2024年度門(mén)衛(wèi)服務(wù)滿意度提升合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度門(mén)衛(wèi)服務(wù)滿意度提升合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)時(shí)間及地點(diǎn)2.3服務(wù)人員的資質(zhì)要求第三條服務(wù)滿意度提升目標(biāo)3.1乙方需達(dá)到的服務(wù)滿意度目標(biāo)3.2滿意度調(diào)查的方式及時(shí)間3.3滿意度提升的具體措施第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1乙方應(yīng)遵守的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的整改4.3甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)第五條合同期限5.1合同生效日期5.2合同到期日期5.3合同續(xù)約條款第六條費(fèi)用及支付方式6.1乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用6.2服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間及方式6.3費(fèi)用調(diào)整條款第七條違約責(zé)任7.1乙方未達(dá)到滿意度目標(biāo)的違約責(zé)任7.2甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的違約責(zé)任7.3雙方的其他違約行為及責(zé)任第八條爭(zhēng)議解決方式8.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議8.2雙方協(xié)商解決爭(zhēng)議的方式8.3向人民法院提起訴訟第九條保密條款9.1雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密義務(wù)9.2保密信息的范圍及期限9.3違反保密條款的責(zé)任第十條合同的變更、解除與終止10.1雙方同意變更合同的條款10.2雙方協(xié)商解除合同的條件10.3合同終止后的相關(guān)事宜第十一條甲方權(quán)益保障11.1甲方對(duì)乙方服務(wù)人員的管理權(quán)11.2甲方對(duì)乙方服務(wù)內(nèi)容的監(jiān)督權(quán)11.3甲方對(duì)乙方服務(wù)滿意度的不滿意處理第十二條乙方權(quán)益保障12.1乙方對(duì)服務(wù)人員的權(quán)益保障12.2乙方對(duì)服務(wù)費(fèi)用的合理使用12.3乙方對(duì)甲方滿意度提升的建議權(quán)第十三條合同的生效、修改及附件13.1合同的簽署日期及地點(diǎn)13.2合同的生效條件13.3合同附件的內(nèi)容及效力第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2合同的完整性與法律效力14.3雙方簽字蓋章確認(rèn)合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1門(mén)衛(wèi)服務(wù)1.2滿意度1.3年度第二條服務(wù)內(nèi)容2.1門(mén)衛(wèi)服務(wù)范圍2.2服務(wù)時(shí)間2.3人員配置第三條滿意度提升目標(biāo)3.1滿意度評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)3.2提升目標(biāo)設(shè)定3.3監(jiān)測(cè)與評(píng)估第四條服務(wù)品質(zhì)保證4.1服務(wù)規(guī)范4.2員工培訓(xùn)4.3客戶投訴處理第五條雙方責(zé)任與義務(wù)5.1甲方責(zé)任5.2乙方責(zé)任5.3第三方責(zé)任第六條服務(wù)費(fèi)用6.1費(fèi)用計(jì)算6.2支付方式6.3費(fèi)用調(diào)整第七條合同期限7.1起始日期7.2終止日期7.3續(xù)約條款第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償?shù)诰艞l爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條合同的變更與終止10.1變更條件10.2終止條件10.3變更與終止的程序第十一條保密條款11.1保密信息11.2保密義務(wù)11.3泄露后果第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決方式第十三條其他條款13.1甲方特殊要求13.2乙方特殊要求13.3第三方特殊要求第十四條合同的生效、修改與失效14.1合同生效條件14.2合同修改程序14.3合同失效條件第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××公司，地址：×××市×××路×××號(hào)。1.2乙方名稱：×××門(mén)衛(wèi)服務(wù)公司，地址：×××市×××路×××號(hào)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：負(fù)責(zé)甲方公司大門(mén)的安保工作，包括但不限于門(mén)衛(wèi)值守、車(chē)輛出入管理、人員出入管理、消防安全管理等。2.2服務(wù)時(shí)間及地點(diǎn)：自2024年1月1日起至2024年12月31日止，甲方公司大門(mén)。第三條服務(wù)滿意度提升目標(biāo)3.2滿意度調(diào)查的方式及時(shí)間：甲方公司將對(duì)乙方提供的門(mén)衛(wèi)服務(wù)進(jìn)行定期滿意度調(diào)查，調(diào)查方式包括問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)觀察等，調(diào)查時(shí)間分別為每季度末。3.3滿意度提升的具體措施：乙方應(yīng)根據(jù)甲方公司的滿意度調(diào)查結(jié)果，及時(shí)調(diào)整服務(wù)方式和方法，提高服務(wù)質(zhì)量。第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1乙方應(yīng)遵守的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照甲方公司提供的門(mén)衛(wèi)服務(wù)規(guī)范，提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)。4.2乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的整改：乙方在接到甲方公司對(duì)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的通知后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。4.3甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)：甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。第五條合同期限5.1合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同到期日期：本合同至2024年12月31日止。5.3合同續(xù)約條款：如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本合同到期前30日內(nèi)簽訂新的合同。第六條費(fèi)用及支付方式6.1乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)向甲方收取人民幣X元整（￥X）作為門(mén)衛(wèi)服務(wù)費(fèi)用。6.2服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間及方式：甲方應(yīng)在每個(gè)合同期的開(kāi)始之日前，向乙方支付該期的服務(wù)費(fèi)用。6.3費(fèi)用調(diào)整條款：如因市場(chǎng)行情變化等原因，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第七條違約責(zé)任7.1乙方未達(dá)到滿意度目標(biāo)的違約責(zé)任：如乙方未達(dá)到約定的滿意度目標(biāo)，甲方有權(quán)扣除乙方部分服務(wù)費(fèi)用作為違約金。7.2甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的違約責(zé)任：如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并追究甲方的違約責(zé)任。7.3雙方的其他違約行為及責(zé)任：除本合同已有約定的違約責(zé)任外，雙方如有其他違約行為，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1門(mén)衛(wèi)服務(wù)（1）負(fù)責(zé)維護(hù)甲方場(chǎng)所的日常治安秩序；（2）對(duì)進(jìn)出甲方場(chǎng)所的人員和車(chē)輛進(jìn)行管理和登記；（3）保障甲方場(chǎng)所的安全，防止非法侵入；（4）協(xié)助甲方處理突發(fā)事件。1.2滿意度滿意度指甲方對(duì)乙方提供門(mén)衛(wèi)服務(wù)過(guò)程中的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等方面的滿意程度。1.3年度本合同所述年度指2024年。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1門(mén)衛(wèi)服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)甲方場(chǎng)所的門(mén)衛(wèi)服務(wù)，服務(wù)范圍包括甲方場(chǎng)所的所有出入口。2.2服務(wù)時(shí)間乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的時(shí)間提供門(mén)衛(wèi)服務(wù)，確保甲方場(chǎng)所的安全和秩序。2.3人員配置乙方應(yīng)根據(jù)甲方場(chǎng)所的實(shí)際情況，配置足夠數(shù)量的專業(yè)門(mén)衛(wèi)人員，確保門(mén)衛(wèi)服務(wù)的質(zhì)量和效果。第三條滿意度提升目標(biāo)3.1滿意度評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)滿意度評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）服務(wù)質(zhì)量：占總分40%，評(píng)分范圍為040分；（2）服務(wù)態(tài)度：占總分30%，評(píng)分范圍為030分；（3）服務(wù)效果：占總分30%，評(píng)分范圍為030分。3.2提升目標(biāo)設(shè)定3.3監(jiān)測(cè)與評(píng)估乙方應(yīng)定期對(duì)門(mén)衛(wèi)服務(wù)進(jìn)行自我評(píng)估，并向甲方報(bào)告評(píng)估結(jié)果。甲方也有權(quán)對(duì)乙方提供的門(mén)衛(wèi)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估。第四條服務(wù)品質(zhì)保證4.1服務(wù)規(guī)范乙方應(yīng)按照甲方制定的服務(wù)規(guī)范提供門(mén)衛(wèi)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。4.2員工培訓(xùn)乙方應(yīng)對(duì)門(mén)衛(wèi)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。4.3客戶投訴處理乙方應(yīng)對(duì)甲方提出的投訴和意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)處理，并在投訴處理后向甲方反饋處理結(jié)果。第五條雙方責(zé)任與義務(wù)5.1甲方責(zé)任甲方應(yīng)按照合同約定支付門(mén)衛(wèi)服務(wù)費(fèi)用，并提供乙方所需的工作條件。5.2乙方責(zé)任乙方應(yīng)按照合同約定提供門(mén)衛(wèi)服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和效果。5.3第三方責(zé)任如甲方場(chǎng)所涉及第三方，第三方應(yīng)配合乙方的門(mén)衛(wèi)管理工作，如有違反，乙方應(yīng)有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六條服務(wù)費(fèi)用6.1費(fèi)用計(jì)算門(mén)衛(wèi)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)乙方提供的服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)間、人員配置等因素進(jìn)行計(jì)算。6.2支付方式甲方應(yīng)按照合同約定的支付周期和金額向乙方支付門(mén)衛(wèi)服務(wù)費(fèi)用。6.3費(fèi)用調(diào)整如因市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等原因，導(dǎo)致門(mén)衛(wèi)服務(wù)費(fèi)用發(fā)生較大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。第七條合同期限7.1起始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。7.2終止日期本合同至2024年12月31日止。7.3續(xù)約條款如雙方同意在合同到期后繼續(xù)合作，可在合同到期前一個(gè)月內(nèi)簽訂續(xù)約合同。第八條爭(zhēng)議解決方式8.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。8.3訴訟期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。第九條保密條款9.1雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容、談判過(guò)程以及雙方的商業(yè)秘密等信息予以保密。9.2保密信息的范圍及期限：保密信息范圍包括合同條款、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息等，保密期限為合同終止后5年。9.3違反保密條款的責(zé)任：如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。第十條合同的變更、解除與終止10.1雙方同意變更合同的條款，應(yīng)書(shū)面簽署變更協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章生效。10.2雙方協(xié)商解除合同的條件：除非合同另有約定，雙方同意提前解除合同的，應(yīng)書(shū)面協(xié)議解除，并經(jīng)雙方簽字蓋章生效。10.3合同終止后的相關(guān)事宜：合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并辦理相關(guān)手續(xù)。雙方應(yīng)對(duì)合同終止前的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行清理，必要時(shí)進(jìn)行結(jié)算。第十一條甲方權(quán)益保障11.1甲方對(duì)乙方服務(wù)人員的管理權(quán)：甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)人員進(jìn)行工作監(jiān)督和管理。11.2甲方對(duì)乙方服務(wù)內(nèi)容的監(jiān)督權(quán)：甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。11.3甲方對(duì)乙方服務(wù)滿意度的不滿意處理：如甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)不滿意，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。第十二條乙方權(quán)益保障12.1乙方對(duì)服務(wù)人員的權(quán)益保障：乙方應(yīng)確保服務(wù)人員的人身安全和合法權(quán)益。12.2乙方對(duì)服務(wù)費(fèi)用的合理使用：乙方應(yīng)合理使用服務(wù)費(fèi)用，確保服務(wù)質(zhì)量。12.3乙方對(duì)甲方滿意度提升的建議權(quán)：乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，向甲方提出提高滿意度的建議。第十三條合同的生效、修改及附件13.1合同的簽署日期及地點(diǎn)：本合同于2024年1月1日，在×××市×××路×××號(hào)簽署。13.2合同的生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3合同附件的內(nèi)容及效力：本合同附件包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，附件與合同具有同等效力。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)：雙方同意，本合同未盡事宜，可另行協(xié)商，并以書(shū)面形式確定。14.2合同的完整性與法律效力：本合同及其附件一經(jīng)簽字蓋章，即構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，具有法律效力。14.3雙方簽字蓋章確認(rèn)合同：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后生效。第八條違約責(zé)任8.1違約行為（1）乙方未按照合同約定提供門(mén)衛(wèi)服務(wù)的；（2）乙方提供的門(mén)衛(wèi)服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的；（3）乙方擅自變更合同內(nèi)容的；（4）乙方未按照約定支付門(mén)衛(wèi)服務(wù)費(fèi)用的。8.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為門(mén)衛(wèi)服務(wù)費(fèi)用的10%。8.3違約賠償如違約行為給守約方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向甲方所在地的調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的法院提起訴訟。第十條合同的變更與終止10.1變更條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）因國(guó)家政策調(diào)整、甲方場(chǎng)所規(guī)模變更等原因，確需變更合同內(nèi)容的。10.2終止條件（1）合同到期；（2）雙方協(xié)商一致；（3）一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方利益的；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的。10.3變更與終止的程序變更或終止合同應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。第十一條保密條款11.1保密信息（1）甲乙雙方的商業(yè)秘密；（2）合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方非公開(kāi)信息。11.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，不得向第三方泄露。11.3泄露后果如一方泄露保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償守約方損失。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決方式如發(fā)生合同爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，可選擇調(diào)解或法律途徑解決。第十三條其他條款13.1甲方特殊要求甲方可以根據(jù)實(shí)際情況，向乙方提出特殊要求，乙方應(yīng)盡量滿足。13.2乙方特殊要求乙方如有特殊要求，應(yīng)提前向甲方提出，甲方應(yīng)盡量滿足。13.3第三方特殊要求如涉及第三方特殊要求，乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決，并盡量保證門(mén)衛(wèi)服務(wù)質(zhì)量和效果。第十四條合同的生效、修改與失效14.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同修改程序合同的修改應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。14.3合同失效條件本合同在履行完畢、雙方協(xié)商一致解除或因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)失效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義及范圍1.1第三方定義：本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同無(wú)關(guān)的個(gè)體或組織。1.2第三方范圍：第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司等。第二條第三方介入的條件及程序2.1第三方介入條件：在本合同履行過(guò)程中，如出現(xiàn)合同未涉及的事項(xiàng)，需要第三方介入解決的，雙方應(yīng)協(xié)商確定第三方的介入。2.2第三方介入程序：雙方應(yīng)共同選定第三方，如無(wú)法達(dá)成一致，可提交至甲方所在地人民法院指定的機(jī)構(gòu)。第三條第三方介入后的責(zé)任分配3.1第三方責(zé)任：第三方介入后，應(yīng)獨(dú)立行使職責(zé)，對(duì)介入事項(xiàng)作出客觀、公正的判斷和處理。3.2第三方與甲乙方的關(guān)系：第三方與甲方、乙方無(wú)任何隸屬或委托關(guān)系，其介入行為不代表甲方或乙方。第四條第三方介入后的合同修改4.1第三方介入事項(xiàng)：第三方介入的事項(xiàng)應(yīng)為本合同約定范圍之外的事項(xiàng)。4.2合同修改程序：第三方介入后，如需要修改合同條款，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方及第三方共同協(xié)商，并以書(shū)面形式確定。第五條第三方費(fèi)用的承擔(dān)5.1第三方費(fèi)用：第三方介入所需的費(fèi)用，包括但不限于鑒定費(fèi)、評(píng)估費(fèi)、審計(jì)費(fèi)等，由甲方、乙方按約定方式承擔(dān)。5.2費(fèi)用支付程序：甲方、乙方應(yīng)在第三方出具報(bào)告后，按照約定時(shí)間支付相關(guān)費(fèi)用。第六條第三方責(zé)任限額6.1第三方責(zé)任限額：第三方對(duì)甲方、乙方不承擔(dān)超過(guò)其介入費(fèi)用之外的責(zé)任。6.2第三方責(zé)任限制：第三方對(duì)其介入行為不承擔(dān)合同以外的法律責(zé)任。第七條第三方介入與合同履行7.1第三方介入不影響本合同的履行，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。7.2第三方介入不影響甲方、乙方對(duì)彼此的權(quán)利義務(wù)，雙方仍應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)責(zé)任。第八條第三方退出機(jī)制8.1第三方退出條件：第三方完成介入事項(xiàng)后，或雙方協(xié)商一致，第三方可退出。8.2第三方退出程序：第三方退出時(shí)，應(yīng)向甲方、乙方提交退出通知，并辦理相關(guān)手續(xù)。第九條第三方介入與合同解除9.1第三方介入不影響合同解除的條件和程序。9.2合同解除后，第三方介入的事項(xiàng)應(yīng)按照合同解除后的相關(guān)規(guī)定處理。第十條第三方介入與爭(zhēng)議解決10.1第三方介入不影響爭(zhēng)議解決的方式和程序。10.2雙方對(duì)第三方介入事項(xiàng)有爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，可提交甲方所在地人民法院訴訟解決。第十一條第三方介入與保密義務(wù)11.1第三方介入不影響雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)。11.2第三方應(yīng)遵守保密義務(wù)，如違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條第三方介入與權(quán)益保障12.1第三方介入不影響甲方、乙方對(duì)各自權(quán)益的保障。12.2甲方、乙方應(yīng)按照本合同約定，保障第三方合法權(quán)益。第十三條合同的生效、修改及附件13.1合同的簽署日期及地點(diǎn)：本合同于2024年1月1日，在×××市×××路×××號(hào)簽署。13.2合同的生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3合同附件的內(nèi)容及效力：本合同附件包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，附件與合同具有同等效力。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)：雙方同意，本合同未盡事宜，可另行協(xié)商，并以書(shū)面形式確定。14.2合同的完整性與法律效力：本合同及其附件一經(jīng)簽字蓋章，即構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，具有法律效力。14.3雙方簽字蓋章確認(rèn)合同：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方指除甲方、乙方之外的合同之外的第三方主體，包括但不僅限于中介方、監(jiān)管方、技術(shù)支持方、咨詢服務(wù)方等。1.2第三方介入指在合同履行過(guò)程中，第三方根據(jù)合同約定或經(jīng)甲乙雙方同意，參與合同的履行、監(jiān)督或協(xié)調(diào)等工作。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入的條件（1）甲乙雙方同意第三方介入；（2）合同約定第三方介入的情形；（3）出現(xiàn)合同無(wú)法履行或履行困難，需要第三方協(xié)助解決的情況。2.2第三方介入的程序（1）甲乙雙方協(xié)商一致，決定第三方介入；（2）第三方與甲乙雙方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確介入的具體事項(xiàng)、范圍、期限等；（3）第三方按照約定介入合同履行。第三條第三方權(quán)利與義務(wù)3.1第三方權(quán)利（1）按照約定參與合同履行的權(quán)利；（2）獲得合同約定的費(fèi)用和報(bào)酬的權(quán)利；（3）對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估的權(quán)利。3.2第三方義務(wù)（1）按照約定履行介入職責(zé)的義務(wù)；（2）保密義務(wù)，對(duì)合同履行過(guò)程中獲知的甲方和乙方商業(yè)秘密予以保密；（3）不得利用介入合同的機(jī)會(huì)損害甲方和乙方利益的義務(wù)。第四條第三方責(zé)任4.1第三方責(zé)任限額第三方對(duì)因履行介入職責(zé)產(chǎn)生的損害承擔(dān)有限責(zé)任，責(zé)任限額為第三方介入費(fèi)用的兩倍。4.2第三方責(zé)任的承擔(dān)第三方如因過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方關(guān)系第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)遵循甲方的指示和管理要求，確保門(mén)衛(wèi)服務(wù)質(zhì)量和效果。5.2第三方與乙方關(guān)系第三方應(yīng)按照合同約定向乙方提供服務(wù)，并接受乙方的監(jiān)督和管理。5.3第三方與其他各方關(guān)系第三方在介入過(guò)程中，與其他各方保持獨(dú)立關(guān)系，不參與各方之間的爭(zhēng)議和糾紛。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入終止條件（1）合同履行完畢，第三方介入自然終止；（2）甲乙雙方協(xié)商一致，決定終止第三方介入；（3）第三方因故無(wú)法繼續(xù)履行介入職責(zé)。6.2第三方介入終止程序（1）甲乙雙方協(xié)商一致，決定終止第三方介入；（2）第三方與甲乙雙方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確終止的具體事項(xiàng)；（3）第三方按照約定終止介入合同履行。第七條第三方介入的變更7.1第三方介入變更條件（1）甲乙雙方協(xié)商一致，決定變更第三方介入；（2）合同履行過(guò)程中，出現(xiàn)需要變更第三方介入的情形。7.2第三方介入變更程序（1）甲乙雙方協(xié)商一致，決定變更第三方介入；（2）第三方與甲乙雙方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確變更的具體事項(xiàng)；（3）第三方按照約定變更介入合同履行。第八條第三方介入的違約處理8.1第三方違約行為第三方如未按照約定履行介入職責(zé)，或損害甲乙雙方利益的，視為違約。8.2第三方違約責(zé)任承擔(dān)第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此造成的損失。第九條爭(zhēng)議解決9.1第三方與甲方之間的爭(zhēng)議第三方與甲方之間的爭(zhēng)議，先通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，可選擇調(diào)解或法律途徑解決。9.2第三方與乙方之間的爭(zhēng)議第三方與乙方之間的爭(zhēng)議，先通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，可選擇調(diào)解或法律途徑解決。第十條合同的生效、修改與失效10.1第三方介入的合同生效條件本合同及其第三方介入的修正部分自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2第三方介入的合同修改程序第三方介入的合同修改應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。10.3第三方介入的合同失效條件本合同及其第三方介入的修正部分在履行完畢、甲乙雙方協(xié)商一致解除或因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)失效。第二部分：第三方介入后的修正到此結(jié)束。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：門(mén)衛(wèi)服務(wù)規(guī)范詳細(xì)描述門(mén)衛(wèi)服務(wù)應(yīng)遵守的各項(xiàng)規(guī)范，包括但不限于形象要求、工作職責(zé)、安全防護(hù)措施等。附件二：滿意度調(diào)查問(wèn)卷提供詳細(xì)的滿意度調(diào)查問(wèn)卷模板，包括調(diào)查問(wèn)題、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等。附件三：服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃列出乙方應(yīng)制定的服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，包括改進(jìn)措施、實(shí)施時(shí)間表、預(yù)期效果等。附件四：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出乙方提供服務(wù)所需費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、額外服務(wù)費(fèi)、費(fèi)用支付時(shí)間等。附件五：保密協(xié)議明確雙方在合同履行過(guò)程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)，包括保密信息范圍、保密期限、違約責(zé)任等。附件六：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)描述第三方介入的條件、程序、責(zé)任分配、費(fèi)用承擔(dān)等內(nèi)容。附件七：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)列出合同中約定的各種違約行為，以及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理措施。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能達(dá)到約定的滿意度目標(biāo)。2.甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。3.乙方服務(wù)人員未遵守門(mén)衛(wèi)服務(wù)規(guī)范。4.乙方未按照約定提供服務(wù)。5.第三方未按照約定程序介入。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方未達(dá)到滿意度目標(biāo)的，甲方有權(quán)扣除部分服務(wù)費(fèi)用作為違約金。2.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并追究甲方的違約責(zé)任。3.乙方服務(wù)人員未遵守門(mén)衛(wèi)服務(wù)規(guī)范的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的整改責(zé)任。4.乙方未按照約定提供服務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)未能提供服務(wù)的相應(yīng)責(zé)任。5.第三方未按照約定程序介入的，第三方應(yīng)承擔(dān)介入不當(dāng)?shù)呢?zé)任。示例說(shuō)明：1.如果乙方連續(xù)兩個(gè)季度未能達(dá)到滿意度目標(biāo)，甲方有權(quán)扣除第二個(gè)季度的服務(wù)費(fèi)用作為違約金。2.如果甲方延遲支付服務(wù)費(fèi)用超過(guò)10天，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付延遲支付期間的額外費(fèi)用。3.如果乙方服務(wù)人員被發(fā)現(xiàn)未遵守門(mén)衛(wèi)服務(wù)規(guī)范，乙方應(yīng)在5天內(nèi)制定整改計(jì)劃，并在甲方監(jiān)督下實(shí)施整改。4.如果乙方未能按照約定提供服務(wù)，乙方應(yīng)向甲方支付未能提供服務(wù)的相應(yīng)費(fèi)用，并承擔(dān)合同違約