軟件技術維護協(xié)議

軟件技術維護協(xié)議合同編號：__________鑒于：1.甲方為軟件產(chǎn)品的用戶，需要對軟件產(chǎn)品進行技術維護以確保其正常運行；2.乙方為具備專業(yè)軟件技術維護能力的供應商，愿意為甲方提供軟件技術維護服務；3.雙方本著平等互利的原則，同意簽訂本協(xié)議，明確雙方的權利和義務。第一條服務內(nèi)容（1）軟件產(chǎn)品的安裝、升級和遷移；（2）軟件產(chǎn)品的故障排查、修復和優(yōu)化；（3）軟件產(chǎn)品的技術支持、咨詢和培訓；（4）軟件產(chǎn)品的安全防護和數(shù)據(jù)備份；（5）其他與軟件技術維護相關的工作。1.2乙方應確保提供的技術維護服務符合我國相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。第二條服務期限2.1本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將在有效期屆滿后自動續(xù)簽____年。第三條服務費用3.1甲方應支付乙方的服務費用為人民幣____元（大寫：____________________元整），用于支付乙方提供本協(xié)議項下的技術維護服務。3.2乙方應按照雙方約定的方式和時間向甲方開具服務發(fā)票。第四條技術支持和培訓4.1乙方應在服務期限內(nèi)為甲方提供必要的技術支持和培訓，確保甲方能夠熟練使用軟件產(chǎn)品。4.2乙方應定期向甲方通報軟件產(chǎn)品的更新和改進情況。第五條保密條款5.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密和機密信息，應予以嚴格保密。5.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。第六條違約責任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。6.2若乙方未能在約定的時間內(nèi)完成技術維護服務，甲方有權要求乙方支付逾期違約金。第七條爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議的修改和補充，應采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。甲方：（簽字/蓋章）乙方：（簽字/蓋章）簽訂日期：__________一、附件列表：1.軟件技術維護協(xié)議2.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件3.乙方營業(yè)執(zhí)照復印件4.雙方簽署的保密協(xié)議5.軟件產(chǎn)品授權證書6.技術支持和培訓資料7.服務記錄和報告二、違約行為及認定：1.乙方未能按照約定時間完成技術維護服務，視為違約。2.乙方提供的技術維護服務不符合約定的質(zhì)量標準，視為違約。3.甲方未按照約定時間支付服務費用，視為違約。4.甲方未履行保密義務，泄露乙方商業(yè)秘密，視為違約。5.雙方在其他條款中約定的違約行為。三、法律名詞及解釋：1.軟件技術維護：指乙方為甲方提供軟件產(chǎn)品的安裝、升級、遷移、故障排查、修復、優(yōu)化、技術支持、咨詢、培訓、安全防護和數(shù)據(jù)備份等服務。2.違約金：指一方違反協(xié)議約定，應向另一方支付的違約賠償金。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。4.保密期限：指雙方約定保守對方商業(yè)秘密的期限。5.技術支持：指乙方為甲方提供軟件產(chǎn)品使用過程中遇到的問題提供解決方案和服務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術維護服務進度延遲：解決辦法：乙方應合理安排技術人員，確保按約定時間完成服務。2.服務質(zhì)量不符合標準：解決辦法：甲方應及時向乙方反饋問題，乙方應立即整改。3.服務費用支付糾紛：解決辦法：雙方應按照約定時間支付服務費用，如有爭議，可通過協(xié)商解決。4.泄露商業(yè)秘密：解決辦法：發(fā)現(xiàn)泄露情況時，應及時采取措施防止損失擴大，并追究違約方責任。五、所有應用場景：1.軟件產(chǎn)品上線初期，需要乙方提供安裝、配置和優(yōu)化服務。2.軟件產(chǎn)品升級時，需要乙方協(xié)助完成遷移和升級工作。3.軟