技術(shù)實施崗位職責規(guī)章制度

技術(shù)實施崗位職責規(guī)章制度第一章總則第一條為了規(guī)范技術(shù)實施崗位的工作行為，明確崗位職責，提高工作效率，保證工作質(zhì)量和安全，特訂立本規(guī)章制度。第二條技術(shù)實施崗位職責是指負責企業(yè)項目的實施、運維和技術(shù)支持的崗位人員，應(yīng)依照本規(guī)章制度的要求開展工作。第二章技術(shù)實施崗位職責第三條技術(shù)實施崗位人員的基本職責包含但不限于以下內(nèi)容：1.參加項目實施方案的訂立與優(yōu)化，供應(yīng)技術(shù)支持和方案咨詢。2.負責項目的具體實施工作，包含系統(tǒng)部署、設(shè)備安裝、網(wǎng)絡(luò)配置、軟件調(diào)試等。3.跟蹤項目進展，及時解決項目中的技術(shù)問題和難題。4.幫助項目經(jīng)理進行項目管理，參加項目需求更改和項目推動的討論和決策。5.負責項目文檔的編寫和維護，包含需求分析文檔、實施方案文檔、用戶手冊等。6.負責項目交付后的技術(shù)支持和售后服務(wù)，解決客戶問題并供應(yīng)相應(yīng)的解決方案。第四條技術(shù)實施崗位人員的具體職責細分如下：1.參加項目實施方案的訂立與優(yōu)化（1）分析客戶需求，幫助項目經(jīng)理訂立項目實施方案。（2）供應(yīng)技術(shù)支持和方案咨詢，為客戶解答技術(shù)問題，并供應(yīng)最佳實踐建議。（3）依據(jù)客戶要求和項目情況，訂立項目調(diào)研計劃，深入了解客戶業(yè)務(wù)流程和需求。2.負責項目的具體實施工作（1）依據(jù)項目實施計劃，負責系統(tǒng)部署、設(shè)備安裝、網(wǎng)絡(luò)配置、軟件調(diào)試等工作。（2）執(zhí)行項目實施任務(wù)，定時保質(zhì)完成，并及時向項目經(jīng)理匯報工作進展情況。（3）參加系統(tǒng)集成測試和用戶驗收測試，確保系統(tǒng)功能和性能滿足客戶要求。3.跟蹤項目進展，解決技術(shù)問題和難題（1）跟蹤項目進展情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決項目中的技術(shù)問題和難題。（2）協(xié)調(diào)各方資源，解決項目實施過程中的技術(shù)沖突和交叉問題。（3）與客戶溝通，解決客戶與技術(shù)實施崗位相關(guān)的問題，并供應(yīng)相應(yīng)的解決方案。4.參加項目需求更改和項目推動的討論和決策（1）參加項目需求更改和優(yōu)化的討論，依據(jù)實際情況供應(yīng)技術(shù)實施角度的建議和看法。（2）參加項目推動的決策和計劃訂立，幫助項目經(jīng)理調(diào)配任務(wù)和資源。（3）參加項目評審，及時發(fā)現(xiàn)項目風險，提出改進措施，并跟蹤執(zhí)行情況。5.編寫和維護項目文檔（1）依據(jù)項目要求，編寫需求分析文檔、實施方案文檔、用戶手冊等項目相關(guān)文檔。（2）維護文檔的版本記錄和更改掌控，保證文檔的準確和時效性。（3）建立文檔庫，做好文檔的歸檔和備份工作，以便日后查閱和使用。6.供應(yīng)項目交付后的技術(shù)支持和售后服務(wù)（1）幫助項目經(jīng)理進行項目交付和用戶培訓(xùn)，確保項目交付順利進行。（2）解決客戶問題，供應(yīng)相應(yīng)的技術(shù)支持，并及時協(xié)調(diào)和布置相關(guān)人員進行處理。（3）針對客戶需求更改，及時更改項目相關(guān)配置和設(shè)置，并為客戶供應(yīng)相應(yīng)的服務(wù)。第三章違規(guī)處理和獎懲機制第五條技術(shù)實施崗位人員違反本規(guī)章制度的行為，將依照公司相應(yīng)規(guī)定進行處理，包含但不限于以下方式：1.警告：對違規(guī)行為較輕或初犯者予以書面警告，通知其進行自我批判并改正錯誤。2.記過：對違規(guī)行為較重者予以記過處分，并在員工檔案中做相應(yīng)記錄，以示警示。3.非法處分：對嚴重違反公司規(guī)定或損害企業(yè)利益者予以處分，包含降職、停職、解雇等。第六條如技術(shù)實施崗位人員在工作中表現(xiàn)出色，獲得項目負責人或客戶的好評，公司將予以相應(yīng)的表揚和嘉獎。1.稱贊信：對在項目實施過程中表現(xiàn)突出的技術(shù)實施崗位人員，予以項目負責人或客戶寫出的稱贊信，并在員工檔案中做相應(yīng)記錄。2.獎金：對在項目實施過程中表現(xiàn)出色的技術(shù)實施崗位人員，公司將予以肯定額度的獎金作為激勵和鼓舞。3.晉升：對在項目實施過程中表現(xiàn)優(yōu)秀的技術(shù)實施崗位人員，公司將依據(jù)其工作成績和本領(lǐng)進行晉升，供應(yīng)更高級別的崗位和職責。第四章附則第七條本規(guī)