電子設(shè)備保修服務(wù)合同

電子設(shè)備保修服務(wù)合同合同編號(hào)：__________鑒于甲方為電子設(shè)備的用戶，乙方為電子設(shè)備的制造商或授權(quán)維修商，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方購買的電子設(shè)備的保修服務(wù)事項(xiàng)，達(dá)成如下協(xié)議：一、保修范圍1.2保修服務(wù)期限自設(shè)備交付之日起計(jì)算，保修期限按附件一約定的期限執(zhí)行。1.3保修服務(wù)內(nèi)容包括：設(shè)備的硬件故障修復(fù)、軟件升級(jí)、技術(shù)支持等。二、保修條件2.1甲方應(yīng)妥善使用設(shè)備，并按照乙方提供的操作手冊(cè)進(jìn)行操作。2.2甲方在保修期內(nèi)，應(yīng)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.3甲方在發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在故障時(shí)，應(yīng)立即停止使用，并及時(shí)與乙方聯(lián)系，說明故障情況。三、保修費(fèi)用3.1在保修期內(nèi)，設(shè)備發(fā)生故障，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換故障部件。3.2保修期外，設(shè)備發(fā)生故障，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況收取維修費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二。3.3甲方如需要乙方提供上門服務(wù)，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況收取服務(wù)費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二。四、保修服務(wù)流程4.1甲方在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)與乙方聯(lián)系，并提供故障現(xiàn)象、設(shè)備型號(hào)、序列號(hào)等相關(guān)信息。4.2乙方接到甲方報(bào)修后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并按照約定時(shí)間安排維修人員上門服務(wù)或要求甲方將設(shè)備送至乙方維修點(diǎn)。4.3乙方在收到設(shè)備后，應(yīng)立即對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢測，并在保修期內(nèi)免費(fèi)維修或更換故障部件。4.4乙方在維修完成后，應(yīng)將設(shè)備恢復(fù)正常使用狀態(tài)，并向甲方說明維修情況。五、違約責(zé)任5.1乙方未按照約定時(shí)間提供維修服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金標(biāo)準(zhǔn)為乙方應(yīng)提供服務(wù)費(fèi)用的10%。5.2乙方在保修期內(nèi)，未按照約定提供免費(fèi)維修或更換故障部件，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金標(biāo)準(zhǔn)為乙方應(yīng)提供服務(wù)費(fèi)用的10%。六、爭議解決本合同履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.附件一：設(shè)備型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等詳細(xì)信息2.附件二：保修期內(nèi)外維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間提供維修服務(wù)2.乙方在保修期內(nèi)，未按照約定提供免費(fèi)維修或更換故障部件三、法律名詞及解釋：1.電子設(shè)備：指乙方生產(chǎn)的/銷售的設(shè)備2.保修服務(wù)：指乙方提供的設(shè)備的硬件故障修復(fù)、軟件升級(jí)、技術(shù)支持等服務(wù)3.保修期：指合同約定的設(shè)備保修的有效期限4.違約金：指乙方未履行合同約定時(shí)，應(yīng)支付給甲方的賠償金四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.設(shè)備故障問題：及時(shí)與乙方聯(lián)系，提供故障現(xiàn)象、設(shè)備型號(hào)、序列號(hào)等相關(guān)信息，按照保修服務(wù)流程進(jìn)行維修或更換。2.維修服務(wù)超時(shí)：與乙方協(xié)商，要求按時(shí)提供服務(wù)，如協(xié)商不成，可要求支付違約金。3.維修費(fèi)用爭議：查看附件二中的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，如乙方收取的費(fèi)用與標(biāo)準(zhǔn)不符，可要求乙方退還多收的費(fèi)用。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方購買乙方的電子設(shè)備2.甲方在保修期內(nèi)需要維修、更換設(shè)備部件3.甲方