二零二四年度企業(yè)信息化改造與升級服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度企業(yè)信息化改造與升級服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3合同術(shù)語定義第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1信息化改造與升級服務(wù)概述2.2具體服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)范圍與限制第三條服務(wù)時間表與里程碑3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期3.3關(guān)鍵里程碑節(jié)點(diǎn)第四條服務(wù)費(fèi)用與支付條款4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3發(fā)票開具與稅務(wù)事項(xiàng)第五條乙方人員配置與職責(zé)5.1乙方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組成5.2乙方職責(zé)與分工5.3乙方人員資質(zhì)要求第六條技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)6.1技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容6.3響應(yīng)時間與故障處理第七條項(xiàng)目管理7.1項(xiàng)目管理流程7.2項(xiàng)目變更管理7.3項(xiàng)目溝通與報告第八條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)8.1數(shù)據(jù)安全措施8.2個人信息保護(hù)8.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)第九條成果歸屬與知識產(chǎn)權(quán)9.1成果歸屬權(quán)9.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.3保密義務(wù)第十條違約責(zé)任與賠償10.1違約行為10.2違約責(zé)任10.3賠償金額與方式第十一條不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果11.3不可抗力處理機(jī)制第十二條爭議解決12.1爭議解決方式12.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)12.3法律適用第十三條合同的生效、變更與終止13.1合同生效條件13.2合同變更程序13.3合同終止情形第十四條其他條款14.1信息披露14.2合同附件14.3合同修訂歷史記錄第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址甲方全稱為：×××有限公司，地址為：××省××市××區(qū)××路××號。1.2乙方名稱與地址乙方全稱為：×××信息技術(shù)有限公司，地址為：××省××市××區(qū)××路××號。1.3合同術(shù)語定義（1）信息化改造：指利用信息技術(shù)對甲方現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程、管理系統(tǒng)等進(jìn)行優(yōu)化和升級，以提高甲方的運(yùn)營效率和管理水平。（2）信息化升級：指對甲方現(xiàn)有的信息系統(tǒng)進(jìn)行功能擴(kuò)展和性能提升，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。（3）服務(wù)期：指本合同簽訂之日起至合同約定的服務(wù)結(jié)束之日止的期間。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1信息化改造與升級服務(wù)概述乙方將為甲方提供全面的信息化改造與升級服務(wù)，包括但不限于：需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)部署、系統(tǒng)培訓(xùn)和系統(tǒng)維護(hù)等。2.2具體服務(wù)內(nèi)容（1）需求分析：乙方將根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行詳細(xì)的業(yè)務(wù)流程分析，提出合理的信息化改造與升級方案。（2）系統(tǒng)設(shè)計(jì)：乙方將根據(jù)需求分析結(jié)果，進(jìn)行詳細(xì)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，包括系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)等。（3）系統(tǒng)開發(fā)：乙方將按照系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔，進(jìn)行系統(tǒng)的編程開發(fā)工作。（4）系統(tǒng)測試：乙方將對開發(fā)完成的系統(tǒng)進(jìn)行功能測試、性能測試、安全測試等，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。（5）系統(tǒng)部署：乙方將負(fù)責(zé)將系統(tǒng)部署到甲方的服務(wù)器上，并確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。（6）系統(tǒng)培訓(xùn)：乙方將對甲方的操作人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，確保甲方的操作人員能夠熟練使用新系統(tǒng)。（7）系統(tǒng)維護(hù)：乙方將在系統(tǒng)上線后，提供一年的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，包括系統(tǒng)故障排除、系統(tǒng)升級等。2.3服務(wù)范圍與限制（1）服務(wù)范圍：乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)部署、系統(tǒng)培訓(xùn)和系統(tǒng)維護(hù)等。（2）服務(wù)限制：乙方不對甲方現(xiàn)有的硬件設(shè)備進(jìn)行改造或升級，甲方如需進(jìn)行硬件設(shè)備改造或升級，需另外簽訂相關(guān)合同。第三條服務(wù)時間表與里程碑3.1服務(wù)開始日期本合同簽訂之日起五個工作日內(nèi)，乙方開始提供服務(wù)。3.2服務(wù)結(jié)束日期乙方應(yīng)在2024年12月31日前完成所有服務(wù)內(nèi)容，并確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。3.3關(guān)鍵里程碑節(jié)點(diǎn)（1）需求分析完成時間：2024年6月30日（2）系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成時間：2024年7月31日（3）系統(tǒng)開發(fā)完成時間：2024年9月30日（4）系統(tǒng)測試完成時間：2024年10月31日（5）系統(tǒng)部署完成時間：2024年11月15日（6）系統(tǒng)培訓(xùn)完成時間：2024年11月30日（7）系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)結(jié)束時間：2025年11月30日第四條服務(wù)費(fèi)用與支付條款4.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣壹佰萬元整（￥1000000）。4.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)在本合同簽訂之日起五個工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用總額的50%，即人民幣伍拾萬元整（￥500000）。剩余的服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)在本合同約定的服務(wù)結(jié)束之日起十個工作日內(nèi)，向乙方支付。4.3發(fā)票開具與稅務(wù)事項(xiàng)乙方應(yīng)向甲方開具正規(guī)發(fā)票，甲方可根據(jù)乙方提供的發(fā)票進(jìn)行稅務(wù)處理。第八條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)8.1數(shù)據(jù)安全措施乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)安全措施，包括但不限于：數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)加密、訪問控制等，以保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)安全。8.2個人信息保護(hù)乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方的個人信息不被泄露。8.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方應(yīng)定期對甲方的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時，及時為甲方恢復(fù)數(shù)據(jù)。第九條成果歸屬與知識產(chǎn)權(quán)9.1成果歸屬權(quán)本合同項(xiàng)下的所有成果，包括但不限于：需求分析報告、系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔、等，均屬于甲方所有。9.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)乙方應(yīng)確保其提供服務(wù)的合法性，不得侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)。9.3保密義務(wù)乙方應(yīng)對本合同項(xiàng)下的所有保密信息予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方披露。第十條違約責(zé)任與賠償10.1違約行為乙方未按照本合同的約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償。10.2違約責(zé)任乙方應(yīng)承擔(dān)因違約給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失的賠償責(zé)任。10.3賠償金額與方式乙方應(yīng)按照甲方因違約所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失金額進(jìn)行賠償。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然災(zāi)害、社會事件等。11.2不可抗力后果因不可抗力事件導(dǎo)致乙方不能履行或部分履行本合同的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。11.3不可抗力處理機(jī)制發(fā)生不可抗力事件時，乙方應(yīng)及時通知甲方，并采取合理的措施減少損失。第十二條爭議解決12.1爭議解決方式本合同項(xiàng)下的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁地點(diǎn)為合同簽訂地，仲裁機(jī)構(gòu)為合同簽訂地仲裁委員會。12.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十三條合同的生效、變更與終止13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同變更程序合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.3合同終止情形本合同在下列情況下終止：（1）雙方協(xié)商一致解除；（2）合同到期；（3）一方違約嚴(yán)重，另一方解除；（4）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第十四條其他條款14.1信息披露雙方應(yīng)按照本合同的約定，如實(shí)披露與合同相關(guān)的信息。14.2合同附件本合同的附件包括但不限于：需求說明書、系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案、服務(wù)時間表等。14.3合同修訂歷史記錄本合同的修訂歷史記錄應(yīng)由雙方妥善保存，以備查閱。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或可能參與本合同項(xiàng)下服務(wù)提供的其他個人或?qū)嶓w。15.2第三方范圍第三方包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、咨詢顧問、技術(shù)供應(yīng)商、硬件供應(yīng)商等。第十六條第三方介入的程序與條件16.1第三方介入程序甲方和乙方如需引入第三方參與服務(wù)提供，應(yīng)提前至少三十天通知對方，并共同協(xié)商確定第三方的介入方式、職責(zé)和權(quán)利。16.2第三方介入條件（1）第三方具備提供相關(guān)服務(wù)的資質(zhì)和能力；（2）第三方與甲方和乙方不存在利益沖突；（3）第三方同意遵守本合同的相關(guān)條款。第十七條第三方責(zé)任與義務(wù)17.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照甲方和乙方的要求，提供約定的服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。17.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)對其在提供服務(wù)過程中獲取的甲方和乙方信息保密，不得泄露給任何無關(guān)方。17.3第三方權(quán)利第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)，僅限于本合同約定的范圍和期限。第十八條第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義本合同所稱第三方責(zé)任限額，是指第三方對甲方和乙方承擔(dān)的最大責(zé)任限額。18.2第三方責(zé)任限額設(shè)定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方的性質(zhì)、提供服務(wù)的性質(zhì)和風(fēng)險程度等因素確定，并在合同附件中具體列明。18.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲方和乙方可以根據(jù)第三方服務(wù)過程中的表現(xiàn)，協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。第十九條第三方與甲乙方的關(guān)系19.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定第三方與甲方和乙方是獨(dú)立的法律主體，第三方對甲方和乙方的任何義務(wù)和責(zé)任，不構(gòu)成甲方和乙方之間的任何義務(wù)和責(zé)任。19.2第三方與甲乙方之間的溝通第三方與甲方和乙方之間的溝通，應(yīng)通過雙方指定的代表進(jìn)行，確保信息的準(zhǔn)確和及時。第二十章第三方違約處理20.1第三方違約第三方未能按照本合同約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方改正或賠償。20.2第三方違約責(zé)任第三方應(yīng)承擔(dān)因違約給甲方和乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失的賠償責(zé)任。20.3第三方違約處理程序甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問題；協(xié)商不成的，甲方和乙方均有權(quán)通過法律途徑追究第三方的責(zé)任。第二十一條甲方和乙方的權(quán)利與義務(wù)21.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)根據(jù)本合同約定，要求乙方提供服務(wù)，并支付約定的服務(wù)費(fèi)用。21.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)根據(jù)本合同約定，要求甲方提供必要的信息和支持，并按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。第二十二條合同的變更、解除和終止22.1合同變更本合同的變更應(yīng)由甲方和乙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。22.2合同解除本合同在下列情況下可以解除：（1）雙方協(xié)商一致解除；（2）合同到期；（3）一方違約嚴(yán)重，另一方解除；（4）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。22.3合同終止本合同在合同到期、雙方協(xié)商一致終止或出現(xiàn)合同解除情況時終止。第二十三條爭議解決23.1爭議解決方式本合同項(xiàng)下的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。23.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁地點(diǎn)為合同簽訂地，仲裁機(jī)構(gòu)為合同簽訂地仲裁委員會。23.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第二十四條合同的生效、變更與終止24.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。24.2合同變更程序合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。24.3合同終止情形本合同在合同到期、雙方協(xié)商一致終止或出現(xiàn)合同解除情況時終止。第二十五條其他條款25.1信息披露雙方應(yīng)按照本合同的約定，如實(shí)披露與合同相關(guān)的信息。25.第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：需求說明書本附件詳細(xì)描述了甲方對信息化改造與升級服務(wù)的具體需求，包括但不限于：業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、管理系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)安全要求等。附件二：系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案本附件詳細(xì)闡述了乙方根據(jù)甲方需求設(shè)計(jì)的系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)等詳細(xì)方案。附件三：服務(wù)時間表本附件明確了從合同簽訂之日起至服務(wù)結(jié)束之日的所有關(guān)鍵里程碑節(jié)點(diǎn)，包括各階段的開始和結(jié)束日期。附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的總額、分期支付的具體金額和時間點(diǎn)，以及可能的費(fèi)用調(diào)整機(jī)制。附件五：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)措施本附件詳細(xì)描述了乙方將采取的數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)措施，包括數(shù)據(jù)備份、加密、訪問控制等。附件六：第三方服務(wù)提供商的資質(zhì)證明本附件提供了第三方的資質(zhì)證明文件，包括但不限于：營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、資質(zhì)證書等。附件七：第三方服務(wù)提供商的保密協(xié)議本附件為第三方與甲方、乙方之間簽訂的保密協(xié)議，明確了各方應(yīng)承擔(dān)的保密義務(wù)和保密內(nèi)容。附件八：第三方服務(wù)提供商的違約責(zé)任聲明本附件明確了第三方在本合同項(xiàng)下的違約行為及相應(yīng)的違約責(zé)任。附件九：合同變更記錄本附件用于記錄合同的有效期、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等方面的變更歷史，以便查閱。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定的時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合甲方的需求。2.乙方未經(jīng)甲方同意，擅自將合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。3.乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方或乙方商業(yè)秘密或個人隱私。4.第三方未按照約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.第三方違反保密義務(wù)，泄露甲方或乙方商業(yè)秘密或個人隱私。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：乙方未按照約定提供服務(wù)或質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金的金額根據(jù)合同約定及實(shí)際損失計(jì)算。2.損害賠償：乙方或第三方違反保密義務(wù)導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，甲方或乙方有權(quán)要求違約方賠償相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。3.合同解除：甲方或乙方有權(quán)