二零二四年度云計(jì)算服務(wù)合同（含數(shù)據(jù)存儲、處理）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度云計(jì)算服務(wù)合同（含數(shù)據(jù)存儲、處理）本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1數(shù)據(jù)存儲服務(wù)1.1.1存儲空間1.1.2數(shù)據(jù)備份1.1.3數(shù)據(jù)恢復(fù)1.2數(shù)據(jù)處理服務(wù)1.2.1數(shù)據(jù)處理能力1.2.2數(shù)據(jù)處理時(shí)長1.2.3數(shù)據(jù)處理結(jié)果交付2.服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期2.2服務(wù)結(jié)束日期3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算方式3.2費(fèi)用支付期限3.3費(fèi)用支付方式4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.2服務(wù)正常運(yùn)行時(shí)間4.3數(shù)據(jù)安全5.保密條款5.1保密信息范圍5.2保密期限5.3保密義務(wù)6.違約責(zé)任6.1服務(wù)提供商違約6.2客戶違約7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決8.法律適用8.1合同簽訂地法律8.2合同履行地法律9.合同的簽訂、生效和解除9.1合同簽訂9.2合同生效9.3合同解除10.服務(wù)變更和終止10.1服務(wù)變更10.2服務(wù)終止11.技術(shù)支持與維護(hù)11.1技術(shù)支持范圍11.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容11.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間12.客戶服務(wù)與支持12.1客戶服務(wù)范圍12.2客戶支持服務(wù)內(nèi)容12.3客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間13.合同的修改和補(bǔ)充13.1合同修改13.2合同補(bǔ)充14.合同解除和終止后的權(quán)利和義務(wù)14.1合同解除后的權(quán)利和義務(wù)14.2合同終止后的權(quán)利和義務(wù)第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1數(shù)據(jù)存儲服務(wù)1.1.1服務(wù)提供商應(yīng)向客戶提供足夠的數(shù)據(jù)存儲空間，以滿足客戶的需求。存儲空間的容量、類型和配置等具體參數(shù)詳見附件一。1.1.2服務(wù)提供商應(yīng)按客戶要求進(jìn)行數(shù)據(jù)的定期備份，備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全可靠的存儲設(shè)備上，并保證在需要時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。1.1.3在客戶請求數(shù)據(jù)恢復(fù)時(shí)，服務(wù)提供商應(yīng)盡快進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，并確?；謴?fù)數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。1.2數(shù)據(jù)處理服務(wù)1.2.1服務(wù)提供商應(yīng)提供足夠的數(shù)據(jù)處理能力，以滿足客戶的數(shù)據(jù)處理需求。數(shù)據(jù)處理能力的具體參數(shù)、限制和配置等詳見附件二。1.2.2服務(wù)提供商應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成數(shù)據(jù)處理任務(wù)，并向客戶提供處理結(jié)果。數(shù)據(jù)處理結(jié)果的交付方式、格式和要求等詳見附件三。1.2.3服務(wù)提供商應(yīng)保證數(shù)據(jù)處理結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性，并對處理結(jié)果的質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。第二條服務(wù)期限2.1本合同的服務(wù)開始日期為合同簽訂之日起。2.2本合同的服務(wù)結(jié)束日期為______年______月______日。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式如下：（1）數(shù)據(jù)存儲服務(wù)費(fèi)用：按客戶實(shí)際使用的存儲空間容量和存儲時(shí)長計(jì)算，具體費(fèi)率詳見附件四。（2）數(shù)據(jù)處理服務(wù)費(fèi)用：按客戶實(shí)際使用的數(shù)據(jù)處理能力和處理時(shí)長計(jì)算，具體費(fèi)率詳見附件五。3.2客戶應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后七個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。3.3服務(wù)費(fèi)用的支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，賬戶信息詳見附件六。第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)提供商應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合約定的服務(wù)級別要求，包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)正常運(yùn)行時(shí)間等。具體服務(wù)級別要求詳見附件七。4.2服務(wù)提供商應(yīng)采取有效措施保障客戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。4.3服務(wù)提供商應(yīng)對因其原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)損失或損壞承擔(dān)責(zé)任。第五條保密條款5.1保密信息范圍包括本合同的內(nèi)容、客戶的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)信息、服務(wù)提供商的技術(shù)和商業(yè)秘密等。5.2保密期限為合同終止或解除后五年。5.3雙方應(yīng)對保密信息承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。第六條違約責(zé)任6.1如服務(wù)提供商未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶損失、支付違約金等。6.2如客戶未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，或未履行合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償服務(wù)提供商損失等。第八條爭議解決8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3雙方同意，仲裁是解決爭議的最終方式。任何一方均可向合同簽訂地仲裁委員會提出仲裁申請。第九條法律適用9.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2本合同的履行地點(diǎn)為合同簽訂地。第十條合同的簽訂、生效和解除10.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2在合同有效期內(nèi)，除非雙方達(dá)成書面一致意見，否則任何一方不得單方面解除合同。10.3合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，并互相承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十一條服務(wù)變更和終止11.1服務(wù)提供商在合同有效期內(nèi)，如因技術(shù)升級、系統(tǒng)維護(hù)等原因需要變更服務(wù)的，應(yīng)提前通知客戶，并與客戶協(xié)商一致。11.2客戶在合同有效期內(nèi)，如因業(yè)務(wù)需求變化需要終止服務(wù)的，應(yīng)提前三十個(gè)工作日書面通知服務(wù)提供商。11.3服務(wù)終止后，服務(wù)提供商應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)協(xié)助客戶遷移數(shù)據(jù)，并按照約定退還未使用服務(wù)的費(fèi)用。第十二條技術(shù)支持與維護(hù)12.1服務(wù)提供商應(yīng)提供電話、在線客服等方式的技術(shù)支持，解答客戶在使用服務(wù)過程中遇到的問題。12.2服務(wù)提供商應(yīng)定期對服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級，確保服務(wù)的穩(wěn)定和安全。12.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間不超過24小時(shí)，特殊情況除外。第十三條客戶服務(wù)與支持13.1服務(wù)提供商應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，解答客戶關(guān)于服務(wù)的疑問和問題。13.2客戶支持服務(wù)內(nèi)容包括：使用培訓(xùn)、操作指南、問題解答等。13.3客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過12小時(shí)，特殊情況除外。第十四條合同的修改和補(bǔ)充14.1本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。14.2合同附件是本合同不可分割的一部分，與具有同等法律效力。14.3合同的修改和補(bǔ)充，不得與法律法規(guī)相抵觸，不得違背合同的主旨和原則。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1本合同所述第三方是指除甲乙方以外，根據(jù)本合同約定參與合同履行過程的各方。15.2第三方介入包括但不限于中介方、審計(jì)方、技術(shù)支持方、維護(hù)方等。15.3第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方應(yīng)按照本合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)或產(chǎn)品，并保證其服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。16.2第三方對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)責(zé)任，并對其造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。16.3第三方如違反本合同約定，導(dǎo)致甲乙方損失的，由第三方承擔(dān)責(zé)任。第十七條第三方與甲乙方的關(guān)系17.1第三方與甲乙方均為獨(dú)立的法律主體，各自承擔(dān)合同履行過程中的權(quán)利義務(wù)。17.2甲乙方與第三方之間的合同，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。17.3第三方如因履行合同導(dǎo)致甲乙方之間關(guān)系發(fā)生變化，由甲乙方協(xié)商解決。第十八條第三方責(zé)任限額18.1第三方同意對其在合同履行過程中的一切行為承擔(dān)責(zé)任。18.2除法律法規(guī)另有規(guī)定外，第三方的責(zé)任限額不超過其收取的服務(wù)費(fèi)用。18.3第三方如因履行合同導(dǎo)致甲乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)的賠償金額，由甲乙方共同協(xié)商確定。第十九條第三方介入的合同修改19.1如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，對合同進(jìn)行修改。19.2修改后的合同，應(yīng)經(jīng)甲乙方及第三方共同簽署，方能生效。19.3修改后的合同，應(yīng)符合國家法律法規(guī)，不得違背本合同的主旨和原則。第二十條第三方介入的合同解除20.1如第三方因故退出合同履行，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解除合同或?qū)ふ姨娲健?0.2合同解除后，第三方應(yīng)協(xié)助甲乙雙方辦理相關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)因其退出導(dǎo)致的責(zé)任。20.3合同解除后，甲乙雙方應(yīng)按照約定退還已支付的費(fèi)用，并互相承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二十一條第三方介入的爭議解決21.1第三方介入引起的爭議，甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。21.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。21.3雙方同意，仲裁是解決爭議的最終方式。任何一方均可向合同簽訂地仲裁委員會提出仲裁申請。第二十二條第三方介入的法律適用22.1第三方介入引起的法律糾紛，適用中華人民共和國法律。22.2第三方介入的履行地點(diǎn)，為合同簽訂地。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：數(shù)據(jù)存儲服務(wù)詳細(xì)參數(shù)本附件詳細(xì)列出了數(shù)據(jù)存儲服務(wù)的各項(xiàng)參數(shù)，包括存儲空間容量、類型、配置等信息。附件二：數(shù)據(jù)處理服務(wù)詳細(xì)參數(shù)本附件詳細(xì)列出了數(shù)據(jù)處理服務(wù)的各項(xiàng)參數(shù)，包括數(shù)據(jù)處理能力、限制、配置等信息。附件三：數(shù)據(jù)處理結(jié)果交付說明本附件詳細(xì)說明了數(shù)據(jù)處理結(jié)果的交付方式、格式和要求等信息。附件四：數(shù)據(jù)存儲服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式說明本附件詳細(xì)說明了數(shù)據(jù)存儲服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)率、計(jì)算公式等信息。附件五：數(shù)據(jù)處理服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式說明本附件詳細(xì)說明了數(shù)據(jù)處理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)率、計(jì)算公式等信息。附件六：服務(wù)費(fèi)用支付賬戶信息本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用支付的賬戶信息，包括銀行名稱、賬號、開戶行等信息。附件七：服務(wù)級別要求本附件詳細(xì)列出了服務(wù)提供商應(yīng)滿足的服務(wù)級別要求，包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)正常運(yùn)行時(shí)間等信息。附件八：保密信息范圍和保密期限說明本附件詳細(xì)說明了保密信息的范圍，包括合同內(nèi)容、客戶數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)信息、服務(wù)提供商技術(shù)和商業(yè)秘密等信息，并明確了保密期限為合同終止或解除后五年。附件九：技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)內(nèi)容說明本附件詳細(xì)說明了技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容，包括技術(shù)支持范圍、維護(hù)服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)時(shí)間等信息。附件十：客戶服務(wù)和支持服務(wù)內(nèi)容說明本附件詳細(xì)說明了客戶服務(wù)和支持服務(wù)的內(nèi)容，包括客戶服務(wù)范圍、支持服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)時(shí)間等信息。附件十一：合同修改和補(bǔ)充協(xié)議本附件用于記錄合同的修改和補(bǔ)充內(nèi)容，經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.服務(wù)提供商未按約定時(shí)間完成數(shù)據(jù)處理任務(wù)，或處理結(jié)果不符合約定。3.服務(wù)提供商未采取有效措施保障客戶數(shù)據(jù)的安全，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等。4.客戶未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，或未履行合同約定的其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)提供商違約：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任