護理文化建設與提升管理制度

護理文化建設與提升管理制度第一章總則第一條目的和意義為了加強和改善醫(yī)院的護理服務質量管理，提高護理人員的素養(yǎng)和業(yè)務水平，建設具有良好護理文化氛圍的醫(yī)院，訂立本規(guī)章制度。第二條適用范圍本規(guī)章制度適用于醫(yī)院內全部與護理相關的部門和人員，包含護士長、護理人員、實習護士等。第三條基本原則護理文化建設和提升管理應遵從以下基本原則：1.以患者為中心，供應高質量的護理服務；2.以團隊合作為基礎，形成良好的工作氛圍；3.以科學技術為支撐，不絕提升護理水平；4.以連續(xù)改進為目標，不絕提高護理質量和效率。第二章護理文化建設第四條建立患者至上的護理理念護理人員應本著敬重患者、關懷患者、關懷家屬的原則，向患者供應全面、細致、安全的護理服務。護士長應加強對護理人員的培訓和教育，引導他們樹立患者至上的護理理念。第五條建立和諧的醫(yī)患關系護理人員應樂觀傳遞醫(yī)生對患者的醫(yī)療建議和要求，幫忙患者和家屬理解和搭配。護理人員應遵守醫(yī)療紀律和倫理，不得泄露患者的隱私信息。第六條加強護理團隊的凝集力護理人員應相互敬重，相互幫忙，形成團結和諧的工作氛圍。護理部門應定期組織團隊建設活動，加強護理人員之間的溝通和合作。第七條加強護理質量管理護理人員應嚴格遵守護理操作規(guī)范，提高工作質量和效率。護士長應建立健全護理質量管理體系，對護理人員進行業(yè)務培訓和績效考核。第三章護理提升管理第八條建立護理培訓機制護士長應依據護理工作需要，訂立護理培訓計劃，加強護理人員的專業(yè)知識和技能培養(yǎng)。護理人員應樂觀參加各類專業(yè)培訓和學習，不絕提升自身的護理水平。第九條推行連續(xù)教育制度護士長應訂立并執(zhí)行連續(xù)教育計劃，確保護理人員不絕更新醫(yī)學知識和護理技術。護理人員應搭配參加連續(xù)教育，完成學習任務，并及時將學習成績應用于實際工作中。第十條強化臨床技術本領考核護士長應定期組織護理技能考核，評估護理人員的臨床技術本領。護理人員應樂觀參加考核，合格后獲得相應的技能證書。第十一條建立績效考核機制護士長應依據護理部門的工作目標和工作計劃，訂立績效考核指標和考核方法。護理人員應依照績效考核指標，履行各自的工作職責，提高工作效率和質量。第四章監(jiān)督與改進第十二條加強護理巡回檢查護士長應定期組織護理巡回檢查，對各科室和護理人員的護理工作進行檢查和評估。護理巡回檢查應以規(guī)范化評分為依據，指出存在的問題并及時整改。第十三條設立患者滿意度調查護士長應定期組織患者滿意度調查，了解患者對護理服務的看法和建議。護士長應針對患者的反饋看法，訂立改進措施，提升護理服務質量。第十四條建立護理質量改進機制護士長應建立護理質量改進委員會，負責護理服務質量的監(jiān)督和改進工作。護士長應定期召開護理質量改進會議，汲取各方看法，訂立和推動改進措施。第五章法律責任第十五條違規(guī)行為處理對于違反護理操作規(guī)范、嚴重影響患者安全和醫(yī)院聲譽的行為，將依照法律法規(guī)和醫(yī)院相關規(guī)定進行處理。醫(yī)院將對違規(guī)行為進行認真調查并予以相應的紀律處分和法律追究。第十六條保密責任護士和其他護理人員應當嚴守患者的隱私和個人信息，不得泄露給外部人員或機構。違反保密規(guī)定的護理人員將承當相應的法律責任和紀律處分。第六章附則第十七條本制度自頒布之日起生效，并將在全院范圍內進行宣傳和執(zhí)行。第十八