客服外包員工合同范例

客服外包員工合同范例第一篇范文：合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）與乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就乙方擔(dān)任甲方客服外包員工的相關(guān)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同標(biāo)的

1.1乙方同意擔(dān)任甲方客服外包員工，負(fù)責(zé)甲方客戶服務(wù)相關(guān)工作。

二、服務(wù)內(nèi)容

2.1乙方應(yīng)按照甲方要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的客戶服務(wù)。

2.2乙方應(yīng)遵守甲方的工作制度、操作規(guī)范及保密規(guī)定。

2.3乙方應(yīng)接受甲方培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

三、工作地點(diǎn)與時(shí)間

3.1乙方工作地點(diǎn)為甲方指定的場(chǎng)所。

3.2乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的時(shí)間上班，不得遲到、早退。

四、工資待遇

4.1甲方按月支付乙方工資，具體數(shù)額及支付方式如下：

（1）基本工資：__________元/月；

（2）加班工資：按國(guó)家規(guī)定及甲方相關(guān)政策執(zhí)行；

（3）獎(jiǎng)金：根據(jù)乙方工作表現(xiàn)及公司業(yè)績(jī)，甲方將按比例給予獎(jiǎng)金。

4.2甲方為乙方購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)，具體險(xiǎn)種及繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家規(guī)定及甲方相關(guān)政策執(zhí)行。

五、保密條款

5.1乙方在履行本合同期間，應(yīng)對(duì)甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密內(nèi)容予以保密。

5.2乙方離職后，仍應(yīng)遵守本合同的保密條款，不得泄露、使用或向第三方披露甲方的保密信息。

六、合同期限

6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。

6.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)提前__________日書面通知對(duì)方，否則視為自動(dòng)終止。

七、違約責(zé)任

7.1甲方未按約定支付乙方工資、獎(jiǎng)金等，應(yīng)向乙方支付相應(yīng)違約金。

7.2乙方未按約定履行保密義務(wù)，泄露甲方保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

七、爭(zhēng)議解決

8.1本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

八、其他

9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

9.2本合同附件如下：

（1）甲方提供的崗位說(shuō)明書；

（2）甲方提供的培訓(xùn)計(jì)劃；

（3）甲方提供的保密協(xié)議；

（4）甲方提供的勞動(dòng)合同。

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

簽訂日期：__________

附件：

（1）甲方提供的崗位說(shuō)明書；

（2）甲方提供的培訓(xùn)計(jì)劃；

（3）甲方提供的保密協(xié)議；

（4）甲方提供的勞動(dòng)合同。

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）為提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，特委托第三方服務(wù)提供方（以下簡(jiǎn)稱“第三方”）對(duì)甲方客服外包業(yè)務(wù)進(jìn)行管理。為明確甲乙雙方及第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同標(biāo)的

1.1甲方委托第三方負(fù)責(zé)甲方客服外包業(yè)務(wù)的管理和執(zhí)行。

1.2第三方同意按照甲方要求，對(duì)乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）進(jìn)行招聘、培訓(xùn)和管理，確保乙方為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的客戶服務(wù)。

二、服務(wù)內(nèi)容

2.1第三方應(yīng)負(fù)責(zé)乙方的招聘、篩選、培訓(xùn)、考核及日常管理。

2.2第三方應(yīng)確保乙方具備履行本合同所需的專業(yè)知識(shí)和技能，并遵守甲方的工作制度、操作規(guī)范及保密規(guī)定。

2.3第三方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)乙方工作情況，包括但不限于工作表現(xiàn)、培訓(xùn)進(jìn)度、考核結(jié)果等。

三、甲方權(quán)益

3.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、工作效率進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

3.2甲方有權(quán)要求第三方對(duì)乙方進(jìn)行必要的培訓(xùn)，以提高乙方業(yè)務(wù)水平和客戶服務(wù)質(zhì)量。

3.3甲方有權(quán)要求第三方對(duì)乙方進(jìn)行考核，并根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

3.4甲方有權(quán)要求第三方在合同期內(nèi)不得將乙方轉(zhuǎn)包給其他第三方。

3.5甲方有權(quán)要求第三方在合同期內(nèi)對(duì)乙方進(jìn)行保密，不得泄露甲方商業(yè)秘密。

四、第三方權(quán)益

4.1第三方有權(quán)按照甲方要求，對(duì)乙方進(jìn)行招聘、培訓(xùn)和管理。

4.2第三方有權(quán)要求甲方提供必要的培訓(xùn)資料、設(shè)備等，以支持乙方工作。

4.3第三方有權(quán)要求甲方支付乙方工資、獎(jiǎng)金等，并按照約定比例支付第三方管理費(fèi)用。

五、乙方權(quán)益

5.1乙方有權(quán)獲得甲方提供的崗位說(shuō)明書，了解自身工作職責(zé)。

5.2乙方有權(quán)接受甲方或第三方提供的培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)水平。

5.3乙方有權(quán)根據(jù)合同約定，享受甲方提供的福利待遇。

六、乙方責(zé)任

6.1乙方應(yīng)遵守甲方的工作制度、操作規(guī)范及保密規(guī)定，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的客戶服務(wù)。

6.2乙方應(yīng)參加甲方或第三方組織的培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

6.3乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的資料、設(shè)備等，不得泄露、損毀或擅自轉(zhuǎn)借他人。

七、違約責(zé)任

7.1乙方未按約定履行職責(zé)，導(dǎo)致甲方客戶服務(wù)受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

7.2第三方未按約定履行管理職責(zé)，導(dǎo)致甲方客戶服務(wù)受損，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

7.3任何一方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

八、合同期限

8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。

8.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)提前__________日書面通知對(duì)方，否則視為自動(dòng)終止。

九、爭(zhēng)議解決

9.1本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

十、其他

10.1本合同一式兩份，甲乙雙方及第三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

10.2本合同附件如下：

（1）甲方提供的崗位說(shuō)明書；

（2）甲方提供的培訓(xùn)計(jì)劃；

（3）甲方提供的保密協(xié)議；

（4）甲方提供的勞動(dòng)合同。

第三方介入的意義和目的在于，通過(guò)專業(yè)的管理和培訓(xùn)，提高乙方服務(wù)質(zhì)量，降低甲方運(yùn)營(yíng)成本，確保甲方客戶服務(wù)滿意度。甲方為主導(dǎo)的目的和意義在于，甲方作為委托方，有權(quán)對(duì)第三方及乙方進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保甲方客戶服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性，維護(hù)甲方品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

第三篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）為拓展銷售渠道，特委托第三方銷售代理機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱“第三方”）負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品的銷售代理業(yè)務(wù)。為明確甲乙雙方及第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同標(biāo)的

1.1甲方委托第三方作為其產(chǎn)品銷售代理，負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品在指定區(qū)域內(nèi)的銷售工作。

1.2第三方同意按照甲方要求，招募銷售人員、開展銷售活動(dòng)，并實(shí)現(xiàn)甲方產(chǎn)品銷售目標(biāo)。

二、服務(wù)內(nèi)容

2.1第三方應(yīng)負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研、銷售策略制定、銷售團(tuán)隊(duì)組建及培訓(xùn)。

2.2第三方應(yīng)按照甲方提供的產(chǎn)品資料、價(jià)格政策和銷售指導(dǎo)，開展銷售活動(dòng)。

2.3第三方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)銷售業(yè)績(jī)、市場(chǎng)反饋及客戶信息。

三、乙方權(quán)益

3.1乙方（第三方）有權(quán)獲得甲方授權(quán)的產(chǎn)品銷售權(quán)，并在授權(quán)范圍內(nèi)開展銷售活動(dòng)。

3.2乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整銷售策略，但需提前向甲方匯報(bào)并取得甲方同意。

3.3乙方有權(quán)要求甲方提供必要的產(chǎn)品培訓(xùn)、銷售支持及市場(chǎng)推廣資源。

3.4乙方有權(quán)獲得甲方承諾的銷售傭金，具體比例和支付方式詳見(jiàn)附件。

四、甲方權(quán)益

4.1甲方有權(quán)監(jiān)督乙方銷售活動(dòng)的合規(guī)性，確保銷售活動(dòng)符合國(guó)家法律法規(guī)和甲方品牌形象。

4.2甲方有權(quán)要求乙方提供銷售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)反饋及客戶信息，以便甲方進(jìn)行市場(chǎng)分析和決策。

4.3甲方有權(quán)對(duì)乙方銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)乙方進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

五、違約責(zé)任

5.1乙方未按約定開展銷售活動(dòng)，導(dǎo)致甲方產(chǎn)品銷售目標(biāo)未達(dá)成，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

5.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方承擔(dān)法律責(zé)任。

5.3甲方未按時(shí)支付乙方傭金，應(yīng)向乙方支付相應(yīng)違約金。

六、合同期限

6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。

6.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)提前__________日書面通知對(duì)方，否則視為自動(dòng)終止。

七、爭(zhēng)議解決

7.1本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

八、其他

8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

8.2本合同附件如下：

（1）甲方產(chǎn)品銷售政策；

（2）甲方提供的培訓(xùn)計(jì)劃；

（3）甲方提供的銷售支持資源；

（4）甲方與乙方簽訂的傭金支付協(xié)議。

乙方為主導(dǎo)的目的和意義在于，乙方作為銷售代理，擁有較大的自主權(quán)，可以根據(jù)市場(chǎng)變化靈活調(diào)整銷售策略，同時(shí)享有較高的傭金比例，從而