2024年度軟件許可合同技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度軟件許可合同技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱1.2乙方名稱1.3甲方擁有軟件產(chǎn)品的所有權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)第二條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)的范圍2.2技術(shù)支持服務(wù)的時間2.3技術(shù)支持服務(wù)的方式第三條技術(shù)支持服務(wù)團隊3.1技術(shù)支持團隊的組成3.2技術(shù)支持團隊的工作時間3.3技術(shù)支持團隊的聯(lián)系方式第四條技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時間4.1甲方提出技術(shù)支持請求的響應(yīng)時間4.2乙方提供技術(shù)支持的時間第五條技術(shù)培訓(xùn)5.1培訓(xùn)的對象5.2培訓(xùn)的內(nèi)容5.3培訓(xùn)的時間和地點第六條軟件升級與維護6.1軟件升級的時間和內(nèi)容6.2軟件維護的周期和內(nèi)容第七條技術(shù)問題解決7.1甲方遇到的技術(shù)問題類型7.2乙方解決技術(shù)問題的方法和流程第八條技術(shù)支持服務(wù)費用8.1技術(shù)支持服務(wù)的費用金額8.2費用支付的期限和方式第九條保密條款9.1雙方對技術(shù)支持過程中獲取的信息保密9.2保密期限第十條違約責(zé)任10.1雙方違反合同的違約行為10.2違約責(zé)任的具體處理方式第十一條爭議解決11.1雙方發(fā)生爭議的方式和解決途徑11.2爭議解決的期限第十二條合同的變更和解除12.1合同變更的條件12.2合同解除的條件第十三條合同的終止13.1合同終止的條件13.2合同終止后的處理事項第十四條附則14.1合同的生效時間14.2合同的有效期限14.3合同的附件內(nèi)容第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱：[甲方全稱]1.2乙方名稱：[乙方全稱]1.3甲方擁有軟件產(chǎn)品的所有權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)。甲方同意在此合同項下提供軟件許可給乙方，并允許乙方按照約定的方式和范圍使用該軟件。第二條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)的范圍包括但不限于：軟件產(chǎn)品的安裝與配置使用培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)軟件升級和更新故障排查和問題解決性能優(yōu)化和建議2.2技術(shù)支持服務(wù)的時間為：[起始日期]至[終止日期]。2.3技術(shù)支持服務(wù)的方式包括：在線支持：通過電話、電子郵件或即時通訊工具進行現(xiàn)場支持：必要時，乙方技術(shù)人員將親臨甲方現(xiàn)場提供服務(wù)遠程支持：通過網(wǎng)絡(luò)遠程連接到甲方系統(tǒng)進行故障排查和問題解決第三條技術(shù)支持服務(wù)團隊3.1技術(shù)支持團隊的組成包括：項目經(jīng)理：負責(zé)整體協(xié)調(diào)和技術(shù)支持服務(wù)的管理技術(shù)顧問：提供專業(yè)軟件咨詢和技術(shù)指導(dǎo)技術(shù)工程師：負責(zé)故障排查、問題解決和性能優(yōu)化3.2技術(shù)支持團隊的工作時間為：[工作小時]，全年無休。3.3技術(shù)支持團隊的聯(lián)系方式包括：電話：[聯(lián)系電話]電子郵件：[聯(lián)系郵箱]即時通訊：[聯(lián)系賬號]第四條技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時間4.1甲方提出技術(shù)支持請求的響應(yīng)時間不超過[時間]，如遇緊急情況，乙方應(yīng)立即（within[時間]hours）響應(yīng)。4.2乙方提供技術(shù)支持的時間不超過[時間]。第五條技術(shù)培訓(xùn)5.1培訓(xùn)的對象為甲方的操作人員和技術(shù)人員。5.2培訓(xùn)的內(nèi)容包括：軟件的基本操作和功能介紹常見問題的解決方法高級功能和最佳實踐5.3培訓(xùn)的時間和地點由雙方協(xié)商確定，乙方向甲方提供培訓(xùn)資料。第六條軟件升級與維護6.1軟件升級的時間和內(nèi)容由乙方根據(jù)軟件版本更新情況提前通知甲方，確保甲方軟件版本保持最新。6.2軟件維護的周期和內(nèi)容如下：定期對軟件進行體檢，檢查是否存在安全隱患或潛在問題根據(jù)甲方需求，提供必要的定制化維護服務(wù)跟蹤并解決軟件運行中出現(xiàn)的問題，確保軟件穩(wěn)定運行第八條技術(shù)支持服務(wù)費用8.1技術(shù)支持服務(wù)的費用金額為：[總金額]，幣種為：[幣種]。8.2費用支付的期限和方式如下：甲方應(yīng)于合同簽訂后的[時間]內(nèi)支付全額技術(shù)支持服務(wù)費用。支付方式為：[支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等]。第九條保密條款9.1雙方對技術(shù)支持過程中獲取的信息保密，包括但不限于：軟件的和目標(biāo)代碼甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和運營情況雙方之間的溝通內(nèi)容和方式9.2保密期限為：[時間]。第十條違約責(zé)任10.1雙方違反合同的違約行為包括但不限于：甲方未按時支付技術(shù)支持服務(wù)費用乙方未按時提供技術(shù)支持服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定10.2違約責(zé)任的具體處理方式按照雙方協(xié)商一致的原則進行。第十一條爭議解決11.1雙方發(fā)生爭議的方式和解決途徑包括但不限于：雙方協(xié)商解決請求第三方調(diào)解提交仲裁機構(gòu)仲裁向人民法院提起訴訟11.2爭議解決的期限為：[時間]。第十二條合同的變更和解除12.1合同變更的條件包括但不限于：雙方協(xié)商一致因法律法規(guī)變化或政策調(diào)整因不可抗力或?qū)Ψ竭`約導(dǎo)致合同無法履行12.2合同解除的條件包括但不限于：雙方協(xié)商一致對方嚴重違約，無法履行合同義務(wù)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行第十三條合同的終止13.1合同終止的條件包括但不限于：雙方協(xié)商一致合同約定的技術(shù)支持服務(wù)期限屆滿對方嚴重違約，無法履行合同義務(wù)13.2合同終止后的處理事項包括但不限于：乙方停止提供技術(shù)支持服務(wù)雙方按照約定處理未結(jié)款項雙方共同辦理合同終止手續(xù)第十四條附則14.1合同的生效時間為：[生效日期]。14.2合同的有效期限為：[有效期限]。14.3合同的附件內(nèi)容如下：軟件許可協(xié)議技術(shù)支持服務(wù)詳細說明培訓(xùn)資料和課程安排費用明細表第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的條件和范圍1.1本合同涉及的第三方介入包括但不限于：中介方：協(xié)助甲乙方進行合同談判、簽訂合同及后續(xù)服務(wù)的協(xié)調(diào)評估方：對軟件產(chǎn)品或技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量進行評估調(diào)解方：在合同履行過程中，對雙方發(fā)生的爭議進行調(diào)解仲裁機構(gòu)：在雙方發(fā)生爭議時，提供仲裁服務(wù)法院：在雙方發(fā)生爭議時，提供司法審判服務(wù)1.2第三方介入的條件包括但不限于：雙方協(xié)商一致，同意第三方的介入出現(xiàn)合同無法解決的問題，需要第三方專業(yè)意見或調(diào)解第三方是專業(yè)機構(gòu)或個人，具備介入的資質(zhì)和能力第二條第三方的作用和責(zé)任2.1第三方應(yīng)按照合同約定和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，公正、中立地履行其職責(zé)。2.2第三方的主要職責(zé)包括但不限于：協(xié)助雙方解決合同履行過程中的問題提供專業(yè)意見，幫助雙方達成一致對雙方的爭議進行調(diào)解，促進和解按照仲裁程序或司法程序，對雙方的爭議進行裁決2.3第三方應(yīng)獨立于甲乙方，不偏袒任何一方，確保介入過程的公正性和公平性。第三條第三方與甲乙方的關(guān)系3.1第三方與甲乙方是獨立的法律主體，彼此之間的合同關(guān)系和權(quán)利義務(wù)由各自的法律規(guī)定。3.2甲乙方應(yīng)尊重第三方的獨立性，不得干涉第三方的正常工作。3.3第三方對甲乙方之間的合同履行情況不負直接責(zé)任，除非第三方存在故意或過失。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方對甲乙方之間的合同糾紛或其他損失承擔(dān)的責(zé)任限額為：[具體金額或比例]。4.2第三方對因其介入行為導(dǎo)致的間接損失或后果不承擔(dān)責(zé)任。4.3第三方對其員工或代表在其職責(zé)范圍內(nèi)的行為不承擔(dān)責(zé)任，除非該行為屬于故意或重大過失。第五條第三方介入的費用5.1第三方介入的費用由甲乙方按照約定承擔(dān)。5.2第三方介入費用的支付方式、期限和金額由甲乙方協(xié)商確定。第六條第三方介入的程序6.1甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方介入的條件和程序。6.2甲乙方應(yīng)在必要時，共同選定第三方，并簽訂第三方介入?yún)f(xié)議。6.3第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確雙方對第三方的權(quán)利和義務(wù)，以及第三方的責(zé)任限額等。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入的終止條件由甲乙方協(xié)商確定。7.2第三方介入終止后，第三方應(yīng)停止介入行為，并退還已收到的費用。第八條第三方介入后的爭議解決8.1雙方對第三方介入后的爭議應(yīng)通過協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，雙方可按照合同約定的仲裁機構(gòu)或法院進行爭議解決。第九條第三方介入的適用法律9.1第三方介入的行為和合同關(guān)系適用介入時的法律法規(guī)。9.2如法律法規(guī)發(fā)生變化，第三方介入的行為和合同關(guān)系應(yīng)遵循變化后的法律法規(guī)。第十條附則10.1本修正條款與合同其他條款具有同等效力。10.2本修正條款的修改和補充應(yīng)由甲乙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.3本修正條款自甲乙方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：軟件許可協(xié)議詳細規(guī)定了軟件的許可范圍、使用條件、許可期限等內(nèi)容。附件2：技術(shù)支持服務(wù)詳細說明詳細描述了技術(shù)支持服務(wù)的范圍、內(nèi)容、方式、響應(yīng)時間等。附件3：培訓(xùn)資料和課程安排包含了培訓(xùn)的時間、地點、內(nèi)容、培訓(xùn)師的資質(zhì)等信息。附件4：費用明細表詳細列出了技術(shù)支持服務(wù)費用的金額、支付期限和方式等信息。附件5：第三方介入?yún)f(xié)議明確了第三方介入的條件、職責(zé)、費用、責(zé)任限額等。附件6：軟件升級和維護說明詳細說明了軟件升級的時間、內(nèi)容、維護的周期和內(nèi)容等。附件7：保密協(xié)議規(guī)定了雙方在合同履行過程中獲取的信息的保密義務(wù)和保密期限。說明二：違約行為及責(zé)任認定：違約行為包括但不限于：1.甲方未按時支付技術(shù)支持服務(wù)費用。2.乙方未按時提供技術(shù)支持服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。3.雙方未按照合同約定履行其他義務(wù)。違約責(zé)任認定標(biāo)準：1.甲方未按時