2024IT服務(wù)合同：餐飲業(yè)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)維護協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024IT服務(wù)合同：餐飲業(yè)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)維護協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1網(wǎng)絡(luò)維護1.2信息系統(tǒng)維護1.3技術(shù)支持1.4硬件設(shè)備維護2.服務(wù)范圍2.1餐飲業(yè)營業(yè)場所網(wǎng)絡(luò)覆蓋2.2餐飲業(yè)營業(yè)場所信息系統(tǒng)覆蓋2.3餐飲業(yè)營業(yè)場所硬件設(shè)備覆蓋3.服務(wù)時間3.1網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)時間：每周7天，每天24小時3.2信息系統(tǒng)維護服務(wù)時間：每周7天，每天24小時3.3技術(shù)支持服務(wù)時間：每周7天，每天8小時3.4硬件設(shè)備維護服務(wù)時間：每周7天，每天8小時4.服務(wù)人員4.1網(wǎng)絡(luò)維護人員：2名4.2信息系統(tǒng)維護人員：2名4.3技術(shù)支持人員：3名4.4硬件設(shè)備維護人員：2名5.服務(wù)質(zhì)量5.1網(wǎng)絡(luò)正常運行率：99.9%5.2信息系統(tǒng)正常運行率：99.9%5.3技術(shù)支持響應(yīng)時間：30分鐘5.4硬件設(shè)備維修時間：3個工作日6.服務(wù)費用6.1網(wǎng)絡(luò)維護費用：人民幣萬元/年6.2信息系統(tǒng)維護費用：人民幣萬元/年6.3技術(shù)支持費用：人民幣萬元/年6.4硬件設(shè)備維護費用：人民幣萬元/年7.服務(wù)期限7.1本合同服務(wù)期限為2年，自2024年1月1日起至2026年1月1日止8.違約責(zé)任8.1甲方未按約定支付服務(wù)費用的，乙方有權(quán)停止提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金8.2乙方未按約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金9.爭議解決9.1對于因履行本合同而產(chǎn)生的任何爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決9.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟10.合同的生效、變更和解除10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效10.2合同的變更或解除應(yīng)書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)11.保密條款11.1雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露12.甲方義務(wù)12.1按照約定支付服務(wù)費用12.2提供乙方必要的工作條件和協(xié)助13.乙方義務(wù)13.1按照約定提供服務(wù)13.2保護甲方的商業(yè)秘密和隱私14.其他條款14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份14.2本合同未盡事宜，可另行協(xié)商補充第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1網(wǎng)絡(luò)維護1.1.1甲方同意乙方對甲方的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進行定期檢查、維護和升級，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行。1.1.2乙方負(fù)責(zé)處理甲方網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備故障，如路由器、交換機等，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。1.1.3乙方定期對甲方網(wǎng)絡(luò)進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全漏洞及時修復(fù)，確保網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全。1.2信息系統(tǒng)維護1.2.1乙方負(fù)責(zé)甲方信息系統(tǒng)的日常運維工作，包括服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用系統(tǒng)的維護。1.2.2乙方定期對信息系統(tǒng)進行升級和優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性。1.2.3乙方提供信息系統(tǒng)備份和恢復(fù)服務(wù)，確保甲方數(shù)據(jù)的安全和完整性。1.3技術(shù)支持1.3.2乙方在接到甲方技術(shù)支持請求后，應(yīng)在30分鐘內(nèi)響應(yīng)，并盡快提供解決方案。1.3.3乙方提供724小時的在線技術(shù)支持，確保甲方在任何時間都能得到及時的幫助。1.4硬件設(shè)備維護1.4.1乙方負(fù)責(zé)甲方服務(wù)器、路由器、交換機等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的定期檢查和維護。1.4.2乙方負(fù)責(zé)硬件設(shè)備故障的修復(fù)，并在3個工作日內(nèi)提供替換設(shè)備（如有需要）。1.4.3乙方提供硬件設(shè)備的技術(shù)支持，解答甲方關(guān)于硬件設(shè)備的使用和維護問題。第二條：服務(wù)范圍2.1餐飲業(yè)營業(yè)場所網(wǎng)絡(luò)覆蓋2.1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供營業(yè)場所的網(wǎng)絡(luò)覆蓋方案，并負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝和調(diào)試。2.1.2乙方確保甲方營業(yè)場所的網(wǎng)絡(luò)信號穩(wěn)定，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。2.2餐飲業(yè)營業(yè)場所信息系統(tǒng)覆蓋2.2.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供營業(yè)場所信息系統(tǒng)的部署和維護，確保信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行。2.2.2乙方提供甲方員工的信息系統(tǒng)培訓(xùn)，提高員工對信息系統(tǒng)的使用效率。2.3餐飲業(yè)營業(yè)場所硬件設(shè)備覆蓋2.3.1乙方負(fù)責(zé)甲方營業(yè)場所硬件設(shè)備的維護，包括收銀機、點餐機等。2.3.2乙方提供硬件設(shè)備的技術(shù)支持，解答甲方關(guān)于硬件設(shè)備的使用和維護問題。第三條：服務(wù)時間3.1網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)時間：每周7天，每天24小時3.1.1乙方保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和相關(guān)設(shè)施的正常運行，確保甲方業(yè)務(wù)不受影響。3.2信息系統(tǒng)維護服務(wù)時間：每周7天，每天24小時3.2.1乙方對信息系統(tǒng)進行實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常及時處理，確保信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行。3.3技術(shù)支持服務(wù)時間：每周7天，每天8小時3.4硬件設(shè)備維護服務(wù)時間：每周7天，每天8小時3.4.1乙方負(fù)責(zé)硬件設(shè)備的定期檢查和維護，確保硬件設(shè)備正常運行。第四條：服務(wù)人員4.1網(wǎng)絡(luò)維護人員：2名4.1.1乙方安排具有豐富經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò)工程師負(fù)責(zé)甲方的網(wǎng)絡(luò)維護工作。4.2信息系統(tǒng)維護人員：2名4.2.1乙方安排具有豐富經(jīng)驗的信息系統(tǒng)工程師負(fù)責(zé)甲方的信息系統(tǒng)維護工作。4.3技術(shù)支持人員：3名4.4硬件設(shè)備維護人員：2名4.4.1乙方安排具有豐富經(jīng)驗的硬件工程師負(fù)責(zé)甲方的硬件設(shè)備維護工作。第五條：服務(wù)質(zhì)量5.1網(wǎng)絡(luò)正常運行率：99.9%5.1.1乙方保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和相關(guān)設(shè)施的正常運行，確保甲方業(yè)務(wù)不受影響。5.2信息系統(tǒng)正常運行率：99.9%5.2.1乙方對信息系統(tǒng)進行實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常及時處理，確保信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行。5.3技術(shù)支持響應(yīng)時間：30分鐘5.3.1乙方在接到甲方技術(shù)支持請求后，應(yīng)在30分鐘內(nèi)響應(yīng)，并盡快提供解決方案。第八條：服務(wù)費用8.1網(wǎng)絡(luò)維護費用：人民幣萬元/年8.1.1乙方根據(jù)甲方實際網(wǎng)絡(luò)設(shè)備數(shù)量和維護需求，制定合理的網(wǎng)絡(luò)維護費用。8.2信息系統(tǒng)維護費用：人民幣萬元/年8.2.1乙方根據(jù)甲方信息系統(tǒng)規(guī)模和維護需求，制定合理的信息系統(tǒng)維護費用。8.3技術(shù)支持費用：人民幣萬元/年8.3.1乙方根據(jù)甲方技術(shù)支持需求和使用量，制定合理的技術(shù)支持費用。8.4硬件設(shè)備維護費用：人民幣萬元/年8.4.1乙方根據(jù)甲方硬件設(shè)備數(shù)量和維護需求，制定合理的硬件設(shè)備維護費用。第九條：服務(wù)期限9.1本合同服務(wù)期限為3年，自2024年1月1日起至2027年1月1日止。9.1.1乙方應(yīng)在合同服務(wù)期限內(nèi)按照約定提供服務(wù)，確保甲方業(yè)務(wù)不受影響。第十條：違約責(zé)任10.1甲方未按約定支付服務(wù)費用的，乙方有權(quán)停止提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。10.1.1違約金計算方式為：未支付服務(wù)費用總額的10%。10.2乙方未按約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。10.2.1違約金計算方式為：未提供服務(wù)費用總額的10%。第十一條：爭議解決11.1對于因履行本合同而產(chǎn)生的任何爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。11.1.1如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條：合同的生效、變更和解除12.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.1.1雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。12.2合同的變更或解除應(yīng)書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。12.2.1雙方應(yīng)就變更或解除內(nèi)容達(dá)成一致，并簽署相關(guān)書面文件。第十三條：保密條款13.1雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。13.1.1雙方應(yīng)確保合同保密信息的安全，防止泄露給無關(guān)人員。第十四條：甲方義務(wù)14.1按照約定支付服務(wù)費用。14.1.1甲方應(yīng)按照合同約定的時間和方式支付服務(wù)費用。14.2提供乙方必要的工作條件和協(xié)助。14.2.1甲方應(yīng)提供乙方進行維護工作所需的工作場所、設(shè)備和技術(shù)資料等。第二部分：第三方介入后的修正第一章：第三方概念界定1.1本合同所述第三方是指除甲乙方以外的其他自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入是指在合同履行過程中，涉及到除甲乙方之外的第三方的權(quán)益、義務(wù)或責(zé)任。1.3第三方責(zé)任限額是指在本合同中，對于第三方造成的損失，甲乙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任范圍和限額。第二章：第三方介入的額外條款2.1甲乙方在合同履行過程中，如涉及到第三方權(quán)益，應(yīng)提前與第三方溝通并取得其同意。2.2甲乙方在涉及第三方權(quán)益的情況下，應(yīng)尊重第三方的權(quán)利，不得損害其合法權(quán)益。2.3甲乙方在涉及第三方權(quán)益的情況下，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得違反國家規(guī)定。第三章：第三方責(zé)任限額3.1甲乙方對于第三方造成的損失，應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任范圍和限額如下：3.1.1網(wǎng)絡(luò)維護：乙方應(yīng)確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和相關(guān)設(shè)施的正常運行，對于因網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障導(dǎo)致的第三方損失，乙方承擔(dān)的責(zé)任限額為人民幣萬元。3.1.2信息系統(tǒng)維護：乙方應(yīng)確保信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，對于因信息系統(tǒng)故障導(dǎo)致的第三方損失，乙方承擔(dān)的責(zé)任限額為人民幣萬元。3.1.3技術(shù)支持：乙方應(yīng)提供及時的技術(shù)支持，對于因技術(shù)支持不及時導(dǎo)致的第三方損失，乙方承擔(dān)的責(zé)任限額為人民幣萬元。3.1.4硬件設(shè)備維護：乙方應(yīng)確保硬件設(shè)備的正常運行，對于因硬件設(shè)備故障導(dǎo)致的第三方損失，乙方承擔(dān)的責(zé)任限額為人民幣萬元。第四章：第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲乙方：第三方在本合同中的權(quán)利和義務(wù)，不包括對甲乙方的權(quán)利和義務(wù)。4.2第三方與甲方：第三方在本合同中的權(quán)利和義務(wù)，不包括對甲方的權(quán)利和義務(wù)。4.3第三方與乙方：第三方在本合同中的權(quán)利和義務(wù)，不包括對乙方的權(quán)利和義務(wù)。第五章：第三方介入的爭議解決5.1對于因第三方介入而產(chǎn)生的爭議，甲乙方應(yīng)嘗試友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章：其他相關(guān)修正6.1本合同的第三方介入條款，應(yīng)由甲乙方共同簽署，并作為本合同的附件。6.2本合同的第三方介入條款，如有未盡事宜，可由甲乙方另行協(xié)商補充。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)詳細(xì)方案1.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備清單1.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護標(biāo)準(zhǔn)1.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備升級計劃附件二：信息系統(tǒng)維護服務(wù)詳細(xì)方案2.1信息系統(tǒng)設(shè)備清單2.2信息系統(tǒng)維護標(biāo)準(zhǔn)2.3信息系統(tǒng)升級計劃附件三：技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)方案3.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容列表3.2技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時間標(biāo)準(zhǔn)3.3技術(shù)支持服務(wù)記錄表附件四：硬件設(shè)備維護服務(wù)詳細(xì)方案4.1硬件設(shè)備清單4.2硬件設(shè)備維護標(biāo)準(zhǔn)4.3硬件設(shè)備升級計劃附件五：服務(wù)費用明細(xì)表5.1網(wǎng)絡(luò)維護費用明細(xì)5.2信息系統(tǒng)維護費用明細(xì)5.3技術(shù)支持費用明細(xì)5.4硬件設(shè)備維護費用明細(xì)附件六：第三方介入情況記錄表6.1第三方介入事件記錄6.2第三方介入處理結(jié)果記錄說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定支付服務(wù)費用。2.乙方未按約定提供服務(wù)。3.乙方未按約定時間響應(yīng)技術(shù)支持請求。4.乙方未按約定時間修復(fù)硬件設(shè)備故障。5.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)停止提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。2.乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有