電子購物用戶安全保障協(xié)議（2024年版）

電子購物用戶安全保障協(xié)議（2024年版）合同/協(xié)議編號(hào)：__________________

甲方（以下簡稱“用戶”）與乙方（以下簡稱“平臺(tái)”）本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就用戶在使用乙方提供的電子購物服務(wù)過程中，保障用戶合法權(quán)益的相關(guān)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本協(xié)議旨在明確用戶在使用乙方提供的電子購物服務(wù)過程中，乙方應(yīng)采取的保障措施，以維護(hù)用戶的合法權(quán)益，保障用戶在電子購物過程中的安全與利益。

二、簽訂背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子購物已成為人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M成部分。為保障用戶在電子購物過程中的合法權(quán)益，降低購物風(fēng)險(xiǎn)，甲方與乙方特訂立本協(xié)議。

三、雙方名稱

甲方：__________________

乙方：__________________

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方提供電子購物平臺(tái)，用戶可通過該平臺(tái)瀏覽商品、下單購買、支付貨款、評價(jià)商品等服務(wù)。

1.2乙方負(fù)責(zé)商品信息的發(fā)布、展示和更新，確保商品信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性。

1.3乙方負(fù)責(zé)交易安全保障，包括但不限于交易支付安全、商品質(zhì)量保障、物流配送服務(wù)等。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1乙方保證所銷售商品的質(zhì)量符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如商品存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)承擔(dān)退貨、換貨或賠償?shù)蓉?zé)任。

2.2乙方保證提供的電子購物服務(wù)功能完善、穩(wěn)定，確保用戶正常使用。

三、價(jià)格支付

3.1用戶在購買商品時(shí)，應(yīng)按照乙方公示的價(jià)格支付貨款。

3.2乙方提供多種支付方式，包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等，確保支付安全。

3.3用戶在支付過程中如遇問題，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系乙方客服解決。

四、用戶權(quán)益保障

4.1乙方應(yīng)保障用戶的個(gè)人信息安全，未經(jīng)用戶同意，不得向任何第三方泄露用戶個(gè)人信息。

4.2用戶在購買商品過程中，如遇虛假宣傳、商品質(zhì)量問題等，有權(quán)要求乙方采取相應(yīng)措施，如退貨、換貨或賠償?shù)取?/p>

4.3用戶在電子購物過程中，如遭受欺詐、詐騙等行為，乙方應(yīng)積極配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。

五、違約責(zé)任

5.1用戶在購買商品過程中，如因自身原因造成交易失敗，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

5.2用戶在使用電子購物服務(wù)過程中，如有違反國家法律法規(guī)、侵害他人合法權(quán)益等行為，乙方有權(quán)終止其使用電子購物服務(wù)。

5.3乙方在提供電子購物服務(wù)過程中，如違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任，包括但不限于賠償用戶損失、支付違約金等。

六、爭議解決

6.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

6.2雙方因履行本協(xié)議發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向乙方所在地人民法院提起訴訟。

七、保密條款

7.1未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露對方在本協(xié)議中了解到的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息。

7.2本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息，自本協(xié)議簽訂之日起十年內(nèi)有效。

八、其他

8.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

8.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說明：

一、甲方（用戶）的權(quán)利與義務(wù)

1.1甲方權(quán)利：

（1）甲方有權(quán)在乙方提供的電子購物平臺(tái)上瀏覽商品信息，選擇購買符合自身需求的商品。

（2）甲方有權(quán)了解商品價(jià)格、規(guī)格、性能等詳細(xì)信息。

（3）甲方有權(quán)要求乙方提供商品退換貨、售后服務(wù)等保障措施。

（4）甲方有權(quán)對乙方提供的電子購物服務(wù)提出建議和意見。

1.2甲方義務(wù)：

（1）甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得利用電子購物平臺(tái)從事違法活動(dòng)。

（2）甲方應(yīng)如實(shí)填寫個(gè)人信息，確保信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。

（3）甲方應(yīng)按照乙方提供的支付方式支付貨款，不得拖欠貨款。

（4）甲方應(yīng)妥善保管個(gè)人賬戶信息，不得泄露給第三方。

二、乙方（平臺(tái)）的權(quán)利與義務(wù)

2.1乙方權(quán)利：

（1）乙方有權(quán)根據(jù)市場需求調(diào)整商品價(jià)格、促銷活動(dòng)等。

（2）乙方有權(quán)對違反本協(xié)議的甲方進(jìn)行警告、限制使用或終止服務(wù)。

（3）乙方有權(quán)對甲方提出的建議和意見進(jìn)行評估和改進(jìn)。

2.2乙方義務(wù)：

（1）乙方應(yīng)確保電子購物平臺(tái)安全、穩(wěn)定運(yùn)行，保障用戶正常使用。

（2）乙方應(yīng)確保商品信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性。

（3）乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保障用戶個(gè)人信息安全。

（4）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為用戶提供完善的售后服務(wù)。

三、合作方式

3.1甲方通過電子購物平臺(tái)下單購買商品，乙方負(fù)責(zé)處理訂單、配送貨物。

3.2甲方在支付貨款后，乙方應(yīng)及時(shí)發(fā)貨，確保用戶在約定時(shí)間內(nèi)收到商品。

3.3乙方在收到商品后，應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，確保商品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

3.4甲方在收到商品后，如有質(zhì)量問題，可按照本協(xié)議約定進(jìn)行退換貨。

3.5雙方在合作過程中，應(yīng)保持良好溝通，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題。

四、合同執(zhí)行過程中雙方的權(quán)利、義務(wù)及合作方式

4.1雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。

4.2甲方在購買商品過程中，如有疑問，可隨時(shí)聯(lián)系乙方客服尋求幫助。

4.3乙方在處理訂單、配送貨物過程中，應(yīng)確保商品安全、及時(shí)送達(dá)。

4.4乙方在收到甲方退換貨申請后，應(yīng)盡快處理，確保甲方合法權(quán)益。

4.5雙方在合作過程中，應(yīng)遵守誠實(shí)信用原則，共同維護(hù)電子購物市場的健康發(fā)展。

五、合同變更與解除

5.1雙方在合同執(zhí)行過程中，如需變更本協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。

5.2雙方在合同執(zhí)行過程中，如遇特殊情況，可協(xié)商解除本協(xié)議，但應(yīng)提前通知對方。

六、違約責(zé)任

6.1甲方違約：

（1）甲方未按時(shí)支付貨款的，應(yīng)向乙方支付滯納金。

（2）甲方在購買商品過程中，因自身原因造成交易失敗的，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

6.2乙方違約：

（1）乙方未按時(shí)發(fā)貨或未按約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)發(fā)貨的，應(yīng)向甲方支付違約金。

（2）乙方泄露用戶個(gè)人信息或未保障用戶信息安全，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

七、爭議解決

7.1雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向乙方所在地人民法院提起訴訟。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說明：

一、合同有效期限

1.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期限為____年。

1.2本協(xié)議期滿后，如雙方未提出終止或變更要求，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期____年。

二、合同的變更

2.1本協(xié)議在有效期內(nèi)，如因國家法律法規(guī)、政策調(diào)整或雙方協(xié)商一致，可進(jìn)行變更。

2.2變更后的協(xié)議內(nèi)容應(yīng)以書面形式通知對方，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。

2.3變更后的協(xié)議內(nèi)容對本協(xié)議雙方具有同等法律效力。

三、合同的終止

3.1本協(xié)議在以下情形下終止：

（1）本協(xié)議約定的有效期限屆滿；

（2）雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；

（3）一方違約，另一方根據(jù)本協(xié)議約定解除本協(xié)議；

（4）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。

3.2本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即終止相關(guān)權(quán)利義務(wù)，并按照約定處理未了事項(xiàng)。

四、合同的解除

4.1以下情形下，非違約方有權(quán)解除本協(xié)議：

（1）違約方未在規(guī)定期限內(nèi)糾正違約行為；

（2）違約方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，損害非違約方合法權(quán)益；

（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。

4.2解除本協(xié)議應(yīng)當(dāng)以書面形式通知對方，并自通知送達(dá)之日起生效。

五、爭議解決機(jī)制

5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

5.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。

六、法律適用和管轄法院

6.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

6.2本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均以乙方所在地人民法院為管轄法院。

七、合同效力

7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。

7.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

7.3任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

雙方需要準(zhǔn)備的附件：

1.甲方身份證明文件，包括但不限于身份證、護(hù)照等。

2.甲方銀行賬戶信息，包括但不限于開戶行、賬號(hào)、戶名等。

3.甲方與乙方簽訂的電子購物平臺(tái)用戶注冊協(xié)議。

4.甲方在電子購物平臺(tái)上的用戶名和密碼信息。

5.甲方購買商品時(shí)填寫的訂單信息，包括商品名稱、數(shù)量、價(jià)格、收貨地址等。

6.甲方在交易過程中產(chǎn)生的支付憑證和交易記錄。

7.甲方在商品使用過程中產(chǎn)生的評價(jià)和反饋信息。

8.乙方提供的電子購物平臺(tái)服務(wù)說明和操作指南。

9.乙方提供的商品信息、價(jià)格列表、促銷活動(dòng)規(guī)則等。

10.乙方提供的售后服務(wù)流程和聯(lián)系方式。

11.任何與本協(xié)議相關(guān)的其他書面文件或證明材料。

雙方簽字、蓋章位置及日期：

1.甲方（用戶）簽字、蓋章位置及日期：

-甲方代表簽字：_______________________

-甲方蓋章：___________________________

-簽字/蓋章日期：______________________

2.乙方（平臺(tái)）簽字、蓋章位置及日期：

-乙方代表簽字：______________