2024年度數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)長(zhǎng)期合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)長(zhǎng)期合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及地址1.2乙方名稱(chēng)及地址1.3數(shù)據(jù)中心定義第二條服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述2.3服務(wù)開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間第三條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方服務(wù)應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)估和監(jiān)控3.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用的確定4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條保密條款5.1保密信息的定義5.2保密信息的保護(hù)期限5.3保密信息的使用限制第六條故障處理和應(yīng)急響應(yīng)6.1故障報(bào)告和響應(yīng)流程6.2故障處理時(shí)間要求6.3應(yīng)急響應(yīng)措施和流程第七條技術(shù)支持和培訓(xùn)7.1技術(shù)支持的提供7.2培訓(xùn)內(nèi)容的安排7.3培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)第八條維護(hù)和升級(jí)8.1系統(tǒng)維護(hù)的頻率和時(shí)間8.2系統(tǒng)升級(jí)的流程和時(shí)間8.3維護(hù)和升級(jí)的記錄和報(bào)告第九條保險(xiǎn)和責(zé)任9.1乙方應(yīng)購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)類(lèi)型9.2乙方在保險(xiǎn)范圍內(nèi)的責(zé)任9.3乙方在保險(xiǎn)范圍外的責(zé)任第十條違約責(zé)任10.1違約行為的定義10.2違約行為的處理方式10.3違約行為的賠償責(zé)任第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決的方式11.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和法院11.3爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制第十二條合同的變更和終止12.1合同變更的條件和程序12.2合同終止的條件和程序12.3合同終止后的服務(wù)和責(zé)任第十三條一般條款13.1合同的解釋13.2合同的適用法律13.3合同的有效期第十四條簽署和生效14.1合同的簽署日期14.2合同的生效日期14.3合同的續(xù)簽條款第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)：科技有限公司甲方地址：市區(qū)路號(hào)1.2乙方名稱(chēng)：數(shù)據(jù)中心運(yùn)維有限公司乙方地址：市區(qū)路號(hào)1.3數(shù)據(jù)中心定義：指甲方擁有的或甲方負(fù)責(zé)運(yùn)維的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、安全設(shè)備等IT基礎(chǔ)設(shè)施的集合。第二條服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍：（1）數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維管理服務(wù)；（2）數(shù)據(jù)中心設(shè)備和系統(tǒng)的維護(hù)和升級(jí)服務(wù)；（3）數(shù)據(jù)中心故障處理和應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)；（4）數(shù)據(jù)中心技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)；（5）其他雙方約定的服務(wù)。2.2服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述：（1）數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維管理服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行日常巡檢、維護(hù)和管理，確保基礎(chǔ)設(shè)施的正常運(yùn)行。（2）數(shù)據(jù)中心設(shè)備和系統(tǒng)的維護(hù)和升級(jí)服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方數(shù)據(jù)中心的設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行定期的維護(hù)和升級(jí)，以保證設(shè)備和系統(tǒng)的穩(wěn)定性和性能。（3）數(shù)據(jù)中心故障處理和應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)：乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，按照約定的響應(yīng)時(shí)間要求進(jìn)行故障處理和應(yīng)急響應(yīng)，確保故障的及時(shí)解決。（4）數(shù)據(jù)中心技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)：乙方應(yīng)為甲方提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)，以幫助甲方更好地使用和維護(hù)數(shù)據(jù)中心的設(shè)備和系統(tǒng)。2.3服務(wù)開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間：本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日，期滿后雙方可協(xié)商續(xù)簽。第三條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方服務(wù)應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，提供高質(zhì)量的服務(wù)，確保數(shù)據(jù)中心的穩(wěn)定運(yùn)行。3.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)估和監(jiān)控：乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決服務(wù)中存在的問(wèn)題。3.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施：乙方應(yīng)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估和監(jiān)控的結(jié)果，采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用的確定：本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元整，其中包括但不限于人員工資、設(shè)備折舊、耗材費(fèi)用、差旅費(fèi)用等。4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間：甲方應(yīng)按照本合同約定的付款周期，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如因市場(chǎng)行情變化或其他不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。第五條保密條款5.1保密信息的定義：保密信息指在合同履行過(guò)程中，甲方或乙方披露給對(duì)方的任何非公開(kāi)的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等。5.2保密信息的保護(hù)期限：保密信息的保護(hù)期限自合同終止之日起計(jì)算，為5年。5.3保密信息的使用限制：乙方應(yīng)對(duì)保密信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得向任何第三方披露，也不得用于任何與甲方業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的用途。第六條故障處理和應(yīng)急響應(yīng)6.1故障報(bào)告和響應(yīng)流程：甲方發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心設(shè)備或系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即通過(guò)約定的聯(lián)系方式向乙方報(bào)告故障，乙方接到報(bào)告后應(yīng)按照約定的響應(yīng)時(shí)間要求進(jìn)行故障處理和應(yīng)急響應(yīng)。6.2故障處理時(shí)間要求：乙方應(yīng)在接到故障報(bào)告后，按照約定的時(shí)間要求完成故障處理，確保數(shù)據(jù)中心設(shè)備或系統(tǒng)的正常運(yùn)行。6.3應(yīng)急響應(yīng)措施和流程：乙方應(yīng)制定應(yīng)急響應(yīng)措施和流程，確保在發(fā)生故障時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處理。第八條維護(hù)和升級(jí)8.1系統(tǒng)維護(hù)的頻率和時(shí)間：乙方應(yīng)每周對(duì)甲方數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行一次全面巡檢和維護(hù)，確?；A(chǔ)設(shè)施的正常運(yùn)行。對(duì)于關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)，乙方應(yīng)每月進(jìn)行一次深度維護(hù)和檢查。8.2系統(tǒng)升級(jí)的流程和時(shí)間：乙方在進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)前，應(yīng)提前向甲方提交升級(jí)方案和計(jì)劃，經(jīng)甲方批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。系統(tǒng)升級(jí)應(yīng)安排在甲方業(yè)務(wù)低谷時(shí)段進(jìn)行，以減少對(duì)甲方業(yè)務(wù)的影響。8.3維護(hù)和升級(jí)的記錄和報(bào)告：乙方應(yīng)對(duì)維護(hù)和升級(jí)情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，并定期向甲方提交維護(hù)和升級(jí)報(bào)告。第九條保險(xiǎn)和責(zé)任9.1乙方應(yīng)購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)類(lèi)型：乙方應(yīng)購(gòu)買(mǎi)不低于人民幣萬(wàn)元的職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，以保障甲方數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維安全。9.2乙方在保險(xiǎn)范圍內(nèi)的責(zé)任：乙方在保險(xiǎn)有效期內(nèi)，因操作失誤、疏忽或其他原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)中心發(fā)生損失的，由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。9.3乙方在保險(xiǎn)范圍外的責(zé)任：乙方在保險(xiǎn)有效期內(nèi)，因不可抗力或其他意外事件導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)中心發(fā)生損失的，雙方應(yīng)按實(shí)際情況協(xié)商解決。第十條違約責(zé)任10.1違約行為的定義：違約行為指乙方未按照本合同的約定履行義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的行為。10.2違約行為的處理方式：乙方發(fā)生違約行為時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方在約定的時(shí)間內(nèi)糾正違約行為或賠償損失。10.3違約行為的賠償責(zé)任：乙方應(yīng)按照甲方實(shí)際損失的金額向甲方支付賠償金，賠償金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決的方式：雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。11.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和法院：爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為甲方所在地，爭(zhēng)議解決的法院為甲方所在地人民法院。11.3爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制：雙方應(yīng)自爭(zhēng)議發(fā)生之日起6個(gè)月內(nèi)解決爭(zhēng)議，超過(guò)該期限的，雙方均有權(quán)要求法院終止?fàn)幾h解決程序。第十二條合同的變更和終止12.1合同變更的條件和程序：合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、范圍、時(shí)間和費(fèi)用等。12.2合同終止的條件和程序：本合同的有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。合同期滿前，甲方如需終止合同，應(yīng)提前3個(gè)月書(shū)面通知乙方；乙方如需終止合同，應(yīng)提前6個(gè)月書(shū)面通知甲方。第十三條一般條款13.1合同的解釋?zhuān)罕竞贤幢M事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。本合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議均為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。13.2合同的適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.3合同的有效期：本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。第十四條簽署和生效14.1合同的簽署日期：本合同自雙方代表簽字并加蓋公章之日起生效。14.2合同的生效日期：本合同自2024年1月1日起生效。14.3合同的續(xù)簽條款：合同期滿后，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)提前3個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方，并簽訂新的合同。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方定義：第三方指除甲方和乙方之外，與本合同無(wú)關(guān)的個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入的范圍：第三方介入包括但不限于對(duì)甲方數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維服務(wù)、維護(hù)和升級(jí)服務(wù)、故障處理和應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)等進(jìn)行評(píng)估、監(jiān)管或協(xié)調(diào)。第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方介入的程序：當(dāng)甲乙方根據(jù)本合同需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明介入的第三方、介入的目的、時(shí)間和方式等。2.2第三方介入的條件：第三方介入應(yīng)符合本合同的約定，并經(jīng)過(guò)甲乙雙方的協(xié)商一致。第三條第三方介入的責(zé)任和義務(wù)3.1第三方介入的責(zé)任：第三方介入應(yīng)按照甲乙雙方的約定履行相關(guān)職責(zé)，確保甲方數(shù)據(jù)中心的穩(wěn)定運(yùn)行。3.2第三方介入的義務(wù)：第三方介入應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得泄露甲方或乙方的商業(yè)秘密，不得利用介入機(jī)會(huì)謀取不正當(dāng)利益。第四條第三方介入的費(fèi)用和支付方式4.1第三方介入的費(fèi)用：第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，并按照約定的方式支付。4.2第三方介入費(fèi)用的支付方式：甲乙雙方可根據(jù)本合同約定的付款周期，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式向第三方支付費(fèi)用。第五條第三方介入的違約責(zé)任5.1第三方介入的違約行為：第三方介入未按照本合同的約定履行義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的行為。5.2第三方介入的違約責(zé)任：第三方介入發(fā)生違約行為時(shí)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方在約定的時(shí)間內(nèi)糾正違約行為或賠償損失。5.3第三方介入的賠償責(zé)任：第三方應(yīng)按照甲乙雙方實(shí)際損失的金額向甲乙雙方支付賠償金，賠償金不足以彌補(bǔ)甲乙雙方損失的，第三方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條第三方介入的爭(zhēng)議解決6.1第三方介入的爭(zhēng)議解決方式：當(dāng)?shù)谌浇槿氚l(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。6.2第三方介入爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和法院：第三方介入爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為甲方所在地，爭(zhēng)議解決的法院為甲方所在地人民法院。6.3第三方介入爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制：雙方應(yīng)自爭(zhēng)議發(fā)生之日起6個(gè)月內(nèi)解決爭(zhēng)議，超過(guò)該期限的，雙方均有權(quán)要求法院終止?fàn)幾h解決程序。第七條第三方介入的合同變更和終止7.1第三方介入合同變更的條件和程序：第三方介入合同變更應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、范圍、時(shí)間和費(fèi)用等。7.2第三方介入合同終止的條件和程序：第三方介入合同的有效期在本合同有效期內(nèi)。合同期滿前，甲乙雙方如需終止第三方介入合同，應(yīng)提前3個(gè)月書(shū)面通知第三方；第三方如需終止合同，應(yīng)提前6個(gè)月書(shū)面通知甲乙雙方。第八條第三方介入的保險(xiǎn)和責(zé)任8.1第三方介入保險(xiǎn)的類(lèi)型：第三方應(yīng)購(gòu)買(mǎi)不低于人民幣萬(wàn)元的職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，以保障甲方數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維安全。8.2第三方介入保險(xiǎn)范圍內(nèi)的責(zé)任：第三方在保險(xiǎn)有效期內(nèi)，因操作失誤、疏忽或其他原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)中心發(fā)生損失的，由第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。8.3第三方介入保險(xiǎn)范圍外的責(zé)任：第三方在保險(xiǎn)有效期內(nèi)，因不可抗力或其他意外事件導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)中心發(fā)生損失的，雙方應(yīng)按實(shí)際情況協(xié)商解決。第九條第三方介入的保密條款9.1第三方介入保密信息的定義：第三方介入保密信息指在第三方介入過(guò)程中，甲方或乙方披露給第三方的任何非公開(kāi)的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等。9.2第三方介入保密信息的保護(hù)期限：第三方介入保密信息的保護(hù)期限自第三方介入合同終止之日起計(jì)算，為5年。9.3第三方介入保密信息的使用限制：第三方應(yīng)對(duì)介入保密信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得向任何第三方披露，也不得用于任何與甲方或乙方業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的用途。第十條第三方介入的違約責(zé)任10.1第三方介入違約行為的定義：第三方介入違約行為指第三方未按照本合同的約定履行義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的行為。10.2第三方介入違約行為的處理方式：甲乙雙方有權(quán)要求第三方第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)范圍及內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明2.數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估報(bào)告3.數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)保險(xiǎn)單5.數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)保密協(xié)議6.數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃7.數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)計(jì)劃8.數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)故障處理和應(yīng)急響應(yīng)流程9.數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)技術(shù)支持和服務(wù)響應(yīng)時(shí)間規(guī)定10.數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)合同變更和終止協(xié)議11.數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)合同爭(zhēng)議解決流程12.數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)合同第三方介入?yún)f(xié)議說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按時(shí)提供運(yùn)維服務(wù)或服務(wù)不符合約定的違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密的違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于停止使用泄露的商業(yè)秘密、賠償損失等。3.乙方未按照約定履行保密義務(wù)的違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于停止使用泄露的保密信息、賠償損失等。4.乙方未按照約定履行系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)義務(wù)的違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。5.乙方未按照約定履行故障處理和應(yīng)急響應(yīng)義務(wù)的違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但