)定位B、挑戰(zhàn)性目標(biāo)C、核心價(jià)值觀D、時(shí)間限制正確答案：D19.以下關(guān)于360度績(jī)效反饋計(jì)劃,表述錯(cuò)誤的是()A、涉及的反饋主體包括管理者本人、上級(jí)、下級(jí)、同事、與之發(fā)生工作關(guān)系的內(nèi)外部客戶等B、反饋信息主要用于管理人員的培訓(xùn)和開發(fā)C、主要作用在于進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)D、主要適用于管理者正確答案：C20.關(guān)于績(jī)效溝通的技巧,以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是()A、積極傾聽是有效溝通的重要保障之一B、信息發(fā)出者需要根據(jù)接收者的反應(yīng)接收相應(yīng)的反饋,從而調(diào)整溝通的內(nèi)容和方式C、溝通雙方不僅要通過(guò)溝通的過(guò)程向?qū)Ψ絺鬟f信息和想法,還要通過(guò)溝通過(guò)程獲取所需信息D、在績(jī)效溝通中,只有管理者需要積極傾聽正確答案：D21.目標(biāo)管理的提出者是()A、維克托?弗魯姆B、泰勒C、伯哈斯?弗雷德里克?斯金納D、彼得?德魯克正確答案：D22.績(jī)效管理系統(tǒng)的()主要體現(xiàn)在結(jié)果與付出的關(guān)系上。A、結(jié)果公平B、程序公平C、人際公平D、管理公平正確答案：A23.()只討論外部因素或環(huán)境刺激對(duì)行為的影響,忽略了人的內(nèi)在因素和主觀能動(dòng)性對(duì)環(huán)境的反作用,具有機(jī)械論的色彩。A、強(qiáng)化理論B、期望理論C、代理理論D、科學(xué)管理理論正確答案：A24.()就是瞄準(zhǔn)較寬的大規(guī)模市場(chǎng)的低成本戰(zhàn)略。A、成本聚焦戰(zhàn)略B、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C、差異化戰(zhàn)略D、差異化聚焦戰(zhàn)略正確答案：B25.()應(yīng)該包含那些企業(yè)想要區(qū)別于或優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的購(gòu)物體驗(yàn)或關(guān)系。它可以用傳統(tǒng)的戰(zhàn)略術(shù)語(yǔ)表述,如低成本或產(chǎn)品、服務(wù)、客戶關(guān)系等方面的差異化。A、核心價(jià)值觀B、范圍C、目標(biāo)D、價(jià)值主張正確答案：D26.以下關(guān)于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的說(shuō)法,不正確的是()A、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的戰(zhàn)略導(dǎo)向性不明確B、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略性C、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)的牽引方向不明確D、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)強(qiáng)調(diào)對(duì)過(guò)程的監(jiān)控,而忽視了結(jié)果正確答案：D27.在整個(gè)績(jī)效監(jiān)控過(guò)程中,管理者與員工需要進(jìn)行工作不包括()。A、收集績(jī)效信息B、績(jī)效輔導(dǎo)C、績(jī)效計(jì)劃D、績(jī)效溝通正確答案：C28.()尋求決定組織如何在每一項(xiàng)事業(yè)上展開競(jìng)爭(zhēng),以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。A、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B、事業(yè)層戰(zhàn)略C、職能層戰(zhàn)略D、公司層戰(zhàn)略正確答案：B29.以下關(guān)于個(gè)人績(jī)效的監(jiān)控,說(shuō)法錯(cuò)誤的是()A、組織各層次的績(jī)效都是由人創(chuàng)造的,整個(gè)績(jī)效監(jiān)控體系的落腳點(diǎn)是個(gè)人績(jī)效的監(jiān)控B、個(gè)人績(jī)效監(jiān)控一般需要通過(guò)績(jī)效監(jiān)控表對(duì)績(jī)效監(jiān)控過(guò)程進(jìn)行規(guī)范和記錄C、個(gè)人績(jī)效的監(jiān)控,在很大程度上是通過(guò)對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的有效監(jiān)控來(lái)實(shí)現(xiàn)的D、組織協(xié)同性的監(jiān)控,在很大程度上是通過(guò)對(duì)個(gè)人績(jī)效的有效監(jiān)控來(lái)實(shí)現(xiàn)的正確答案：C30.對(duì)于某企業(yè)的生產(chǎn)總監(jiān)和銷售總監(jiān),關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)權(quán)重的設(shè)置應(yīng)是()A、銷售總監(jiān)的服務(wù)指標(biāo)權(quán)重更大B、生產(chǎn)總監(jiān)的財(cái)務(wù)指標(biāo)權(quán)重更大C、銷售總監(jiān)的財(cái)務(wù)指標(biāo)權(quán)重更大D、銷售總監(jiān)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)權(quán)重更大正確答案：C31.選擇評(píng)價(jià)方法的主要依據(jù)是()A、評(píng)價(jià)方法的使用成本B、評(píng)價(jià)指標(biāo)C、評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用目的D、績(jī)效數(shù)據(jù)的可獲得性正確答案：B32.()原理與圖尺度量表法完全相同,只是在規(guī)定評(píng)價(jià)尺度時(shí)沒(méi)有使用圖示,而是采用了一些有等級(jí)含義的短語(yǔ)來(lái)表示。A、等級(jí)擇一法B、綜合尺度量表法C、行為錨定量表法D、混合標(biāo)準(zhǔn)量表法正確答案：A33.()來(lái)源于部門或個(gè)人的工作職責(zé),體現(xiàn)了組織各層次具體工作職責(zé)的基礎(chǔ)要求。A、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)B、特殊績(jī)效指標(biāo)C、綜合績(jī)效指標(biāo)D、一般績(jī)效指標(biāo)正確答案：D34.績(jī)效計(jì)劃面談的主要任務(wù)是進(jìn)行(),全面審視績(jī)效計(jì)劃體系,并就績(jī)效計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中可能存在的困難進(jìn)行分析,并促使績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容得到員工的認(rèn)可。A、目標(biāo)制訂B、找出存在的問(wèn)題C、追究責(zé)任人D、工作回顧正確答案：D35.從工作本身特點(diǎn)上來(lái)看,行為錨定法適用于()A、態(tài)度類指標(biāo)B、業(yè)績(jī)類指標(biāo)C、重復(fù)操作性工作D、對(duì)工作行為的正確性或準(zhǔn)確性要求較高,而且結(jié)果難以用數(shù)量形式表現(xiàn)的工作正確答案：D36.()是指對(duì)工作過(guò)程或結(jié)果進(jìn)行如實(shí)記錄的方法。A、絕對(duì)評(píng)價(jià)B、描述性評(píng)價(jià)C、圖尺度量表法D、相對(duì)評(píng)價(jià)正確答案：B37.管理者對(duì)()監(jiān)控的目的,是確保所有人的工作行為和工作產(chǎn)出都能為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。A、個(gè)人績(jī)效B、績(jī)效溝通C、組織系統(tǒng)協(xié)同性D、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程正確答案：C38.以下屬于絕對(duì)評(píng)價(jià)方法的是()A、圖尺度量表法B、排序法C、態(tài)度記錄法D、配對(duì)比較法正確答案：A39.以下關(guān)于戰(zhàn)略管理的說(shuō)法不正確的是()A、戰(zhàn)略管理往往與某個(gè)具體運(yùn)營(yíng)單位相關(guān)B、戰(zhàn)略管理具備一定的復(fù)雜性C、戰(zhàn)略管理關(guān)注的是在模糊的、非常規(guī)的環(huán)境中可能影響全組織的問(wèn)題D、戰(zhàn)略管理往往具備長(zhǎng)期影響正確答案：A40.專題訪談法有個(gè)別訪談法和群體訪談法兩種。()輕松、隨便、活躍,可快速獲取信息。A、這兩種方法都滿足B、這兩種方法都不滿足C、群體訪談法D、個(gè)別訪談法正確答案：D41.通過(guò)對(duì)現(xiàn)有績(jī)效狀態(tài)的診斷,找出與理想績(jī)效之間的差距,制定并實(shí)施相應(yīng)的干預(yù)措施來(lái)縮小績(jī)效差距,從而提升個(gè)人、部門和組織績(jī)效水平的過(guò)程是指()A、績(jī)效輔導(dǎo)B、績(jī)效評(píng)價(jià)C、績(jī)效溝通D、績(jī)效改進(jìn)正確答案：D42.績(jī)效管理與工作分析的關(guān)系,表達(dá)錯(cuò)誤的是()A、績(jī)效管理體系是工作分析的前提B、績(jī)效管理促進(jìn)工作分析的有效展開C、工作分析的結(jié)果是設(shè)計(jì)績(jī)效管理系統(tǒng)的重要依據(jù)D、對(duì)當(dāng)前職位的全面了解是實(shí)施績(jī)效管理體系的重要前提條件正確答案：A43.在制訂績(jī)效計(jì)劃的過(guò)程中,管理者必須與員工進(jìn)行充分的溝通,確保組織戰(zhàn)略目標(biāo)能夠被組織所有員工正確地理解。同時(shí),管理者還需要認(rèn)真傾聽員工的各種意見,妥善處理各方利益,確?？?jī)效計(jì)劃制訂得更加科學(xué)合理。這體現(xiàn)了()A、戰(zhàn)略性原則B、協(xié)同性原則C、參與性原則D、SMART原則正確答案：C44.在員工的()中,通常規(guī)定了員工的主要工作職責(zé)。A、工作規(guī)范B、工作描述C、績(jī)效協(xié)議D、上一績(jī)效期間的評(píng)價(jià)結(jié)果正確答案：B45.績(jī)效的優(yōu)劣不只是取決于單一因素,而是受制于主、客觀多種因素的共同影響,這是指績(jī)效的哪種性質(zhì)()A、穩(wěn)定性B、動(dòng)態(tài)性C、多因性D、多維性正確答案：C46.()是指組織在擴(kuò)大規(guī)模時(shí)集中于一個(gè)產(chǎn)業(yè)或者一類產(chǎn)品。A、多元化戰(zhàn)略B、集中戰(zhàn)略C、穩(wěn)定戰(zhàn)略D、增長(zhǎng)戰(zhàn)略正確答案：B47.在績(jī)效評(píng)價(jià)中,將同一部門的員工從第一名一直排到最后一名的方法稱為()A、直接排序法B、量表法C、交替排序法D、關(guān)鍵指標(biāo)法正確答案：A48.以下關(guān)于績(jī)效指標(biāo)的權(quán)重設(shè)計(jì),說(shuō)法錯(cuò)誤的是()A、評(píng)價(jià)對(duì)象的特征決定了某個(gè)績(jī)效指標(biāo)對(duì)于該對(duì)象整體工作績(jī)效的影響程度B、績(jī)效評(píng)價(jià)的目的是影響指標(biāo)權(quán)重的最重要的因素C、組織文化倡導(dǎo)的行為或特征也會(huì)反映在績(jī)效指標(biāo)的選擇和權(quán)重上組織文化倡導(dǎo)的行為或特征也會(huì)反映在績(jī)效指標(biāo)的選擇和權(quán)重上D、領(lǐng)導(dǎo)者的管理風(fēng)格征決定了某個(gè)績(jī)效指標(biāo)對(duì)于該對(duì)象整體工作績(jī)效的影響程度正確答案：D49.有的評(píng)價(jià)對(duì)象在最近一個(gè)月內(nèi)表現(xiàn)不良,因而得到了較差的評(píng)價(jià),實(shí)際上,他在之前的若干個(gè)月內(nèi)都保持著優(yōu)異的績(jī)效記錄。這是受到了()的影響。A、首因效應(yīng)B、近因效應(yīng)C、刻板效應(yīng)D、溢出效應(yīng)正確答案：B50.無(wú)論是贊揚(yáng)還是批評(píng),都應(yīng)有具體、客觀的結(jié)果或事實(shí)來(lái)支撐,使面談對(duì)象明白哪些地方做得好,并清楚地了解存在的差距與缺點(diǎn),不能抽象地泛泛而談或僅作一般性評(píng)價(jià)。這是指績(jī)效反饋面談的()A、相互信任原則B、平等互動(dòng)原則C、直接具體原則D、基于工作原則正確答案：C51.()是組織勾畫的發(fā)展藍(lán)圖和期望實(shí)現(xiàn)的中長(zhǎng)期目標(biāo)。A、使命B、戰(zhàn)略C、核心價(jià)值觀D、愿景正確答案：D52.()的制定過(guò)程就是通過(guò)對(duì)組織戰(zhàn)略的層層分解、細(xì)化、承接,最終落地到個(gè)人績(jī)效計(jì)劃的完整流程。A、行動(dòng)方案B、績(jī)效計(jì)劃體系C、績(jī)效指標(biāo)D、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)正確答案：B53.在產(chǎn)量系數(shù)和品質(zhì)系數(shù)一致的情況下,員工的績(jī)效收入可以通過(guò)公式()計(jì)算。A、績(jī)效收入=實(shí)際產(chǎn)量/標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量B、績(jī)效收入=產(chǎn)量系數(shù)×品質(zhì)系數(shù)×計(jì)算基數(shù)C、績(jī)效收入=生產(chǎn)單位產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間/生產(chǎn)單位產(chǎn)品的實(shí)際投入時(shí)間D、績(jī)效收入=產(chǎn)量系數(shù)×品質(zhì)系數(shù)正確答案：B54.有些組織將評(píng)價(jià)周期設(shè)置過(guò)長(zhǎng),導(dǎo)致有些短期顯現(xiàn)的績(jī)效問(wèn)題得不到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決;有些組織將評(píng)價(jià)周期設(shè)定過(guò)短,導(dǎo)致管理成本的上升和組織成員的抵觸,不利于績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這是績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)中的常見問(wèn)題()A、評(píng)價(jià)周期確定不合理B、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)模糊C、評(píng)價(jià)目的不明確D、評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用不充分正確答案：A55.為其他層面的平衡計(jì)分卡的目標(biāo)選擇確定的基調(diào)是()A、財(cái)務(wù)B、客戶C、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程正確答案：A56.()是一種戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略描述的可視化工具。A、績(jī)效方案B、平衡記分卡C、愿景描述D、戰(zhàn)略地圖正確答案：D57.績(jī)效溝通的()就是指做出溝通行為,將信息向外傳達(dá)的人。A、接收者B、媒介C、反饋D、信息源正確答案：D58.()通過(guò)針對(duì)各個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目列出一系列有關(guān)的有效行為的方式來(lái)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。A、行為對(duì)照量表法B、圖尺度量表法C、行為觀察量表法D、等級(jí)擇一法正確答案：C59.目標(biāo)管理最重要的步驟是()A、評(píng)價(jià)結(jié)果B、反饋C、計(jì)劃目標(biāo)D、實(shí)施目標(biāo)正確答案：C60.當(dāng)下屬有能力但不愿意從事某項(xiàng)任務(wù)時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取()風(fēng)格。A、授權(quán)型B、推銷型C、指示型D、參與型正確答案：D61.某人在剛剛進(jìn)入某個(gè)部門之初工作熱情很高,很快取得了良好的業(yè)績(jī),給他的上級(jí)留下了深刻的印象。實(shí)際上他在整個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)期間的工作績(jī)效并不是很好,但上級(jí)還是根據(jù)最初的印象給了他較高的評(píng)價(jià)。這是受到了()的影響。A、刻板印象B、溢出效應(yīng)C、首因效應(yīng)D、近因效應(yīng)正確答案：C62.績(jī)效可以按照被衡量行為主體層次的不同,分為三個(gè)層次,這“三個(gè)層次”不包括()A、社會(huì)績(jī)效B、個(gè)人績(jī)效C、群體績(jī)效D、組織績(jī)效正確答案：A63.不同組織績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)不一樣,也不能用一個(gè)評(píng)價(jià)量表去評(píng)價(jià)組織系統(tǒng)內(nèi)的所有部門,更不能用一個(gè)量表去評(píng)價(jià)所有人。這體現(xiàn)了績(jī)效管理的()A、戰(zhàn)略性B、差異性C、協(xié)同性D、公平性正確答案：B64.()是一種以每個(gè)職位在組織中的相對(duì)價(jià)值為基礎(chǔ)來(lái)確定薪酬水平的薪酬決定方法。A、市場(chǎng)定價(jià)法B、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制C、計(jì)件工資制D、工作評(píng)價(jià)法正確答案：D65.360度績(jī)效反饋計(jì)劃的作用主要在于()A、薪酬和晉升決策B、進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)C、提供績(jī)效信息方面的反饋D、用于普通員工的培訓(xùn)和開發(fā)正確答案：C66.()適用于評(píng)價(jià)那些可以通過(guò)多種方法達(dá)到績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)或績(jī)效目標(biāo)的崗位。A、軟指標(biāo)B、結(jié)果績(jī)效指標(biāo)C、行為績(jī)效指標(biāo)D、特質(zhì)績(jī)效指標(biāo)正確答案：B67.關(guān)于績(jī)效計(jì)劃面談的內(nèi)容,以下表述錯(cuò)誤的是()A、對(duì)于每一個(gè)績(jī)效目標(biāo),都需要討論清楚員工擁有的決策權(quán)力B、績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)不能太具體C、在進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃面談時(shí),首先往往需要回顧一下已經(jīng)準(zhǔn)備好的各種信息D、授權(quán)問(wèn)題也是重要的溝通內(nèi)容,員工必須知道何時(shí)可以自己做決定,何時(shí)必須請(qǐng)示上級(jí)正確答案：B68.工作日志、月報(bào)等屬于績(jī)效溝通方式中的()A、正式的書面報(bào)告B、非正式的績(jī)效溝通C、定期會(huì)面D、走動(dòng)式管理正確答案：A69.在制定績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)的過(guò)程中,特別是在制定績(jī)效目標(biāo)時(shí),需要遵循SMART原則。其中T是指()A、績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該是明確具體的B、績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該是可衡量的C、績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該是可達(dá)到的D、績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該有時(shí)限性正確答案：D70.績(jī)效指標(biāo)可以涉及某一個(gè)具體目標(biāo)的諸多方面,如數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間和成本等。其中,()即指生產(chǎn)單位產(chǎn)品的成本是多少、投資回報(bào)率是多少等。A、成本B、時(shí)間C、質(zhì)量D、數(shù)量正確答案：A71.()指的是通過(guò)培訓(xùn),使評(píng)價(jià)者熟悉在評(píng)價(jià)過(guò)程中將使用的各個(gè)績(jī)效指標(biāo),了解它們的真正含義。A、關(guān)于避免評(píng)價(jià)主體誤區(qū)的培訓(xùn)B、關(guān)于績(jī)效信息收集方法的培訓(xùn)C、關(guān)于如何確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)D、評(píng)價(jià)指標(biāo)培訓(xùn)正確答案：D72.構(gòu)建組織關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)庫(kù)主要是對(duì)關(guān)鍵成功領(lǐng)域,關(guān)鍵績(jī)效要素和()進(jìn)行了匯總。A、關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域B、一般績(jī)效領(lǐng)域C、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)D、一般績(jī)效指標(biāo)正確答案：C73.公平原則包含多層含義,其中()指與其他組織的工資水平相比,本組織所支付的工資水平必須是有競(jìng)爭(zhēng)力的,否則將難以吸引并留住合格的員工。A、內(nèi)部公平B、外部競(jìng)爭(zhēng)性C、外部公平D、內(nèi)部一致性正確答案：C二、多選題（共27題，每題1分，共27分）1.管理者可采取的績(jī)效改進(jìn)措施有()A、向組織內(nèi)有經(jīng)驗(yàn)的管理人員學(xué)習(xí)B、向人力資源管理專家咨詢C、適當(dāng)調(diào)整部門內(nèi)的人員分工或進(jìn)行部門間人員交流,以改善部門內(nèi)的人際關(guān)系D、參加組織內(nèi)外關(guān)于績(jī)效管理、人員管理等培訓(xùn)正確答案：ABCD2.績(jī)效會(huì)議的基本步驟包括()A、會(huì)議準(zhǔn)備B、達(dá)成共識(shí)C、確定議程D、制訂行動(dòng)方案正確答案：ABCD3.實(shí)施360度績(jī)效反饋計(jì)劃的注意事項(xiàng)有()A、實(shí)施360度績(jī)效反饋計(jì)劃,要與本企業(yè)的企業(yè)文化相一致,要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配B、360度績(jī)效反饋?zhàn)钪匾獌r(jià)值在于開發(fā),而不是評(píng)價(jià)C、實(shí)施360度績(jī)效反饋,對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)有較高的要求D、360度反饋強(qiáng)調(diào)組織關(guān)心人們達(dá)到的結(jié)果正確答案：ABC4.行為錨定量表法是()的結(jié)合,是行為導(dǎo)向型量表法的最典型代表。A、態(tài)度記錄法B、人物比較法C、關(guān)鍵事件法D、圖尺度量表法正確答案：CD5.績(jī)效評(píng)價(jià)包括哪些內(nèi)容()A、評(píng)價(jià)內(nèi)容B、評(píng)價(jià)主體C、評(píng)價(jià)方法D、評(píng)價(jià)周期正確答案：ABCD6.以下關(guān)于組織核心價(jià)值觀的說(shuō)法,正確的是()A、核心價(jià)值觀是一個(gè)組織在實(shí)現(xiàn)所肩負(fù)使命的過(guò)程中,必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的深層的、根本的信仰和價(jià)值準(zhǔn)則B、核心價(jià)值觀是指引組織決策和組織成員日常行動(dòng)的永恒原則C、組織真正的核心價(jià)值觀只有幾條,在數(shù)量上一般嚴(yán)格限制在3?6條D、核心價(jià)值觀是促使組織長(zhǎng)盛不衰的根本信條,不能將其與特定的文化或作業(yè)方法混為一談?wù)_答案：ABCD7.關(guān)于班組激勵(lì)計(jì)劃的說(shuō)法正確的是()A、使用班組激勵(lì)計(jì)劃能夠有效地提高班組成員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)B、班組激勵(lì)計(jì)劃是計(jì)件工資制和標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制的改造形式C、班組激勵(lì)計(jì)劃中用于衡量團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的指標(biāo)可以是產(chǎn)量系數(shù),也可以是效率系數(shù)D、班組激勵(lì)計(jì)劃能夠有效地增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)工作的能力正確答案：ABCD8.確定薪酬的基本原則中的公平原則包括()A、外部公平B、內(nèi)部公平C、絕對(duì)公平D、相對(duì)公平正確答案：AB9.通過(guò)對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的層層分解獲得績(jī)效目標(biāo)體系是設(shè)計(jì)績(jī)效管理系統(tǒng)的()A、目的B、難點(diǎn)C、重點(diǎn)D、關(guān)鍵正確答案：BCD10.評(píng)價(jià)方法的目標(biāo)是()A、對(duì)特定指標(biāo)的績(jī)效水平做出判斷B、提升員工績(jī)效C、衡量績(jī)效目標(biāo)是否達(dá)成D、提高組織利潤(rùn)正確答案：AC11.績(jī)效反饋面談概念可以從哪幾個(gè)方面進(jìn)行深入理解()A、績(jī)效反饋面談的根本目的是尋求就績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果達(dá)成共識(shí),促進(jìn)績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)B、為員工的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展提供信息C、制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃,共同協(xié)商確定下一個(gè)績(jī)效管理周期的績(jī)效計(jì)劃D、使員工認(rèn)識(shí)到自己在本階段工作中取得的進(jìn)步和存在的缺點(diǎn),了解主管對(duì)自己工作的看法,促進(jìn)員工改善績(jī)效正確答案：ABCD12.績(jī)效計(jì)劃的制訂者主要包括()A、人力資源管理專業(yè)人員B、直線管理者C、政府干預(yù)D、員工E、企業(yè)決策者正確答案：ABD13.績(jī)效評(píng)價(jià)周期的影響因素主要有()A、組織及行業(yè)特征B、評(píng)價(jià)指標(biāo)C、績(jī)效管理實(shí)施的時(shí)間D、職位類型正確答案：ABCD14.在戰(zhàn)略管理流程中的規(guī)劃運(yùn)營(yíng)階段,管理者需要注意的關(guān)鍵問(wèn)題是()A、如何激勵(lì)員工幫助組織實(shí)施戰(zhàn)略B、如何將戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、預(yù)算聯(lián)系起來(lái)C、哪些業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行最關(guān)鍵D、如何實(shí)現(xiàn)支持單元與業(yè)務(wù)單元、組織層面的戰(zhàn)略協(xié)同正確答案：BC15.關(guān)于績(jī)效信息的說(shuō)法,正確的是()A、績(jī)效信息必要的信息來(lái)源是領(lǐng)導(dǎo)者B、績(jī)效信息是績(jī)效評(píng)價(jià)決策的依據(jù)C、績(jī)效監(jiān)控是績(jī)效信息決策的基礎(chǔ)D、績(jī)效信息是解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的重要依據(jù)E、績(jī)效信息是績(jī)效改進(jìn)決策的依據(jù)和保障正確答案：BDE16.信息的完整性要求信息發(fā)出者注意哪些方面()A、溝通中是否提供了全部的必要信息B、是否根據(jù)聽者