客戶滿意度提升利器管理辦法

客戶滿意度提升利器管理辦法合同編號：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方開展客戶滿意度提升利器管理的事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條合同標(biāo)的1.2服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：對甲方的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查，分析調(diào)查結(jié)果，提出改進(jìn)措施，并協(xié)助甲方實(shí)施改進(jìn)。第二條乙方義務(wù)2.1乙方應(yīng)當(dāng)按照甲方的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地完成服務(wù)。2.2乙方應(yīng)當(dāng)對其在提供服務(wù)過程中所獲得的甲方商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密，不得泄露給第三方。2.3乙方應(yīng)當(dāng)確保其提供的服務(wù)符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。第三條甲方義務(wù)3.1甲方應(yīng)當(dāng)按照約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.2甲方應(yīng)當(dāng)提供乙方所需的相關(guān)資料和條件，以便乙方更好地完成服務(wù)。3.3甲方應(yīng)當(dāng)對乙方提出的改進(jìn)措施給予充分的支持和配合。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元（大寫：__________________________元整）。4.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用的期限為合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)。4.3乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。第五條合同的履行5.1乙方向甲方提供服務(wù)的時(shí)間為____年，自合同簽訂之日起計(jì)算。5.2乙方應(yīng)當(dāng)按照約定時(shí)間和方式向甲方提交服務(wù)報(bào)告。5.3甲方對乙方提供的服務(wù)有異議的，應(yīng)當(dāng)在收到服務(wù)報(bào)告后____個(gè)工作日內(nèi)書面通知乙方，并提供詳細(xì)的意見和理由。乙方應(yīng)當(dāng)在收到甲方異議后____個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。第六條保密條款6.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)予以保密，不得泄露給第三方。6.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第七條違約責(zé)任7.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。7.2若乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)，甲方有權(quán)按照逾期天數(shù)向乙方追討違約金，違約金計(jì)算方式為：人民幣_(tái)_____元/天。第八條爭議解決8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.客戶滿意度提升利器管理服務(wù)方案2.滿意度調(diào)查問卷3.滿意度分析報(bào)告4.改進(jìn)措施實(shí)施計(jì)劃5.乙方提供的相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)資料6.甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)資料7.雙方簽訂的保密協(xié)議8.乙方開具的正規(guī)發(fā)票二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)，視為違約。2.乙方未按照約定保密甲方商業(yè)秘密和個(gè)人信息，視為違約。3.乙方提供的服務(wù)不符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，視為違約。4.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。5.甲方未提供乙方所需的相關(guān)資料和條件，視為違約。6.甲方對乙方提出的改進(jìn)措施不予支持和不配合，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.客戶滿意度提升利器管理服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求，通過滿意度調(diào)查、分析、提出改進(jìn)措施并協(xié)助甲方實(shí)施改進(jìn)的服務(wù)。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.個(gè)人信息：指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識別特定自然人身份和反映特定自然人活動(dòng)情況的各種信息。4.違約金：指一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)：乙方應(yīng)按照合同約定及時(shí)完成服務(wù)，如因特殊情況導(dǎo)致延誤，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，協(xié)商延期。2.乙方未保密甲方商業(yè)秘密和個(gè)人信息：乙方應(yīng)加強(qiáng)保密意識，違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方損失。3.乙方提供的服務(wù)不符合要求：乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。4.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)按照合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，如因特殊情況導(dǎo)致延誤，應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，協(xié)商支付。5.甲方未提供相關(guān)資料和條件：甲方應(yīng)按照合同約定提供乙方所需的相關(guān)資料和條件，以便乙方更好地完成服務(wù)。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為提升產(chǎn)品或服務(wù)滿意度，尋求乙方提供的專業(yè)滿意度提升利器管理服務(wù)。2.乙方根據(jù)甲方需求，開展?jié)M意度調(diào)查，分析調(diào)查結(jié)果，提出改進(jìn)措施，并協(xié)助甲方實(shí)施改進(jìn)。3.雙方