2024年度物業(yè)管理合同關(guān)鍵條款及注意事項(xiàng)

2024年度物業(yè)管理合同關(guān)鍵條款及注意事項(xiàng)本合同目錄一覽1.物業(yè)管理范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理范圍1.2物業(yè)管理內(nèi)容2.合同期限2.1起始日期2.2終止日期3.物業(yè)管理費(fèi)3.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2收費(fèi)方式3.3費(fèi)用調(diào)整4.物業(yè)公司職責(zé)4.1物業(yè)公司基本職責(zé)4.2緊急情況處理4.3客戶服務(wù)5.業(yè)主義務(wù)與責(zé)任5.1業(yè)主基本義務(wù)5.2違規(guī)行為處理6.物業(yè)公司權(quán)利與責(zé)任6.1物業(yè)公司權(quán)利6.2物業(yè)公司責(zé)任7.維修與保養(yǎng)7.1物業(yè)公司維修責(zé)任7.2維修資金來(lái)源7.3維修程序8.保險(xiǎn)事宜8.1物業(yè)公司保險(xiǎn)8.2業(yè)主保險(xiǎn)9.合同的變更與終止9.1合同變更9.2合同終止10.爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑11.違約責(zé)任11.1物業(yè)公司違約11.2業(yè)主違約12.合同的生效、解除與終止12.1合同生效條件12.2合同解除條件12.3合同終止條件13.其他事項(xiàng)13.1合同的書面形式13.2通知與送達(dá)13.3法律適用13.4爭(zhēng)議解決14.附件14.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單14.2物業(yè)公司資質(zhì)證明文件14.3業(yè)主提供的相關(guān)資料第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理范圍物業(yè)管理范圍包括：住宅小區(qū)的公共區(qū)域、共用設(shè)施設(shè)備及物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。公共區(qū)域包括但不限于：小區(qū)大門、道路、綠化帶、活動(dòng)場(chǎng)所、停車場(chǎng)等。1.2物業(yè)管理內(nèi)容物業(yè)管理內(nèi)容包括：（1）物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；（2）公共設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)和管理；（3）環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)；（4）綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)；（5）公共秩序維護(hù)服務(wù)；（6）消防安全管理服務(wù)；（7）物業(yè)服務(wù)咨詢、投訴處理及其他相關(guān)服務(wù)。第二條合同期限2.1起始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同起始日期為____年____月____日。2.2終止日期本合同期限為____年，自起始日期起計(jì)算，至____年____月____日止。第三條物業(yè)管理費(fèi)3.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每平方米____元/月。3.2收費(fèi)方式物業(yè)管理費(fèi)按月收取，業(yè)主應(yīng)在每月的____日前將當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)支付至物業(yè)公司指定的賬戶。3.3費(fèi)用調(diào)整合同期內(nèi)，如遇物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整，物業(yè)公司應(yīng)提前一個(gè)月通知業(yè)主，并按調(diào)整后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第四條物業(yè)公司職責(zé)4.1物業(yè)公司基本職責(zé)物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)，確保小區(qū)物業(yè)的正常運(yùn)行和使用。4.2緊急情況處理物業(yè)公司應(yīng)在接到緊急情況通知后，立即派員處理，確保業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。4.3客戶服務(wù)物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，解答業(yè)主咨詢、處理業(yè)主投訴，并提供相關(guān)物業(yè)管理咨詢和服務(wù)。第五條業(yè)主義務(wù)與責(zé)任5.1業(yè)主基本義務(wù)業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)，愛(ài)護(hù)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備，維護(hù)小區(qū)的正常秩序。5.2違規(guī)行為處理業(yè)主如有違規(guī)行為，物業(yè)公司應(yīng)予以制止，并按照物業(yè)管理規(guī)定和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。第六條物業(yè)公司權(quán)利與責(zé)任6.1物業(yè)公司權(quán)利物業(yè)公司有權(quán)按照合同約定，對(duì)業(yè)主的違規(guī)行為進(jìn)行制止和處理，并要求業(yè)主承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.2物業(yè)公司責(zé)任物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，提供合格的物業(yè)管理服務(wù)，確保小區(qū)物業(yè)的正常運(yùn)行和使用。如因物業(yè)公司原因?qū)е聵I(yè)主損失的，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。合同條款如上所述，如有未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。第八條保險(xiǎn)事宜8.1物業(yè)公司保險(xiǎn)物業(yè)公司應(yīng)為其員工在執(zhí)行職務(wù)過(guò)程中因意外導(dǎo)致的人身傷害購(gòu)買相應(yīng)的保險(xiǎn)，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用。8.2業(yè)主保險(xiǎn)業(yè)主應(yīng)為其家庭成員和財(cái)產(chǎn)購(gòu)買相應(yīng)的保險(xiǎn)，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用。第九條合同的變更與終止9.1合同變更合同期內(nèi)，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。9.2合同終止合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同時(shí)，物業(yè)公司應(yīng)將物業(yè)管理權(quán)移交給業(yè)主委員會(huì)（或業(yè)主），并辦理相關(guān)手續(xù)。第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議和糾紛。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3法律途徑雙方應(yīng)遵守國(guó)家的法律法規(guī)，履行合同義務(wù)，如一方違約，另一方有權(quán)通過(guò)法律途徑追究其法律責(zé)任。第十一條違約責(zé)任11.1物業(yè)公司違約物業(yè)公司未按合同約定提供服務(wù)或違反合同條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此造成的損失。11.2業(yè)主違約業(yè)主未按合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)或違反合同條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償物業(yè)公司因此造成的損失。第十二條合同的生效、解除與終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同解除條件雙方協(xié)商一致，可以解除合同。12.3合同終止條件合同期滿，或者雙方協(xié)商一致終止合同。第十三條其他事項(xiàng)13.1合同的書面形式本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.2通知與送達(dá)雙方相互之間的通知和文件送達(dá)，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，送達(dá)對(duì)方指定的地址和聯(lián)系方式。13.3法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.4爭(zhēng)議解決雙方應(yīng)遵守國(guó)家的法律法規(guī)，履行合同義務(wù)，如一方違約，另一方有權(quán)通過(guò)法律途徑追究其法律責(zé)任。第十四條附件14.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單具體列明物業(yè)公司提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程。14.2物業(yè)公司資質(zhì)證明文件物業(yè)公司應(yīng)提供其資質(zhì)證明文件，以證明其具備相應(yīng)的物業(yè)管理能力。14.3業(yè)主提供的相關(guān)資料第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義第三方指非本合同甲乙雙方當(dāng)事人，但為甲乙雙方提供協(xié)助、參與或承擔(dān)部分合同義務(wù)的自然人、法人和其他組織。1.2第三方介入情形第三方介入包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、維修保養(yǎng)供應(yīng)商、專業(yè)咨詢顧問(wèn)、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入程序2.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方介入，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。2.2第三方委托甲乙雙方可書面委托第三方履行合同中的一部分義務(wù)，并明確第三方的職責(zé)和權(quán)利。2.3第三方評(píng)估與監(jiān)督甲乙雙方應(yīng)定期對(duì)第三方的工作進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督，確保第三方的服務(wù)符合合同要求。第三條第三方責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙雙方的委托和要求，履行合同義務(wù)，并對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量和結(jié)果負(fù)責(zé)。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益，并保守合同中的商業(yè)秘密。3.3第三方權(quán)利第三方在其職責(zé)范圍內(nèi)，有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。第四條第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額指甲乙雙方根據(jù)本合同約定，對(duì)第三方在履行合同義務(wù)過(guò)程中可能產(chǎn)生的損失或損害設(shè)定的一定金額限制。4.2責(zé)任限額設(shè)定甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額，并在選擇第三方時(shí)告知第三方。4.3責(zé)任限額調(diào)整甲乙雙方可根據(jù)合同履行情況，協(xié)商調(diào)整第三方的責(zé)任限額。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方關(guān)系第三方在履行合同義務(wù)時(shí)，應(yīng)接受甲方的監(jiān)督和管理，并按照甲方的要求提供服務(wù)。5.2第三方與乙方關(guān)系第三方在履行合同義務(wù)時(shí)，應(yīng)接受乙方的監(jiān)督和管理，并按照乙方的要求提供服務(wù)。5.3第三方與甲方、乙方之間的溝通甲方、乙方應(yīng)通過(guò)書面形式與第三方進(jìn)行溝通，確保第三方了解甲乙雙方的要求和期望。第六條第三方違約處理6.1第三方違約第三方未按照合同約定履行義務(wù)或違反合同條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此造成的損失。6.2第三方糾紛解決第三方與甲乙雙方之間發(fā)生的糾紛，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條第三方退出7.1第三方退出條件第三方在合同履行過(guò)程中，如有特殊情況需提前退出，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并辦理相關(guān)手續(xù)。7.2第三方退出后果第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)重新協(xié)商確定新的第三方，并按照本合同規(guī)定繼續(xù)履行合同義務(wù)。第八條附件8.1第三方名單列明本合同涉及的第三方名單、聯(lián)系方式和資質(zhì)證明文件。8.2第三方服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列明第三方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程。8.3第三方責(zé)任限額協(xié)議明確第三方的責(zé)任限額，并與第三方簽訂相應(yīng)的協(xié)議。本附加說(shuō)明條款與本合同具有同等法律效力，一經(jīng)簽訂，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。如有未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列明物業(yè)公司提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)、消防安全管理等。2.附件二：物業(yè)公司資質(zhì)證明文件提供物業(yè)公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等相關(guān)證明文件，以證明其具備相應(yīng)的物業(yè)管理能力。3.附件三：業(yè)主提供的相關(guān)資料4.附件四：第三方名單列明本合同涉及的第三方名單、聯(lián)系方式和資質(zhì)證明文件。5.附件五：第三方服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列明第三方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程。6.附件六：第三方責(zé)任限額協(xié)議明確第三方的責(zé)任限額，并與第三方簽訂相應(yīng)的協(xié)議。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司違約物業(yè)公司未按合同約定提供服務(wù)或違反合同條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此造成的損失。示例：物業(yè)公司未按照約定及時(shí)維修小區(qū)設(shè)施，導(dǎo)致業(yè)主生活受到影響，需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.業(yè)主違約業(yè)主未按合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)或違反合同條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償物業(yè)公司因此造成的損失。示例：業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)，導(dǎo)致物業(yè)公司無(wú)法正常開展服務(wù)，需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.第三方違約第三方未按照甲乙雙方的委托和要求，履行合同義務(wù)，或未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量和結(jié)果，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此造成的損失。示例：維修供應(yīng)商未能在約定時(shí)間內(nèi)完成維修